20xx年度市场工作总结与20xx年市场工作计划

一、20xx年工作总结

20xx年的5月x日，是我正式加入创佳这个大家庭的日子。那个时候正值学生期末考试与暑假前的一个月，我深深知道，如果这一个月没有把握好，那么7月份的课程是很难进行的。第一周，我主要是与给位战友熟悉学校情况与周围市场环境。还记得那个时候是刘威老师带着我把周围的几个学校走了一遍，这对于我以后的工作开展起了很大的铺垫作用。从那以后，我的工作重心开始转移到市场策划与执行方面。李老师和蔡老师都跟我说过一些过去的市场宣传方式与方法，我进行借鉴后针对市场大体上做了以下几方面的部署：

1. 借助阿斯顿英语得天独厚的条件，在一楼大厅进行摆桌宣传，力度与广度都进行了大范围的加强。一方面，让家长知道二楼创佳的存在（因为之前创佳在A座），一方面，让家长了解创佳的课程，让家长先从熟知创佳，再去接触了解创佳，最后去报名创佳。当然，我们最后的目的是让家长信赖创佳！毕竟阿斯顿英语是一块非常大的蛋糕，如果能把这块蛋糕分到一定的数量，那么，创佳就会被对手重视以及包围攻击（这方面是我最想看到的，当然，到这一步，还需要做很多的工作与努力）。事实证明，在楼下摆桌的作用还是很明显的！

2. 借助大润发超市的优势，集中发单人员在其周围大量派发单页。我要让附近的居民和家长都拥有一种意识，那就是到处都是创佳的海洋！影响力是最好的宣传方式之一，做到空前的影响力是很大的，需要借助各种媒介进行宣传，当然，在当前情况下，过高的成本还负担不起，所以，力所能及的宣传方式必须要做到最好！大润发超市辐射周围3公里左右的居民与消费者，所以，把这一块的市场做好，同样也会起到很大很明显的效果！

3. 增大周围学校的宣传造势，在暑假前，在学校门口派发单页，在没有确定明确的质的效果之前，必须增加量的投放，因为，很简单，量变引起质变！

4. 周围小区大量张贴海报与派发单页，覆盖周围能进入的小区与居民楼。夏天的温度是很高的，所以，调整作息时间，早上6点开始工作，力争居民在开门出去之前就要完工，因为7点半左右是出门的高峰期，看到海报与单页的几率最大。下午也是一样，在居民下班之前就要把工作做好！

5. 大量招聘初高中学生兼职，可以从这些兼职身上开始推课程，再从他们身边的同学朋友着手进行营销。事实表明，只有一个兼职报名，这一块工作做的还不是很好！

暑假是很忙碌的，在蔡老师的带领下，我们一起招生，辅导学生，接待家长等等，争取能够做得更好。快结束的时候，发现跟我预期的结果还是有很大差距的，不管是哪方面。暑假的生源更多的是小班学生，毕竟是刚刚转型，所以，50多个学生的业绩还不如10个一对一学生的业绩。当然，这是刚开始！我相信，在蔡老师的带领下，一对一这块蛋糕我们会迟到的，而且会吃得很好！

暑假结束后，就是将近两个月的所谓“淡季”，果然跟预想的一样（每年基本上都差不多）。这段时间市场主要的工作重心放在扫楼与发帖上面，继续维持并扩大创佳教育的知名度。很惨淡的业绩并不代表工作没有做，但是肯定做的不够好！无论是从个人工作紧张度与宣传力度肯定没法跟暑假相提并论。还有一方面，因为我们团队人员配置的问题，所以工作起来很多事情都力不从心，九月份新进学员是很难的，但是以我经验，这个阶段教务续费是很大一块业务，我认为只有蔡老师一个人的付出是肯定不够的，如果在教务续费这一方面做的更到位的话，应该会更理想一些。

