新年伊始，我乡社会事务工作在乡党委、政府的正确领导下和市民政局的精心指导下，按照社会事务相关要求，结合我乡实际情况，通过抓重点，克难点，创亮点，切实做好民生保障、基层政权建设、维护涉军群体稳定等工作，圆满完成了20xx年一季度的各项工作。现将工作总结如下：

（一）着眼于改善困难群体的基本 生活，切实做好民生保障工作。

一是认真落实政策，规范城乡低保管理。为真正建立规范、公正、有效的城乡低保制度。根据省、州、市统一部署，20xx年x月将我乡的城乡低保保障标准农村从1350元/年提高到1500元/年、城市从310元/月提高到340元/月。为深入细致做好收入核查工作，按标施保，分类施保，应保尽保。全乡统一标准、尺度，集中时间，集中人力，严格执行以户为单位的申报、审批和“四榜”公示的程序，规范运作，切实做到不重保、不错保、不漏保、不拆户、不并户，不平均分配。将农村年人均纯收入低于保障标准1500元、城市月人均纯收入低于保障标准340元的城乡困难家庭按实际收入补差的救助方式全部纳入低保范围，对零收入家庭按标准足额保障，应保尽保。经过我乡全体干部职工的全面核查，对超出低保线及已死亡的7户14人进行了核退，对因病因灾致使家庭困难，人均年收入低于低保标准的5户12人纳入了低保范围，目前全乡农村低保户共计278户537人，城市低保共计2户2人，建卡建帐等后续工作也已基本完成，力求进一步规范农村低保规章制度，严格操作程序，实行动态管理，实现科学、规范化管理目标。确保农村低保“应保尽保，应退尽退”。 二是坚持公正公开，使救灾救济工作阳光化。20xx年，是大旱之年，全乡因灾粮食减产严重，贫困人口增多，因此，救灾救济工作是去年年底至今年年初我乡的一项重要工作。今年，乡党委、政府高度重视救灾工作，加强了领导和管理力度，调整了工作思路，从关系到我乡社会稳定和经济建设的大局出发，多层次、多渠道、多形式地开展此项工作，由乡级严格把关，坚持集体研究、审查和评定，严格把好救济款物的发放，坚持“四公开一监督”的原则，做到专款专用，重点使用，不优亲厚友，不作他用。健全完善了乡村两级救灾救济组织机构，实行了贫困救济对象跟踪服务制度。与此同时加强了灾情的调研力

度，组建了村级灾情报送联络员，严格按照冬春救济粮实施方案执行，具体抓好灾情工作，使救灾工作能顺利地开展。

从去年x月底到现在，我乡从困难群众衣、食、住三方面出发，通过多种形式的救济渠道，进一步推动了我乡民政社救工作的开展。四个月以来，共救济281户410人（次），发放救济粮24040斤，发放衣物30余件，被子4床，为192户生活困难群众发放煤炭补助金35200元，一季度，为13户特困群众落实了医疗救助，从而有效地促进了我乡各项救济工作，更好地为我乡经济建设提供服务。

（二）着眼于维护优抚群体的合法权益，做好涉军群体的待遇落实和稳定工作。

一是营造拥军氛围，弘扬民族精神。4月x日下午，xx乡副乡长xx同志以及xx乡双拥工作小组成员来到xx市革命烈士陵园，举行了以“缅怀革命先烈，弘扬民族精神”为主题的清明节扫墓活动。为中国解放事业而英勇献身的烈士们敬献了花圈，举行了集体默哀仪式。隆重祭奠为民族解放、国家富强、人民幸福而英勇献身的革命先烈，表达全乡人民缅怀革命先烈，共创美好明天的坚强决心。

二是听取民心民意，做好优抚对象稳控工作。此项工作的重点就是自卫反击战参战人员的稳控工作。我乡岔河村马曲组村民xx，系我乡退伍军人，申请办理退伍军人伤残证。事务办主任覃志全获悉此事后，及时上报乡领导，2月x日，由我乡政府乡长xx同志、社会事务办负责人xx同志陪访到省民政厅为其办理。乡双拥办积极地当好乡党委、政府和上级业务部门的参谋助手。积极地将上级各项精神传达到群众中，同时及时地将群众需求反馈到上级，保证双拥工作目标落实到实处，也保证优抚对象的想法反映到上级政府，让他们的愿望能实现。

