一 深入理解三维管理

品质：服务品质，商品品质，广场硬件品质。

安全：人员安全，食品安全，防盗安全，公共安全。

服务：商户服务，店员服务，自身服务。

（服务语言，规章制度，营销活动，VIP服务）

二 认真学习国际品牌的管理

国际品牌销售必有增长趋势：一是购买力的飞速提高。二是社会零售总额稳步成增加。三是家庭消费结构变化。四是社会储蓄总额逐年增长。

货品：注重国际品牌的良好品质，悠久历史以及实用，人性化的设计。 人员：针对性员工培训，经理教导，轮岗制，神秘访客评估。

服务：极为详尽的日常顾客服务规范和标准，完善VIP的维护体系。 营销：（1）价格策略：“永不打折”提升品牌形象，非常规的传播手段。

（2）渠道策略：坚持以专卖店作为唯一销售渠道。

（3）整合营销：利用广场资源（LED、LCD、水牌等）加大宣传范围， 广场利用品牌效应赢的更多顾客，最终取得双赢。

三 体会营运四大维度

意识：专心工作，把工作当成乐趣，随时随地想到工作，自觉、自愿、自发的工作。 能力：必备的知识、专业技能、一般能力（沟通能力，谈判能力，解决问题能力） 执行力： 有效利用资源，保质保量达成目标的能力。

责任心：1、为成功完成工作而保持高度热情和付出额外努力。

2、自愿做一些本不属于自己职责范围内的工作。

3、助人与合作。

4、遵守组织的规定和程序。

5、赞同，支持和维护组织的目标。

四 完善营运管理知识

强势管理：面对变化的客观实际，进行灵敏、正确有力的信息反馈并作出相应变革，使矛盾和问题得到及时解决，决策、控制、反馈、再决策、再控制、再反馈....从而在循环积累中不断提高，促进企业超越自我不断发展。

闭环管理：采取一种硬性、强制的管理，是自上而下的管理，一种优势管理，也就是集中优势，进行管理。相对于普通管理而言，指事半功倍的管理。

第二篇：实习一月总结

月实习总结

不知不觉一个月的实习生活已经过去了。对于电视媒体这相对陌生的新事物也有经历从无到有的革命性的认识。洛阳亲友如相问，就说我在电视台；烟笼寒水月笼沙，不上电视不回家。借这几句最近很流行的“诗句”，或许能更好地表达出此刻的感受与心情。

从最初对电视台高山仰止的敬畏到如今乐在其中的交融；从最初对于电视媒体的懵懂到如今基本熟知台内台外的运作流程；没有了第一次录节目的惊喜，却多了对于节目现场全方位的把握，少了些许陌生的抵触，多了一丝家的温暖。邵总在和我们多次意味深长的探讨中也屡次提到过让我们把我们现在的工作当做主场来对待，要有一个主场意识，在位一天也要尽职尽力。是的，家是温馨的象征，是一种思念，是每个人魂牵梦萦的地方，我们在这样的环境中工作提升的不仅仅是工作质量，更是我们之间深厚的友情，或许当我们以后“道不行乘桴浮于海”而分道扬镳的时候，我们仍然会深情地留恋这个地方。

从最初接热线到选题、策划再到现场录制以及后期的剪辑、制作，从这些点滴的工作当中学到了很多，刚到节目时的顾虑已经完全消失，取而代之的是主人翁意识的膨胀。当初小心翼翼的“刘姥姥”如今已经开始熟悉大观园的主人的生活。诚然困难不可避免，需要我们一点点去克服，孔子也曾说过“志于道，据于德，依于仁，游于艺”。就是说我们立志要高远，同时根据自己的能力量体裁衣、量力而行,这同我们现在的工作很像；我们也可以做到“泰而不骄”，一个人心有大志，只要心有定力，有心灵的勇敢，即使我们遇到困难，我们也

可以泰然自若，即使我们是电视媒体的初学者。

百尺竿头更进一步，在逐渐熟悉了办公室生活之后，下一步希望我们能够走的更远。跟着雪玲老师学习片子的剪辑也有一段时间了，老师对我也很照顾。随着时间深入，越来越感觉剪辑片子的重要性，当然还有它的复杂性，如果没有苦功夫是不会在短时间做出成绩的，当然希望能够给我们提供实际上机锻炼的机会，这样或许能更好地帮助我们更快的融入其中。

雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。新的一月，新的开始。