20xx年工作总结

一年来发电厂工会保障部工作，在上级工会的正确领导、在厂党政的重视支持下，认真贯彻落实“科学发展观”重要思想，不断深化“送温暖”工程，突出工会的维护职能，建立和完善特困职工扶贫帮困救助机制，加大帮扶困难职工群体的力度，切实为困难职工解决热点、难点问题，把厂党政和工会组织的关怀送到职工群众的心坎上。

一、开展全厂党员干部与特困职工“一助一”结对帮扶活动。 在全厂党员干部中开展与特困职工结对帮扶活动，制定帮扶实施方案，就困难职工的思想、再就业、优惠政策的落实、解决实际困难等方面进行帮扶，并建立了检查制度、目标考核、奖惩制度，年终考核兑现。全厂19户困难职工户和60户贫困职工户与厂工会干部和厂属15个基层工会的党员干部一助一结对帮扶，并尽最大力量为困难职工解决实际困难。今年，全厂党员干部己为被帮扶的困难职工董艳卿、张银锁、赵维新、捐款3次捐献5万余元，资助特困学生18名。厂工会帮扶的19户特困户，除定期或不定期走访谈心外，积极为他们捐款捐物计4.3万余元。中秋节前还为他们发放慰问金及米50斤/户、面50斤/户、油10斤/户等，由厂工会带队到各户走访慰问。

二、认真做好下岗职工再就业技能培训工作。

免费举办再就业技能培训班。根据职工家属或子女的实际，安排就业。今年共有40余名职工家属子女参加培训，20名实现再就业。

三、配合有关部门做好困难职工纳入低保工作。

积极配合民政、财政等部门对我厂困难职工进行全面走访调查摸底，健全困难职工档案，为符合低保条件的困难户积极和社区联系办理了低保。目前，全厂已有24户涉及人员40余人纳入低保，月发放低保金5000余元。今年共核发特困职工证20户，明确帮扶责任人，制定帮扶计划，争取早日脱贫。并积极与集团公司部门协调落实特困职工应享受的各项优惠政策，使特困职工享受再就业优先、7名特困职工子女入学入托学费减免，6名特困职工就医费用减免等优惠政策。

四、困难职工得到及时救助。

发电厂工会就困职工救助范围及救助资金标准作了统一规定，使前来申请救助的困难职工得到及时救助。

1、按照集团公司关于转发对特困职工扶贫帮困救助机制实施意见，分别从医疗、教育、住房、再就业、工资监控、生活救助等方面帮扶救助作了具体规定，并就抓好贯彻落实工作作了具体部署。

2、对家庭因遭天灾人祸和患大病的，家庭无收入且丧失劳动能力的困难职工，填写援助申请表，经职工帮扶中心审查核实批准，随时可得到救助。今年，享受大病救助30人次，子女助学13人次，生活救助9人次，救助资金达10万余元。

中秋节前，工会干部走访慰问困难职工51户，为他们送去面粉、月饼、米、面油、水果等物品，并对他们的有关状况进行调查了解，登记造册。

3、“酷暑”前夕，厂工会由主席带队走访慰问工作在一线的企业职工，为他们送去防暑药品、消暑茶、白糖等用品折款20xx元。

4、按照集团工会安排，对我厂职工医疗保障状况进行调查、走访、了解，调查职工147户，并认真填写问卷调查表，组织召开了工会主席、职工代表、部分有关部门、医院代表等4个座谈会，分别就我厂职工医疗保障情况进行座谈交流，形成调查报告，及时反映我厂目前医疗保障状况和建议、意见，为我厂职工特别是困难职工参加医疗保险工作打下了良好的基础。

5、元旦、春节两大节日期间，在汾矿集团公司工会“送温暖、献爱心”活动二十周年之际，积极响应上级工会号召，在全厂开展了扶贫帮困送温暖活动，积极想办法，找门路，筹集送温暖资金。先后与劳资科、生活服务公司等单位联合，共筹集送温暖资金11万元，分组划片，由主席带队，走访慰问困难职工、离退休职工、劳模先进人物13户，并做到人到、钱物到、情感到。各基层工会按照通知要求积极行动起来，困难职工发放了节日补助，走访慰问困难职工、离退休人员、劳模先进人物40多户，参与慰问的工会干部达21人，使广大困难职工真正体会到“家”的温暖。