（三）着眼于巩固基层政权建设，认真抓好村务公开和和谐社区建设。

抓好村委会建设是促进村民自我管理、自我教育、自我服务的一个好途径，根据各村的实际情况，乡制定了xx乡村委会建设实施方案，加强了对村委会的管理力度，特别是加大对村委财务的清理工作力度。今年，各村都能较好地按照村规民约处理村级各种问题。

今年，我乡加强了对村级村务公开专职人员的管理，充分发挥其作用，保证村

务公开工作进一步规范，能公开及时，实现了村民参与、群众监督，公开材料能按时上交乡事务办，今年完成岔河村居委会建设工作，同时启动瓮赏村。

（四）着眼于提高婚姻合法率，保存婚姻登记档案完整性。

20xx年第一季度，我办继续加强《婚姻法》的宣传力度，严格依法管理，依法办理婚姻登记，保证婚姻登记工作有法可依，正常有序地开展。针对我乡少数民族婚俗习惯，加强了对少数民族违法婚姻的清理工作，与我乡计生办互通信息，办理结婚的对象要携带计生#b@2明方可予以办理，改善了我乡计生问题，提高了全乡婚姻合法率，进一步规范了我乡的婚姻登记工作。截止4月x日，全乡共办理28对合法婚姻，其中补办6对，办理6对离婚，无婚姻登记1起，登记合格率100%。

（五）着眼于无人赡养老龄人口，确保老年人生活无忧。

我乡人口少，老龄人口也相对较少，但都比较贫困，为抓好老龄工作，乡党委、政府也非常重视，明确了分管领导和工作人员，完善了各项工作制度。今年低保提标工作开展时，将无人赡养老人纳入我乡低保共计3户6人。并及时向上级反馈工作情况，取得了一定的成绩。

（六）、存在的不足和下步的打算

今年，通过努力，各项工作都有一定的起色，但还存在许多的不足和问题，主要表现在：一是我乡地处边远山区，经济落后，贫困人员较多，群众经济底子薄，群众抗灾救灾能力较低，灾情意识淡薄，在今年又发生了十年难遇的旱灾，使我乡救灾救济工作存在极大的困难和被动；二是办公室人员业务知识还不够熟，影响了工作的进度；三是村干部业务知识不够全面，对政策的了解还有差距；四是我乡辖区内无任何厂矿、企业和其他行业人员，不能完成这部份优待金的收取，使我乡优待金费有限。针对以上存在的不足和问题，将做好以下步工作：一是以国发2号文件精神为指导，以民政基层窗口单位行风建设为契机，继续完善各项工作制度，加强办公室人员管理，强化办公室服务意识；二是拓展思路，继续加强救灾救济工作的管理。今年我乡灾情严重，救济面宽，任务重。在明年，将结合实际，继续制订一套有效的解决困难群众生产生活的社救措施，切实抓好我乡的社救工作；三是继续加大优抚工作的管理力度，深入为优抚对象解决“三难”问题；四是全面培训村级干部业务知识，进

一步完善村级政权建设工作；五是加大新婚姻登记条例的宣传力度；六是加强办公室人员业务知识的培训力度，提高工作人员的业务技能。

第二篇：一季度工作总结

大区经理工作总结

转眼间在江苏片区工作已经四个月，为了下步骤更好的展开工作，我就将这几个月在市场上的工作做一个全面而详实的总结，目的在于吸取教训、提高自己，以至于把下部工作做的更好，完成销售部下达的各项任务及更有力的配合区域经理的总体工作。

