在过去的一年里，国际交流处以学校整体发展战略为指导，以提升我校国际知名度，培养师生国际化视野，加强中外合作办学实效，切实做到借鉴国外优质教育资源，促进我校教育教学改革为目标，从以下几个方面开展工作：

一、加强部门制度建设，注重部门工作人员学习意识，合作意识、责任意识、质量意识的培养，努力建设创新、高效、和谐的部门工作作风。

今年x月，国际交流处新增两名工作人员，同时成立中澳合作项目教研组，还有两名原旅游系教师归口到中澳项目。面对工作团队扩大，任务更加宽泛的局面，我们通过制定工作制度，明确工作职责，制定工作流程来规范部门工作。具体举措如下：

（一）、明确并公布国交处三名行政人员的工作职责，要求行政人员根据各自的职能处理、落实日常事务。

（二）、加强工作的计划性和业绩考核，借鉴学校工作分解的方法，每月初列出部门人员负责完成的工作任务和完成时间，部门负责人按照规定时间进行督促检查，并要求对各自的工作完成情况作出书面反馈，作为业绩考核的依据。

（三）、加强部门人员的沟通，不定期的由部门负责人召集工作碰头会，通报工作情况、商量工作方案，在平等、开放的氛围中集思广义，经过一学期的磨合，本部门人员形成了较为默契的合作关系，能够自觉承担额外的工作任务，积极提出工作设想。

二、秉承开门办学的理念，通过多种途径了解、接触国际知名的优质行业单位、教育机构和团体，通过参观访问、交流洽谈寻求中外合作机会，推进了中外教育理念和办学模式的交流，提升了我校的国际知名度和美誉度，并通过举办大型国际会议的契机促进我校国际交流工作水准。

（一）、本年度我校接待的国外参观访问的团体有：4月接待俄罗斯中央教科所代表团，为我校参与“中俄职业教育比较研究”课题研究作好准备；5月接待了在苏州交流学习的芬兰师生一行5人；6月接待了芬兰赫尔辛基商学院教师代表团近40人，并签定了合作协议；10月接待了参加奥利安国际酒店教育集团年会及论坛的近十个国家的六十多名外宾；11月接待了俄罗斯新欧亚基金会代表团十余人，并就多方位合作达成了初步意向。

（二）、注重国际交流的实效性，不把国际交流作为装点门楣的形式，而是积极寻求双方合作的空间，争取与到访的国外院校达成合作协议，努力达到“为我所用、互惠互利”的合作结果。

本年度我校与国外行业单位、教育团体达成合作意向的有：与德国汉莎航空公司多次洽谈联合举办空乘专业事宜，有初步合作意向，但是具体合作模式需要加紧商谈；与芬兰赫尔辛基商学院就师生互访、实习交流、师资培训签证了合作协议，第一批交流的学生有望在明年春天到达我校；与俄罗斯新欧亚基金会代表团广泛交流了合作方向，并被“中俄职业教育比较研究”课题组指定与俄罗斯弗拉基米尔州公办学校合作，双方合作意愿强烈，商谈内容广泛而深入，达成了初步的合作意向，需要按照商定内容跟进课程交换等具体事宜。

（三）、国际交流处与各系、部通力合作成功举办了“奥利安国际酒店教育集团年会及论坛”，我校热情、周密、专业的会议组织水平得到了来自十余个国家的政府官员、旅游业高层管理、旅游院校专家学者的交口称赞，标志着我校的国际交流与合作迈上了新台阶。

本次会议来宾层次之高、时间之长、要求之复杂在我校尚属首次，在校领导的统一部署下，国际交流处承担了会议的议程安排，会务协调，会议文稿的撰写与翻译以及论坛同声传译工作。会议历时一周，本部门全力投入时间多达一个月。在会议召开期间，每天需要安排行政组、学术组、陪同组不同的活动内容，并且每天都有调整，需要与多部门及时沟通，很好地锻炼了我们的协调能力和沟通能力。在奥利安论坛当天，我们还承担了十余位嘉宾演讲的同声传译工作，通过这次极具挑战性的工作，提高了本部门专业翻译水平。

虽然这次会议组织得到了较高的评价，但我们也清晰的认识到以后还需提高会议组织工作的计划性、细致性和全局性。

三、根据各系部的教学要求，聘请外国文教专家，并落实外教在安全，生活，教学等方面的制度与人员安排：

（一）、20xx年为旅游系，财经系，商贸系分别聘请了加拿大与美国籍外教各一名，澳班项目聘请了两名塞舌尔籍外教两名，落实了外教的体检，合同签定，证件办理等事项，并安排商贸系的沈澜，旅游系的任文莺老师为其联系人，具体负责两名外教日常的信息沟通，工资申领及日常生活翻译工作。

（二）、修订了我校外教管理制度建设，完善了〈外籍教师管理试行条例〉，〈师生涉外活动注意事项〉等规章制度，使得外教管理工作有章可循，有法可依。

（三）、 认真组织了外教的教学评估工作，由我处牵头，组织了外教教学观摩活动，并组织学生进行外教教学效果评价，给外教作出书面反馈，以期提高聘专效益。

四、在改建中澳项目硬件设备设施的基础上，认真总结办学三年来的经验教训，积极推进中澳项目的内涵建设，探索更为适合国情的课程安排、教育教学管理模式，着力将这一项目打造成名副其实的培养专业国际酒店经理人的拳头产品。

（一）、在学校的统一领导下，配合后勤处作好项目设备设施改造的方案设计、设备搬迁、环境布置工作。经过三个月的改造，中澳项目的办公室、实训室、学生宿舍基本接近国际水准，具备了国际项目的硬件基础。

