大 中 小 www.jxazjd.com 20xx-9-1 9:39:01 来源：省住建厅 点击：548 【打印本页】

全省数字化城管现场会经验交流材料

南昌市城市管理委员会

南昌市数字化城市管理信息系统于20xx年x月开始筹建，20xx年x月x日建成并投入试运行。三个多月以来，系统运行情况良好，在城市管理工作中成效显著。现将系统建设和运行情况汇报如下：

一、“数字城管”建设背景

近年来，在省委、省政府的正确领导下，市委、市政府高度重视城市规划建设管理工作，城市形象和管理水平显著提升，先后获得“国家卫生城市”、“国家园林城市”、“中国特色魅力城市”等荣誉称号。今明两年，我市将先后接受“国家卫生城市”复审、全国文明指数测评、承办“中博会”和“七城会”，这些重大活动将是对我市城市建设管理工作的大检阅、大考验。强化城市长效管理、提升城市整体形象，既是巩固创建成果、迎接“两大盛会”的现实需要，也是提升城市人居环境、实现城市和谐发展的必然选择。为此， 20xx年市委九届五次会议作出《关于进一步加强城市规划建设管理工作的决定》，明确提出城市规划建设管理“三高”要求，即：“高起点规划、高标准建设、高水平管理”。随后，我市组织考察组分别赴北京、杭州、深圳、南宁等城市考察“数字城管”建设和城市管理改革工作，经过认真考察调研，市委市政府决定投资建设具有南昌特色的数字化城市管理信息系统。

二、“数字城管”建设情况

20xx年x月，我市在完成可行性调研的基础上，采用BT模式，投资3000万元，开始市、区、街道三级数字化城市管理信息系统的建设工程，于20xx年x月x日建成并投入试运行。系统设有1个市级监督指挥中心、7个区级指挥分中心，网络覆盖范围包括东湖区、西湖区、青云谱区、青山湖区、高新开发区、经济技术开发区、红谷滩新区共七个区域，覆盖面积150.6平方公里，网络终端连接共129个部门和单位。共划分万米单元网格3780个，责任网格117个；普查建库的城市部件为80万件，将城市部件分为6大类、68小类，将城市事件分为7大类、60

小类。“数字城管”系统共享全市天网工程5000多个视频摄像头资源，及时掌握大街小巷的城市管理问题的动态情况，实现城市管理的可视化。

为确保“数字城管”系统正常运行，我市专门组建了“市数字城管监督指挥中心”，工作人员共有70余人，每天从早上7时至晚上9时共14小时，对城市管理问题进行全方位监控、受理、派遗和处理，12319城管热线全天24小时接听市民来电，受理群众投诉。

同时，我市“数字城管”信息采集工作通过服务外包方式承包给一家公司，按合同要求共投入234名信息采集人员，确保每个责任网格（约1平方公里）有2名采集员每天14小时对城市部件、事件问题进行采集和整改核实工作。

三、“数字城管”运行情况

“数字城管”试运行以来，按照“及时发现问题、及时派遣问题、及时处置问题”的工作要求，分解落实责任，切实强化考核，不断完善机制，取得了明显成效,显著提升了城市管理水平。以七月份为例，受理问题3.1328万件，整改到位2.6619万件，整改率达85%。从数据上可以看出，数字城管的问题采集、派遣、结案数呈上升趋势，运行呈良性发展的态势，数字城管的应有作用也日趋显现，主要表现在三个方面：

1、 发现问题更全面

“数字城管”的最大优势就在于确保城市管理问题能够全面发现，很少遗漏。我市“数字城管”发现问题有以下四条渠道：一是信息采集员。全市234名信息采集员每天14小时在大街小巷不停巡查，发现城市管理问题使用“城管通”采集，即时发送到系统平台，由市监督指挥中心立案派遣到相关责任城区或责任部门限时整改。目前我市平均日信息采集量1000件左右；二是12319城管热线。全天24小时受理群众反映的问题，日受理量约40件左右；三是共享全市天网工程5000个摄像头。市数字城管监督指挥中心每天14小时安排视频监控人员，对市容秩序、环境卫生、市政设施、绿化管理等方面情况进行监视，发现问题，及时截图立案、派遣。四是三支督查队伍。每天负责督查信息采集公司的采集工作的质和量是否达到合同要求。

2、处理问题更及时

我们通过多种渠道发现的城市管理问题，按照“数字城管”七个工作流程进行快速处理。同时以市城市管理监督指挥中心和七个区分指挥中心为枢纽，连接129个城区、街道、部门和单位，实现实时在线派遣，处理问题限时完成，使城市管理工作形成一个完整的闭环连接，管理效率明显提高。与此同时，随着车载GPS系统与数字城管平台的深度整合，数字城管将会更好地服务于