一、四至七月完成的工作

1、销售指标的完成情况

前四个月在大区经理高雷的关怀和正确领导下，及经销商的共同努力，常熟市场完成销售额22.44万元，至财年底经销商努力完成60万销售额；当前完成去年全年销量的172%。宝应市场完成销售额11.68万元。完成今年年初预算的40%，宜兴市场完成11.6万元销售额；完成去年全年销售额的181%.综合相比去年全年销售增长24个百分点；新品占总销售额的62%。

2、市场运作遇到的问题及解决方式：

常熟市场：常熟市属苏州地区县级市当地人口80多万；有“中国服装之乡”之美誉。中国百强县排名位居榜首，长年外来务工人员将达到当地人口3；2比例，属人流密集的城市环境。当地经销商薛老板是有当年“老二批”的经销模式发迹。目前的经销状态无实质的改进；具体表现为(1).经销品牌多，成大杂烩现象，其中涉及了黄酒，啤酒，红酒，白酒，矿泉水，碳酸饮料，果汁等十几个品项的中低端产品。

（2）.开发意识淡泊，销售以等电话订货为主，典型的肯老户现象。业务员都扮着送货工的角色，工作业绩无激励，干好干坏都拿平均工资而造成了业务不专，送货不积极的消极状况。

在交流中我对经销商的个人思路进行总结：

1. 经销商认同三井公司文化理念，及公司的品牌诉求。

2. 对xx酒有信心，目前只销售了500MLXX及五年陈酿两个品项，计划20xx年以五年陈为突破，单品切入餐饮，及中大型连锁超市对XX酒其他产品没有进货的想法。

3. 有做大商的想法，发现到了自己公司的发展迟缓与自己的营销思路落后现象。

4. 表情及言语中流露出对专业品牌营销人员的渴求。

针对以上症结，对经销商的经销模式、思路做了现场诊断；治疗。 交流的开始我引用一句“你一个大送货工，带着一帮小送货工干活”为开场点透了薛经理的短、痛之处。利用这个弱点“抛砖引玉”展开了话题。

交流之初薛经理就对我说的话题感兴趣，给他指出的弊端很是认可，更喜欢我给他讲成功经销商的故事。在这种氛围下，我就事论事分析小刀成功经销商的产品结构，人员车辆配置；市场的细量化管理；终端客户的开发力度，业务人员的激励政策，引导全品项的发展思路。成功之处在反推到常熟市场上，进行思路演练在可行之处比喻效果。 在产品结构上大胆进言分析整合；

佛语“舍得之道”有舍才有得！讲的是先舍后得，不舍不得。在结合小刀酒的成功案例，XX酒在各个区域市场的良好口碑及厂家思路支持；建议把XX酒作为公司的第一品牌，即公司的形象品牌。专业成就未来！

为业务用专业的角度讲解全部渠道铺货思路及方法；

新产品铺货万万不能把希望寄托在单一个品种单一的渠道上，尤其是快速消费品，要尽可能在所有的销售渠道上全面铺货，铺货有个原则：要点更要面，少货量多品种，给点好处，就是铺货时不要挑三拣四，只要能铺进货去，就要往里铺，不能用成见就认定哪些店铺不卖货，每个点都铺货，就能连点成面，以此影响和带动一片整个市场销售。 诊治效果显示：1).经销商思路转变，对人员结构调整分清了业务组和送货组并把XX酒作为公司第一代言品牌。）7月x日新购近五菱面包车一辆作为XX酒品牌配送宣传车。

