20xx工作总结
20xx年对我而言是充满挑战的一年，也是家客部圆满大团圆的一年。家客部一直是团结上进的部门，在李经理的带领下，全体人员心往一处想、劲儿往一处使，认真的完成每一项收入指标。我作为营销一中心的网格经理，一直在努力学习和带领团队，出色的完成了各项工作任务。现将本人20xx年的工作情况汇报如下：
一、 攻坚克难——重建网格队伍
去年营销一中心由于士气低落，全年业绩一直处于倒数第一。家客部李经理审时度势，及时调整，把我调任营销一中心担任中心经理，我上任后积极组织调研，同客户经理一起分析原因，采取优胜劣汰的方式调整了队员的工作职责和岗位，激励了员工士气。使营销一中心重新恢复了战斗力，上半年家客部评比客户经理排名前五名中我所带领的营销一中心占了三个，圆满完成了领导交付的任务。
二、积极进取——网格销量提升
在部门李经理的指导下，我和一中心全体组员工作热情高涨，在春节期间全体组员初四提前上班开展ITV融合业务体验会，采用ITV邀约体验会的方式把客户邀约到营业厅进行移动业务推介，是全部门第一个做新融合邀约的营销中心，全年共开展各类邀约体验会32场，客户经理全年人均销售业绩同比增长超过50%，ITV融合业务邀约体验会的方式打开了全省ITV和融合套餐发展的通道，得到了全省家客部推广。
三、 务实创新——引领终端转型
20xx年下半年，iPhone5s上市，在家客部移动业务向中高端转型中，我带领一中心全体人员组织学习iPhone5s套餐及卖点，探索营销方式及目标客户，大家集思广益，提出通过电子渠道微信营销，网络宣传的销售模式，开拓了新的营销方式，我中心共发展苹果手机52部，占部门发展总量的27%，带动了全部门的高端手机发展。
20xx年的工作计划
一年来，我虽然努力做了一些工作，但距离部门领导的要求还有不小差距，如营销组织、团队建设上还有待进一步提高，这些问题，我决心在今后的工作中努力加以改进和解决，使自己更好地做好本职，服务公司。
针对以上存在的不足和问题，在新的一年中我打算做好以下几点来弥补工作中的不足：
一、加强对合约和融合政策的学习和销售，做到全面深入的了解渠道运营部的各项收入业务。在宽带单产品的基础上发展移动融合和合约机，利用流量营销和翼支付等增值业务提高业务收入。
二、以实践带学习全方位提高团队销售能力。合理分配销售力量的结构，包括营业人员、驻厅人员、客户经理、和非清单级商客业务渠道人员的销售搭配与培训等。
三、扩展业务渠道。组建一支非清单级商客的渠道销售队伍，覆盖网格内的所有小集团、商户、物业。根据客户群类型进行针对性营销，发展关键人。 聚类客户群体和商圈用户的关键人不但可以承接
小集团，还可以在异网小区起到宣传效果。
四、继续在做好本职工作的同时，为公司做一些力所能及的工作为公司做出应有的贡献。
总之，20xx年在部门李经理的带领下，全体人员共同努力基本完成了全年的各项工作，但20xx年的工作任务会更加艰巨，工作会更加繁重，但是我深信，在李经理一如继往的关心支持下，渠道运营部全体员工一定能开拓进取，迎难而上努力完成20xx年各项业务指标。
第二篇：20xx年工作总结和计划
20xx年工作总结和计划
20xx年工作总结
一．工作时间和区域
20xx.2-20xx.10 郴州市桂阳县
20xx.10-20xx.1 娄底市新化县
20xx.1至今 邵阳市区
二．主要工作
郴州市桂阳县
渠道：
20xx.2 2个经销商3家分销，至20xx.10成9个经销商11家分销。1个乡镇至4个乡镇
团队：
20xx.2 2名导购无业务，至20xx.10 10名导购和1名业务
当地影响力：