城市执法和应急联动。

3、考核评价更科学

“数字城管”绩效评价系统数据都是软件自动生成，较好地屏蔽了人为因素，使考核考评工作更科学、更客观。以“数字城管”问题处理率为绩效评价基本依据，我市定期编发“数字城管”《日报》、《周报》、《月报》，对所有“数字城管”责任城区、部门和单位工作绩效进行数据分析，排列名次，既便于领导及时掌握部件、事件的高发问题，为全市的城市管理工作提供决策依据，又对城市管理工作的全面落实起到了巨大推动作用。我市实行《城市创建城管工作考核评比办法》，每月对各城区、有关部门和单位和绩效情况进行排名，完成较差的部门、单位，要责令其说明情况，并落实解决问题的措施，在全市正在逐步形成城市管理工作争先恐后的良好氛围。

4、管理效能更显著

通过数字城管系统平台的打造，进一步推进城市管理资源优化整合，管理流程科学再造，管理主体多元参与、考核评价有效监督。实现城市管理由被动变为主动、定性变为定量、静态变为动态、单一变为综合、滞后变为实时，最终实现对城市的“科学、严格、精细、长效”管理。“数字城管”运行后，实现了“两减少、两提高”，即：城市管理工作中职责不清、推诿扯皮的现象明显减少，城市“脏乱差”现象明显减少；发现和处理问题的数量增加了（过去每天全市大约发现处理问题约100多件，“数字城管”运行后每天发现处理问题约1000件，增加8倍），群众满意度提高了（ “数字城管”运行后，不少市民反映周围的环境卫生明显改善，据民意调查，市民对城市管理的满意率明显提高）。

四、几点体会

（一）领导重视是建好用好“数字城管”系统的关键。南昌市数字化城市建设得到了市委、市政府的高度重视，市委市政府主要领导亲自过问，分管副市长定期召开协调会，协调解决问题，督促落实各项建设任务，保证了工程建设有序推进、按期完成。系统运行后，市城管委主要领导和分管领导经常召集城区和部门相关人员进行座谈，定期分析数字城管案件办结情况，提出解决疑难案件的工作思路，为平台正常运行提供了有力保障。

（二）合理的经费投入是建好用好“数字城管”系统的前提。市委、市政府站在南昌和谐崛起的战略高度，制定了“数字城管”系统建设计划，一期工程总投资3000万元，采用BT模式，分五年支付建设资金；此外，市财政每年安排“数字城管”运行经费1000多万元、考核奖励经费200万元，确保了“数字城管”系统正常运行。

（三）规范的操作是建好用好“数字城管”的基础。我市“数字城管”系统建设项目，从立项、设计，到建设验收全过程，一律按照有关政策要求，采用公开招投标方式进行，确保了项目规范实施。“数字城管”运行后，市数字城管监督指挥中心制定完善了工作人员岗位职责、服务规范、工作纪律、考核细则等规程；明确了接话交办、处理解决、催促办理、回访反馈等操作程序，保证了“数字城管”规范有序运行。

（四）完善的制度是建好用好“数字城管”的保障。伴随着“数字城管”系统的运行，科学的城市管理考核机制、透明的成绩排名公示机制和严格的工作问责机制的“三剑合一”，极大地推动了城市管理工作的全面落实。一是完善考核体系。我市制定实行了《南昌市创建工作城市管理考核暂行办法》。采用数字城管日常考核、定期抽查、重点工作考核、民意调查等四种方式，对各城区、各责任单位城市管理工作绩效进行考核；同时实行周调度、月排名、季考核、年奖惩的考核评价体系。二是公布考核结果。以周报和月报形式，在创建调度会上公布每周城市管理考核数据，每月在《南昌日报》上公布月度考核结果；三是严格工作问责。为有力推动城市管理和创建工作的落实，市政府专门制定下发了《南昌市创建工作问责制》，明确规定，根据城市管理工作考核评价结果，对城市管理工作考核成绩排名落后的单位领导实行严格问责，当年度三次以上排名倒数第一名的单位领导给予免职或建议免职处分。

我市数字城管从建设至运行，已有半年时间。期间，我市数字城管建设和运行自始自终得到上级领导和兄弟城市的关心、指导和帮助，对此我们深表谢意。我们坚信，在省住建厅的大力支持下，在市委、市政府的高度重视下，我市“数字城管”工作一定能在城市管理和城市形象“双提升”上发挥应有的作用，为我市经济社会发展作出应有的贡献。

