王 迪 公共1001班 1101400112 人文与社会科学学院 王睿璧 公共1001班 1101400113 人文与社会科学学院 公共1001班 祁云柯 1101400109 人文与社会科学学院 刘彬彬 公共1001班 1101400105 人文与社会科学学院

我们每个人都生活在一个相对固定的区域，那里有一定数量的人口，居民具有共同的区域身份、某些共同的看法、相关的利益和比较密切的交往。这就是社区。社区是一个特定地区内的人口集团，社区成员之间的联系纽带是共同语言、风俗和文化，由此产生共同的结合感和归属感， 每一社区都有共同的活动场所和活动中心；每一社区都有自己的组织和制度； 每一社区都有它特有的自然条件或生态环境。社区是我们生活中不可缺少的一个综合基础的群众基础机构。他为我们居住在一个固定区域的居民群体范围内的居民，起着一种媒介桥梁作用，在为我们广大居民群众做着一些日常生活中所需与社会团体旋节沟通连贯的作用，是我们信任的一个基础机构，与居民群众生活有着息息相关的关联基层组织。

所以，这次的社会实践主题就是社区实习，社区研究的重要意义不用多说，我们都知道 无论是对于一个社区本身或对于整个社会来说，社区研究都有重要的意义。整个社会是由一个个或大或小的社区所组成的。任何一个社区就是一个规模不等的具体的小社会，是整个大社会的不同程度的缩影。从一定意义上说，社区研究是研究整个社

会的起点。所以更加凸显了此次社会实践的重要性。

我们分别在北京，哈尔滨，阜阳三个地区，四个社区进行着不同的社区调研实践，通过比较四个社区内部的不同机构，不同工作，来加深对社区工作的认识理解，从而更好的为我们所学的公共事业管理专业服务。首先，我们应当看到这些社区的共同点，从性质上说，社区是一个基层组织；从作用上来所，社区具有管理功能，管理生活在社区的人群的社会生活事务；服务功能，为社区居民和单位提供社会化服务；保障功能，救助和保护社区内质弱势群体；教育功能，提高社区成员的文明素质和文化修养；安全稳定功能，化解各种社会矛盾，保证居民生命财产安全。不同的视角也可以有不同的理解。其次，不同点在于，就拿北京的两个社区来说， 东花市社区和阳光小区居民委员会，其实基本职能和工作是基本相同的，老年居民信息统计录入，低保和退休金的办理，卫生安全检查等，具体政策措施落实到每家每户；哈尔滨的七政街道办事处的工作没有太多的琐碎，而是更多地集中，具体又有高龄老人基本信息采集、作excel表格、慰问英雄母亲、慰问低保户、扫大街、做调查问卷等工作；而在阜阳的北京东路社区居委会，工作没有北京，哈尔滨的社区工作那样繁重，但依然有着自己的社区工作特色，在国家方针政策的指导下，各项工作也积极有序的开展，但相比北京的那两个社区，可以看到其工作效率和精细程度还稍有欠缺。总的来说，社区管理和服务机构的重要职能是为社区成员提供社区服务，如生活服务（家电维修、洗熨衣物、电视电脑网络管理，等等）；文化体育服务（组织文艺表演、举办体育活动、组织

外出旅游、组织青少年校外活动，等等）；卫生保健服务（设置家庭病床、指导计划生育、免疫接种、打扫公共区域，等等）；治安调解服务（守楼护院、调解家庭和邻里纠纷、法律咨询、办理户口，等等）；但具体到每一个地方，又可以看到另一番的不同特色和不同机构设置。

通过这次实地的进入到社区实践，我们获得了相当多的感悟与收获。社区实习过程中不仅锻炼了实践能力，而且丰富了经验知识。还有，在实际的工作中，社区工作人员不能以自己的专业背景和社区地位、职权自居，要积极地与居民融合，保持良好、融洽的社会关系才能把社会政策、方针、规章等落到实处。最后，在具体工作中我们对于社区很办事处的认识更加深入更加全面，了解了基层工作的一些特点和要求，同时也看到了基层工作中存在的一些问题，这也是未来要走入工作岗位的我们需要不断加以完善和发展的。

另外，我们真切感受到了社区就是党和政府联系基层、联系党员群众的桥梁和纽带，更加使我们加深了对 “ 以人为本 ” 的理解和把握，进一步明确了 “ 为谁服务，怎样服务，如何服务 ” 的问题，真正做到以人为本，做好人民群众的 “ 贴心人 ” ，诚心诚意为群众办实事、办好事。在与群众的交往中，我们要做好三心服务：一是耐心，耐心倾听居民的心声，二是热心，热心处理居民群众反映的难点问题。三是真心，真心把群众的困难当作大事去办。要相信自己，抱着锲而不舍的工作态度，获得社区群众的理解与支持，使社区真正成为党和政府联系居民群众的 “ 桥梁 ” 和 “ 纽带 ” 。从而把