二、20xx年市场工作计划

20xx年就这么过去了，有很多欢乐，也有很多无奈，整理思绪，奋力迎接20xx年的到来！20xx，有很多期望与梦想，要想实现自己的梦想，必须要做好自己的工作。针对寒假前与寒假后的市场工作，仍然以暑假标榜，继续加强市场活动的力度，我主要做了以下方面的安排：

邀访招生

邀访方式

1、地面推广

2、电话邀约

3、渠道邀约

邀访内容

1、测评法-测评准备、流程、试卷讲评

2、试听法

3、考前冲刺课法

4、免费辅导课法

知名讲座（借助李老师）

市场卖点——讲什么、什么人讲

拉动生源——学生喜欢听、家长期待听

切入宣传——不漏痕迹的营销

升华招生——口碑——现场报名

老生续班 以生招生 一生多班

提高成绩，课程多元，引进项目

传单招生

部分类型-报纸、三折页、邀请卡、海报、扇子、贺卡、福字、手提袋、学生手册（作业本等）、学生垫板、课程表、笔等

网络招生

多方出击-自有网站、信息港、论坛、集合类网站，关注后续-效果，提高效果。

短信招生

发送内容-吸引力强，把握家长心理

发送方式-短信平台、自由信息。

效果监控-回电统计，更变平台（客户群体）

转化生源-积极回访，邀请试听，促进报名。

联合招生

选择对象-非竞争对手培训学校

互惠互利-课程捆绑，成本共摊，扩大影响

注重协议-白纸黑字，亲兄弟明算账

把握权益-杜绝妥协，把握渠道，长远利益

方法：

1、联合举办活动

2、联合市场招生

3、课程合作，相互补充

晚间陪读

针对市场-双职工家庭

内部维护-内部生源免费或优惠参加

外部招生-市场化运作

当然，招生有很多方法和途径，也有很多做下来是很艰难的，在自己能够做到的一定会做到最好，艰难的渠道也要尝试去开发，还希望学校可以给予更多的帮助和支持！另外，编写一本家长完全手册。在这本手册里，把培训概况、办学理念、办学特色、各年级情况分析、家长须知、入学须知等做较详细的介绍。若有家长来咨询时，送上一本。后期要做一对一，我们必须要专业！

对于自己，在新的一年中我还有很多要改进和提高的地方，我将不断总结和反省自己，努力适应学校的发展要求，积极配合蔡老师和其他同事，在蔡老师的带领下创造更多的业绩，实现更大的突破。

20xx年x月x日星期二

第二篇：20xx年度工作总结与20xx年工作计划

20xx年度工作总结与20xx年工作计划 一、20xx年工作总结

（一）个人成长

20xx年x月，我有幸进入了新家族这个大家庭，在公司领导和同事的支持和帮助下，不断的锻炼和提高自己。眼看20xx年即将成为过去，回顾与新家族技同行的这半年时间，感慨颇多。

在新家族的这一年，是很充实的一年。在这里，我不仅仅是单纯的在做招商，而是更加注重自身的提高。跟我以前所在公司不同的是，在新家族可以一边学习，一边提高，同时能把所学的东西迅速运用于实践中，遇到不懂的或者是自己无法解决的问题，都可以随时请教领导和同事，而他们都会毫不犹豫的帮助我，这也是我在这里感觉最快乐的地方。我一直在努力追求自身专业知识的提高，以寻求各种问题件的解决方法，提高自己的专业知识。在新家族的这一年，我谈不上成功，但工作磨练了我的毅力和耐性是我最大的收获。艰难困苦，玉汝于成。虽然我目前的业绩还不是很理想，但我相信后面的路程我会走的更好。

（二）业绩增长

我分析了一下从2月份到现在每月业绩的增长情况。3月份是进公司的第1个月，这个月对我来说相当的漫长，因为之前对淘宝的接触基本就是空白，整个月基本是在摸索和了解之中。4月份新增新增分销平台，可能是因为平台操作又是一个新的领域，所以在操作中又遇到了不少的难题。9月份新增客户数量是最多的，从原来的不到100名增加至300以上，总业绩95441.88元。10月份开始月业绩终于开始有了转机，业绩终于破了10万元。11月份月业绩又停留在了18万元，虽然11月份销售量有所增长，但客户量还是偏少，常走货客户单一，总有一种危机感，所以以后还是要把开发新客户放在第一位，只有有充足的客户资源做支撑，销量才有保障。