第二篇：泗水县数字化城市管理工作情况汇报

中共泗水县委 泗水县人民政府

（20xx年x月）

尊敬的各位领导、各位专家：

上午好！下面，我代表泗水县汇报数字化城市管理工作情况，不当之处，敬请批评指正。

泗水县位于山东省中南部、济宁市的最东部，西接孔子故里曲阜，北靠五岳之尊泰山。总面积1118平方公里，总人口62万人。泗水历史悠久，是伏羲、虞舜的故乡，东夷文化的摇篮，儒家学说的发祥地，先贤仲子的故里，于公元5xx年隋朝设县，延续至今。泗水山青水秀泉美，泉林泉群被《山东通志》列为“山东诸泉之冠”，是中国江北罕见的自然泉群、国家注册的“中国泉乡”，被北魏地理学家郦道元誉为“海岱名川”。泗水生态环境优良，被评为“山东省绿化模范县”；旅游资源丰富，形成了“自然景观、人文景观、观光农业”三位一体的生态旅游格局，被评为“山东省最佳旅游生态示范县”。

近年来，全县上下紧紧围绕富民强县这一首要目标，大力实施科技强县、环境兴县“两大战略”，加快推进工业高端化、旅游特色化、农业品牌化“三化发展”，持续抓好招商引资、项目

建设、现代服务业、城乡建设“四项重点工作”，全力全速加快“工贸重县，果牧大县，生态名县”建设进程，经济社会实现又好又快发展。在加快县域全面发展的同时，紧紧围绕“山水园林、生态宜居”建设目标，以创建省级园林城市为抓手，大力推进城市基础设施建设、园林绿化建设和环境综合整治，城市品位明显提升，人居条件显著优化，先后被评为省级“卫生城市”、“绿化模范县”、“环境综合整治先进县”等称号。目前，县城建成区面积达到14平方公里，常住居民13.2万人，城镇化率达40.5%。

泗水县委、县政府历来高度重视城市管理工作，积极建设数字化城市管理系统，成立了由分管县长为组长，县直相关部门负责人为成员的领导小组，下设综合协调组、信息采集组、任务派遣组、技术支持组四个筹建工作组；印发了《泗水县建设城市管理指挥中心的实施意见》、《泗水县数字化城市管理实施办法》等文件，并通过短期培训、实地考察和边干边学，确保数字城管项目高质量、高效率地向前推进。今年x月份，初步建成了数字化城市管理系统。系统自试运行以来，充分发挥了“兵贵神速”的作用，截止目前，共受理派遣任务460件，结案451件，结案率为98％，解决各类城市管理问题的时间平均减少1/3。

我们的主要做法：

一是全面完成“数字城管”的部件数据采集及数据库建设。按照建设部颁布的行业标准，对14平方公里的城市建成区进行普查，把城区划分为128个单元格和6个工作网格，部件总数达

103类、8413个，形成了《基础数据普查库》、《标准地理编码数据库》。

二是高质量、高标准完成了数字化城市管理应用软件平台建设。（一）呼叫中心建设。将原12319城建热线并入县城市管理指挥中心，配备了语音交换机、数字话机及坐席电脑，安装了语音通讯软件，通过数字网络专线完成了县城市管理指挥中心和相关处置部门的对接，通过专线及互联网方式24小时受理市民对城市管理事件、部件投诉和服务需求。（二）基础支撑系统建设。购置了城管通手机、服务器、交换机、防火墙、机柜、KVM切换器，保障了数字化城市管理系统的正常运行。（三）数字化城市管理应用软件平台建设。安装了数据库、地理信息系统平台，完成了城市管理业务受理、分派、处置、回复、核查、结案和综合考评的全面业务处理流程。

三是建立了数字城市管理指挥中心，中心大厅面积70余平方米，装备了17平方米的高清晰液晶显示屏，开通了网络专线，整合了城区警用电子监控系统，配置了单兵设备、车务通GPS终端定位系统，实现了对城市规划区域内的固定监控、流动监控和对执法车辆的动态监控。

四是打造了专业信息员采集队伍，负责对城区6个工作网格进行城市管理巡查，在第一时间将问题反馈到信息平台，平台发出核查指令后，在第一时间再返现场核查问题处置的结果并反馈指挥中心，大大减少了问题处理的环节和时间。

五是建立健全各项规章制度，确保数字化城市管理系统有效运行。制定了《泗水县数字化城市管理指挥中心操作员岗位职责》、《泗水县数字化城市管理指挥大厅管理制度》、《泗水县数字化城管事件分类与处理期限》等规章制度，按照“信息收集、案卷建立、任务派遣、任务处理、处理反馈和核实结案”六个环节的数字化城市管理工作模式，形成了较为完善的城市管理信息发现机制、问题处置机制、综合评价机制。

与先进地区相比，我县数字化城市管理工作仍存在一些问题和差距，主要表现在：由于我县数字化城市管理工作起步晚，覆盖面小，其成效还不够明显，需要进一步加大投入。下步，我县将以此次会议为契机，全力推进数字化城市管理工作。

