XXXX部工作总结

回顾自己入职以来的工作，工作积极性是高的，也能全身心的投入，工作也是尽心尽责。在领导的带领下，从不明白工作流程到指导培训前台员工，到检查XX工作，我能够在最短的时间内熟悉工作流程业务标准，制定工作计划，跟进工作，经过一段时间的磨练，我显得更加成熟，业务更加熟练，信念更加坚定，对自己从事的工作和公司充满了信心。

下面从几个方面叙述我在XXX部门的工作情况。

一、XX销售及XX来客占比数据分析

围绕常客计划，不断提升XX价值，落实善待顾客的核心理念，把更多实惠让给XX顾客，通过XX专属活动来提升XX顾客价值，刺激XX顾客购物欲望，提升门店XX来客数、XX销售额，培养XX顾客购物惯性，不断提升门店XX管理水平，强化对门店XX工作的监督, 持续提升XX顾客忠诚度及满意度。

（见附表：20xx年1季度XX来客及销售占比）

由上表可见：20xx年1、2、3月XX销售占比47.92%；XX来客占比42.02%，离我们的目标60%有一定的差距，但是通过XXX部门的努力，2、3月份XX销售及来客占比已在稳步提升，这说明我们的XX满意度在逐步提升。

通过提升门店DM的投递率；开展了XX专属活动；持续跟进双倍积分商品、XX堡垒商品价格陈列；成立XX顾客委员会，听取顾客意见及建议等有效措施 ，满足XX顾客需求，持续提升XX顾客满意度尊享度，提升XX价值，刺激XX顾客购物欲望，提升门店XX来客数、XX销售额，培养XX顾客购物惯性，提升门店核心竞争力。

二、XX顾客拜访

为提升XX来客，善待XX顾客，采取多样形式活动，贴近顾客倾听最真实的反馈。 1、20xx年x月，精心组织策划《入户拜访答谢XX顾客》活动，与XX顾客沟通互动，感恩答谢XX顾客，了解XX顾客潜在需求。并将忠实顾客反映问题点下发门店注意整改。

为保存工作总结及视频影像资料，除制作工作总结PPT之外，应领导要求将工作视频做一个3-5分钟的剪辑片，为了更好的完成工作，我用两天时间自学影片剪辑软件，连续几日每晚工作到凌晨，终于在相应的工作时间内完成视频剪辑，并制作一个完整的工作总结，得到上级领导的一致肯定和好评。

2、20xx年2-3月筹备XX顾客委员会

对接公司目标，善待顾客的理念，切实落地工作，我部门在一季度组织门店筹建并顺利实施召开首届XX顾客委员会，有效与XX顾客沟通，了解顾客意见建议。

三、新开店XX开发工作

1、梳理XX相关流程，下发并培训门店，已下发流程“美特好XX商圈划分指导”“XX管理流程”“XX顾客满意度分析指导”等。

2、新开店XX开发工作培训跟进，大同北苑路店、晋城红星街店、离石凤山路店、阳泉南大街店，新开店办卡数量提升，XX商圈划分细则，其中大同北苑路店XX来客占比达到58.60%

四、XX活动

1、XX活动的组织实施培训，确保门店落地实施：XX积分返利活动，XX日买赠活动等。

2、跟进检查门店XX堡垒商品、XX特惠商品门店执行情况，下发通报表彰优异处罚违规。

3、DM快讯投递改为门店投递，下发流程操作办法，节约门店费用，提升门店DM投递率。

4、每月、每档快讯XX数据分析排名，下发通报，让门店关注XX数据，关注XX顾客满意度。

5、跟进门店DM快讯投递标准执行，下发通报，处罚违规，提升门店DM快讯投递率。 以上是我个人工作总结，俗话说：“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作室枯燥的还是多彩多姿的，我都要不断积累经验，与各位同事一起共同努力，勤奋的工作，努力提高文化素质和职业技能，我将付出不亚于任何人的努力，为了公司的发展奉献自己的力量！

