新密市大隗中心卫生院

20xx年目标责任管理情况总结

20xx年是我院新院落成后第一个五年计划的关键一年。一年来，在新密市卫生局的正确领导和关心支持下，全院上下团结一致，共谋发展，迈出了可1喜的一步，各项工作取得显著成绩。

一、加大投入，扩建房屋，为增设业务科室创造条件。 随着业务量的不断增加，原有房屋已不能满足目前业务的需要，鉴此情况，院领导研究决定，经多方努力，申报了医技综合楼建设项目，投资55万元，建设房屋640多平方米，已建成投入使用，由此缓解业务用房紧张状况。

二、加强人才培养，进一步提高服务能力。

我院一贯重视人才培养，坚持走人才兴院之路，采取多种形式开展“技术和服务能力提升工程”。 首先，聘请专家来院常年进行业务帮带。其二，送出去到上级医疗机构进修学习，获得新技术。其三，开展新项目，建立新起点，派出人员进修，院内开展业务学习，通过进修学习使业务技术人员服务能力得到提高。服务项目进一步增加，服务功能得到完善，从而扩大了服务领域，建立了新的业务增长点。

三、积极开展医德医风教育，进一步优化医疗服务环境。 为提高我院卫生服务的工作效能和服务水平，积极组织全院职工认真学习《关于开展医德医风整治活动的实施方案》，成立

组织，明确责任，分管合作。坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想、学习实践科学发展观和党的十七大精神为指导，以转变医德医风，提高医务人员职业道德素质，维护人民群众根本利益为目标；以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗服务环境为重点。针对存在问题，加强职工的教育和培训，完善制度，加强监督，严肃纪律，树立良好的行业形象，构建和谐医患关系，更好的为广大人民群众服务。

在整治过程中，我们先后开展了“假如我是病人活动”、“医患交友活动”、“我为医院添光彩活动”、“优质服务挣标兵活动”等。通过活动的开展，在全院营造了崇尚先进、争当先进等良好氛围，培养了职工“院兴我荣”的主人翁精神。使群众满意度得到了明显提高。

四、以人为本，开创新时期精神文明建设，实现大团结、大发展。

一年来，我院始终倡导“关心、关爱、关怀”的精神文化主题，开展丰富多样的精神文明建设活动。在“3.8”妇女节期间，为全院女工精美的不锈钢保温杯，以此纪念她们的节日，也送去医院的关怀和温暖。“5.12”护士节期间，为从事护理岗位的医务人员购买了新颖别致的“护士鞋”，鼓励她们脚踏实地，为护理事业多做贡献，还给她们配备了“护士表”，时刻提醒他们精心护理，细心工作，牢记宗旨，永远保持护士风采。“10.1”期间组织全体员工开展了丰富多彩的问题活动，特别是建院以来首

次开展了庆“国庆”文艺晚会，既丰富了职工文化生活，又培养了职工的爱国主义精神。

为打造和谐医患关系，让医院充满温馨，充满关怀，漾溢亲情，在春节、端午节、中秋节期间为住院病人发放慰问品，由院领导亲自到病房逐一慰问，深受患者及家属的赞誉。

为提高职工凝聚力，培养以院为家的思想，营造团结和谐氛围，医院把关心职工生活做为份内工作。每当职工遇到困难或患病时，院领导亲自上门进行慰问，并了解实际困难和问题，帮助想办法，出主意，解难题，使职工发自内心的感激，并把感恩之心化做工作的动力，全身心投入到工作中去，为医院的发展尽到各自的一份责任。通过人文关怀行动，为卫生院的稳步发展起到了推动作用。

五、改善服务条件，创造舒适的治疗环境，赢得患者满意。 在医院经济十分困难的情况下，筹措资金2万多元，一是对院内近20xx平方米的空地种植草坪，进行了绿化，使院内环境更加美丽。二是对病房的被、褥、床单、床垫全部更换一新，使住院环境得到了根本改善，医院的形象得到了大幅度提升，患者的满意度也显著提高。迎来了病人，赢得了赞誉。

六、积极组织开展35-59岁妇女“两癌”的筛查工作，确保妇女健康。

自四月份以来，我院积极响应上级号召，组织开展了筛查对象摸底、宣传、筛查工作。根据上级指示精神，结合我镇实际情

况，对全镇35-59岁妇女情况进行了调查摸底，通过逐户调查，并开展正确宣传工作，使我镇广大筛查对象积极参与。体检工作分两个阶段，为期两个月进行，共筛查人数3721人，对可疑病人进行了复查，对已确诊的病人进行了手术治疗。此项工作等到了政府的大力支持和帮助，也受到了广大妇女的一致好评。

