洛阳市众志商贸有限公司信息部

——20xx年信息部部上半年工作总结

不知不觉，我来公司工作一年了，而20xx年上半年是我信息部最值得写入部门史册的一段时间，信息部部先后经历了春节备战、中海置业筹建、大口店开业三件大事。而我所在的信息部必须承担起这三件大事的主要工作责任。

刚由进入信息部，由于以前没有接触过零售行业，工作经验不足，通过xx年x月至12月的摸索是我逐渐熟悉、了解了信息部的工作重要性。信息部部工作是整个公司营运并良好运作纽带，我的工作中更不能有一丝的马虎和放松，稍一出小差错可铸成重大灾难性后果。在信息部工作的时间里，我感觉到自己每天都在成长。而除了日常维护外，还有一些其他的工作需要处理，因此，在这样的工作环境中，就迫使我不断的提醒自己要在工作中认真，认真再认真，严格按照公司的各项规章制度来进行实际操作。每天始终如一的要求自己，在我和信息部全体员工的共同努力下，20xx年信息部部没有发生一次重大责任事故。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，多向我们部门中孔芳和魏景坤请教，要千方百计的把自己不会的学会，不懂的弄懂，争取做到新时期零售行业的一名合格技术工作者。

下面我对20xx年上半年信息部所做的工作一个简单的总结：

（一）超市部分

1、日常网络维护。每天早上8：00检测网通专线的通断情况，观察交换机、路由器及数据库服务是否异常。按要求完成信息系统的日常维护工作，每天记录信息系统运行日志。

2、R3信息系统平台维护。每日要保证门店的收款设备能够正常交易。

3、数据维护。每日不定时检查商品数据下传及接受情况，

4、培训与交流。每周二组织门店电脑员进行工作汇报，如果遇到问题大家一起讨论解决，而且使其他门店防范类似问题的出现。

5、完善门店电脑员岗位职责及操作规范。通过对20xx年x月至12月工作的进一步总结，完善了门店电脑员岗位职责及操作规范。使其要求更贴近于门店电脑员额具体工作，并严格按照操作手册对电脑员进行培训。

