重庆市“巾帼文明岗”复查验收总结

——綦江区营盘山小学

营盘山小学共有教师123人，其中女教师99人，占全校教师的80%。学校于20xx年被授予重庆市“巾帼文明岗”光荣称号，几年来，我们根据学校女教师多的特点，围绕学校工作的总体要求，凝神聚力、扎实工作，积极探索妇女工作的新途径，使女教师在学校工作中发挥了主力军作用，妇女工作与学校工作协调发展，为打造学校办学品牌奠定了坚实的基础。为使女教师工作推动学校快速发展，我们主动教育引导女教师不断提高自身的思想政治素质和专业业务素质，为学校的教育教学工作奉献自己一点光和热，树立21世纪女教师的光辉形象。现将开展“巾帼文明岗”工作总结如下：

一、 加强思想政治、职业道德学习。

在开展“巾帼文明岗”活动中，我校一直把提高教师职业道德素质和业务素质放在首位。我们大力倡导岗位成才，定期组织教师学习政治、科学文化知识。开展师德、法制、更新课程理念和教学理念的教育，促进教师敬业爱岗之风不断形成。另外，注重教师的进修和校本培训，鼓励教师通过进修、培训，提高专业素质。

二、勇挑重担，乐于奉献。

我们学校的多数女教师身居教学第一线，并担任班主任工作或学校行政领导职务。她们在自己的岗位上兢兢业业地工作，勤勤恳恳地做事，每天忙忙碌碌，却乐此不疲。众所周知，小学的教学工作是最

繁琐的工作，既要培养好孩子的学习习惯，又要抓好孩子的知识学习，时不时地帮助孩子解决生活上的事情，所以到校后就没有真正能让你有休息的时间，回家还有繁琐的家务等着她们。如一年级的班主任江福先老师，繁重的学校工作结束后，回家还要推着疲惫的身躯照顾重病缠身的丈夫，刚上初中的女儿，可以说，心力交瘁，然而，她没有向学校提任何困难，仍然尽心尽职地干好自己的本职工作，默默无闻地奉献着。

三、教研科研，激发自我超越情

我们学习新的教学理念，开展多种形式的业务学习，全面提高自身业务素质和教学技巧，并建立激励机制，并从中树立典型，学习典型、推动我校的每一次的教研活动，不管是学习资料，进行备课本展示交流，说课、听课、评课，女教师们都认真参加。特别是岗位中的新教师，一进校就要上合格课，她们积极向有经验的老师请教，反复修改尝试，所以进步很大，很快在自己新的岗位上站稳了脚跟。每次公开课，我们都要进行说课和评课活动，这时大家从教学目标的制定、方法的运用，教学手段、教学层次、细节、教学效果等各方面，各抒己见，共同研讨。中年教师的经验之谈常常使青年教师受益匪浅，青年教师也会联系自己的实际和有关理论提出一些看法。讨论一个教学问题时，大家也常常会你一语我一言的争论不休，气氛异常活跃。示范岗成员团结协作，辛勤耕耘在教育第一线，撰写的论文多次在市级、县级获奖，成绩喜人。我们学校的课题研究也在蓬勃的开展中，岗类成员有的市级课题立项，有的县级课题已结题得奖。因此，岗位中的每个教师快速地成长起来，成为我校教学中的一支强有力的生力军。

四、倾注安心，给学生一方乐土

让每个孩子全面发展是岗位上每位教师最大的心愿。平时的工作中，作业的辅导，我们做到耐心，爱心；生活小事上，做到细致，关心，我们在用自己的知识教育着学生。我们在用自己的行为影响着学生。爱心，不能满足于"动之以情，晓之以理"的层次上，情感教育和塑造灵魂的工作要有开拓创新的精神，使他们全面发展，为他们走向新世纪打下坚实的基础。对待学生，我们做到坚信每个人的"可教育性"，不管是多调皮、多气人，只要我们穿透那张使人生气的表情，看到他们广阔的内心世界，对其正面教育，这样教师就能得到学生的尊敬和热爱与信任。每当在教师节，岗位中的老师总能收到一张张的贺卡，一支支的鲜花，那是孩子们在传达着自己对老师的爱戴，这也让我们的心灵获得了那么多的宽慰。是的，每个学生，有了出息，有了进步，我们作教师的就像过节一样欢欣，情感得到一种满足和升华。我们对学生倾注的爱心，并不想得到什么回报。我们爱过了，奉献了，就是幸福。