6、认真做好特困职工证的申报、审核、发证和困难职工纳入低保工作。 十二月份，关于特困职工的申报、审核工作通知，明确申报条件、程序和工作要求，由本人写出申请，基层工会进行调查核定后签署意见报厂工会统一审核，最后报集团公司工会审批。积极与社区配合，对全厂困难职工逐户进行走访、调查，健全困难职工档案，对符合低保条件的困难职工及时办理低保，力争做到应保尽保。

五 金秋助学活动开展顺利

20xx年我厂共发放助学基金51500元，资助了49名考上大中专的职工子女，截止到今年为止，八年共计发放助学基金23余元，共资助232名职工子女。

六 职工疗养工作进行顺利

20xx年我厂共参加集团公司疗养22人次，圆满完成集团工会工作要求。 20xx年，我厂工会生活保障工作取得了一点成绩，但与上级工会要求和相比还有一定差距，通过总结，借鉴兄弟单位好的做法，不断调整更切实的工作方法，努力把我厂生活保障工作做细做实，尽最大能力为困难职工做好事、实事，为集团公司经济发展和社会稳定做出积极贡献。

20xx年工作计划

20xx年，我厂工会生活保障工作坚决贯彻落实科学发展观和“组织起来、切实维权”的工会工作方针，继续在上级工会和同级党委的领导下，进一步突出维权重点，充分发挥工会保障工作在促进发展、推进改革、保持稳定中的重要作用。主要做好以下几方面的工作：

一、加大困难职工援助中心建设力度，争创汾矿集团公司合格困难职工援助中心。

根据集团公司工会文件精神，制定了我厂各级工会创建困难职工援助中心考核标

准，分别从组织领导、人员配备、场地设置配置、帮扶资金筹集、管理、使用、工作制度、履行职能、生活、医疗助学、就业等方面救助及工作成效等内容加强考核，我们计划按照考核细则逐条对照，硬件设施、档案资料、基础台帐、各种记录要按要求进行配备和完善，现工会劳保部的硬件设施已基本配齐，各种资料台帐制度正逐步完善，力争年内建立集团合格困难职工援助中心。

二、开展一系列的“爱心工程”为主体的系列活动。

对家庭无经济来源且无劳动能力的困难职工每季度免费供应面粉50斤、油5斤。今年共免费赠送面粉1千余斤、油200斤；坚持常年向困难职工赠送，并向困难职工、离退休职工发放服装2套；爱心甘泉为6户困难职工免除费用500元/户。困难职工援助中心开展的一系列活动受到了社会好评。开展“爱心甘泉”服务：与生活服务公司联合，对困难职工每户实行水电减免收4000元费用；

三、继续做好特困职工扶贫帮困救助机制的落实和党员干部与特困职工结对帮扶工作。

20xx年继续做好发电厂党员干部与全厂20户困难职工新一轮一助一结对帮扶。深入到每个帮扶单位和被帮扶对象家中，逐条对照，查看落实情况，明确目标任务，制定脱贫计划，并将检查结果形成材料向工会主席汇报，结对帮扶要定期或不定期到其家走访、慰问，争取早日实现脱贫。厂工会就困难职工的救助范围及救助资金标准作了统一规定，凡符合救助条件的困难职工经领导审核批准后及时给予救助；对高中就读的特困职工子女，经审核后依据情况每人每年享受救助资金；对患大病的特困职工，每人享受大病救助1000-20xx元等一系列救助措施。。

四、做好元旦、春节送温暖和困难职工生活救助工作。

元旦、春节期间、广泛开展“奉献一片情、温暖职工心”送温暖活动，做到早计划、早安排，尽快实施。提前作好元旦、春节慰问困难职工户数，先由各基层工会调查、摸底上报，厂工会分组划片逐户调查核实，最后确定慰问名额，争取在腊月二十前慰问结束。我们要选择集团公司确定的慰问类型及名额做好前期准备工作。各基层工会要按照“送温暖活动通知”的要求，在党政领导的重视下，对本单位的下岗、困难职工、离退休人员进行走访慰问，让企业发展的成果惠及职工。

