市食品药品监督管理局行政审批服务窗口

工作总结

20xx年，本窗口工作人员在市委市政府、行政审批服务中心办公室及局党组的正确领导下，深入学习科学发展观，紧紧围绕“四个发展”，坚持“四高”要求，以保障我市人民饮食、用药安全为目标，紧紧围绕我市医药经济发展的大局，从实际入手，不断强化行政审批管理措施，规范行政行为，提高工作效率和服务质量，扎实工作，服务优良，取得了显著的成绩，确保了便民、高效、规范、廉洁的窗口形象，受到了服务对象的一致好评，现将我窗口一年来的学习和工作情况汇报如下：

一、认真学习，狠抓落实

一年来，我窗口曾多次组织工作人员对《行政许可法》、《食品安全法》、《餐饮服务许可管理办法》等进行认真细致的学习，并结合有关法规进一步系统学习了上级有关行政审批制度改革的文件精神。对照有关法规，本窗口还对自己在工作中的贯彻执行情况进行严格自查。通过认真学习、深入领会、对照检查，提高了全窗口人员学习的自觉性，明确了自己的学习任务和学习要求，更加准确理解和把握了其科学体系和精神实质，使窗口的工作人员从加快菏泽发展、优化发展环境的高度充分认识了《行政许可法》、《食品安全法》贯彻执行的重大意义。并增强了创

新意识，保证了服务质量，提高了工作效率。在认真学习的同时，本窗口还自觉把《行政许可法》、《食品安全法》和上级新的审批精神落实到自己的实际工作中去，克服了因为工作中的一些模糊认识所造成的各种束缚，解放了思想，转变了作风，增强了事业心和责任感。并以积极的工作态度努力把行政审批工作做好，为群众服好务，为经济发展护好航。

二、授权到位，权责分明

市食品药品监督管理局按照市委、市政府关于行政审批工作的要求，从窗口入驻行政审批服务中心开始，就将全部审批事项放入中心办理，并把审批权限下放窗口，从药品零售企业申办、审查、验收到发证，全部由窗口负责。在此基础上，我局还建立了健全的领导机制和工作机构，主要领导亲自抓，分管领导靠上抓，窗口负责人具体抓，分级负责，真正把行政审批工作落实到实处。为确保所有审批事项在承诺时限内办结，局领导还经常听取窗口工作人员的汇报，及时协调解决审批工作中遇到的难题，并及时组织后方各科室对审批工作给予全方位服务。

三、健全制度，严格规范行政行为

一年来，窗口工作人员严格执行局党组和纪检组制定的行政责任追究和行政过失惩戒制度，并严格遵守菏泽市食品药品监管系统八项禁令，杜绝各种违法、失职、渎职行为的发生。为将制度落实到实处，窗口负责人和局领导

签订了“一岗双责”责任状，谁主管谁负责，谁违反规定谁受处理，并定期进行考核，严格按规定进行奖惩。为督促检查经常化、制度化，窗口工作人员在对外工作时向相对人发放了信息反馈卡，公开了举报电话和举报箱，使管理相对人对窗口工作情况及意见能及时反馈。窗口还及时向相对人发放了意见卡，征求群众的意见和好的建议，努力使窗口的工作更上一个台阶。

窗口工作人员还严格遵守“中心”的各项工作纪律，按时上下班，不脱岗，不空岗，上班时间不聊天、不打游戏，外出现场验收或有事按规定向管理办公室请假，严格按照时限要求办理行政审批事项。在工作中坚持原则，秉公办事，能够抵制各种不正之风，不以任何形式吃、拿、卡、要，做到爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众，多次受到市政府的表彰，也受到群众的一致好评。

四、办事公开，服务热情

几年来，本窗口严格按照市政府的要求，坚持做到审批项目公开、审批条件公开、审批程序公开、审批时限公开的四公开制度，并严格规范的按照审批条件、程序、时限和收费标准进行审批。同时本窗口还认真推行“首问负责制，一站式服务，一次性告知”等制度，坚决杜绝推诿扯皮，擅自增加审批条件，拖延审批时间，非法收费等现象的发生。这使审批程序更加规范、高效。

今年，本窗口还本着方便群众的宗旨，重新印制了解

说分明、项目齐全的明白纸，并热情及时的帮助服务相对人解决材料申报时所遇到的困难。在群众来访时，工作人员还一贯坚持做到热情接待，周到服务，对服务对象咨询的有关问题认真耐心的倾听，全面细致的解答，努力使服务对象得到满意的结果。

五、服务经济，实绩突出

一年来，本窗口一直坚持做到依法行政，规范审批，按照简化后的审批手续办事，能简办的简办，能快办的快办。为方便群众，不让群众跑冤路，本窗口还采取基本符合条件要求的先审批后补手续的办法，并一次性告知需补办手续。对符合要求的尽快给与办理，对不符合要求的按规定督促其进行整改。20xx年初至今，本窗口共办理各类行政审批事项225项，其中办结《药品经营许可证》（零售）定点审批168项，验收发证158项，因不符合条件退回10项。共接受餐饮服务许可申请67份，验收发证63家，因不符合条件退回4份。发放明白纸及宣传资料3000余份，接待来访、来电咨询1500多人次，按时办结率达100%。申办人无一提出异议。

虽然我们在行政审批过程中做了许多工作，但在实际运行中还存在着很多不足。以后我们窗口将以解决思想和工作中存在的实际问题为出发点，以改进自己的工作作风和工作方式、提高工作效益为落脚点，进一步统一思想，突出重点，狠抓落实，有效地把理论学习和实际工作紧密