20xx. X.X

XXX部门

第二篇：工作总结

经济管理学院学生会20xx-20xx年第一学期工作总结

回想昨日，展望明天，转眼，这个学期就要结束了。经济管理学院学生会在院党团委的正确领导下，在全院师生的大力支持和积极配合下，紧跟时代步伐，本着“全心全意为广大同学服务”的宗旨，立足“自我教育、自我管理、自我服务”的方针，转变工作思路，与时俱进，锐意进取，在内部建设、制度构建、校园精神文明建设等方面积极开展工作，继续开创了我院学生会工作的新好局面。下面就将本学期的工作总结如下。

一．深入开展思想教育，积极营造德育环境

我院高度重视理论知识的学习，同时积极结合时政热点，开展了一系列丰富多彩的理论思想教育学习活动。为庆祝祖国六十华诞，增强同学们爱国意识，我院学生会举办了“祖国在我心中”演讲比赛，同学们在赛场上尽展才华，用充满激情和热血的话语表达对祖国母亲的热爱之情。xx年x月我院学生会开展了 “千人进社区活动”，组织同学们走进社区进行“甲流防控及科学发展观知识宣讲”，宣传甲流防控知识，增强市民的甲流防控意识。此外，学生会还组织同学们积极参加了以“豪情歌盛世，丹心报祖国”为主题的征文活动以及组织同学前去芜湖博爱敬老院与陪同敬老院老人一起过中秋。这些活动的开展提高了他们的思想觉悟与认识。

二．扎实推进志愿服务，全面开展社会实践

院学生会积极号召全院同学关注时政热点，开展特色活动，拓展志愿服务领域。元旦前期，我院学生会联合新雷锋青年志愿者协会举办“奉献爱心，传递希望”礼品传递活动，向全院学子征集礼品并将活动所征集到的礼品全部无偿捐赠给芜湖市孤儿院的孤残儿童，把节日的喜悦和师大学子的

热情传达给芜湖孤儿院的每一位儿童。同时我院还在校内开展了“冬季校园卫生大清理”活动，又与校图书馆建立了长期合作关系，定期派志愿者整理图书馆图书、打扫书架。结合时政热点，我院特举办了“庆祝第二十四个国际志愿者日暨甲流知识和艾滋病宣传”活动，普及相关知识。

在本学期上旬，我院发起并成立的新雷锋青年志愿者协会在芜湖市红十字会建立服务基地，并被授予“安徽师大红十字会青年志愿者服务队”的称号。

三. 努力发展学术科技，高度重视创新创业

20xx-20xx学年里，学生会紧密围绕我校“成人成才成功”的团学工作目标，依据学院特色，采取了一系列有效措施，组织开展了多项学术科技和创新创业活动。为了促进我院学生更加全面地发展，我院学生会结合学院自身专业特色，隆重举办了经济管理学院“天翼3G”杯第四届大学生创业计划大赛总决赛。我院学生会成功举办的“护航杯”模拟招聘会，提高了我院学生在未来求职道路上的竞争能力，同时也为企业与学校、学生之间开展更广泛的交流建立一个良好的平台，在校级比赛中，我院代表荣膺金奖、银奖和最佳简历设计奖各一名。为展示经管学子的风采，提高同学们的言辞表达能力，学生会举办了“华山论剑·聚贤思辨”辩论赛，不仅为以后的校辩论赛打了一个很好的基础，而且也锻炼了同学们的昂扬斗志和应变能力。与此同时，学生会积极为毕业班同学给予考研、就业等指导，搭建就业升学平台，举办了系列考研讲座，对于毕业班同学确定考研方向和制定考研计划有着重要的指导意义。学生会还邀请了芜湖移动公司、行动成功国际教育集团、浙江沁园水处理科技股份有限公司等企业来我院举办安师大校