五、真情关心女职工，倾尽全力为学生

学校领导高度重视妇委会工作，让教职工充分发挥聪明才智，真正做到政治上关心，生活上体贴，使每项工作都体现出全心全意为妇女群众服务的意识。

1．解决后顾之忧，丰富业余生活。女教师工作之外,还要照顾家务,因此,在我们女教师紧张工作之余,尽量多提供一些放松的空间，不失时机地组织她们开展有益于身心健康的文体活动，寓教于乐，陶冶情操。如:学校组织的运动会、篮球友谊赛等女教职工都积极参加。庆

祝教师节、元旦、六一活动中，女教师的节目深受到师生欢迎。这些活动活跃了女教职工的业余生活，而且使女教职工增强了体质，增强了女性群体意识和凝聚力、吸引力。

2．关心妇女疾苦，扶助弱势群体。女教师一般感情丰富，面临的思想和困难较多。我们特别关注女教师的生活情况，坚持开展“送温暖工程”，从精神上、物质上向她们伸出援助之手，帮助她们渡过难关。一是定期走访女教师家庭，了解生活难处，尽可能为她们排忧解难。每年进行心理健康系列讲座，帮助女教师心里减轻心理负担。二是搞好妇女保健工作，经常组织有关妇女卫生讲座，三八节组织女教师到綦江中医院进行妇科检查，排除疾病隐患。三是关心女教师孕期、产期、哺乳期的特殊保护，减轻她们的工作量，减少课时，安排到相对轻松的岗位，予以照顾；给身体欠佳的老教师安排适合她们工作的岗位。女教师们解除了后顾之忧，全身心地投入到教育教学工作中，充分展示自己的丰采，实现了自己的人生价值，全校上下齐心协力为学校的发展尽自己的全力。

回顾过去， 我校的女教师取得了骄人的成绩，无愧于重庆市“巾帼文明岗”的称号。当然成绩只代表过去，展望未来，任重道远。我们要把取得的成绩作为继续奋进的起点和加油站，戒骄戒躁，加倍努力。

綦江区营盘山小学

20xx年x月

第二篇：创市级“巾帼文明岗”工作总结

厦门同安宾馆客房部争创市级“巾帼文明岗”工作总结

厦门同安宾馆是区政府属下后勤接待部门，是我区对外接待的“文明窗口”，客房部是宾馆的重要组成部份，现有员工28名（其中女工25名），多年来在区委、区政府和馆领导的正确领导下，坚持两个文明一起抓，两个效益一起上的方针，扎实有效开展以提高工作效率，提供优良服务。客房部全体员工在区级“巾帼文明岗”的基础上以高度热情和主人翁精神积极投入创建活动，特别是广大女职工在岗位上工作热情更加高涨，“为女职工争光，为青年文明号添彩”成为女职工的奋斗目标，先后被评为市创安单位和市级“青年文明号”。

一、 做好宣传发动，在思想上形成创建共识。

创建活动要有效持久开展，必须有全员的共识和参与，“巾帼文明岗”对大部分员工来说是既熟悉又陌生的事物，大家都认识到“巾帼文明岗”是以女性为主，学先进、比奉献，争创一流服务、一流业绩的先进集体，但对创建要求比较陌生。为此，宾馆客房部负责人把创建的要求、意义、目标向领导汇报，首先取得宾馆党政领导高度重视，成立创建领导小组，作为创建活动常设组织机构，并制定了创建活动工作计划，在宾馆内部刊物《宾馆简讯》专题介绍创建知识，总经理还向全体员工发出了倡议书，在黑板报上出了一期专刊，在总台上悬挂创建铜牌。各岗位放置创建三角牌，悬挂创建标语等，组织员工利用早会、例会等形式学习创建知识，通过各种形式宣传发动，使全员积极参与到创建活动中来。

二、学习借鉴创建经验，提高创建水平。

宾馆总经理鞠爱莉对创建活动寄予厚望，并提出了高要求，不准走过场，要以此为契机加强宾馆内部建设。为使创建工作卓有成效，区妇联还组织到同安邮电局学习创建做法，学习创建经验并到实地参观学习、比较、寻找差距，明确目标。

