时间总是转瞬即逝，在东森公司工作已经工作一年多了，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行了自己的工作职责，较好地完成了各项工作任务。现将一年来的学习、工作情况总结如下：

一、日常工作：

1、清点停车场免费#4@p，并且做好记录，月底做好与财务交接；

2、负责整理停车场#5@p跟盖章和安保各小组长的领用登记，#5@p准备领取完毕时 报与财务及时补备；

3、负责公司收文、发文的登记工作；

4、帮新同事录指纹，并作好记录

5、清点南城免费卡并让南城员工领取，做好登记；

6、签收公司各类信件、包裹、报刊杂志及分送工作；

7、通知商家过来交水电费，通知同事过来交水电费；

8、负责让领导签各部门的业务单、报销单等；

9、做好考勤，公布最后上交财务；

10、协助办公室工作，财务做好其他工作。

二、一年多工作中存在的不足之处：

1、接待来宾时不够有耐心，前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的

第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。而自己不够耐心的倾听完客人的来意，确实给公司的形象造成了不好影响。

2、工作中还不够细心，处理繁琐的事项时，忙乱中就会出错。

三、接下来的计划

1、提高岗位的适应能力，把自己该完成的工作任务质量做好，并抽取时间向同事学习更多其他方面的知识，丰富自己的见识。

2、继续增加接待方面的学识和加强着方面的实践能力，能把过去的不足得以改正。

第二篇：年终个人工作总结

一、收获

（一）初入工作岗位，学习和培训阶段。

1. 7月x日至22日期间，学习了分公司管理手册和航空安全管理知识。对分公司进行了初步了解，为日后积极工作打下良好基础

2. 学习安全运行办公室管理手册，了解本部门管理职责，明确并编写自身岗位职责以及岗位说明书，认清了自身的职责所在，从而更好的全身心投入到工作中去。

3. 接受公司航安部冯刚进行的安全管理体系（SMS）以及航空安全管理手册的培训。通过讲解，掌握了SMS平台的日常应用。

4. 参加机务新员工培训课程，分别进行了《民航概况》、《民航法规》、《安全生产法》的培训。从行业大背景下了解公司现状和增加自身对本行业的知识储备。

5. 认真学习各级会议精神、学习分公司各活动方案。更好的开展工作，根据指示要求认真做好本职工作。

6. 完成局方安全管理人员资格培训。深层次了解民航业对安全管理的重视，学习了安全管理体系的概况和现状、事故调查、航空安全信息管理等知识，丰富自身的知识面。

（二）参与青岛分公司安委会日常事务工作

1. 制作分公司《航空安全宣传册》，并在内网发布。首次接触航空安全，从宣传册做起，了解航空安全的基本常识。

2. 制作青岛分公司安委会成员通讯录，促进了分公司安委会日常工作效率。

3. 简化了青岛安委会工作检查单。完成了青岛分公司安委会的工作检查单，更好的保障会议的顺利进行。

4. 组织召开每月安全信息会，并收集整理各部门《航空安全月度报告表》。与各部门联络人沟通交流，学习其他部门的相关知识，促进安全管理的有效进行。

5. 学习制作安全月报以及青岛分公司安委会会议纪要。

6. 参与协助编写《青岛分公司安全工作汇报》。

（三）参加分公司活动

1. 参加20xx年“安全生产月”征文活动。

2. 参加青岛分公司新员工消防培训一次。

3. 协助开展青岛分公司消防演习一次。

4. 参与分公司及驻青各单位内场车辆和驾驶员年审工作。

5. 参与分公司安全自查数次，其中包括：国庆节前安全大检查 、涉疆安保大检查、秋冬换季大检查 、十一月安全整顿大检查等。

6. 协助开展青岛分公司组织冬季内场行车安全知识考核与分公司安全整顿知识考核。

7. 参与公司服务发展部对分公司的内审工作。

二、工作不足，尚需学习

1. 继续加强学习，熟练掌握自身业务，有效地完成每月青岛分公司安委会日常事务。组织开展各项安全教育和宣传工作，加强与各

部门的沟通协调，保障各项活动顺利完成。积极参加分公司开展的各项活动，丰富自身素养，加深与同事间的和谐相处。

2. 学习各部门手册，继续完善各部门及驻青各单位监察单，使监察单更有执行性和可测量性。参加各项安全检查活动，从实践中学习检查程序和方法，更好的去发现问题，从而能汇报问题，最终得到解决问题，排除航空安全隐患，为安全运行做到更好的保障。

3. 深入研究SMS平台应用，使平台的应用具体化，促进本部门安全管理更加合理、有效、便捷。有效地应用SMS平台安全事件管理栏目，将监察与系统相结合，将发现的问题更妥善的处理。

4. 加强与公司航空安全管理部的交流，学习事件调查方法、学写事件调查报告，熟练掌握调查程序和流程，以备不时之需。

魏建业

安全运行办公室