工作总结

长安社区楼区长 黄秀钦

20xx年已经远去，面对20xx年的工作，新的各项工作给我带来的是挑战和无限机遇，在进行20xx年年终个人工作总结时，也发现很多不足之处，也希望各级领导和所有同事其能够帮助我一同发现问题、解决问题。回想起一年以前，领导将这负重担压在我身上，我很感谢领导的信任，一年来。我在各位领导的关怀和批评指导下。爱岗守业，配合各项工作，在自己的岗位忠实的履行了自己的职责。辛劳和泪水并存，也是我看到了自己的不足。

一、个人工作回顾

1. 管理服务

第一，做到了当日事情尽最大努力当日完成，不给居民和领导留麻烦，留不高兴，坚持监管小区、楼里以及周边环境卫生干净，有问题及时反应。

第二，在日常工作中，我们楼长靠真诚赢得信任；用热情打动居民，主动服务换来谢谢；用微笑换到尊敬。楼管组尽量在工作中创造和谐，在和谐中推动工作，人与自然要和谐，人与人要和谐，我们与居民更要和谐。

第三，在其位，谋其事，尽其责，自觉接受三个监督：

①、接受小区领导监督 ②、接受小区居民监督 ③、自省自捡（友邻单位）。

第四，要摆好一种姿态，就是要以诚相待，礼貌待人，尊重居民，理解居民。 第五，搞好两种沟通：用行动去沟通，时时处处起表帅带头作用，用说教去沟通，做好居民们的各项思想工作。

第六，做好三个服务；做好日常服务、主动上门服务 、及时突发特殊服务，营造安全有序，和谐温馨的小区生活环境：

第七，三是注重三个发挥，发挥居委会的作用；发挥楼长工作特质，虽然环境艰苦，但任劳任怨，工作认真，发现问题及时交流；发挥广大同学，经常沟通聊天，征询意见。

2. 文明用语、热情服务

为居民服务是楼长的职责，楼长工作虽然没有惊天动地的大事，只是日常生活中的小事，琐碎之事，但对居民多一份关心，居民就多一份温暖，帮助居民从平凡小事做起。

在日常工作中对待居民始终使用文明用语，“你好”、“请”、“谢谢”、“不客气”、“打搅了”等。 认识到，没有“张秉贵卖糖”的工作劲头，做不了楼长，没有“一团火”的精神，做不好楼长工作。

用正确的舆论去引导居民，及时关注居民思想动向，把握居民需求以及诉求，做好上级和居民之间的桥梁。

二、20xx年工作目标

一是进一步提高责任意识，努力做好户楼长各项工作；二是勤字当头，以身作则，做出特色；三是密切关注和调处邻里、家庭矛盾纠纷，及时上报治安防范薄弱环节、人口等有关信息，便于有关部门及时改进工作，做好基层维稳工作。

总之，楼长在工作中的责任心，来源于对居民们深深地关爱，爱的越深，责任心就越强。做楼长一天就要用心思考，用心做事，用心讲理。

20xx.1.17

第二篇：楼层长工作总结

光阴似箭，自从我参加楼层长工作已经有一年的时间了，在这期间受到了很多教育得到了很多锻炼。

从第一个月的手忙脚乱到第二个月对楼长工作的上手，再到后面对楼层长得各种常规工作熟稔于胸，这里有兼职辅导员们和其他楼层长的帮助，也少不了各寝室长的协助。本学期，园区办公室搬到63#女生楼下，工作环境有了巨大的提高，相应的各位楼层长的工作也应当更加努力认真。当然，这学期里重要的基本工作任务是少不了的：

1、两周一次的文明联合检查，敦促各寝室长搞好寝室卫生，提高 楼层总体卫生水平；

2、每月一次的违章电器检查（主要是排查安全隐患）；

3、温馨提示；

4、做好楼层长与个寝室长之间的信息的传达 ；

5、辅助辅导员的工作；

6、统计各类信息 。

在本学期，学院对卫生的要求有进一步的要求，在原有的卫生检查基础上加大了检查力度，并将文明联检放到校网主页，对大家的工作投入更大的关注。

本学期工作即将结束，例会上也对本学期工作做了总结，指出了我工作上的许多不足，比如文明联检表格上交不及时，影响总体工作进展；值班态度不够认真，有几次因为私事忘记值班时间，导致值班室无人值守；园区活动由于课程原因，我参与度不高；温馨提示通讯

稿没能及时上交等等。这些问题都应该改正，并尽力配合辅导员工作。 下一学年，将正式严格执行奖惩制度以及管理条例，改掉我们的陋习，积极努力认真地工作，将园区管理的越来越好，争取将流动红旗重新挂在我们办公室的墙上。

另外，与要感谢学校提供了楼层长这种工作给我们，这份工作既丰富了我的大学生活，同时也积累了自己的工作经验，也改善了我的生活，在工作中学到的东西对自己以后的发展有很大的帮助。同时，我也希望通过自己和大家的努力使园区的整体卫生水平以及文明环境提高。我相信，在以后的工作中我会更加努力，同时也会收获更多的东西。

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20xx年x月x日