的结合起来。并坚持在依法规范、巩固成果、强化管理、保证质量、提高效率等方面下大力气，以良好的精神风貌接待群众，绝不让“门难进”、“人难找”、“脸难看”、“事难办”的现象在自己身上发生。同时大力做好宣传工作，为加强食品药品监督管理，保证食品药品质量，保障全市人民的饮食用药安全做出更大的贡献。

二020xx年元月

第二篇：市食品药品监督管理局食堂检查总结

**市食品药品监督管理局

关于开展学校食堂食品安全专项检查工作总结

为贯彻落实国家食品药品监督管理局办公室、教育部办

公厅《关于迅速开展中小学食堂食品安全检查的紧急通知》（食药监电【20xx】3号）和全省学校安全工作会议精神，

根据市食品药品监督管理局和市教育局《关于开展中小学食

堂食品安全工作检查的通知》海食药监（【20xx】12号）的

要求，为切实做好我市学校食堂食品安全工作，减少和预防

学校食品安全事故的发生，保障广大师生的饮食安全，由市

食品药品监督管理局、市教育局组成联合检查组对全市学校

食堂开展了为期15天食品安全工作专项检查，现将检查情

况总结如下：

一、 工作开展情况

此次专项检查共出动食品安全监督执法人员252人次，

执法车辆63辆次，共检查学校食堂104所，其中大专院校1

所，中等职业学校2所，普通中学23 所，小学17所，幼儿

园61所。主要采取查看资料、现场检查、结果反馈等相结

合的方式进行。现场如实填写“学校食堂食品安全监督检查

表”，对检查结果进行记录。监督检查共填写检查表104份，

下达整改意见书26份，回收自查表66份。

各学校（幼儿园）都成立了由校长负总责的学校食品卫

生安全工作领导小组，学校食品卫生安全意识普遍提高，大

多数学校能够认真贯彻落实学校食品卫生安全方面的法律

法规，建立健全学校食品卫生安全工作责任制，完善预防食

物中毒突发事故的应急预案和报告制度，确保管理责任到

人，为学校食品卫生安全工作提供了组织保障。校长作为第

一责任人高度重视食品卫生安全，分管校长（或校总务）作

为直接责任人亲自检查督促，协调解决管理工作中的问题，

专（兼）职食品卫生管理人员能认真履行职责，按照食品安

全监督部门的要求，狠抓各项食品卫生安全措施的落实。

检查中看到各级各类学校（幼儿园）积极投入经费，努

力改善了学校食堂的基础设施条件，逐步做到食堂规模与办

学规模相适应。

二、存在问题

通过检查同时也发现了全市学校食堂食品安全工作存

在一些突出问题：

（一）全市共检查学校食堂104所，其中未办理有效的

“餐饮卫生许可证”幼儿园5家，小学7家，中学6家，无

证率为17.3 %；

（二）大部分学校食堂存在食品原料采购台账登记不规

范，索证索票不完善，购销存账目混乱；

（三）学校食堂每餐食品未按规定进行留样或留样不规

范，留样盒上标识不全、留样记录不规范；

（四）部分学校食堂未建立健全各项食品安全卫生管理

制度且未上墙；

（五）部分学校食堂基础设施简陋，卫生环境极差，卫

生安全隐患大；

（六）部分学校食堂还在使用违禁的食品添加剂；

（七）消毒操作不规范，有些未按规定浓度配比，有些

已损坏不能使用，有些根本无消毒设备，有些食堂备餐间的

空气消毒竟用紫光灯；

（八）三防设施不完善，有些根本无防护措施。

（九）缺乏相应的食品安全知识导致食品加工程序混乱、

布局不符合食品安全卫生要求；

（十）学校食堂仍然存在冰柜内食品生熟混放、裸放、

或用有色塑料袋存放食品；

（十一）部分学校管理人员不重视食品安全工作，未定

期对学校食堂进行食品安全检查并做好记录；

（十二）大部分学校的废弃油脂（潲水）未作去向处理

登记；

（十三）少部分学校从业人员无有效健康证明和卫生知

识培训合格证明上岗。

三、整改建议

在下一步的工作中，我们应重点从以下几个方面加强对

学校食堂食品安全工作的管理：

（一）要持有效的“餐饮服务许可证”方可从事餐饮服

务经营活动；

（二）充分发挥校长作为食品安全第一责任人的作用，

把学校食品安全工作列入重要议事日程，定期检查学生食堂

卫生状况，切实加强对学生食堂的管理；

（三）学校食堂负责人员要加大对食堂卫生的监督检查

频次，及时发现存在的卫生安全隐患并督促整改且做好记

录；

（四）要增设专用的冰箱和加盖的塑料盒对提供给师生

用餐的各种食品留样100克以上冷藏至48个小时；

（五）食品处理区与外界相通的门窗须安装纱门纱窗，

达到三防（防尘、防老鼠、防苍蝇）要求；

（六）定期对食堂内外环境进行大扫除，保持用餐场所、

加工场所的墙壁、天花板、门窗整洁；

（七）加强食堂从业人员卫生法律知识培训，养成良好

的个人卫生习惯；

（八）采购食品原料时应索取#5@p、证件、供应商资质

等购货凭据，并做好进货验收记录；

（九）食品添加剂存放应有固定的橱柜，并标示“食品

添加剂”字样，并有专人登记保管；

（十）冰箱必须定期除冰霜搞清洁，存放食品必须按原

料、半成品、成品分开并加保鲜盒或保鲜膜存放。

各学校要按照现场执法人员出具的监督意见书，在现有

条件基础上逐项加以改进。同时，各学校要加强学生食品安

全和食品卫生知识教育，提高学生对劣质、过期变质食品的

鉴别能力和自我保护意识，确保学生饮食安全。

在今后的工作中我局将继续加大对学校食堂的执法检查

力度，切实保障广大师生的身体健康和饮食安全。

二020xx年x月三十一日