一是全力推进数字城管系统已建项目的应用，大力加强信息化培训工作，最大限度地发挥效益。

二是建立健全城管基础台帐管理系统，使城管基础管理信息达到实时更新、快速查询、动态管理、互联互通。

三是扩展数字城管应用范围，构建市政设施视频监控系统、市政管理可视化指挥调度系统、市政管理问题流动督查系统等，进一步提升数字城管系统的服务能力。

四是完善城管指挥系统建设，20xx年在重点地区增设至少30个探头，逐步实现城管执法重点区域的全面监控。

第三篇：关于全县城市管理工作情况的汇报

关于全县城市管理工作情况的汇报 －20xx年6月15日在县政协七届第十八次常务会上

县城市管理行政执法局 唐春元

主席、各位副主席、各位常委：

县政协今年对县城市管理工作进行调查和评议，这是对我局工作的关心和支持，在此，我代表城市管理系统全体干部职工表示衷心地感谢。下面我就城市管理工作作如下汇报，请予审议。

一、基本情况

我局是20xx年11月经省人民政府批准成立的政府工作部门。主要行使市容环境卫生管理、城市规划管理、园林绿化管理、市政设施管理、城市公用事业管理、城市规划管理方面的行政处罚权，行使环境保护管理、安全生产监督管理、工商管理、公安交通管理等方面的部分行政处罚权以及原城市管理局全部职能，内设办公室、人事教育股、公用事业管理股、法制股、行政处罚中心，下设公安城管大队、机动中队、百花中队、光明中队、白沙中队、杨家桥中队等6个直属执法单位，下辖环卫绿化管理处、公共汽车公司、路灯照明管理所等三个事业单位，全系统共有干部职工898人。目前，除城市规划管理方面的行政处罚权和黎家坪、白水两镇的城市管理方面的行政处罚权未移交外，其他职能已基本到位。

二、20xx年以来城市管理工作的简要回顾

（一）抓教育管理，提高行政执法水平。开展相对集中行政处罚权工作是一项全新的工作，除地级市开展这项工作外，县级单位在全省也只有五、六个县，在永州就只有祁阳，为了做好这 1

项工作。我们着重抓了以下三个方面的工作。一是进行法律法规培训。我们专门邀请县法制办、县人大法工委等部门的领导来我局授课，系统学习了行政处罚、行政许可、行政诉讼等法律，为了在实际工作中操作方便，还专门印制了城市管理方面的法律法规汇编手册，做到人手一册，在执法过程中严格按法律法规办事。二是严格依法行政。原祁阳饭店职工张友芝在祁阳饭店门前侧面未办理任何手续搭建两处棚子，当地居民反响强烈．对此，我们通过调查取证，多次上门做思想工作，在做工作无效的情况下，我们按法律程序下达了限期拆除决定和处罚通知书，但她在规定的时间内仍没有拆除，为维护法律的严肃性，我们依法对张友芝的两处违章建筑进行了强制拆除。三是实行人性化管理。“公安管坏人，工商管富人，城管管穷人”，这虽是我们平时工作的玩笑话，但也说明我们的城管工作的难处，因为我们的管理对象大多是社会弱势群体，尽管他们做了一些违规或过激行为的事，都会得到老百姓的同情，尽管我们的工作人员按法律法规办事，也很难得到他们的理解。为了做好城市管理工作，我们一方面要求所有执法人员严格执法，克服简单粗暴行为；另一方面搞好服务，变被动为主动。去年，县政府作出了不准在沿江路摆夜市的决定，当时有40多位夜宵摊主到县政府上访。针对这种情况，我们一方面反复做夜宵摊主的思想工作，另一方面主动与兴隆公司联系，安排新的摊位，通过与兴隆公司反复协商，在原苗圃空地上安排40多个摊位，解决了40多个夜宵摊主摊点的难题，他们既没有上访，又能安心做生意。

（二）抓工作重点，解决热点难点问题。去年以来，我们采取了多种形式，逐步解决了学校门前摊担成堆、马路市场、背街小巷漆黑、下水道不通、道路无标志等问题。一是疏通学校门前 2

