年终总结
时间总是过得很快，不知不觉中我来公司已经一年多的时间了。在公司里我成长了很多，更学到了更多的知识和技能，各方面也都有了提升。在领导的支持和同事的帮助下，较好的完成了自己的本职工作。
很感谢当初公司领导给我这个成长的平台，让我可以在工作中不断成长，不断学习，提升了自身的素质。也在公司的需求中，在不同的岗位上工作和学习，使我积累了更多宝贵的知识。现将一年的工作总结如下：
一、 材设部内业工作总结：
1. 根据物资材料采购计划，及时采购回所需的材料，没有影响工程进度。
2. 完成了日常办公用品及生活用品到场时的清点、接收，并作好记录。
3. 对每次入库的材料和设备与库管员作好交接工作，并经双方签字认可。
4. 根据公司需求进行价格核定、（材料核价做到“货比三家、比值比价、降低成本”）。
5. 根据公司需求进行合同的草拟及按公司要求做到合同按流程走。
6. 完成设备核价单、申购单、合同审阅、采购合同、收报告等资料的整理归档。
7. 草拟及更改每周周计划及月计划交予领导审核，通过审核后在例会上汇报工作，最后整理归档。
8. 建立了采购的办公用品及生活用品的台账。
9. 建立了部分供应商的工作联系薄。
10. 制作完成每月的钢材走势图。
11. 配合人力资源部完成人力资源市场调查。
12. 和开发部同事共同完成了恩施部分楼盘的摸盘调查。
13. 积极的完成领导临时交代的各项工作。
从20xx年x月份起，因工作需要，调到了材设部。自工作以来从来没有接触过这类工作，更谈不上有什么经验。但是，领导却给以信任，让我在材设部学到了很多从来没有接触过的知识。
但是，在工作中也有很多需要改进的地方。作为材设部的一员，应该秉着为公司节省成本为原则工作，刚进材设部的时候不懂，也犯了几次原则性的错误，但是，在领导的指导和教育下在后面的工作中没有再犯。而且在今后的工作中还需要细心谨慎。
二、 公司前台工作总结：
1. 前台来电的转、接以及来访人员的接待。
2. 前台日常事务的处理。
3. 完成报刊的接收和整理。
4. 完成图书室的日常管理。
5. 图书的入库及编号、借阅登记。
6. 健身房的日常事务管理。
7. 根据每月所需的生活用品及办公用品制定采购计划，上报领导审批后交给同事采购。
8. 生活用品及办公用品的入库及出库领用的登记。
9. 完成每月仓库的入、出库台账的建立。
10. 配合领导和同事完成了多次的外联接待工作。
11. 配合领导完成了中秋晚会的各项事宜。
12. 积极参与每次的学习和拓展训练，服务大家增长自己的知识见闻。
13. 认真的完成每次体育活动的安排，使大家都能积极的参与锻炼，让自己拥有健康的身体。
14. 和同事配合认真的完成每次的员工生日聚餐，让大家能充分的感受到公司这个大家庭的温暖，更促进了同事之间的感情。
15. 积极的完成领导临时交代的各项工作。
前台是展示公司的形象、服务的起点。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。前台的工作很琐碎，需要更多的耐心和更加的细心，大小事都要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。
总之，在20xx年的工作中，离不开各位领导的悉心关怀和指导以及各位同事的帮助与支持。在新的一年里，我会脚踏实地一步一个脚印走下去，对过去的不足，将不懈的努力争取做到最好，我将会用行动来证明我的努力。20xx年是全新的一年，是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年中的不足，把新一年的工作做得更好，为公司的发展做最大的努力。
第二篇：前台年终总结
年终总结
工 作 时 间：
工 作 地 点：
主要工作内容：
我自20xx年x月份开始担任XXXX，现将入职工作以来20xx年的学习、工作情况向各位领导及同事作简要总结汇报：
一．工作方面：
前台日常工作，主要包括：
1.负责前台来电的接听和电话转接、做好客户来电咨询、投诉、报修的工作，重要事项认真记录并及时通知相关部门处理。 具体工作：1）做好客户来电咨询：向客户简单介绍公司经营产品，并且做好相应的记录包括客户名称、联系方式、重点了解的公司产品意向，做好汇总后根据终端客户或者经销公司所做地的以上信息及时反馈到华东地区地区经理以及办事处主任处。
2）做好投诉报修记录：
1.仪器方面 记录仪器编号、客户名称、经销公司、业务负责人、仪器故障描述记录、安装工程师等。
2.试剂方面 记录试剂项目、试剂批号、定标数值、试剂问题描述记录等。
将以上投诉报修问题及时反馈给相应的人员以及部门
2.负责来访客户的接待，基本的咨询和引见。
具体工作：前台接待客人，做好这项工作，最重要的是服务态度和服