（二）、认真总结中澳项目办学三年多来的经验教训，找出存在的问题，积极探索教育教学管理的改进方案。

1、组织召开了学生座谈会，听取学生对全英文讲授澳洲课程的反馈意见，并将这些意见向澳方通报、征求改进意见；

2、借鉴我校班主任管理经验，变松散型的学生管理形式为介入式的管理形式，如加强了学生宿舍的检查和管理，培养学生整洁、细致的职业习惯；加强了与学生家长的联系和沟通，适应中国学生成熟度，独立性较差的

特点；成立了学生会，加强了学生的自治管理，丰富了学生的课余生活。

3、在研读中外合作办学政策、听取其他合作项目办学情况、师生调研的基础上修订原合作协议，制定更为合理的，互惠、互利的合作协议。

（三）、推进教师队伍的建设，引导教师注重自身专业知识的更新，加强行业经验的学习，提高教科研能力，尽快实现从中职教师向高职教师的角色转换。

1、成立了中澳项目教研组，定期举办教研活动，要求成员互相听课、评课，增强了教研活动的针对性。

2、邀请澳大利亚蓝山酒店管理学院副院长Mr. Cook 来校对全体项目教师进行“教学策略”专题培训，使全体教师更加了解澳洲的教育理念和方法，培训效果很好。

3、10月x日—7日，向全校开设教学展示课，并与旅游系专业教师举办专题研讨会，就我校旅游管理专业如何借鉴中澳项目办学理念、课程设置、教学方法、人才培养方案进行专题研讨，促进了教师的反思和总结工作。

4、推动教师加强教科研工作，要求每学期每位教师撰写一篇教学论文，争取在20xx年奥利安论坛召开期间每位教师递交一篇英语论文。

5、今年x月，中澳项目再次挑选出8位教师赴蓝山学院接受培训，原定今年x月成行的四位教师因签证延期将于明年x月赴澳学习，四月再有四-五位教师赴澳，同时在对项目教师的二次培训也已启动。

（四）、开拓中澳项目招生的新途径，扩大了招生网络，实现了招生数量的稳中有升。

本年度，中澳项目与近十家教育中介签定了招生协议，参加了众多的招生推介会，借助他们的平台和网络加强了宣传，提升了项目的知名度。同时与香港和印尼的中介加强了联系，有望在xx年春季招收到更多的国际学生。本年度春季招生18人，秋季招生48人。

存在的问题及改进方法：

1、工作思路不够清晰、不必要的简单重复工作占据了部分时间，执行力和工作效率有待增强。在新的一年中，切实制定学习计划，加强对高职教育理论和现代管理理论的的学习；改变工作习惯，常规性的工作通过制定流程来减少不必要的解释和重复性工作；提高部门领导水平，更合理地进行工作分工。

2、对中澳项目的招生宣传工作不够重视，在新的一年中要把宣传放在首要位置，提高宣传材料的质量，寻求其他部门的支持，更好地提炼展示中澳项目的优势，增强宣传的吸引力。

3、改变中澳项目中软件全盘西化的现状，融合中国学生的现实状况，适度调整课程设置和教育教学管理手段，真正树立质量意识和品牌意识，勇于去发现问题、面对问题，实现我校举办中澳合作项目的初衷。

国际交流处

20xx、10、

第二篇：国际贸易部20xx年工作总结

从20xx年x月至今，国际贸易部在公司领导下，积极开拓国际市场，向外商介绍公司的经营状况和产品性能，做好报价和寄样工作，参加国内国外有关展览会，抓好有关工作的落实。现将我们所做的主要工作汇报如下：

一、推介产品，发展国外客户

请有关部门对我们的4种主要产品作了鉴定，并出具了相关证书，从而为我们的产品提供了科学的依据和有效的出口保障条件。与100多名外商保持着业务信函的来往，谈产品的功能，报价，寄样，测试产品，了解输送带的国际市场价格。有位南非客户对我们的PVG整芯阻燃输送带、PVC整芯阻燃输送带、织物芯分层输送带、钢丝绳芯阻燃输送带十分感兴趣，为了使这个产品打入南非市场，自20xx年x月份以来，客户对我们的样品进行了大量试验，其中尼龙分层输送带检验合格，达到南非进口标准。

二、想方设法，争取政策支持

今年以来，在上级有关部门和公司有关部门的支持和帮助下，我们开展了国际市场宣传推介工作，印制了1000册英文产品样册，花费资金11900元，并开展了电子商务工作，在网上建立了电子贸易平台，花费资金28000元。

为了与时俱进，做好本部门所肩负的工作积极寻求国内外的贸易合作伙伴，通过朋友、网络、展销会和国外市场考察等方式，我们广泛结识朋友和客户，培育市场，建立网络，开展贸易活动。通过一年

来的工作，我们有如下三点体会：

一是国际市场庞大。南非地域辽阔，位于欧洲，商机多，贸易量大。

二是国际市场竞争激烈。客户对产品质量要求高，但对价格却要求低。这给贸易成交带来了极大的阻力，每次要想取得一笔订单都要花费非常大的努力。

三是提高国际市场竞争能力。为了抓住良好的发展机遇，迎接激烈的国际市场竞争，我们必须进一步加强企业管理，提高产品质量，降低产品成本，改善服务态度，提高业务水平，积极开拓国际市场，参加国际和国内的专业展览会，推介自己的产品，寻找贸易合作伙伴。

一年来，在公司领导的指导和关心下，在各个部门的支持和帮助下，我们虽做了一些工作，但离公司领导和广大干部职工对我们的要求还相距甚远。我们决心进一步总结经验，找出不足，扬长避短，再接再厉，为把我们的产品出口到国外市场而进行不懈的努力！

国际贸易部

20xx年x月x日