20XX年外贸业务部在公司李总和副总的带领下，以及其他部门的支持和配合，以集团总公司的销售方针政策为导向，本部门的业务人员顺利的完成了一系列海外销售的筹划和开展 ，现对本部门工作总结如下：

一． 本年度外贸部门情况：

20xx年x月份外贸部门正式成立，外贸业务员2名，负责拓展海外销售市场和产品宣传工作，以及定单的接洽，收款，生产和出货，并充分利用网络资源进行高端新产品市场资料的搜集。

二． 本年度工作总结：

1. 顺利完成广交会宣传和开拓海外市场的工作。广交会共搜集名片292张，出售样品共21个。其中眼保姆14个，客户主要来自东南亚，南美及国内的贸易公司。鼻炎仪3个，客户为墨西哥的贸易公司。血压计4个，客户来自香港和台湾。

2. 积极跟进广交会客户情况，完成客户询盘和背景资料调查的管理，跟踪客户产品意向，开发潜在的客户资源。广交会结束后，外贸部又售出样品共计6个，其中伊拉克客户买走2个眼保姆，一新加坡客人买走1个眼保姆和1个十八掌，一越南客户的中国代理直接在市场上买了1台眼保姆，并向本部门领取广告带进行产品的宣传工作。一澳大利亚客户买了一个骑马机。其间还有来自TANITA公司的

日本客人来公司验厂，表示想做血压计的贴牌生产。除此之外，还有其它的新加坡客人，贸易公司对血压计，眼保姆，骑马机产品的样品表示兴趣，却因样品费用问题不能达成一致而放弃进一步协商。

3. 大力进行网络宣传工作。阿里巴巴上建立公司企业档案和网站，加入诚信通会员，推广宣传产品的同时，协助采购部门寻找新的产品和原材料的生产。英文免费网站的大力推广，made-in-china,www.diytrade.com,www.globalsorce.com等国际上比较有影响力的网站上展示本公司的产品。目前为止，通过B2B网络的宣传，逐渐吸引了更多的客户想了解公司的产品。自12月份公司成为阿里巴巴供应商会员以来，有外贸公司带其哈萨克斯坦客人来公司参观并查看样品，九鑫公司也通过网络宣传直接找到我司，对血压计OEM生产方面表示极大的兴趣。一日本客户想要开发类似热磁带产品，通过香港贸易公司联系到我们，工厂按其初步要求为其打样。还有一些进出口的贸易公司也开始关注公司的产品，特别是血压计这一块的生产。询盘量也开始增加。此外，也有一些小的个人贸易想通过代理或代销的方式对公司的血压计产品进行销售。

4. 市场信息的搜集。在进行网络大力宣传产品的同时，外贸部门也充分利用GOOGLE，YAHOO等搜索引擎进行全球热门和最新产品的搜索，以指导日后研发部门的产品开发和外贸部门的销售。产品信息主要还是集中在新型的医疗保健类产品上，如亮白纳米稀磁牙刷，颈椎治疗仪，足底按摩仪等。

三． 本部门工作经验和教训总结

1. 业务员对产品熟悉掌握，对汇率涨幅也保持敏锐的触觉，在报价方面由被动转为主动，外贸工作的流程逐渐了解熟悉，操作上也开始驾轻就熟。

2. 产品定位逐步成熟，主要向OEM和ODM靠齐，抢占市场份额为主，开发新型产品为辅寻找买家资源，并理性的对待买家质量，制定不同的销售策略。

3. 市场上竞争力日趋激烈，不能局限于邮件和网络推广，销售模式上应考虑采取多样化的方案。

4. 搜集市场信息方面专业化不强，有用有效信息不多，质量不高，使研发部门没有清晰明确的指导方向。

四．20xx年的工作的计划及目标

崭新的20xx年即将来临，外贸业务部门已经做好了迎接新一年机遇和挑战的准备，计划如下：

1. 积极参加阿里巴巴外贸销售人员的培训课程和活动，为外贸工作过程中所要面临的风险和问题做好充分的准备，也尽可能的提高自身的销售技巧，学习好营销策略和手段。

2. 由于20xx年客户对产品的询盘主要体现在血压计，眼保姆上，下一年度外贸部门将加大对美容，保健类产品的宣传力度，寻找其相应的海外销售市场，确保公司的产品市场多元化发展。