2）.在产品结构上痛下决心，进行品牌整合，逐步淘汰不利于公司发展的分销品牌。

3）.加大网络建设：在直营520多家店的基础上至本

月底总开发了十二个乡镇二批，利用二批资源展开销售网络的盲区。

4）.成绩体现：在四月份原有库存近1000件的基础上

至本月底又完成五年1700件、三年700件、二两半300件（总进货22.44万）的进货销售，实现了我多品项经营的预期思路。

宝应市场：宝应经销商代理汇源果汁，金喜鹊喜糖，三井XX酒。 前期市场问题遇到的主要问题：

1.XX进店价格低60元一件，终端零售6元，上调价困难。

2.经销商对XX酒有信心，开始之初对市场运作不积极。

诊断结果：1、经销商卖XX不赚钱，卖了等于白服务。2、三年、五年动销慢对自己缺乏自信。就这两点造成了经销商不积极，市场疲软，的恶性循环现象。

根据以上问题我前期与经销商共同走访市场，带着价格及动销的问题与零售户交流及竞品比较在终端客户中求索答案。

终端信息反映要点；1）.XX酒的酒质就是好，卖五、六块钱的酒消费者是首选。

2）.XX五年酒好喝，要是加上包装就更好了，能在多卖点价格。

根具以上两点信息综合我得到了答案，XX酒物超所值！

针对情况制订了整改方案；

1. 为经销商打气，灌输XX酒打造光瓶贵族的品牌诉求。并分析了市场低价走势的恶劣效果。

2. 四月初提前宣传、散布\XX涨价信息，对市场控货。五月份正式 近店调价为75元，零售7.5元。

3. 全品项经营，XX一斤递进流通市场，高姿态亮相。与XX一斤区分酒精度数，打视觉差异。

三年、五年餐饮动销解决方式；在走访终端客户中对客户多讲解XX酒的工艺，配料，环保理念；把包装的费用节约下来提高了酒质，在回访不补货的基础上给餐饮老板赠送品尝酒及宣传物料来提高XX酒的口碑及形象，并以此来增进客情。

效果显示：1).经销商对自己和市场有了明显的自信心。6至7月份自投广告门头三块，宣传车广告一部合计资金2800多元。

2）.XX涨价成功，XX酒的忠实零售户在期待XX酒新品投

入。

3）.经销商对市场细化，争取更高的市场占有。

宜兴市场：宜兴经销商只代理了公司老品；多次交流沟通，全品项经营。把三年五年作为产品增长线，经销商因年龄和思路原因始终没信心接受。此情景之下再对经销商进行了老品20xx件的压舱，并与经销商商定了暑期卖五赠一的终端促销证策。并把宜兴作为销售，宣传自然增长点。

二、在营销中个人及市场的不足反映显示

1.在市场销售辅导中没能每天坚持而又准时的走到市场终端客户中去收集产品信息。

2.对市场的调研不足，没能详细而全面的记录反馈竞品信息。

3.个人对白酒专业知识学习不足，不能够为客户全面的讲解白酒的工艺流程。

三、下一步工作打算

尽管在前四个月做了大量的工作，但由于我从事销售工作时间较短，缺乏营销工作的知识、经验和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鉴于此，我准备在下步的工作中从以下几个方面入手，尽快提高自身业务能力，做好各项工作，确保更好更快的完成销售任务，努力向优秀的全能型业务人才发展奋斗。

1、努力学习，提高业务水品

其一是抽时间通过各种渠道去学习营销方面（尤其是白酒营销方面）的知识，学习一些成功营销案例和前沿的营销方法，使自己的营销工作有一定的知识支撑。其二是经常向公司领导、各区域经理以及市场上其他各行业营销人员请教、交流和学习，使自己从业务水平、市场运作和把握到人际交往等各个方面都有一个大幅度的提升。

2、进一步拓展销售渠

市场的销售渠道比较单一，大部分产品都是通过餐饮渠道进行销售的。下一步在做好餐饮渠道的前提下，进一步向商超渠道、流通渠道、及团购渠道拓展。

3、做好市场调研工作

对市场进一步的调研和摸索，详细记录各种数据，完善各种档案数据，让一些分析和对策有更强的数据作为支撑，使其更具科学性，来弥补经验和感官认识的不足。了解和掌握公司产品和其他白酒品牌产品的销售情况以及整个白酒市场的走向，以便应对各种市场情况，并及时调整营销策略。

4、与经销商密切配合，做好销售工作

协助经销商在稳住现有网络和消费者群体的同时，充分拓展销售网络和挖掘潜在的消费者群体，让XX酒在市场充分发挥能量，争取更好的市场份额。

最后希望销售部领导在本人以后的的工作中给予更多的批评指正、指导和支持。