第二篇：保安部20xx年工作总结和20xx年工作计划

保安部20xx年工作总结和20xx年工作计划 各位领导、各位同事：

新的一年将至，在过去的一年里，我保安部紧紧围绕酒店全年的中心工作，以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作态度，积极创新，不断提高，全面地完成了今年的各项任务，回顾过去的一年，我部在酒店领导关心下，各部门的配合下，我们在加强酒店的安全防范管理，完善种类制度，安全巡逻检查、创服务品牌、组织学习等做了一定的工作。认真做好治安消防的安全工作，加强对酒店员工的安全培训，积极协调各单位工作，为酒店长期稳定的发展，做出自己应有贡献。

总的来看，我们一年来的工作有许多好的方面，也有许多不足，为了能在今后工作中，扬长敝短，特对今年工作总结如下：

一、进一步健全和完善安全防范体系

1、组织落实

根据酒店综合治理、消防标准化的需要，建立了防火委员会，成立综合治理办公室、消防标准化管理办公室。现人员有变动，重新调整了防火委员会，总经理担任防火委员会主任，各部门经理任委员。按照“谁主管，谁负责”的原则，落实了三级安全管理目标责任书

2、制度落实

为了确保酒店的安全，我们从酒店的实际情况出发，建立了一套安全防范的制度，使治安消防安全工作真真做到有章可循、有据可依。为此我们完善了火警火灾处置预案、各重点部位岗位责任制、大门岗职责、巡逻岗位职责、停车场岗位职责、突发事件保卫工作程序、消防重点部位档案等。同时协同前厅部落实了公安局、派出所规定的客人资料登记制度，做到认真登记，及时上传。

3、宣传教育落实

为了使消防、治安工作深入人心，增强员工的消防安全意识，我们采取有计划多形式地对员工进行消防安全的宣传、教育、培训，今年以来我部共培训员工怎么样使用灭火器320人次，消防安全知识考试410人次，观看消防安全影像资料260人次，同时将消防安全常识发放到各部门、租赁单位进行宣传。使员工懂得防止火灾的基本措施和扑救火灾的基本方法，提高预防火灾的警惕性。

二、落实安全检查，确保酒店安全

20xx年以来发生一起重大消防安全事故，落实安全巡逻检查1100余次，每半月组织1次安全大检查，同时安全检查发现不安全因素28起（例：1.灭火机过期失效。2.厨房操作间没有配备灭火毯。3消防栓缺少配件。）等情况。针对查出来的问题，我们都已下达了整改通知书，责令其限期整改，除部分灭火器未年审外，其余均整改完毕。

三、树服务品牌，抓学习、管理

1、组织学习

作为一个酒店，抓服务质量，首先是抓人，要抓自身建设，抓好员工的思想，素质。只有这样才能使员工真正懂得服务的目的。我们落实每月1次全体保安会议。充分利用会议与员工交流，剖解正反案例，灌输我们酒店为客人服务的宗旨。同时在会议时比较好的员工及时进行表扬，对表现不好的员工进行严肃批评，同时对员工要进行要加强铁的纪律教育，尤其是我们大门岗的员工，接触人多面广，更加要做到这一点。

2、人性化管理

加强对员工的管理,是我们部门要经常做的.如何加强员工进行管理，是我们部门更应关注的，对员工我们采取人性化管理只有这样，才能发挥出员工更好的积极性，在今后的工作中他们才能够用敬业来报答企业。