摊担。祁阳二中、人民小学、浯溪三中门口摆满了流动摊担，为不影响学生正常上课，维护学校秩序，我们一方面积极做思想工作，疏散流动摊担；另一方面，在每个路口安排1-2人轮班守侯，基本解决了流动摊担影响学生出入的问题；二是妥善解决马路市场。马路市场是县城多年来难以解决的难题，为使道路畅通，我们根据祁阳现状，将部分小街作为临时市场，主要疏通大街摊担，以利通行。对以街为市的卢家甸市场、三吾大厦和人民西路等地段，我们针对各个不同地段的特点采取不同的工作方法，收到了较好的效果。如西北农贸市场一直占用人民西路作市场，以致车辆行人无法通行，就是派人守侯也经常与固定经营户发生冲突，后来通过多次协商，一致同意从市场固定经营户中选出一名姓尹的老同志专门负责维持市场秩序，效果相当明显。三是安装城区背街小巷路灯。为解决目前县城主要街道灯火辉煌、部分背街小巷常年一片漆黑的强烈反差现象。一方面及时向领导汇报，另一方面积极筹措资金，在西区、白竹湖休闲广场以及部分背街小巷安装了路灯355基、草坪灯52盏、投光灯66盏、景观灯4盏，从而大大提升了西区和白竹湖休闲广场的景观效果和县城的整体形象。四是完善交通标志、标线和信号灯。为营造快速有序的城市交通环境，减少交通事故的发生，去年12月底，我们组织人员连日加班加点，在五交化路口、白沙路口、苗圃路口安装了红绿灯，并在县城主要街道设臵交通标线4000多平方米，划定小车停靠区域1000余平方米；五是改造城区下水道。去年，我们在 20xx年的改建基础上，投资200多万元，完成了人民小学下水道改造工程；投资30万元，改造了滨湖路和其他地段的下水道以及路网改造工程。

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（三）抓秩序整顿，遏止城区“四乱”行为。为切实改变城区车辆乱停、垃圾乱倒、广告乱贴、摊担乱摆等混乱现状，我们抓了以下几项工作。一是整治城区客运秩序。去年以来，我们共查处近800台非法营运摩托车和30余台到期报废面的车，制止了新购的60余台大飞龙“摩的”和17台残疾人摩托车参与城市客运。同时，对车辆乱停、单双混开等违规行为进行严肃查处，将白沙路口的货运车辆规范到靠技术监督局的人民西路地段，将白竹湖地段农用车迁移到了民生北路，缓解了该地段的交通压力。为巩固整治成果，还投放了60台城市出租车和10台公共汽车，方便了市民出行，提升了城市品位。二是整治摊担市场秩序。为规范县城主要街道铺面门店的经营行为，我们对餐饮店占道和门店货物占道经营行为进行了集中整治，其中对车流、人流多的地段，如三吾大厦、人民西路、各学校附近的摊担进行了有效规范，群众反映良好。三是整治城市户外广告和“牛皮癣”。城区户外广告大小不一、高低不齐、设臵零乱，甚至残缺破损，严重影响市容市貌。为根治这一顽症，我们加强了审批程序管理，对新设臵的户外广告招牌要求必须做到合理布局、整体规划、设计式样统一，禁止在黎阳路、人民路、盘龙路、民生路、人字街等五条主街悬挂商业性跨街广告；同时对过时陈旧、不符市容标准的广告派人定期清理，特别是对影响市容的“城市牛皮癣”，组织了一支专门队伍，逐人逐街进行了清洗。

（四）抓环境卫生，提高清扫保洁质量。为确保“省级文明卫生县城”荣誉，我们全面加强街道路面保洁管理，先后出台了街路清扫保洁和垃圾清运等方面工作管理规定。实行统一管理、统一考核、统一奖惩，将任务、标准、质量、要求等层层分解落实到管理者和保洁员，逐步建立起了环卫处、保洁员层层负 4

责、管理、作业、考核三位一体的管理体系。加强了城区86条主要街道258万平方米的街面清扫保洁工作，城区脏、乱、差的状况有了一定改善。坚持日常保洁与集中治理相结合。有针对性地开展了环境卫生集中治理活动，先后组织600多人次对县城新区、平安路、盘龙东路绿化工程、建筑遗留沙土污染路面等问题进行了专门集中清理。同时，制定了《门前责任“三包”管理办法》和“三定责任制”等规章制度，每条街巷固定人员、落实责任、全天保洁。加大生活垃圾清理力度。撤除了人民路、民生路等街道路面垃圾箱，改用封闭式人力三轮车、汽车定时上门流动收集垃圾的方式，有效地解决了垃圾二次污染问题，促进了城区环境卫生管理水平的不断提高。

（五）抓队伍建设，层层落实责任制。去年以来，我们先后制定并完善了《关于加强执收执罚和规范管理的若干规定》、《岗位目标管理考核办法》和《内部管理制度汇篇》、《城管督查制度》等一系列规章制度，并与各中队、各股室以及个人层层签订目标管理责任书，对干部职工实行两级督查制度，将定期督查与不定期抽查结合起来，每周以督查通报形式予以公布，督查考核的结果直接与中队长、个人的经济效益挂钩。通过考核，队员人人感到了肩上压力,工作的责任心和主动性较之以前有了很大的提高。

