学习总结

引言

经过了一段时间的学习，本人对物流的理论知识，以及物流部门的实际工作都有了一些了解，也对物流业发展的前景保持看好的态度。在此总结一下近期的学习物流的一些感悟，并提出自己的一些看法。 物流，即从原材料产地到消费者的一个货物空间位移的过程。所以，我理解成:由于最后货物的接收人是消费者(客户)，那么提高物流效益的关键——服务客户，这里的服务，指的不仅仅是从表面上做的服务，还包括从企业自我完善做起，提高整个物流部门的作业能力，协调好各部门的配合度.客户觉得货物到达又快又好，而物流部门节省了开支，这就实现了双赢的理念。

一 .理解物流作业流程

作为任何一个涉及物流的人员，都应该了解公司的物流作业流程。物流作业流程不光是物流部单独处理公司事务的流程，它是涉及到公司很多部门共同合作的一个流程。例如，在进行日常物流工作的时候，都要先接收贸易部门所传达的《发运计划单》，然后在由物流调度审核计划，计划通过审核后，在联系合作车队准备车辆，进行货物运输。 当然，在实际操作时也会因为流程中的某一环节，而耽误工作进度。比如说，小包装工厂的存货问题，车队拉货不及时，客户不能及时领货，这些问题都从一定程度上影响了作业流程。为了减少上述情况的发生，应在平时做好沟通工作，各种突发状况的应急处理方案，以及各个部门之间互相了解，共同协调好各部门的配合！

二.XXX工厂的产品类型和运输方式

XXX近年来一直处于一个高速发展的时间段，对进出口的贸易起到一个很大的推进作用，物流业也因此而收益颇多。而货物的多样性，决定了运输形式的多样性。例如，我厂的货物类型非常丰富，涉及到车辆运输形式也不同，小包装工厂产品多以纸箱包装为主，所以主要应用到集装箱车辆；油化工厂产品则会用到散货车，罐车，还有一些专用车辆；粮油工厂也会用到罐车和集装箱车辆。实际工作时也会遇到货量不足，需要用零担运输方式。

三.车辆运输成本的分析和控制

假设我任调度一职，那么我最关心的问题就是如何有效的控制运输成本。运输成本分为：固定成本和非固定成本，想要有效的控制运输成本，首先得分析影响运输成本的因素是什么，一般来说有:油价、国家政策的变动；地理因素的突发情况（修路要更改路线），车辆运行限制；货物的性质和类型；竞争对手的情况；国际金融走向对车辆运输业的影响。打个比方，小包装工厂需要集装箱车辆比较多，然而运输业受到金融危机的冲击后，势必会造成货物需求、车辆需求减少。以上所分析出的这些，都是从事物流人员无时无刻应该关注的。

四.个人如何做好物流工作

物流工作分类很多，一个人不可能什么都干，所以要定位好自己的角色，知道自己该做些什么。"每天上班要了解下燃油价格，出货车辆到货的情况，各工厂的仓库库存，客户的需求，贸易部门的要求，各地交通地理情况。" 另，于客户要保持良好的合作关系，于合作部门和单位要经常沟通，除了这些，还必须完善自身的工作能力。例如，地理方面的知识，信息处理的整合，与合作伙伴良好的沟通能力和保持充分饱满的工作热情。

五.团队的意义

现代企业讲究团队合作精神，因为团队合作处理事务的效率是非常高的。要理解自己的伙伴，并做好沟通工作，平时也要搞好人际关系，增强各部门之间的协作能力，创造一个和谐的环境。不要因为一点小摩擦，而造成貌合神离的境地，那最终只会让企业利益受损，相反如果部门与部门之间可以互相包容、互相合作，企业利益增加了，势必也会奖励个人或者有个很好的发展前途。

六.突发事故的预警和处理

在工作过程中会遇到各式各样突然情况，我认为不能等到事故发生了在急急忙忙的分析处理，在日常工作期间要做好安全知识培训，可以和司机或仓储人员多交流，还要分析可能发生事故的种类，以及事故会造成损失的程度，这样就能做到防范与未然，并且最关键的是可以拟定出现事故时的处理计划。例如，车辆在运输过程中出现车辆损坏，在司机反馈后，工作人员应先与客户联系，并如何告知。然后积极组织重新装车，一定要

在限期内及时送到，一定不能让客户利益受损，企业的形象受影响。

总结

通过这段时间在课室的学习，发现物流工作需要了解的方面非常广，地理、国际金融、燃油价格、客户需求、物流作业流程等。这些都不是印在书本上的条条框框，而是日常工作都能用的上的。其次，我认为在工作中，应养成定期总结的好习惯，而且要从点点滴滴做起，认真负责的做好物流工作。在这段时间里，收获颇多，很感谢课室里前辈们对我的帮助，很希望能更快的融入这个团队。

总结人 XXX

第二篇：物流学习的总结

通过《物流服务市场的营销技巧》的学习，让从事保险金融行业的我拓宽了知识，开阔了眼界，还了解了一个崭新的世界。主要有以下三点总结与认识：

（一） 改变从思考开始，思考从行动开始

每一个行业的发展都从无到有，从没有竞争到激烈竞争，从初期发展到鼎盛，其间的发展过程所反映出行业有识之士的思想与行动所获得的成果，是我们所需要关注与学习的。透过课程的不断展开与深入，可以看出郭老师对这个行业的发展倾入了大量的心血与智慧，也正是有了“郭老师们”的努力，才使得整个行业的发展蓬勃旺盛，并发挥着愈来愈重要的功能与作用，为社会经济的发展作出不可磨灭的贡献。

（二） 物流的三个营销策略

郭老师简明扼要的用了“与谁谈”、“谈什么”、“怎么谈”三个营销策略作为成功销售开始的前奏，就象“运气”只青睐那些有准备的人。

（三） 物流的本质

“物流就是物体/商品的流动”，物流企业只要找到企业市场对象的需求，真正站在企业的立场与角度去帮助其节省“看不见”的三个成本：人力成本、管理成本及库存成本，就等于成功了一半，剩下的就是做好管理与服务了。俗话说：好的服务就是成功的一半。但就以本人亲历的物流服务的体验，如时下流行的快递业，其服务质量与态度与众人期望的有很大的差距，正如郭老师课中提到的与营销策略搭配条件中“认识自已，突破自已”中的硬条件中的第一条：人员素质，这恰恰是重中之重。总之，物流业在服务上要实现质的突破，还有很长的路需要走。物流作为现代化企业的核心，相信通过行业自身不断的发展与进步，物流企业会越走越好，物流服务也会越来越得到大众的认可。