6、春节期间超市设备准备。在春节到来前，组织对门店收银设备、电子称、后台办公电脑进行每周巡检，防范于未然，发现问题及时解决。保证了春节期间门店设备零报损！

7、机房整理。为保证设备的更好运行，春节过后组织对总部机房进行整理，使总部机房向标准化又前进了一大步。

8、大口店开业。配合超市业务拓宽需要，积极协调设备、组织人员，全力配合公司营运部、采购部、财务部做好大口店开业的筹划工作

（二）中海置业

1、中海置业筹建期间，配合总部对中海置业的销售管理系统进行搭建。

2、对中海置业的办公设备采购。按照经济、可靠、稳定的标准采购

中海置业办公所需要的电脑设备。

（三）总部

1、配合总部人事行政部最新考勤制度规定对全营业部人员月度考勤，登记加班，请假，迟到早退，特殊签卡等。并且要按要求整理存档。

2、配合总部人事行政部最新绩效考核制度，制定总部岗位考核目标。

（四）学习

1、按照年初公司办公会议要求积极制定学习计划，并按照学习计划逐步进行实施。

2、参加二级建造师考试。

3、学习企业管理理论，方便更好管理组织信息部日常工作

虽然信息部的工作在上半年较为稳定，整个部门及个人在工作中取得一些成绩，同时也存在一些不足：

1、零售行业，尤其是零售行业管理业务还有待深入全面了解。

2、对数据库方面知识和动手能力有待加强。

3、在维护或工程实施中，对要害问题总结，并形成文档的努力不够。只有这样，才更便于大家来共享，减少不必要的重复劳动，提高部门的工作效率。

4、在以后的工作和学习中要不断地学习新业务，新知识，做到知识的不断更新。

5、部分员工存在工作积极性不高的问题

改进措施：

1、平时注重知识技能积累，刻苦钻研，在边学习边实践中成长。

2、加强数据库方面的学习，有机会多参加相关方面的培训。

3、在工作中善于总结，对典型、要害问题解决注重整理，形成文档，希望部门加强这方面的交流、监督。

4、主动争取新业务工程测试和实施机会，在实践中学习。

5、通过完善考核制度，与员工积极沟通双管齐下，调动部门员工的工作积极性。

在20xx年的下半年里，信息部按照年度推进计划制定了新的目标：

1、7月-9月，完成对超市信息系统平台的更新换代任务。在此期间积极组织总部、门店及相关部门同事对新系统进行培训。

2、10月，完成对集团公司总部网站的搭建任务。

3、12月，开始新一轮的春节备战工作，争取今年再创春节期间零报损的业绩。

4、继续在后台为门店及总部所属部门各分公司提供稳定可靠的网络环境和系统平台。

5、将对目前的被动的维护模式进行转变，在终端收银设备维护方面进行主动维护，并对所有的故障处理进行服务满意度反馈，纳入岗位工资考核制度中，以监督信息部的工作。

6、继续加强各分公司、门店、总部所属部门与信息部之间的沟通，同时不断提升自己的管理技巧和能力，加强对门店电脑员的管理。

7、继续跟随公司的连锁发展步伐，加强人员筹建方面的经验和技能，宝石报纸的完成信息部相关的工作。

结合20xx的整合年度计划，以上就我对信息部上半年的工作总结及下半年的工作计划。我将与信息部的同事一起努力，争取高标准、严要求，完成信息部下半年的工作计划！

洛阳市众志商贸有限责任公司

信息部 张大炜

20xx年x月x日

第二篇：20xx年上半年IT信息化工作总结

20xx年IT信息化上半年及下半年工作计划

作为行政人事部IT专员，我的工作职责是全面负责公司的电脑、网络、电话、宽带、监控安防的管理与维护；公司保洁绿化的管理。

目前公司整体IT硬件有：共有电脑107台电脑；办公设备打印机25台；租用复印机2台；网络机房有H3C路由器、D-LINK483路由器各一台；H3C二层交换5台；外围安防系统一套；厂区内外监控系统三套（摄像头44个含宿舍）

一、网络宽带，手机网络方面：

网络方面：从去年x月份取消**网络宽带并入光纤线路以来，今年光纤网络又新增开了二楼会议室、项目部、以及饭堂四楼等线路。对公司网络进行了新区域的覆盖，并对饭堂四楼进行了区域无线网络覆盖。

手机网络方面：自之前的电信手机信号覆盖以来，去年开始了与移动协商进行移动手机信号覆盖工程来增强公司各种手机信号问题，目前移动工程已全部完工，移动这边合同以盖好章，现需公司这边审核合同与盖章，合同签订后移动信号既可以开通使用；上月由于幕谷搬迁电信信号中断十几天，经双方协商，已经电信以启用应急方案，重新对公司手机信号进行了覆盖，恢复电信手机通讯。

二、电话系统方面：

固话变更方面：4月份因进出口部人员办公座位调整，对4个固话号码进行了全面调整，使之更好的便于工作。6月份项目部来到公司办公，开通项目部电话，扩大了公司电话系统。

集团手机方面：自今年以来新增了7部手机，手机短号网有所扩大，便于公司业务与集团内部的联系。

三、安防系统方面：

监控系统方面：厂区内监控基本覆盖，能够防卫日常公司内部安全与过后相关事件查询。但由于大部分监控线路长时间埋在地下且质量不好，线路极易老化，导致监控画面不是很清晰，经常损坏。大门口与车棚内区域还未在监控范围内，正在计划监控覆盖。

巡更系统方面：由于之前的巡更器损坏，导致巡更系统无法使用，自6月上旬新的巡更系统已全线安装布置完成，并新增了4个巡更点，加强了保安队队公司的巡查，综合性的维护公司昼夜间安全。

四、网站管理方面：

企业网站：目前已联系与两企业为我公司网站给出相关设计方案，并以联系广州互诺公司来我司详细讨论网站建设问题，整体设计还行，费用方面还得商谈；其中广州互诺科技提供的方案较好，形象突出，简洁明了。两公司设计方案见附表；目前正在寻找其它企业做网站设计，找出设计网页最适合公司的企业。