三、城市管理工作存在的主要问题

（一）公共客运秩序混乱。一是非法营运十分猖獗。目前在城区从事营运的，除合法营运的公交车、出租车以外，还有没有任何手续的两轮、三轮摩托车、黑市出租汽车等，它们公开在金吾宾馆、汽车总站等地段，从事非法载客、载货营运，严重地扰乱了城区正常的客运秩序。二是交通安全隐患多。各种机动车辆 5

在城区主要街道想停就停，无拘无束，对交通标志熟视无睹；各镇专线车不进站场候客，公共汽车不按站点停靠，客运三轮摩托车、面的车为了争抢乘客，经常突然停车，突然掉头，不管是在街中间还是在十字路口也照样停车载客，由乱停乱靠乱掉头、擅闯红灯而引发的交通阻塞和交通事故接连不断。

(二)公共卫生脏乱差明显。不少路段随处可见市民乱扔乱倒垃圾，部分路段两旁白色、散装、暴露性垃圾沿路可见；路边小吃、夜市排档、室外烧烤缺乏基本卫生用具和消毒设施，卫生安全难以保证，特别是罗口门、白竹湖一带的夜市排档。室外烧烤，烟雾熏天，直接玷污路面，危及绿化；乱丢果皮纸屑、随地吐痰的现象非常普遍，一些流动市民边走边吃边丢，一些店铺的垃圾直接扫到人行道上，一些居民的生活垃圾不是倒在垃圾箱里，而是哪儿方便就倒在哪里，甚至直接将垃圾从楼上扔到大街上；一些居民和单位临街建房，既没有围挡作业，也没有将建筑物堆放在室内，而是堆放在行人道上或马路上；一些餐饮店由于店面小，经常在人行道上洗碗、洗菜，有的随意将剩菜剩饭直接倒在街道上，或索性将餐桌摆到大街上，致使满地都是餐巾纸、餐盒等垃圾，街道污浊不堪。

(三)乱贴乱倒、乱摆乱搭现象十分突出。一是夜宵摊点遍地开花。目前县城有夜宵摊点80多个，烧烤摊点20多家，除兴浯路、甘泉路、苗圃三处地段比较集中外，其他街道都可以看到大大小小的夜市摊点，既不卫生，又难以管理。二是水果摊点占道经营。比较突出的是兴浯路和浯溪镇政府门前地段，各种货物摊点乱摆，占道经营。使得车辆行人无法通行，拥塞不堪。三是流动摊担见缝插针。特别是在主要街道和繁华地段，经常有一些摊贩推车挑担，售卖水果蔬菜，哪里热闹他们就往哪里钻，边喊边 6

卖，与城管执法人员打“游击战”。四是棚子乱搭乱建。一些店铺老板为了扩大铺面利用率，想法设法在门前打厂棚，长期占用人行道，兴浯路、昭陵街、泰安路等尤为突出。由于没有经过审批，厂棚式样不一，既影响市容，又存在严重的安全隐患。虽多次组织人员拆除，但反弹快，整治效果不很明显。五是广告乱贴乱画。一些广告牌、店面招牌设臵简单、粗劣，与城市建设目标要求极不相称，甚至直接将招牌广告摆放在行人道上。户外广告也任意悬挂，“牛皮癣”到处可见，不管是城区主次干道、背街小巷、社区院落，还是公厕、楼道、电杆、电话亭、旅游景点内，只要是人迹能至之处，就有乱喷乱涂乱贴的“牛皮癣”出现，市民对这种污染深恶痛绝。

（四）市政设施建设普遍滞后。一是环卫设施建设滞后，城区垃圾收集、中转、运输和处理艰难。一方面，街道上垃圾容器实用性差，数量偏少，满足不了市民和游客丢弃垃圾的需要。城内的垃圾箱不仅简陋，且大多数直接裸露在人行道上，蚊蝇乱飞、污水横流、臭气熏天，造成二次污染，市民意见很大。另一方面，县城垃圾运输车大多为敞蓬式运输车，陈旧简陋，中转运输过程“跑冒滴漏”现象较多。垃圾处理场设施陈旧，处理方法简单，集中污染严重，周围村民怨声载道。再次，公厕建设改造滞后，给市民生活带来许多不便。目前，全城55座公厕仍有30座旱厕未得到改造，而每年只有2座旱厕列入政府改造计划，且改造进程非常缓慢。二是城市公共交通设施严重不足，乘车难、停车难的问题十分突出。一方面，公交线路、营运公交车辆数量过少，大多车辆老化严重，带“病”运行，且无专用公交停车场，公交站台布局不够合理，群众乘车困难。另一方面，货运站场建设滞后。目前，农用车停靠在浯溪桥头，大型货车停靠在人民西路与 7