三、向顾客和社会公开承诺，接受监督，认真践诺。

宾馆在总台、客房楼层等处设置了“巾帼文明岗”意见薄，分发服务卡，在客房部分发宾馆意见表。在服务卡上印有宾馆对顾客的六项承诺：使用文明用语，杜绝服务忌语；急客所急，想客所想，顾客至上，以客为尊；快捷准确办理入住离店手续，免费寄存，提行李；奉送生日，主要节日贺卡，鲜花慰问生病住客；24小时受理客人投诉，问询事项，限时回复；主动热情规范服务，保证卫生安全。在宾馆意见表上，我们对服务工作的各方面也接受宾客的评价，及时反馈。通过推行服务卡，一年来我们为十几位生病客人送上鲜花慰问，为5位宾客做了生日祝贺，使宾客体验到了家外之家的温馨，取得了良好反响，宾客都给以这种做法高度肯定和感激，同时经常走访常住客，及时反馈客人的意见，给客人以满意回复。

四、积极参加各种公益活动，奉献爱心。

为适应创建市级“巾帼文明岗”工作需要，组织员工到长泰漂流，到北辰山登山等，与区政府办、管理局、部队官兵联谊，丰富员工的业余生活，陶冶了员工的情操。积极响应上级部门的号召，积极开展各

种公益活动，多年来，组织参加了第四届世界同安联谊会青年志愿者活动，捐款支持小坪贫困学生和新店贫困户，多次向灾区捐款，看望孤寡老人，参加清明节祭扫烈士陵园活动，义务植树等活动，通过这些活动，增强大家的社会责任感，激发了员工爱国爱乡热情，加强了组织纪律性，坚定了员工立足岗位服务社会的决心和信念，间接地在企业与社会之间架起一座座相互了解、相互合作的桥梁，提升宾馆的社会形象。

五、加强制度建设，完善制度管理

制度管理是实现宾馆管理目标的关键和前提，结合创建活动，参照行业管理的规范，宾馆对《员工手册》进行修订补充，对宾馆的制度进行细化，使之与管理需要相适应。我们修订和完善了客房部的岗位责任制和奖惩规定，对客房部的奖惩制度进行改革，对各部门推行积分考核制度等，全方面完善规范宾馆各项工作，使各项工作有规可循，使服务质量从制度上得以保证。

六、开展岗位练兵，激发员工学习业务热情，提高业务素质。 良好的服务意识加上过硬的服务技能，才能为宾客提供高标准、高质量的服务。宾馆除了由质检部每年组织一次集中培训，还请公安局治安科、市出入境管理处、消防大队、卫生执法大队等业务主管部门对员工进行消防安全、卫生防疫等业务知识全面培训，此外组织部门经理到广东学习，组织员工参加一级电脑培训等，鼓励员工参加技术等级、职称及学历考试，使员工在提高自身素质同时，也提高了工作效率，更加投入宾馆的建设事业。

七、加强组织领导，强化管理工作。

加强领导、强化管理，提高“巾帼文明岗”创建活动效果的关键。为加强组织领导，宾馆客房部成立创建市级“巾帼文明岗”工作领导小组：组长付金金、邱彩燕，副组长吴长香、邱云芳，成员洪瑛、张小英、伊秀瑛、洪美祝、郭丽玉、石雅丽。领导小组要按“巾帼文明岗”考核标准逐项抓落实，使创建活动达到规定的指标；在各创建小组间开展竞赛活动，互相激励、互相促进、共同提高，争创一流业绩，保证宾馆客房部创建目标的实现。要注重原始资料积累、整理、建档，使创建台帐完整规范。实行“早会”制度，讲评优缺点，布置整改工作，使创建活动更加扎实有效，及时发现服务中出现的问题。通过改善意见薄、意见箱等方式，广泛征求社会各方面的意见，制定整改措施并狠抓落实，推动服务工作上新水平。

八、工作成效

通过卓有成效的创建活动，在宾馆特别在女职工的凝聚力和影响力得到很大提高，“巾帼文明岗”在宾客口中获得好口碑，取得宾客的信任和赞许，楼层服务员洪美足在人大会受到人大代表团表扬；四层领班林丽春在服务一位常住外籍华人时受到客人称赞；大厅张淑丽不厌其烦试用几种洗涤用品终于解决电梯污迹难清理问题。急客人所急，想客人所想成为员工的自觉行为，一切为了客人，客人总是对的，微笑服务，以诚待客，百问不厌，更是员工的服务风格。

我馆客房部创建“巾帼文明岗”活动，虽取得新的进步，但与先进单位相比，仍存在一些不足和薄弱环节，如人员变动较大，新职工

的业务素质存在差距，需要一段时间去锻炼才能适应，个别职工的服务行为有时不够规范，服务效率有待进一步提高，职工队伍的整体素质也需不断提高，我们要认真总结经验教训，制定新目标、新举措，提出新标准、新要求，努力创新，争创市级“巾帼文明岗”。