（三）工作中的不足与改进

跟其他同事相比，在新家族，我所取得的成绩是微不足道的，通过反思这段时间的得失，我认为自己在工作上还存在很大不足。

1、来到公司这么长时间，一共才开发了近200客户，这是很失败的，在客户的跟踪与维护上也做得很不到位。有不少因为没有及时去跟踪与联络，让他们一直处于沉睡状态，或许这是我开发客户速度缓慢，还有销量一直上不去的原因之一。

2、事情比较多，无法合理规划时间，就这样浪费了很多时间。有时候很多事情集中到一块了，感觉手忙脚乱，不知道从哪里下手，结果东一下西一下，什么都

没做好，还没有效率。

针对以上不足，我决心从下面这几个方面去改进：

首先，加强与客户的沟通与联系。电话量还是要继续保持，但也要抽出一部分时间联系意向客户，随时掌握其最新动态，缩短与客户之间的距离。针对有过询问的客户，可以采取电话回访的方式，增进与客户的沟通与交流。

其次，坚持今日事今日毕，并在下班前做好明天的规划。在上一份工作的时候，公司要求我们每天都要写工作总结，其中有一项就涉及“昨日计划完成状况”和“明日计划”，这样总结就具有针对性，哪些事完成了，哪些事还有待改进，都一目了然，纵然第二天事情多，也不会找不到头绪。

针对不同客户类型，制作一份合理的价格表，引导客户自己查价格。这样一来方便客户，也节省了我们自己很多时间。

最后，增强自己工作的主动性，做事情要分清主次，尽量不受外界其他因素的干扰。同时，还要多与同事沟通，学习他们的优点，弥补自己的不足。

二、20xx年工作规划

凡事预则立，不预则废。20xx年马上就要到来，应公司及个人发展的需要，我对自己在新的一年的目标和任务做了详细的规划。

（一）业绩规划

20xx年x月下旬是中国的春节，2月份中旬开始都正常的工作和上班，销售量也会回升，业务也渐渐进入正常季，上半年淡季期间业绩要尽量保持在10万以上。2-7月份应该是相对比较清闲的，应抓紧时间通过电话、网络以及陌生拜访等方式积累潜在客户，并做好老客户的维护，每个月至少新增4个有效新客户（也就是每周新增1个），新客户每月业绩至少1000元。8月是一个过渡期，浴霸行业将再次进入旺季，此时应把前几个月积累的客户再逐一回访一遍，增加与客户之间的沟通与联系，尽最大努力将潜在客户转化为成交客户。9月和10月是俗称的“金九银十”，是浴霸行业发货的高峰时期，也是我们做招商工作的黄金阶段。这两个月一方面要集中精力做好对老客户的维护工作，把服务做到位，另一方面，要利用前几个月积累的资源，厚积薄发，实现业绩上的突破，全年平均月销售额达到20万以上。

（二）自我实现规划

除了对工作方面所做的要求和期望外，在自身素质方面，我认为自己还有很大的提升空间。做业务，就要多与外界接触沟通，而这也是我目前所难以突破的障碍。20xx年，我要更加开放自己的思想，把自己真正融入到集体生活之中；工作之余，多到外面去走动走动，开阔自己的视野，丰富自己的社会经历和阅历，

这样对我自己的成长是很有帮助的，也是很有必要的；更为重要的是，要学会独立自主的处理各项事情，不能什么都过分依赖于别人，在这一方面各位领导和同事都是我学习的榜样。

当然,在新的一年中我还有很多要改进和提高的地方，我将不断总结和反省自己，努力适应公司的发展要求，实现更大的突破。

程李斌

20xx-12-24