新兴路交叉路口，这些地段都属于交通要道，车多人多，潜伏着极大的安全隐患。再则，城区主要街道、大型的宾馆、商场、酒店基本上没有停车场地，停车难的问题十分突出。三是城区市场建设不足，市场管理滞后，马路市场难以取缔。目前城区的农贸市场仅有4处，总量不足，布局不尽合理，致使形成人民西路、陶铸路（国土局附近）、新浯小区、泰安路等地的马路市场难以取缔，特别是芦家甸市场经营摊担几乎完全侵占了兴浯路（罗口门至湘运车站）路段，严重影响了交通秩序和行人安全。四是城市街道路灯设施比较缺乏。城区还有一些主次干道的路灯设施未能进行维修和改造。部分居民区因为没有安装路灯，晚上到处一片漆黑，居民出行极为不便，安全隐患极大。

四、主要原因

（一）经费严重不足，工作无法正常运转。近年来，县里虽然逐年加大了对城市管理的投入，但无法保证城市管理的需要。主要体现在三个方面：一是工资缺口大，“两保”资金无着落。城管行政执法局现有人员144人，20xx年县财政预算经费151万元，人平1万元，还要承担车辆油耗、维修、保险等生产性支出，下属单位干部职工普遍没有解决社保医保问题，经费累欠达百余万元。二是办公无经费，执法成本高。为维持城区市容市貌秩序，执法车辆全天需要不停地上街巡查，由于没有办公经费，车辆无法正常运转，发现违章搭棚行为连交法院的执行费都没有，有些违章建筑如果及时拆除，只需要几千元就能解决，但苦于没有经费，没能及时拆除，本来几千元就能做到的，以致后来上万元也难以解决，无形中提高了执法成本，增加了工作难度。三是城市维修资金短缺，正常维护无法进行。城市道路修补、下水道清淤、井盖更换、路灯维护、绿化带维护等工程，县财政在 8

预算上没有安排一分钱的维护资金，只有到了实在不能运转的时候，县财政才同意出钱搞维修，如果没有钱，市政设施维护就无法进行。

（二）市政设施不配套，重建轻管思想十分突出。县城通过近几年的建设，城区面积较92年前扩大了好几倍，但基础设施欠帐太多。一是只管扩大城区面积，不管配套设施建设。无论是新城区和老城改造区，没有一处货运停车场和垃圾中转站。二是只重视新区建设，不重视新城区管理。92年成立开发区建设指挥部以来，城区面积扩大了好几倍，但从未组织过移交，以致于下水道在哪里，谁也说不清，谁也不知道，既没有图纸，又没有人验收移交，基本上是边建设、边维修。三是宁愿花几千万元搞建设，也不愿拿少量的钱来搞维修。近10年来财政基本上没有安排预算资金搞维修，不是到非修不可或者无法使用了，才临时安排一点钱进行突击维修。

（三）居民素质不高，城市意识差。县城是农村和城市的结合部，大量农民进城对繁荣经济、搞活流通发挥了一定作用，但随之也带来了不少陋习。一是缺乏爱护公共卫生的意识。不少居民认为，街道是大家的，干净不干净与自己无关，反正有人打扫，一些沿街居民甚至把街道当成垃圾箱，家里卫生搞得干干净净，却将生活垃圾直接扫到大街上了事，对环卫人员的工作不理解、不支持、不配合。二是缺乏环卫有偿服务意识。目前县城有居民户近2万户，按每户每年30元的生活垃圾处理有偿服务费计算，可收费60万元，环卫处每年安排三十名人员上门收费，收费还不足10万元。三是缺乏城市主人翁意识。认为城市干净不干净、秩序好不好与自己一个人没有多大关系，凡事只图自己方便，由此以来就造成了车辆乱停、摊担乱摆乱放、棚子乱搭乱建、广告乱贴乱画、垃圾乱抛乱倒等现象。

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(四)队伍素质不高，内部管理不严。一是执法力度不够。一些执法人员责任心不强，工作不到位，重收轻管，以罚代管，甚至搞“放水养鱼”。二是人员素质不高。少数执法人员服务意识不强，工作方法简单粗暴，对管理对象不善于做耐心细致的工作，而是动辄拖摊子、罚票子、打架子，粗暴执法虽然是个别现象，但负面影响很大。三是督查落实不够。尽管与各执法中队、队员层层签订了岗位目标责任书，明确了各自的职责，也对职责履行情况进行了督查，但在落实力度上还很不够，致使整治工作一阵紧一阵松，时常出现反弹。

（五）执法环境不优，工作人员缺乏积极性。由于城管执法对象大多是“弱势群体”，加上部分群众对执法行为不理解、不支持，因此，围攻起哄、暴力抗法等现象时有发生。据统计，近三年来城管队员被围攻殴打达100余人次，其中被打伤的就有10多人。特别是周太仁和李清林两起事件发生后，执法力度有所减弱，部分工作人员工作消极,不敢碰硬。存在“严格执法怕出事，多做多错怕腻事，不做不严就没事”的畏难情绪。