五、IT维护与耗材管理方面：

上半年来主要硬件维护33次，打印机添加碳粉27次，新增电脑1台，新增打印机2台，新增3台无线路由器（饭堂四楼使用），其他日常维护不计。上半年以来IT耗材费用合计32598元，其中塑胶事业部为6769元、电子事业部6916元、摩配事业部6984元、职能部11929元。维修部分为12962元，占总体39%；新添硬件部分为11170元，占总体34%；办公设备部分为3518元，占总体11%；其它部分为5218元，占总体16%。如下图两图：

从上图可得出三个事业部上半年IT费用几乎持平，职能部费用最高。各个事业部主要费用支出为：电子事业部费用支出在于新增一台打印机，更换一台显示器、UPS电源、一台电脑主机为主要费用支出，其它为基本维修与办公用品费用；摩配事业部新增电脑、打印机两台，更换笔记本电池一个，其为基本维护费用支出；职能部新增厂区监控枪头一个，维修笔记本两台，新更换电脑主机两台，配置饭堂四楼无线网络新增无线路由3台，购买与更换硬盘2个，其他为办公设备易耗品费用，以及其他费用支出；塑胶事业部新增相机一台，更换电脑主机一台，打印机维修2次，其他为基本维修费用和办公易耗品费用支出。 从上图可看出其中以维修和设备更换两种占据较大份额，总结原因是公司电脑主机部分配件IT市场开始淘汰，该部分设备坏掉维修价值不高且费用贵，更换同型号新设备的话，市场上已无全新设备均为翻新货，而换其他的设备，该主机的其他配件也需升级，故设备维修方面费用高；上半年来塑胶品管部新增一台相机、开年时厂区新增监控枪头一个、摩配新增主机和打印机各一台、项目部与电子品管部各增打印机一台、保安更换巡更系统一套、饭堂四楼无线网络覆盖新增无线路由3台，故新增硬件项目费用高。

六、保洁绿化管理方面：

自一月份以来保洁绿化方面归入我管理，今年开始对保洁人员的工作区域与上班时间进

行了部分调整，如:聂云负责饭堂四楼及摩配周围区域改为负责这个饭堂四楼与四楼楼顶卫生；陈士负责除原来工作外接管聂云的摩配周围区域；刘金与郭水分别增加办公楼楼顶卫生区域（各新增区域根据工作强度进行协助性完成）。根据5位保洁人员需求对其上班时间做出了相应的调整与重新规定如下：

完善，目前正准备下步开展考核定型。

绿化部分从6月份开始，公司新增绿化人员朱记一名，主要负责公司厂区内各区域绿化带的维护，如：修剪绿化带树木、草坪；除绿化带内的所有杂草；绿化带的除虫、施肥等以及需要时协助保洁人员维护公司环境卫生。管理公司所有车辆的停放次序，有需求时协助保安维护保安亭门卫的各种事宜，同时完成上级交给的其他工作事宜。

七、上半年工作不足之处以及下半年工作计划：

不足之处：

? 网络、手机方面：

? 公司网络随业务发展不断扩大，而公司网络带宽不变，网络未优化，长期下去，公

司网络会越来越慢，影响公司业务交流；

? 电信手机均由公司配发，无任何使用管理条例，对公司固定资产安全无保障 ? 安防系统方面：

? 由于线路长期埋在地下，部分线路开始氧化，加上监控系统规划不合理，设备质

量不好，导致监控系统画面不清晰、经常坏掉。

? 耗材管理方面：

? 公司电脑主机配置低且很多硬件随IT业务发展，配件被淘汰，市场无全新行货配

件，维修价值不高且贵，故公司电脑主机一旦主要配件坏，更换配件需换大部分主机硬件，

? 公司办公设备过多，几乎每个部门一台或几台打印机，每个月耗材、维修成本高。 ? 保洁绿化方面：

? 公司上半年无专门责任人管理、维护绿化，导致绿化带生长旺盛，不美观；保洁

人员工作积极、主动性欠缺，对上级交代工作不能及时优质的完成，当然也是直接管理者的管理不到位所致。

下半年工作计划如下：

1. 重新审视企业网络规划问题，提出新型方案、对公司网络规划进行细小划分，做到一步

步解决问题，完善公司电脑使用账户的管理。

2. 解决企业网站设计问题，联系设计公司对网站进行设计优化。

3. 继续深入规划保洁人员绩效考核事项，提高保洁人员工作服务意识，增强保洁绿化的管

理