打造群众工作新平台 化解纠纷矛盾促和谐

——xxx群众工作站“五个一”情况汇报

xxx群众工作站成立以来，镇党政领导高度重视，尤其对如何进一步推进群众工作站室建设及整体推升站室服务群众的效能和水平的工作，提出三点要求：一是向服务型部门转变，把群众工作站“窗口化”。强化站室的服务职能，让群众工作站成为与群众沟通的桥梁，拉近与群众的距离，借此转变政府在群众中“门难进、脸难看、事难办”的形象。二是提升工作效率，把矛盾纠纷解决在萌芽。加强部门与部门之间的配合，建立健全领导接访、下访、约访机制，各部门主管领导包案，各村负责人为稳控第一责任人，做到事事有人管，时时有人理。三是群众工作规范化、无偿化。对群众申请代办的事项，做到随时受理、及时承办、限时结办、按时答复。除法律法规明文规定应缴纳收取的费用外，一律不得收取代理费或其他代办费用。

自镇群众工作站建立以来，群众工作站共受理矛盾纠纷31件，共办结29件，结案率达97%。群众工作站指导员xxx同志，对群众工作站的督导非常认真，对每件受理案件都亲自过问，并询问办理进度，对我镇群众工作站建设起到了促进作用。

第二篇：群众工作站总结

***乡群众工作站工作总结

自20xx年x月县委、县政府启动群众工作以来，我乡按照县委、县政府要求，在县乡两级党委、政府的正确领导下，认真贯彻县委、县政府群众工作站会议精神，第一时间建好工作站并做好宣传工作，扎实有效地开展工作。共走访群众300余户，1200余人，收集信息100余条，新修灌溉渠道2条，山塘清淤3口。虚心听取人民群众对“村支两委换届选举”建议和看法，代理信访和重大事项3项，调处矛盾纠纷5起，达到了预期的工作目标，赢得了广大群众的高度评价和衷心拥护。现将今年开展工作情况总结如下：

一、学习上级文件，贯彻落实文件精神。

20xx年x月x日上午，我乡召开了经济工作会议，在会上，我乡主管群众工作站工作的***同志带领全体干部学习了*发“[20xx]2号”和“*发[20xx]3号”精神，使大家从心底里认识到建立群众工作站的必要性和重要性，同时对群众工作站人员做了安排，并初步制订了工作经费计划。3月x日上午，我乡继续召开关于在全乡各部门抽调人员担任群众工作站成员的会议，全体部门负责人出席了会议，并确定了“一个部门一个成员负责一个村”的群众工作机制。3月x日上午，在我乡大会议室又一次召开了关于建立群众工作站的会议，全体群众工作站站员参会，这次会议确定了具体的人员安排，制定了

详细的工作计划，敲定了最后的实施方案。

二、根据群众工作站的实施方案，建立群众工作站。我乡十八个行政村，在硬件建设方面：落实了“八有”，即有办公地点、有电话、有公示牌、有上墙展牌，有《工作日志》、有工作台帐、有考勤登记表、有意见箱，并基本做到了规格样式规范统一。在经费保障方面：群众工作站工作人员的往返交通费和伙食费由其所在单位据实报销，每人每天向驻户交伙食费10元，乡财政要保证群众工作所需的必要经费，以确保群众工作站正常开展工作。在人员配备方面：乡党委政府专门成立了***乡群众工作站领导小组，***任组长，***和***任副组长，下设办公室，***兼任办公室主任，***任办公室副主任。同时，进一步落实各个村的站长和站员的安排，引导鼓励各站成员当好“五员”，即当好为民服务员、当好便民服务代理员、当好民情信息员、当好党建协助员和当好调查研究员。在制度建设方面：一是确立了工作日制度。群众工作站人员要做到“每月26、27、28日必进，有事必进”，每个工作日，工作人员要填写《工作日志》，群众工作站站长要填好工作月报表；二是建立工作机制。建立协调机制、包村机制、沟通机制、培训机制、责任机制和示范机制；三是成立乡督导小组，严格纪律要求。我乡对群众工作站开展情况成立督导考核组，对不履职、不作为，没有按照相关要求开展工作的群众工作站、群众工作站工作人员，依据责任追究的相关规定，视情节轻重，给予相应处

理。

三、群众工作开展情况及取得的成效。

1、***村群众工作站工作成效。3月x日至28日，我乡18个行政村所设群众工作站站长和站员纷纷奔赴各村，认真开展群众工作，所有工作人员无一缺岗、无一请假，工作人员按照乡群众工作站工作流程，对各村进行走访，调查摸底，宣传政府各项方针政策，积极妥善解决各村存在的困难和问题。如***村群众工作站站长***、站员***、***和***，第一次开展工作，就为***村解决了一个历史遗留问题，19xx年，***村第