（六）部门重视不够，城市管理缺乏合力。去年虽然把城市管理责任层层落实到了各级各部门，也把城市卫生工作像计划生育、社会治安综合治理、信访等工作那样纳入了部门重点工作目标管理责任制进行考核，但由于一些部门领导没有引起足够的重视，也缺乏工作落实的钢性力度，导致一些部门在城市管理工作上不支持、不配合，甚至还拖了后腿,齐抓共管的合力难以形成。

五、下一步工作打算

（一）迅速开展城区市容市貌和公共客运交通秩序整顿工作。针对目前县城车辆乱停、垃圾乱倒、棚子乱搭、摊子乱摆、广告乱贴乱画、污水乱泼等城市“六乱”现象进行专项整治，昨天，县委、县政府召开了千人动员大会，对非法运营的两轮摩托车、 10

三轮摩托车、残疾人营运车、黑出租、到期摩托车、面的车等机动车辆，进行清理整顿，我们要借这次清理整顿县城公共客运交通秩序的大好机会，彻底清理，坚决取缔非法从事城市客运车辆，集中整治完毕后，完善制度，建立长效管理机制，防止反弹。同时，要巩固整治成果，投放二、三批出租汽车140台，增加城市公交车，以提升城市品位。

（二）多渠道筹措市政设施维护资金．一是经营城市筹集资金。通过拍卖广告经营权、出租汽车经营权等方式，盘活城市有形资产和无形资产，筹措维护经费。二是要积极跑项争资弥补资金。一方面，积极争取国家专项资金，加大垃圾处理场的筹建进度；另一方面，加强与深圳恩威洛公司的合作，按照“珠洽会”签订的协议，争取资金尽快到位并及早开工，以改善道塘垃圾场周围环境。三是积极争取政府在财政投入上增拨资金。积极争取政府重视，解决公交站场、货运停车场以及夜市场地的建设资金和城市维护经费，搞好人民小学下水道配套设施、城区下水道维护和疏通、补修城区破损道路、背街小巷的路灯安装和改造、人行道道板砖铺设等工程，逐步完善主要街道的交通标线、标志和公交车停靠点。

（三）加强管理，提高执法水平．一是加强队伍建设。组织干部职工集中学习法律法规，健全内部管理制度，完善考核督查机制。二是加强部门协作。调动和激发各部门各单位参与城市管理的积极性和主动性，充分发挥街道、居委、社区和企事业单位的社会管理作用，提高城管全民参与度。三是加强重点管理。围绕车子乱停、棚子乱搭、占道经营、流动摊担等热点、难点问题，加强管理。四是加强卫生管理。与城区街道签订“门前三包”责任书，督促责任部门对各自责任范围内的环境卫生切实履行职责。五是加强舆论宣传。通过电视台、网站、宣传标语等宣传媒 11

介，开展“城管宣传进学校、进社区、进单位”的宣传活动，加强对青少年、进城农民、外来人员等重点人口的宣传教育，使广大市民自觉遵守城市法律法规。

六、建议：

（一）增加城市管理工作经费投入。一是增拨人头经费。我局现有执法队员144人，而财政实际按100人拨付，尚缺44人工资。二是增拨办公经费。目前财政未安排我局一分钱办公经费。按照去年省法制工作会议精神，城管执法局的经费应比照公安，人平少5000元，即公安按人平3.5万元拨付，而城管应按人平3万的经费拨给。三是社保医保经费应由县财政兜底。因为我局目前连工资都没有保障，根本没钱交两保资金，两保资金应由县财政负担。四是增拨市政设施维护经费。目前县财政只安排了30万的维修资金，这点钱无法保证县城市政设施正常维修，县财政每年应安排不少于200万元的维修资金，才能保证市政设施正常维护。

（二）加强协调配合，依法打击违法行为。目前城市管理所集中的行政处罚权，大都是各部门难管或不想管的事，可想而知城市管理工作的难度。如在查处非法城市客运车辆时，就需要公安、交警、交通等部门的配合，一旦出现暴力抗法，公安部门不能当作一般民事案件处理，而要按照省人民政府的批复精神作为刑事案件迅速作出处理，交警部门应积极配合及时查扣车辆。

（三）落实行政执法人员编制。按照省人民政府批复我局执法专项编制160人，我局现有执法人员144人，但县里只给我们定编100人，按实际在职人数尚差44人，按省定编制尚差60人。 以上内容如有不妥之处，敬请主席、各位副主席、各位常委予以批评指正。

谢谢大家。

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