七、加强村级卫生所建设，促进基层卫生事业协调发展。 今年x月以来，我镇村级卫生所建设在各级政府和主管部门的关心和支持下，新建标准化卫生所14家，目前已全部完工，待验收合格后投入使用，为改善村级医疗卫生面貌做出了积极努力。在建设期间，新密市发改委、财政局、卫生局，曾多次到现场督导检查，卫生院院长王朝阳与主要负责人员定期到现场监督质量，确保如期完成建设任务。两年来，共计建设标准化卫生所18家。剩余7家计划明年全部建成。

八、精诚团结，圆满完成年度总目标。

我院领导班子分工合作，全院上下团结协作，各项工作日新月异，卫生事业蒸蒸日上。通过“深入学习实践科学发展观”活动，认真开展了“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动，把“文明行医，微笑服务”融入职业教育的核心，始终遵循“患者至上，服务第一”的服务宗旨，严格按照目标责任抓落实、求效益，使预防保健、合作医疗、业务收入等方面同步发展，实现了年度的基定目标。

1、预防保健工作成效显著。基础免疫“五苗”接种率达95%

以上，新生儿建卡率达100%，疑似结核病转诊179例，传染病专设门诊规范运作，孕产妇系管率98%，3岁以下儿童系管率72%，传染病发病率逐年下降。艾滋病人管理到位，补助发放到位，传染病门诊规范运作。以优异的成绩迎接了上级对口单位的检查验收。

2、稳步实施合作医疗，真正让参合群众受益。20xx年全镇总人口59814人，参合农民56505人，参合率达95%。元至12月份，门诊接诊16265人次，补偿费用409682.9元，大病住院1977例，占住院总数的57%，补偿金额1103803.65万多元，人均504.48元，人均补助比例65%，比去年同期提高28.9%，在合作医疗的运行过程中严格管理，规范操作，周到服务，赢得了参合群众的一致好评。

3、严格管理出效益，目标分解抓落实。通过各种形式活动的开展，极大的调动了全院职工的积极性。把年度总目标分解到科，落实到人，并签定了目标责任。通过齐抓共管，共同努力，元至12月份业务总收入700多万元，比去年同期增长25.5%；门诊接诊70907人次，比去年同期增长26.9%；住院3489人次，比去年同期增长45.8%；开展各科手术 484台次，比去年同期增长32%；孕产妇住院分娩人数619例，比去年同期增长15%；实发工资140多万元，比去年同期增长21.8%。职工工资发放到位，养老保险和医疗保险上缴足额，业务投入不断增加，债务有计划偿还。无公共卫生事件的发生，无传染病暴发流行，无违法乱纪

行为，无违犯计划生育。曾先后迎接了郑州市政府、新密市政协等领导的视察。为打造和谐卫生、和谐医院做出了积极努力，为卫生院的快速发展奠定了坚实基础。

综上所述，在取得成绩的同时，还存在着困难和问题：

1、因项目建设造成的巨额债务，给卫生院带来了沉重负担，特请上级给予更大支持。

2、职工住宿困难，无力筹建职工宿舍。

鉴于以上情况，在下年度继续围绕卫生局的工作重点，坚持“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医疗质量管理年和“医疗质量万里行”活动，把“开展全市医德医风集中整治活动的实施方案”落到实处，扎扎实实开展工作，向管理要效益，向服务要成绩，努力使各项工作再上新台阶。

新密市大隗中心卫生院

20xx年x月x日

第二篇：20xx年对标管理工作总结

陕西榆横铁路有些责任公司

对标管理是寻找和学习最佳管理案例和运行方式的一种方法，是当代最重要的管理方法之一。实施对标管理是加快公司发展步伐，提升公司管理水平，增强公司竞争实力的重要保证。通过对标管理，能够切实起到认清当前行业发展态势、了解国内优秀同行业企业经营状况、管理水平的作用；能够帮助我们正确认知自身，强化忧患意识和危机意识，逐步摆脱固步自封、坐井观天的狭隘思想；能够增强广大员工自我加压、勇攀一流、追求卓越的创业精神。通过比较，不断探究与同行业先进企业的差距，分析其原因并制定切实有效的方案，通过逐步完善并强化管控手段，营造不断创新、不断超越、从而全面提升公司核心竞争力。