四、二十四村民小组部分群众代表因与乡中学签订了用地协议免除其征购粮及农业税任务，后20xx年国家免除了农业税上交，并且原交农业税的农户享有国家粮食直补和综合补贴，该村两组村民因学校征地，农业税免除，多年未得到粮食直补和综合补贴，为了妥善处理矛盾，乡党委、政府和该村群众工作站工作人员经过研究商讨，决定拟订补充条款，规定乡政府每年x月份由乡财政以每亩柒拾元（70元/亩）的标准补助***村第四组、二十四组村民，至此，该村两组村民终于享受到了国家粮食直补和综合补贴政策带来的切身利益，同时对群众工作站也给予了高度评价，并表示以后会积极配合群众工作站的各项工作。

2、***村群众工作站工作成效。***群众工作站站长***和站员***到村后，在不到半年时间里，为群众办了4件实事。

一是多措并举，确保村自来水工程自筹资金到位。在***，老百姓喝的都是地下水，水质经有关部门检验不合格，很多指标严重超标。让老百姓喝上健康干净的自来水迫在眉睫。群众工作站联合村支两委和邻近五个村一起向上级争取并立了项，经过努力，并采取得力的措施，各村的自筹资金在短短的半个月内筹措到位。二是维修水渠一条，强化水库的防汛抗旱功能。***以荷叶塘水库灌溉为主，渠道由于年久失修，几乎毁损，灌溉功能缺失，维修水渠对老百姓来说是火烧眉毛的大事。群众工作站经过多方动员，终于筹集好资金，维修好了

400*0.5*0.5米的荷叶塘水库主干渠道。三是维修山塘一口，确保农田有水灌溉。该村***宣传力度还不够，需要加大宣传力度，继续取得人民群众的认可和支持；有些村干部没有引起高度的重视，需要通过进一步安排部署，加大村干部的配合力度；工作思路还不够开阔，需要更进一步拓宽工作思路，片有田地486亩，全靠二口山塘蓄水灌溉，群众工作站想群众之所想，急群众之所急，筹集资金对其中一口重点山塘赶在汛前进行了清淤维修，大大增强了山塘的蓄水功能。四是新修保矿一处，确保村道畅通。筹划新修一处45*4*0.8米保矿村道，并于5月底全部竣工。

3、***群众工作站工作成效。今年我乡派出所所长***同志和财税所所员***、***同志一起担任****群众工作站的工作。自该村群众工作站建立以来，共走访群众70余户。尤其是

***所长利用自身职业敏感性和职业优势，有效调处两起民众矛盾，为该村上了一堂实实在在的法律课，大大提高了该村居民的法律意识水平。使该村群众不再通过原始打斗方式解决问题，而是利用自身的法律意识维权。清明节过后，天气晴朗，该村群众也忙于春耕，但是因为一些群众安全意识不够，在野外用火导致该村自留山起火，群众工作站站员接到通知后，立即组织村支两委和部分人们群众扑灭了山火，并及时向上级部门报告情况。有效保障了该村村民的生命财产安全。事故发生后，群众工作站站员通力追查，终于锁定了肇事者，对其进行批评教育，并给予了相应的处罚。

四、群众工作站工作开展经验总结

我乡所有的群众工作站工作人员都带着感情，带着理解，与群众谈心，为群众服务，赢得了群众的高度评价和衷心拥护。像***村、***村和***村群众工作站站员这样，实实在在为民办实事的其他工作站站员还有很多，他们扎根在农村，情为民所系，急群众之所急，虽然细微，虽然琐碎，却是真正为人民群众解决了一个又个切身利益的问题。总体来说，我乡群众工作站工作开展的很顺利，但是还存在一些问题，比如宣传力度还不够，需要加大宣传力度，继续取得人民群众的认可和支持；有些村干部没有引起高度的重视，需要通过进一步安排部署，加大村干部的配合力度；工作思路还不够开阔，需要更进一步拓宽工作思路，不仅要积极解决人民群众反映的问题和困难，

更要主动出击，消除威胁人民群众生命财产安全的隐患，带领广大人民群众走上真正的富民之路。

如何在下一阶段，使群众工作站工作更加认真，更加务实，巩固和扩大群工站的工作成果，任务还十分艰巨，需要我乡继续做出坚持不懈的努力。让我们在县委、县政府的正确领导下，以群工站工作为新的起点，让“执政为民”的口号真正体现在实处，让老百姓看得到、摸得着、也能体会得出。同时把这项工作与我们的本职工作结合起来，统筹兼顾，合理安排，相互推动，互相促进。我相信只要我们以良好的形象感召群众；以务实的作风去推动工作；以赶超的姿态去凝聚力量，以想干事、能干事、干好事的精神状态和工作标准去对待，我们就会做得更好更强。