20xx年x月x日至19日，金海街道组织召开了20xx年党员干部春训班。我村村组党员干部积极参加会议，认真听取了李书记的重要讲话和邵主任的政府工作报告，党员同志们纷纷表示备受鼓舞、催人奋进！春训班期间，我村党总支组织了3次春训班学习讨论会，学习研究街道两个讨论稿，制定全年的工作计划，对重点工作进行了有针对性的布置。现将春训班总结汇报如下：

一、将党建工作摆在突出位置，全面落实党建工作责任制。 一是继续坚持以“围绕发展抓党建，抓好党建促发展”为目标，将党建工作摆在突出位置。党组织书记履行第一责任人责任，有计划、有步骤的推进党建工作。每季度召开一次党员大会，布置落实街道党工委的相关工作。

二是注重干部队伍建设，健全民主集中制制度，重大问题集体研究决定，领导班子团结协调，形成合力。加强后备干部队伍建设，有计划地做好入党积极分子培养工作和新党员的发展工作，重视人才的培养、管理和服务工作。

三是加强基层组织建设，发挥战斗堡垒作用。深入开展“五个好”基层党组织创建活动，加强自身建设，不断改进工作方法。党总支各项制度健全，张贴上墙，不断增强服务意识，全力提高工作效率。

二、以经济工作为中心，实现村集体经济净收入60万目标。 20xx年我村的经济工作将以力保实现村级集体经济净收入60万元，力争70万元为目标，重点做好五项工作：

一是全面清理合同，盘点存量资产，进一步整合资源。通过村级经济田、水面发包等，增加集体经济收入。按照效益与公平的原则，签订新合同，废止不合时宜的旧合同。

二是对外争取资金，向部门要资金。内因是根本，外因是条件。寻找合适项目，努力争取区人防、司法局等部门的项目。

三是利用扬滁工作大做文章，充分发挥村级集体土地的增值效应。

四是加大土地增减挂钩工作力度，坚持依法实施土地的流转工作，充分合理利用土地资源，实现土地复垦面积30亩。

五是完善村小区规划，进一步亮化小区环境，加强配套设施建设，提高小区居民入住率，为小区居民营造优美宜居环境。

三、提高行政工作水平，建设服务型村委会

村委会工作要明确职能分工，形成各尽其职的工作氛围。要坚决避免推诿扯皮的现象，对此类问题要严格处理。做好村干部工作的分配与协调，确保工作拧成一股绳。加强村务公开，定期更新公告栏，提升服务水平，努力建设服务型村委会。

四、高度重视计划生育工作，完成人口和计划生育工作任务。 加强领导、周密部署、狠抓落实，加强计生工作的宣传力度，不断提高我村人口计生工作水平。为村妇女同志特别是育龄妇女

做好宣传服务工作，将计划生育的宣传资料及时送到广大育龄妇女手中，帮助育龄妇女选择合适的避孕措施；提供政策咨询，帮助广大育龄妇女办理有关计划生育手续；提供上门服务，做好“双月查”服务，进行产后、术后随访。

五、坚决抓好综治维稳工作，增强责任意识。

坚持从改革发展稳定的全局和政权建设的高度出发，增强忧患意识，扎实做好维护稳定的各项工作。

积极预防和妥善处置群体性事件，确保不发生群众上访事件。在绕越公路征地拆迁工作中，我村出现了一些群众上访闹事的不良现象。这一方面是由于部分群众思想观念落后，不能依法客观的维护自身权益等客观原因造成；但从主观上看，我们也暴露出很多问题：少数村组干部思想重视程度不够，调解矛盾能力不强，政策领会不深，宣传力度不大等等。

对此，我们要认真吸取总结教训，要在思想上高度统一，行动上保持原则性与灵活性相结合，注重调解纠纷的方式方法。同时，严格执行问责制度，对思想不重视、调处能力欠缺、引发恶性后果的干部，要坚决问其责任，绝不姑息。

总之，一切都是为了和谐稳定的大局，为了群众的合法合理的利益，要坚决确保在扬滁公路征地拆迁中不出现类似现象，坚决确保不发生集体上访事件。

六、关注民生，促进社会和谐。

从村民最关心、最直接的现实利益入手，解决村民生产、生

活中遇到的突出问题。

1、抓好村组道路铺设维护。“要想富，先修路。”今年，我村将加大资金投入，对群众反映强烈、生产生活亟需的道路进行铺设和维护，根据情况加铺水泥路面或石子路面，及时维护破损道路。