园专场招聘会，为同学们成功就业搭建了平台。

此外，学生会还举办了“新老生经验交流会”、“大学生涯规划大赛”、 “大学生理财规划大赛”、“体验式学习的力量——大学生的新型学习方式的报告” 、“扬青春豪迈意气 绘华夏盛世蓝图”三字一笔等活动。我院选手施宏同学和周洁同学在校级大学生涯规划大赛中分别荣获银奖和铜奖的好成绩，为学院争得了荣誉。

四、积极开展文体活动，促进身心健康发展

一学期以来，学生会开展了多项有特色的文体活动，以此丰富学生课外文化生活，扩大学生的知识面，提升同学们思想道德水平和文明素质修养。工作中，我们不断摸索寻找突破方向，不断培育亮点和特色，创建校园文化品牌活动，取得了良好的效果。

学生会结合学校“三级建家”文件精神，组织开展了基础文明创建月之“经管学院第四届寝室文化节”系列评比活动，包括“我爱我家”寝室命名大赛、寝室设计大赛、“青春飞歌”舍歌大赛、、“青春印象”寝室摄影展，以及“精品手工自经管，心灵手巧最青年”手工制作大赛等，活动充分展示了我院同学的青春风采。院学生会相继组织开展了“红色旋律 ，青春同行”经管学院第二届校园歌手大赛、“我新我秀”新生才艺大赛、“南腔北调”杯趣味方言大赛、“魅力经管，成长护航”双迎晚会等文艺活动。同学们还积极响应全民健身行动的号召，参加校第38届运动会、校广播体操比赛、“铿锵玫瑰”女子拔河比赛、“魅力经管”杯足球赛、篮球赛。学院扎实推进“阳光体育”，开展“绿色健康”的创建活动，使同学们在锻炼身体、强健体魄的同时增强集体凝聚力。我院还特别关注学生心理健康，结合“10.25”心理健康教育活动月，我

院开展了“阳光心晴”系列心理健康活动、“师大笑脸，承载无限”海报展等活动，同时举办“让梦想照进现实”心理沙龙等心理健康知识讲座，增进学生的心理健康意识，提高学生预防心理问题与自我心理调节的能力。

此外，学生会还举办了首届“经管新闻人之新闻万花筒”活动、换位移形·匠心独运”学生会场地布置方案征集比赛活动，并成立文艺小队，丰富了同学们的课余文化生活。

五、加强创新力争辉煌 用心研究再创佳绩

本学期，经管学院学生会建立了由文艺部、体育部、宣传部、新闻部、心理部、办公室、外联部、学习部、网络技术部、生活部、女生部、信访部和认证部十三个部门组成的结构合理、办事高效的组织机构。十三个部门团结合作、相互学习，优化分工，充分发挥各部门每一位成员的潜力。学生会在学院领导的指导和带领下，根据实际情况，不断提出新要求，完善原有制度，实现学生机构管理的制度化，使学生会的工作有法可依，有章可循，有效保障了学生会日常工作和大型活动的顺利开展。各部门除了做好本职工作外，还不断深化改进内部工作机制，强调内部的团结性充分调动各成员的工作积极性和提高其办事能力，共同朝着统一的目标--为学院和部门的工作服务奋斗。

同时，学院还重视本院学生干部的培训工作，通过承办学院新荷学生干部培训学校，从制度规定学习、心理健康教育、公文写作等几个方面着眼，加强我院学生机构的内部管理，增强机构内部的沟通与交流，同时让全体学生干部进一步了解相关的工作管理制度和程序，激发学生干部的工作热情和创新意识，增强学生机构的凝聚力。

良好的内部管理机制，不断完善的组织结构以及对学干不断的培养与创新，有效的促进了学生会的成长发展，从而真正的做到了“魅力经管，成长护航”。

回顾本学年的工作，我们感到了成功的喜悦，也看到了自身工作的不足。“成就源于拼搏，永不言弃”，在今后的工作中，我们将使学生会的各项工作在稳定中创新，在创新中稳步前进，逐步走向完善，力争为我院学生工作的发展做出更大的贡献！

经济管理学院学生会

20xx年x月x日