四、服务质量

1、大门岗服务

大门岗是我们酒店为客人服务的最前沿，他的服务质量好坏，关系到住宿客人第一感觉，为此为了保证我们的服务质量，我们从以下二个方面落实：

第一经常性组织员工开会学习，培养员工对企业要有敬业精神，只有这样服务质量才会到家。

第二服务质量，大门岗停车场保安服务，做到客人车辆来去时，指挥车辆服务，指路服务。尤其是是在天寒地冻，日晒雨淋，他们始终站在服务最前沿，为客人服务。

五、不足

1、安全教育力度不够，员工还不能完全按照标准进行自我约束，素质参差不齐，有待下一步的提高。

2、各项规章制度还不够健全。

3、少数员工防范意识差，有麻痹思想。

4、我们的管理人员水平还有待于提高。

5、我们的设备还有缺陷，不能很好的起到监控作用，需要进行改进。 所有这些问题和不足，都有待于我们今后认真地思考和总结改进。

20xx年工作计划

一、本年度的目标任务：

（1）、根据国家有关政策和消防法律法规及安全生产的规定，落实“安全第

一、预防为主”的方针，杜绝特大事故、减少一般伤亡事故，防止火灾事故的发生。消除火灾隐患，确保各个部门在工作期间明确安全责任，真正做到“讲安全、重安全”。

（2）、全体保安队员，对酒店各区域加大巡检力度，及时排除火灾隐患，保证消防火灾事故为（零）。

（3）、保安人员必须克尽职守，不搞形式走过场，不留死角、堵塞漏洞监督各部门抓好安全生产关保证人身伤亡事故为（零）。

（4）、保安人员必须对酒店重点部位（厨房）等地密切关注，防止外来不法人员对酒店蓄意的破坏，保证食物中毒事故为（零）。

（5）、高度重视库房、锅炉房、前台等重点部位的治安工作，保证盗窃、破坏、抢劫等刑事事故为（零）。

（6）、杜绝卖淫嫖娼、吸毒、聚众赌博等，保证刑事案件为（零）。

二、本年度工作计划：

消防安全：

（1）、做好日常消防工作，有计划、有步骤地进行消防安全检查，建立消防安全档案并对每次检查结果记录在册，发现问题及时排除。

（2）、酒店保安员均为义务消防员，要求每名队员必须做到：

“三懂”：懂得本岗位火灾危险性、懂得预防火灾的基本措施、懂得扑救火灾的基本方法；

“四会”：会报警、会使用消防器材、会扑救初起火灾、会组织人员疏散。

（3）、开展消防知识培训，提高消防安全意识，进行消防实战演习，使每名队员都能熟练掌握灭火的基本技能。

（4）、开展消防普法教育，使队员掌握消防事故的基本处理程序，既：任何人发现火灾事故时，都有报警的义务，其他单位或个人都应当无条件给予帮助提供通讯工具等。本单位人员应及时赶到火灾现场，听从现场总指挥的调遣，参加灭火救援工作。保安、服务员及现场工作人员都有对现场人群进行疏散的义务，引导客人从安全通道迅速撤离（切勿乘坐电梯）并对现场伤员进行救治，保护火灾现场并维持秩序。临近单位或个人都有参与灭火救援、救助伤员的义务，无条件提供交通工具。

（5）、让每名队员都懂得消防设施设备健全与否对我们的重要性和危害性，‘不非法占用消防通道、不私自拆除、挪用、圈占消防设施，制止一切非法破坏消防设施设备的行为’。

（6）、要求队员做到：

★不堵塞、占用疏散安全通道和锁闭安全出口；

★不私自挪用、拆除、停用消防设施；

★不违规储存和使用易燃易爆化学危险品；

★不违规安装、使用电气设备和燃气具；

★保证消防扑救条件符合要求；

★保证特殊岗位人员持证上岗；

★保证消防值班巡查到位；

★保证及时消除火灾隐患；

★保证‘三懂四会’；

三、生产安全：

（1）、特殊行业从业人员必须持证上岗，定期进行健康检查。食品卫生要求：‘食品与药品隔离，食品与杂品隔离，成品与半成品隔离’。餐具要求：‘一洗、二清、三消毒、四保洁’，避免食物中毒事件的发生。

（2）、操作安全：对机械加工、维护、安装必须按操作规程进行，做到不‘违规操作、野蛮操作杜绝非专业人员对机械的盲目操作’，避免人身伤亡和设备的损坏。

（3）、电器、天然气、水等设备必须专业人员进行安装、调试、维修，严格按操作规程进行保证‘不漏电、不漏气、不漏水’，禁止设备长时间空闲待机，避免触电对人员的伤害和天雷对设备的损坏。