2、抓好河塘清淤和灌溉。今年，我村将积极争取上级项目援助，加大清淤河塘的力度，计划将清淤河塘10座。

3、抓好村庄环境整治。新增垃圾池5座，配置相应数量的垃圾拖车和保洁人员。加强小区配套设施建设，亮化小区环境。

4、抓好困难群众的慰问安抚。定期不定期对低保边缘户、残疾人、孤寡老人进行走访慰问，按标准发放慰问金和补助金。大力实施“暖人心”工程，对情况真正困难的群众给予进低保。

5、抓好关爱留守儿童活动。继续将这项工作落到实处，做到常态化。增添儿童家园的硬件配置，扩大关爱留守儿童的帮助人数，增加活动次数。

天堂村党总支

20xx年x月x日

第二篇：公司20xx年培训总结报告

公司xx年培训总结报告

主要内容

1，xx年培训总结

2，附社区经理培训心得

3，xx年培训需求

培训总结报告

培训概述

我公司xx年的培训工作根据市公司人力资源部指导，本着“利用内部资源、采取多种手段、注重实用技能、逐步提高素质”的原则，委派我公司内部培训师晏继东同志参加省公司统一组织的培训，取得全省排名第二的好成绩。同时积极响应市公司人才资源部下发的工作通知单，组织培训师和业务骨干，结合本单位经营工作重点和工作实际，详细制定了内训计划，分班次集中授课和现场交流相结合。取得了良好的培训效果。同时组织社区经理，客户经理及营业一线人员进行案例征集活动。上交营销服务案例。最后我公司制定了培训效果评估考核，发放课后培训试题答卷，员工培训调查表及培训考核登记表。

培训对象及培训内容

本次培训人员范围主要有：全体营业人员10人，全体社区经理（包括城区和农村片区）10人，农村统包人员5人（覆盖全局农村网点），商业务客户中心5人，大客户中心4人，共计培训78课时

主要培训内容严格按照市公司下发通知精神，同时结合杨凌实际情况组织如下：

（1）基础业务及流程（含宽带业务基础知识、最新资费、疑难解答），因我局宽带维护设立专门的数据维护，宽带安装知识不没有在本次培训组织范围内。共计培训课时。

（2）新业务培训：因我局市场部设立有固话产品经理、数据产品经理、和小灵通产品经理，针对不同的业务，组织产品经理及内训师共同进行培训，主要对固网彩铃、商务彩铃、一呼双响、农家乐等增值业务、近期我局新的营销政策等进行培训，培训方式采取集中统一培训。

（3）营业厅服务营销技能培训，结合省公司统一组织培训，主要有服务礼仪，优质服务意识，服务沟通技巧，营业投诉处理技巧、主动营销以及积极的心态与团队建设内容。培训方式结合现场培训、在互动中进行学习。同时课后采用现场评估方式加强学习效果。

（4）农客经理营销与服务技巧培训：主要有农客经理心态调整，收集信息方法，客户拜访前的准备工作，客户投诉处理7部步法，如何进行有效的促销及如何预防在销售中遇到的风险。

（5）实际营销中遇到的实际问题及解决方案培训：零次户营销、拆机挽留政策。

（6）crm系统业务培训：前台综合受理、号线系统，工单处理系统等。 培训小组成员及人员分工

培训工作我局领导非常重视，特成立主讲人员小组：内训师-晏继东、数据产品经理-陈育龙、业务支撑-张彩梅、小灵通产品经理-樊鑫、营业员培训-辛元。各培训人员结合各自业务特色进行弧形互动培训，培训小组分为3组：营业组、社区经理及商业客户组。

活动过程总结

进度

本年度培训与计划进度相比，因为业务营销工作的影响。总体进度与实际进度有一定的差距。我分公司在以后工作处要进一步加强执行力。

工作量

我局今年由于新业务，新政策较多：春蕾行动、存赠优惠、百宝盒、话务量签约，我的e家等业务更新很快，培训为不影响公司的正常经营和生产，把所有的培训都安排在晚上及周六和周日进行，培训主讲人员加班加点坚持进行，各社区经理特别是农客经理因家里县城较远，克服困难积极参加培训，工作量较大。

培训过程中存在的问题

培训工作结合公司实际，采用了一些新的培训方法，如分组讨论、互动分享培训心得过程中，在培训过程中出现以下问题：

（1）课堂学习气氛不够活跃，有些学员回答问题和分组讨论发言时紧张不知说什么。

（2）理论学习与实际营销过程所做的结合不好，如培训师花2个课时详细说明如何促销搞活动的相关知识，但是实际在村子中组织在农家乐营销中，农客经理好多因素没