按照年初全市经济和商贸工作会议精神以及我区经济工作总体安排，我们把发展第三产业作为全区经济工作的重点，使辖区第三产业得到平稳发展，不仅壮大了区域经济，满足了人民群众生活的需要，而且也增加了就业人数。至目前，全区个体工商户发展到4539户，实现产值5119万元，实现税收1667万元，安置就业人数达到1200多人。有关情况如下：

主要工作

一、 提高认识，突出重点，全力支持商贸企业快速发展

年初，区委全委会工作报告和政府工作报告，都把发展第三产业、繁荣商贸经济作为全区经济建设的一项重要工作提出并且摆上工作日程，各级领导和部门齐心协力，在发展第三产业的工作中，取得了一定的成绩。

1、 制定目标压任务。 我区把第三产业的发展数量、

质量等目标、任务分解落实到区经济计划局、工商分局、龙凤镇、工商联等部门。区主要领导、主管领导也经常过问落实

蓝岛商城正式营业了。辖区的一家商业集体企业，由于多种原因，经济效益一直不好，区有关部门征收基金时，协调上级业务部门后予以免缴，把企业有限的资金用到经营上。一年来，辖区200多家第三产业企业在得到区各有关部门的扶持和帮助下，正在发展壮大，同时也为区域经济发展注入了活力。

二、 积极调查，掌握情况，为商贸决策工作提供依据

为了适应市场经济的需要，发挥政府对商贸流通企业宏观调控的作用，从今年x月份起，按照市业务部门的要求，我们利用一个多月时间，对区内各类所有制商贸流通企业进行了调查。在人员不足的情况下，从其他相关部门抽调同志，深入到龙凤镇、工商分局、统计局、基本单位普查办以及商贸流通企业等单位，认真询问、核查，初步掌握了商贸流通企业的情况。目前，辖区内商业网点为36个，其中批发企业为2个，零售企业为34个；粮食网点为15个；旅店网点为7个；餐饮业网点为788个。我们依据掌握的情况，编报了《龙凤区商贸流通企业基本情况表》、《龙凤区商业网点情况统计报表》、《龙凤区商贸流通企业从业人员报表》、《龙凤区餐饮业调查表》，为商贸决策工作提供了第一手资料。

我们依据调查结果，对第三产业尤其是商贸企业的

现状进行了分析。通过分析我们认识到，尽管我们的第三产业的数量和质量都呈递增发展势头，但是总体布局不是很规范有序，发展的随意性较大，行业分散且不够集中，企业科技含量偏低，管理水平不高，缺乏竞争力。如辖区的一些贸易性的公司，在工商分局登记不到一年的时间就夭折了，有的因经营不景气而转行，还有的企业注册只两、三个月就解体了。针对存在的问题，我们认真进行了研究，制定强有力地措施进行整治解决，第三产业的发展正逐步走向正规。

三、 加强学习，转变作风，认真做好商贸企业服务工作

我们把热情服务和宏观管理结合起来，寓管理于服务中，真正为第三产业快速发展创造条件。

1、创造优良发展环境。 我们在区内全面推行“公示”、“承诺制”、“一站式办公”和“一条龙服务”，最大限度的为工商户排忧解难，促其快速健康发展。于今年中旬，组织开展了集中整治集贸市场秩序活动，结合行风评议，对经济发展环境进行治理。对欺行霸市、无照经营、假冒伪劣、偷税漏税等违法行为进行了认真查处；对乱收费、乱罚款和勒拿卡要行为也进行了治理打击。使全区的经济发展环境进

第二篇：我的电子商务工作的总结

电子商务工作计划

作为淘宝客，首先是要有耐心，用心与客户沟通，只有用心沟通，才能赢得客户的信任，这样成交机率才能更高，毕竟单靠一个产品硬生生的描述是不够的，心态要好，要有信心，坚持做好推广！

淘宝店成交量的高低取决于人流量！所以推广是首要的！在客人并不多的情况下，我们要时刻做好推广的准备，每天坚持推广，推广包括淘宝帮派，论坛，百度，搜索引擎 谷歌，博客，发贴………让我们的广告遍地开花！虽然一时感觉是没有什么效果，当时间长了，效果就会明显。为以后的成交量做铺垫。

淘宝成交与在线时长也有一定的关系，所以我们在公布的在线时间内须要有客服在，不然会降低客户对店铺的信任度！在存货量比较高的情况下数据不要求完全准确，在库存量少的情况下，货物数量必须是上架货品数量一致，杜绝客人拍下后却没货发的情况。定时做好数据更新。这样工作量也会相对减少。

与客户沟通时灵活处理!要让客户体会到你的热情接待,做到引导消费,尽量打消客户对商品的议价,如要议价则要考虑到是否接单,即使给了优惠她,也要让她感觉优惠是来之不易的.尽量接单.成交后必须做好备注，以便更好的，更快的发货。

定时查看订单信息,及时发货,末付款客户要做时及时的催促,提高成交量.在发货的同时要点清货品数量及认准客户所需要的规格,要求百分百的货对单.小错误要避免!发货至少应两人核对后再发.。以免发生不必要的麻烦。

没事多逛一逛店，检查店铺宝贝的描述与价格间是否有矛盾，力求宝贝描述的一致性。定时更新网上库存，同时定时向采购反映出售信息，仓库盘点，随时掌握仓库库存量，做到及时补货。以及提取客户所反映关于产品的优缺点，以便改善。

做好同类产品的销售额调查，从而形成对比，不足之处，要进行调整，尽量加大我们的优越性，以吸引更多的顾客，从而达到量的提升。

售后工作不可少，包括售后回访，取得产品回溃信息，好在哪？以便我们进一步做产品的推销。

中差评也是令每一位淘宝店主纠心的问题。也是经营淘宝店所不可避免的一个问题！中差评的量直接影响店铺的销量。所以我们必须及时处理，往往在看到评价的第一时间去处理是比较有效的。时间拖得越长，修改的可能性也就越低。一般分三步骤处理：首先旺号联系，注意语气，及时了解问题，采取相应措施来补偿或弥补我们的不足：如旺号无法取得联系，我们可以发短信寻问原因，及诚心表达我们的谦意，恳求客户能够上线与我们沟通，或改评价：前面两种方法都无法取得客户的谅解或回应时，我们可直接电话联系其进行沟通，直到改掉为止，在有效更改期限内都不能放弃的。力求做到100%的好评！