务效率。看到有客来访时，应立即起身主动问好。对第一次来访客人要问清楚对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的目的后通知相关负责人，其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会客室，还是引客到负责人办公室、会客室。接待客人要笑脸相迎、细心细致、亲切大方，引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相关负责人，请稍等。
3.负责办事处的卫生工作。
具体工作：每天早上给同事开门后，将办事处所有窗帘、窗户打开通风，保持办公室内的空气流畅，再开始打扫前台大厅，领导办公室，会议室的卫生清洁工作及桌椅摆放，并保持整洁。
4.报纸、信件、杂志的分发；传真的收发；寄件的包装、登记和签收及递交工作。
具体工作：1）每天早上到办事处信箱收取报纸、信件、杂志，将收到的信件及时通知或递送给收件人，对投递错误的信件退回或转移。
2）每天早上查看传真机是否有收到传真，及时将传真转交给相关人员。接收传真时，要注意对方传给谁，问清传真内容，以免接收到垃圾信息；发传真后工注意对方有无收到传真，是否完整清晰。
3）将需要寄出的资料、物品进行打包、填写快递物流单的同时打电话给快递员上门取件并且做好相应的记录工作，主要包括：记录物品的重量、送货地址、收件人、物流单号，将以上信息整理成电子文档，以便于月底结账的时候核对账单。同时根据物流单上的信息建立或完善客户资料；将签收的快递及时通知或递送给相关人员并做好
登记。
5.做好订饭订水工作；注意植物的保养、复印机、打印机等办公设备的保养；下班时检查电器、电源、门窗是否关好锁好。 行政工作，主要包括：
文件管理、收集、整理、文档制作工作：
营销中心市场部：
1.管理公司各类复印件、电子档的证书对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。
2.收集、建立、完善客户信息：
技术服务部方面：
1.管理及制作xxxx报告。
2.制作xxxxx文件。
3.为便于xx地区的客户管理，提高办事处的工作效率，根据工作需要，随时制作各类的表格、文档等工作。
物资管理工作：制定xxx日常办公用品购入和领用表，做好公司发往xxxx工作并进行物资的领用登记。
财务工作：办公用品费用、快递费用的核对及申请；协助审核及整理办事处费用报销、地区经理费用报销。
招聘工作：到xxx学院进行招聘工程师，准备招聘时用的公司宣传资料、介绍公司企业文化等。
二、学习方面：
在刚加入xxx公司时，在部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下，使我在较短的时间内适应了公司的工作环境，熟悉了公司工作的整个运作流程，并学会xxxxxxxxxxx；刚参加工作一个多月就让我有机会回总部参加培训“闪电计划”行动，让我学习了xxxx，行为守则，仪器的原理及结构，试剂检测的临床意义及销售技巧，标书的制作等等；感谢部门领导的栽培，让我有机会协助制订华东地区工程师的工作规范，学会制作工程师工作流程图及制作需要用到的表格；在学校招聘会上有机会上台为师生介绍公司企业文化,一次次的积累了宝贵的工作经验。在此衷心的感谢公司及领导的栽培。
三、工作中的不足与今后的努力方向
作为一名前台文员我一直严格要求自己，认真学习，在专业和非专业上遇到不懂的问题虚心向同事学习请教，认真及时做好领导布置的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作经验，运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。在以后的工作中，我因该加强学习，用知识指导实践，在实践中总结经验，不断进步，不断提升。通过各种途径进行学习，利用网上资源学习与工作有关的知识，向身边的同事学习，不断开阔视野，丰富头脑，进一步提高自己的理论水平与业务能力，以便跟上形势的发展，适应工作的需要，提高工作能力。
新的一年意味着新的机遇与挑战。针对20xx年工作中存在的不足，在新一年的工作中，我需要做好以下几个方面的工作：
1.做好办公室内务工作。
2.处理好日常行政事务管理。
3.建立人才储备库，在公司有需要的时候协助领导招聘合适的员工。
4.加强业务知识的学习，深入了解咱们公司的产品性能，以便能更好的协助领导及销售人员的工作。
最后感谢各位领导能够提供给我这个工作平台，使我有机会和大家共同提高、共同进步；感谢每一位同事在这一年来对我工作的热情帮助和悉心关照。祝各位领导及同事们新年快乐！