随着分销的拉宽，团队的扩张，OPPO的销量也有了很大的提升，在给经销商充分的利润的前提下，在位置，形象，主推方面争取到经销商老板最大的支持，导致OPPO在当地的指定购买率有很很大的提升
样板县城建设：
全省样板县城项目实施以来，通过郴州公司的大力支持和自己的努力，桂阳在全省样板县城的打分每月都呈递升走势，桂阳的分销拉宽以后，实销台数在全省县城中排在前三
娄底市新化县
渠道：
20xx.10 独家 20xx年x月3个经销商5加分销
团队：
一：加强当地团队的执行力和凝聚力
二：引导和协助当地业务清晰的开展日常工作
1：团队管理
2：经销商和店员的客情关系的维护
3：理清工作思路，使用焦点法则
4：与经销商谈判
促销：
利用当地资源，11至12月每周周末经行户外宣传推广活动，提高OPPO在当地的影响力
现状：
20xx年x月以前新化连续几个月实销台数和打分是片区倒数第一，20xx年x月新化县城打分第二，离第一双峰差距很小。
邵阳市区
渠道：
各经销商和店面负责人及店员的客情关系的建立与维护
团队：
1月新员工招聘与培训，3名新导购和10名假期工，长沙培训邓婷对新员工做了5天的集训
促销：
1，2月针对市区经纬，大方，五一经行循环的包场，及外场拉销宣传活动，喻维政负责
例会管理：
指定市区员工的早晚会及周一周四的导购员例会
三．个人心得
20xx年时OPPO手机飞速发展的一年，同时也是我个人提升，成长变化最大的一年
1：团队管理
xx年以前我的工作主要都县城为主，且都是单兵作战，当时对团队的认识非常的模糊。到了郴州以后，第一次有了自己的小促销团队。当时只有3个人，管理相对简单，主要是以感情维系。随着团队慢慢的扩张，团队的管理方式有了新的变化，指定了内部良心竞争，树立旗帜，设立奖惩制度等方案经行有机的调节
2：扩宽思路
之前也许是接触面不够，自己的理解也不够，每每思考问题总是站在个人角度考虑。后来随着自己接触的各式各样的业务经理，经销商，自己的思考方式有了改变，慢慢的懂的换位思考，眼光和思考有了质的提升
3：谈判能力
以前有了什么想法去和经销商沟通，都是站在自己的角度直来直往，所以大多以失败告终，但自己真正懂得换位思考以后，去和经销商沟通之前，都会做好方方面面的准备，才去与老板谈判，最终结果大多都非常理想
4：培训
以前做的多的培训是针对店员的一对一培训，且思路不清晰，效果不理想。自己带团队以后，通过学习与摸索,对于多人培训有了自己的一些心得，比起之前的培训，有了质的提升
四：新年需要改善和提升的方面
1：缺少激情
因为性格原因，旁人都是自己处事稳重，不急躁，这是一个优点，但同时在某些事情上确是不足的地方，没有很强的冲动。这个是新年急需改善的一点
2：缺少魄力
虽然自己的定位很明确，但在2级区域与业务经理的决策出现分歧，没有坚持自己的意见，最终事情也是以失败告终，这个也是自己要提升的一个方面。
3：数据报表
分析数据报表能力欠缺，新年要提高对数据的关注度
4：组织构架的理解
以前主要呆县城，对一个公司的整体运作情况没有直观的认识，但到
了邵阳以后，接触到了整个公司的各部分的衔接合作的一个过程，对这方面有了自己的一些想法，这个是新年最重要的一个提升方面。
20xx年工作计划
3月x日前的邵阳工作
全省目标：3月全省打分60分以上
主要工作
1：调整导购薪资结构
2：新导购和推广招聘与培训：计划市区门店全上导购，5到8名推广 3：建设大方店中店和建军建设专卖店
4：公司文化建设（A负责）
5：地区ULIKE推广活动,校园推广，县城推广（B负责）
6：调整例会制度：取消晚会，坚持早会和导购例会
后期工作：申请后期工作区域以市区为主
个人提升：参照xx年个人心得
目标：20xx年达到优秀业务经理的水平