20xx年x月，陕铁集团下发了《陕西省铁路投资集团有限公司关于开展对标管理活动的意见》（陕铁投司【20xx】70号）文件，要求集团各控股公司开展对标管理活动。公司积极响应集团公司号召，迅速成立对标管理活动领导小组，并于5月x日出台《陕西榆横铁路有限责任公司关于开展对标管理活动的实施方案》。该方案就对标管理的意义、指导思想和原则、对标重点、实施办法、工作安排等重要内容做出了明确的阐释。

6月，公司特别召开对标管理专题会议，详细分解公司对标内容，安排部署公司下半年对标管理的具体工作内容。

7月份，公司收集对标管理相关材料，组织员工学习对标管理相关知识；并下发通知，要求公司各部门尽快出台部门对标管理实施方案。

8月，公司各部门应公司要求，出台部门对标管理实施方案。各部门方案明确了部门对标管理负责人、具体工作对标责任人以及部门对标管理实施方法。公司对标管理工作进入具体实施阶段。

9月，公司组织各部门就工作现状进行讨论，提出各部门在目前工作中存在的问题；要求各部门将重点存在的问题列入整改问题库，针对问题拿出具体整改措施。

10月，各部门拟定整改措施，积极实施。11月底，各部门总结整改工作，上报对标管理活动领导小组。

12月，公司对各部门整改情况进行检查评分，对20xx年对标管理工作进行研究总结；在公司内推广成功经验，并要求整改不达标的问题，重新拟定整改措施，加强整改力度。

对标管理活动自实施以来，得到了公司领导的大力支持和公司员工的积极响应，20xx年对标管理工作收到了显著的成果。

在对标管理工作的准备阶段，公司对标管理领导小组经会议研究重要决定：公司20xx对标管理工作应以内部对标

为主。该决定正确把握了公司对标管理工作起步阶段的现实情况，为公司现阶段对标管理工作的顺利开展，打下了坚实的基础。同时，公司积极收集整理相关材料，多次组织员工学习培训，使员工对对标管理的方法有了全面的认识了解。

在对标管理工作的实施阶段，公司创造性的采用了表格形式建立整改问题库，将对标变为简单易懂的对表。公司对标问题库涵盖了人力资源短缺、员工缺乏培训、融资困难、相关制度不健全等重点问题，这些问题都是员工广泛关心、需要尽快解决的问题。

在对标管理领导小组的关心下，在公司的帮助下，公司各部通过积极整改，解决相关问题。截至20xx年底，相关问题已得到显著改善，具体如下：

公司通过对外公开招聘，充实了公司队伍；

制定员工培训制度，并在在每周三下午组织员工学习专业知识、公司制度、党的理论和发展等内容，提高员工业务水平和综合素养；

积极接触多家银行，解决了公司融资问题；

加强了施工监管，加大了对监理施工单位的考核力度； 建立健全安全隐患排查及风险源辨识制度，加大了现场检查力度，确保了建设项目的安全和质量。

至此，我公司20xx年度对标管理工作圆满完成。

但20xx年对标管理工作仍处于起步阶段，由于对对标管理认识不足、缺乏经验等因素，本年度工作依然存在以下主要问题：

1、与对标管理有关的制度不够完善、不够健全，对标管理工作不够规范；

2、缺乏专业培训，对标管理的具体形式方法需要公司自身摸索实践；

3、外部对标信息不足，难以建立横向标杆。

针对以上问题，公司将采取以下措施：

1、完善健全对标管理制度，使对标管理工作规范化常态化；

2、聘请相关专家，对员工进行对标管理的专业培训；

3、在集团公司帮助下，寻找行业优秀范例，尽快建立外部对标标杆。

结合以上问题整改措施，公司20xx年对标管理工作将以外部对标为主。公司计划在20xx年上半年，加强对标管理的专业培训，改善现阶段对标管理工作的形式方法；咨询专业人士，根据其相关意见，完事健全公司对标管理制度；积极接触行业先进企业，组织员工前往交流学习，以此为基础全面系统的建立外部对标标杆；下半年，公司将依据外部标杆指标，分析公司现状，拟定措施，督导公司各部门积极整改，全面提升公司管理水平，达到与行业先进标准。