各项发展成果惠及到每一位国民。

当前迫切发展的新时期，作为即将投身于社区工作的我们来说，更要脚踏实地、真心为民服务，才能有稳定和谐的社会。只有社会和谐了，国家才能腾飞、发展。只有这样，我们才能在工作中 , 学习中积极的展现出自己。也只有这样，我们才能清楚的了解到自己的不足，从而积极的改正。这不仅是一次实践，还是一次人生经历，是一生宝贵的财富。

第二篇：团队总结报告

人人乐实训团队总结报告

持续五天的实训结束了，通过这次实训，我相信大家都学到了不少的知识和经验。

一：实训目的：此次实训的目的是让我们在实践中学习到专业的技能，培养学生做事的心态以及对做市场营销的相关分析，也给了我们一个实战的经验，让我们充分的利用书本上学到的理论。 也让我们获得实战经验。这次实训，老师为我们选择的是人人乐超市，作为我们的目标企业。

通过在网上的资料收集，并去人人乐超市实地调研，我们队人人乐超市的各方面都进行了实地调查与总结。主要任务是对人人乐超市店铺的选址、商品价格、商品的陈列情况、自有品牌、经营模式、物流情况、库存管理等进行市场调查。 二：人人乐超市简介：

人人乐连锁商业集团股份有限公司，成立于19xx年x月。20xx年跨入广东省大型连锁商业企业前列，20xx年跃居中国连锁百强第18位，进入中国企业500强，截止20xx年x月，人人乐在全国20多个市级以上城市，已拥有经营门店81家，签约门店100多家，员工人数超过1.8万人，20xx年销售额突破100亿元。20xx年入驻重庆，他首选石桥铺扎寨，是因为当地有规模、上档次的商铺不多，而位于高新区的区位优势又决定它的消费力比较强。重庆市石桥铺人人乐超市下属人人乐连锁商业集团股份有限公司。是人人乐第一家集大卖场、百货、生活体验馆于一体大型购物广场。它实行的是 “大百货（高档百货）+小超市（精品超市）”布局，百货为主，超市为辅，以超市促进百货，百货带动超市战略，提升公司整体销售额。

三：人人乐超市的竞争优势: 1、已经建立起来的全国战略发展框架，为人人乐今后的发展提供了巨大的市场空间优势。

2、已经形成的数一数二强区域优势，为人人乐提供了超越同行的竞争优势。

3、我们拥有成熟、稳定，战略储备充足的管理团队优势。

4、四大战略区域形成的强大商品配送体系优势。

5、自主研发管理信息系统的优势。

6、与外资零售企业相比的差异化经营竞争优势。

7、强大的门店销售网络复制优势。

8、成熟的多门店、多区域管控能力优势

四：实训内容：本次实训共五天，每天都有不同的内容和任务。第一天：我们成立了一个三个人的团队，易培军担任组长，组员分别是刘晓芳、罗小禹。并确定了我们的组名:Sky ,确定团队口号为：乐途自在，随心飞翔。理念：轻快、活泼、俏皮的团队气氛，团结、合作、真诚的团队信念，自信、果断、勇敢的团队精神。第二天：我们的主要任务是了解人人乐超市的历史背景，以及在全国范围内的竞争优势，收集一些资料，列出一个简单的调查内容包括：超市简介、超市选址、经营模式及陈列情况等。第三天：我们一大早便来到人人乐超市，进行实地考察。经历的带领下，我们参观了收货部、仓库、卖场等地方，了解一些收货验货的流程。我们好多同学还抽空闲时间疯狂购物呢。这次实地考察，是我们都受益匪浅，第一次真正意义上去了解一个超市的背景及流程，心中的疑问也解决了不少。第四天：我们又回到了实验室，将昨天去实地考察的记录和分析从新整理了一遍，把相关的信息做成了一个ppt，能把一些自己收获的东西分享给大家。

五： 建议或意见： 以下是我们结合自身以及身边的人在人人乐的购物体验，以及在超市本身的基础上提出的一些意见和建议：

1、 我们都一致认为，人人乐的商品价格相对于一些超市和专卖店较贵，如果

能在价格上再优惠一点，会更好。而且人人乐的小吃口味也有待改善。

2、 在客流高峰期，很多人都排在一起结账，招致选购物品少的人要等很久，

会导致顾客盈排队时间较长而放弃购物，即流失了客流量，对此我们建议多开购物通道、或者开设少件物品结账通道。会提高购买少见物品的顾客结账率。

六：感想：转眼间为期一周的实训结束了，首先感谢学校安排一场这样的实训，以及老师们对这次实训的悉心指导，让我们综合专业知识进行集中的训练，提高了我们的专业水平，同时也让我们学懂的运用一些方法和专业技巧。通过这次实训我们都了解了时间的重要性，一切的知识都是建立在实践的基础上的。让我们感受到了团队合作的重要性，积累了我们的实际操作能力和应变能力。

这次实训只是我们学习生涯中的一小步，但是我们知道只要勇敢地跨出一步，我们离成功就更近了。“乐途自在，随心飞翔。”