四、培训计划：

（1）、队员加强员工手册和规章制度学习，提高酒店意识。（周二）

（2）、进行正规化队列训练及形体训练，力求体现良好的精神风貌上岗值勤。（周三）

（3）、培养文明值班，礼貌用语、热情服务在岗均用普通话。（日常要求）

（4）、开展防火宣传，制止违反消防安全规定的一切非法行为。（日常要求）

（5）、定期进行消防灭火演练，负责消防器材的维护保养，保证消防器材完整好用。（每周）

（6）、开展消防知识教育，增设安全课程，使全员掌握火灾的预防、扑救、人员疏散、火灾现场的自救逃生等。（季度）

（7）、培养队员与各部门的协调能力，配合完成各项任务。（日常要求）

（8）、取长补短发扬同事之间的‘传、帮、带’作用。（日常要求）

（9）、着装整洁、举止端庄、树立良好的工作形象，达到律人先律己的效果。（日常要求）

（10）、尊重领导、服从分配、积极参与突发事件的抢险救援工作。（日常要求）

（11）、全员培训，聘请消防大队教员，定期对酒店管理人员及员工进行培训，宣传相关消防、法律、法规知识。

五、加强内部考核，采取末位淘汰制。

树形象，统一制服（配齐皮带、肩章、帽徽等），部门员工一律上班着装，以新的面貌展示。结合人资部制定的考核标准，对每一位部门员工进行考核，采取末位淘汰。如连续三个月考核分最低，作下岗处理。人员的补充采用招聘高素质的退伍军人。

六、整顿保安宿舍。

向部队宿舍治理学习，把好的宿舍治理经验学过来，做到摆放整洁，条块分明，干净、明亮、整，树立宿舍的一面旗帜，力争以点带面，带动酒店整个宿舍的治理，力争上一个台阶

六、为了鼓励保安人员认真做好本职工作，杜绝一切不轨行为，制定奖惩制度如下：

1、奖励细则：

（1）、为保护酒店人身生命、财产安全挺身而出者。

（2）、及时阻止违规行为，避免重大事故发生，挽回酒店经济损失者。

（3）、为搞好酒店安全工作和持续稳定发展，出谋划策、提合理化建议效果显著者。

（4）、拾金不昧者。

（5）、年终被评为‘优秀员工、先进集体、先进个人’者。

2、惩罚细则：

（1）、 值班时间听收音机、录音机、看电视等与工作无关的行为。

（2）、 擅离职守、迟到早退、造成不良后果者。

（3）、 未按规定交接班、交接不清楚、检查时相互推卸责任者。

（4）、 未按部门领导下达任务逾期未完成者。

（5）、 值班时衣着不整、佩带不齐、玩忽职守者。

（6）、 处置突发事件、紧急情况下临阵脱逃者。

（7）、 责任心不强、不服从分配、不执行规章制度屡教不改者。

（8）、 未经部门领导批准，私自调班、顶班者。

（9）、 未经部门领导同意，擅自带人留宿者。

（10）、违反保安器材及消防器材使用规定，损坏公司财物者。

（11）、无中生有、造谣生事、诽谤他人造成他人身心健康伤害者。

（12）、心态不正、监守自盗造成公司经济损失者。

（13）、无辜刁难宾客、索要礼品小费，造成不良影响者。

（14）、打架斗殴、造成他人伤亡者，送司法机关。

（15）、对于一些性质恶劣，影响极坏者应辞退或开除；对违反国家有关法律法规者移交公安机关追究其刑事责任

回顾过去的20xx年，酒店在安全工作方面始终保持清醒的头脑，绷紧“安全”这根弦，把安全工作当作经济发展的基础环节来抓。讲安全、问安全、抓安

全，在例会上林总多次强调安全工作。我们一定要坚决克服麻痹思想和侥幸心理，始终保持着如履薄冰的危机感和紧迫感，警钟常鸣，切实做好安全生产工作；强调各队员要加强安全学习，对责任不落实、工作不到位、防范措施不力而造成重大事故的有关责任人员，要严肃追究相应责任。

雄森国际假日酒店保安部 20xx年x月x日