个人工作总结

时光荏苒，斗转星移，转眼间就到了年终岁尾，回望过去的一年，是紧张忙碌的一年，也是充满意义的一年。我是今年x月份由凯捷公司调至财务科磅房担任开票员的，来之前，认为开票员的工作简单易学，可以很轻松地胜任这个岗位。经过一段时间的实践和摸索才发现，这项工作并不像自己之前所认为的那样简单，其实开票的工作对人还是有严格要求的，必须在工作中不断积累经验才能认识工作的本质，才能从纷乱、繁复、单调的工作中体味其中的甘甜苦辣。回望这一年，我主要做了以下几点工作：

一、勤于学习，注重实践，为做好工作积累经验。 我原先在凯捷公司是从事后勤保管工作的，所以对磅房开票员的具体工作内容和工作程序并不了解。来到磅房后，我注重在实践操作中不断学习，遇到不懂的地方就请示领导和同事，在同事的帮助下，我很快适应了这里的工作环境，与大家也相处得很融洽。公司王董事长在公开场合多次强调，要求大家平时要多学、多看，向榜样看齐、向先进取经，只有这样才能对得起手中的这份工作，才不会辜负领导的希望。新的岗位要求我对自己的工作有新的认识，基于此，我购买了相关业务书籍，并通过网络、报纸、杂志等媒介汲取相关知识，使我在获得实践经验的同时有效提升了自身的知识层次，使我在获得知识的同时也收获了快乐。

二、监守岗位、敢于吃苦，认真做好本质工作。

在外人的眼里，开票员的工作程序简单、技能要求低，而且长时间坐着，是一份很轻松的工作。一开始我也是这么认为的，但经过一段时间的亲身体会，才发现这份工作其实是很单调、很枯燥的，长年累月老是重复着做一件事情难免会产生疲劳，更何况磅房工作的特殊性要求在岗人员晚上不能睡觉，熬夜为客户不断地过车。当别人都已进入甜美的梦乡，磅房的开票员还在重复着白天的工作，只有经历过的人才知道其中的不易。特殊的工种对人有特殊的要求，开票员的工作性质决定他必须在上班时间始终监守岗位，离开岗位就会使煤车无法按时过磅，进而影响到公司的煤炭销售和经营业绩。同时，在敢于吃苦的同时也要求开票员在工作中必须做到谨慎、细心，也许只是一时的疏忽，却往往造成巨大的损失。在工作时间，我没有脱过岗，更没有发生过严重的操作失误，总得来说很好地完成了自己的工作。从这一点来说，我在清醒认识自身工作的重要性和特殊性的同时，能够做到坚定信念、不开小差，真正履行自己的诺言，对得起这份工作，也对得起自己。

三、文明礼貌、服务周到，树立优质的企业窗口形象。 磅房是公司的窗口单位，外来客户都不可避免地要与我们打交道，这就要求我们必须以高效率的工作和高素质的表现赢得客户的认可，维护企业的良好形象，这是我们工作的

份内之事。在工作中，我能够从客户的角度多考虑问题，想客户之所想、急客户之所急，帮助客户处理一些问题，保证运煤车辆能及时过磅。磅房负责人许爱国科长每周一都要组织我们开展学习活动，这期间，他多次强调对客户一定要做到礼貌、周到、有耐心，多为客户考虑。许多时候需要在吃饭时间为运输任务比较紧急的客户加班过车，每每此时，我们就暂时放下手的碗筷，尽快给客户过车，在受到客户好评的同时我们也很开心。工作中，我严格要求自己，认识到自己代表着磅房、代表着企业，尽心竭力地为维护企业的良好形象而努力工作！

四、主要不足。

一年来，我虽然很好地完成了本职工作，也受到了领导和同事的认可，但我很清楚自己还有许多缺点和不足有待改进。一是遇事不够冷静，不能灵活地处理一些预想之外的事情，给工作造成了一些阻力；二是自己对业务知识的学习很多，但对政治理论的学习还不够，眼界决定境界、思想决定行动，今后我还需要加强自身的政治理论学习，使自己的知识层次更加丰富，更好地胜任岗位需要；三是工作中存在急于求成的思想，过去注重工作效率而忽略工作质量，所做工作还不够深、不够细。

以上是我对自己一年来工作的回顾和总结，不妥之处望各位领导和同事批评指正。

第二篇：工作总结

律回春晖渐，万象始更新。我们告别成绩斐然的20xx，迎来了充满希望的20xx。过去的一年，我们有付出也有收获；我们有欢笑也有泪水。20xx年,在领导的正确指导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我能够严格要求自己，较好的履行一名督导的职责,较好的完成工作任务，总结起来收获颇多！

本年度，在领导的关心、指导和同事们的帮助、支持下，我严格要求自己，勤奋学习，积极进取，努力提高自己的理论和实践水平，较好的完成了各项工作任务，得到了各方面的好评。现将一年来的学习、工作情况简要总结如下：

1、思想上，严于律己，自觉加强党性锻炼。

一直以来，我始终坚持学习邓小平同志建设中国特色的社会主义理论，关心我国的民主政治进程，在工作生活中注意摄取相关的政治经济政策，注重学习与工作有关的各经济法律法规，注重经济大环境走向。通过上述学习，使我坚定了中国民主政治的信念，使自身的政治经济理论素养得到了进一步的完善。

一年来，认真学习“三个代表”重要思想，深刻领会其科学内涵。始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，坚持正确的世界观、人生观、本文来自小草范文网价值观，并用以指导自己的学习、工作和生活实践。热爱祖国、热爱党、热爱社会主义，坚定共产主义信念，与党组织保持高度一致。

工作中，认真贯彻执行党的路线、方针、政策，工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，任劳任怨，在平凡的工作岗位上作

出力所能及的贡献。通过认真系统地学习党的基本知识和各种理论著作，进一步夯实了理论基础，提高了党性认识和思想道德素质。

2、业务上，认真学习业务知识，通过理论学习和日常工作积累使我对工作有了较为深刻的认识。

工作日变日新，时时需要学习，处处存在挑战。不懂就学，是一切进步取得的前提和基础。在这段时间里我认真学习了业务工作的相关资料，再加上日常工作积累使我对本职工作有了一定的认识，也意识到了做好本职工作的巨大作用。

一年来，多看、多问、多想，主动向领导、向同事请教问题，机关学习会、各种工作会议都是我学习的好机会。此外，认真参加各类培训，均以优异的成绩通过考核，熟练掌握了业务技能。业务知识的学习使我在工作上迅速成长起来。

3、工作上勤奋努力，认真完成工作任务。

一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，努力作好本职工作。

办公室工作是完全服务性质的工作，既要对外服务，也对内服务，工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、脚勤。