3. 加强对市场信息敏锐度的研究和搜集，并及时反馈给相应的部门，以指导公司的整个研发方向和销售轨迹朝更全球化发展，更能满足客户多方位的需求。

此致！

20xx-12-28

外贸业务部 彭婵

第二篇：20xx年度经营部工作总结报告

一、本年度工作成果

（一）、执行国家的经济政策，贯彻执行公司的经营目标、经营方针、经营策略，建立与之适应的经营管理制度，并组织实施；

（二）、在分管领导的带领下，组织建立、健全公司内部经济责任制；

（三）、积极进行市场调研和市场预测，开展经济信息跟踪、收集、分析、协调、管理等工作，主持工程的跟踪、投标工作，本年度已投标：

1、平和县严内海水库除险加固工程，20xx年x月25公开招标，20xx年x月x日开标，未中标。

2、平和县平寨水库除险加固工程，20xx年x月25公开招标，20xx年x月x日开标，未中标。

3、“广东大唐潮州三百门电厂#3、#4机组（2×1000MW）工程红礁山灰场”，20xx年x月x日发布招标公告，20xx年x月24开标，20xx年x月x日中标，中标价4049.5056万元。

4、“广东大唐国际潮州发电有限责任公司煤场扩容改造工程桩基工程”， 20xx年x月x日发布招标公告，20xx年x月24开标，投标价2990.327572万元，未中标。

存在问题：公司20xx年总共投了4个标，中标一个，总体而言投标数量少，相应的中标数量也低；投标效率不高，参与做标的人数不多，效率就相应较低。

（四）、贯彻执行工程局在工程造价、信息管理、统计方面的规章、制度。

存在的问题：1、关于结算方面。工程结算往往是我们容易忽略的一个重要环节，有以下几方面是值得我们去注意的：

（一）结算不够及时。我们一个项目的工期往往都比较长，人员流动比较大，结算不及时，到工程完工后往往由于人员的流动导致结算数据的缺失，这给结算带来许多困难。建议自营项目结算要及时，特别是分包项目，要分阶段按部位将工程量及时结算，工程量统计主要由施工现场一线施工技术员负责统计，然后集中交造价人员汇总，为付工程结算款提供依据。

（二）施工签证不够严谨规范，不方便结算统计。我们施工现场的签证可以说是五花八门，存在很多漏洞，且不方便统计，没有统一的签证表格和规范的签证案例。

2、关于统计方面。公司各工地比较分散，公司仅有的一个造价人员并未经历现场管理，对于各工程从开工至今的情况并不了解，这需要各工地负责人自行整理合同，资金流支付，变更等各方面的详细资料给造价人员才能实行统一管理。

（五）、负责公司的合同管理工作，审查、规范有关合同；

1、审查并规范“丰顺县东里湖洲堤有关拍门的制安的补充合同”。

2、审查并规范“丰顺县潭江堤配套设施项目的补充合同”。

3、审查并规范“丰顺县神砂、高池、上湾堤电排站设备制安的购销合同”。

4、审查并规范“丰顺县潭江堤配套设施项目联营协议”。

（六）、负责公司的各项经济指标的收集、统计、汇总、上报，及时将公司经济动态、经济活动向分管领导或经理进行汇报；

1、收集、统计、汇总、上报公司各工地当前生产产值以及下月份计划产值；

2、收集、统计、汇总、上报经营情况快报表、工程项目投标情况表、合格工程分包方台账表、工程分包方评价表；

3、收集、统计、汇总、上报顾客投诉处理记录表、工 程 回 访 记 录 表、顾客满意程度调查表、工程分包方实施合同情况评价表；

4、上报工程项目投标申请表、工程项目标前评审表、施工承包合同自评意见表、施工承包合同评审会签表；

5、收集、统计、汇总、上报“联营队伍考察表、联营队伍评价表、内部承包协议书。

6、收集、汇总“中标项目标书（经济标，技术标电子版）”。

（七）、收集各种技术、经济资料及投标基础资料的收集、整理、更新，对局经营部各个月分的更新资料进行整理、更新；并建立相应的资料库，组织或协助编制工程投标文件；

二、存在的问题

1、没有对公司长期、中期、近期发展规划和综合性生产经营计

划进行拟定，经营部在很多方面没有起到实质性的作用，对一些调研、组织方面进行的很少，主动性、积极必不够；经营部目前只任命部长及两个副部长，经营部成员没有明确，对经营部的工作也开展不利。

三、下年度工作计划

1、规范公司经营管理工作的规章制度，并组织贯彻执行。

2、计划能够投20个标左右，平均一个月1－2个标；计划把重点放到粤东四个地级市，汕头市，梅州市，潮州市，揭阳市，现在公司在这几个市一个工程项目没有，计划拓宽在粤东片的市场。

四、部门建议

1、建议对已经竣工结算的工程单价进行评审，总结报价经营，为以后投标报价提供参考。

2、对完工项目要进行造价成本核算，计算造价指标，为以后的工程提供成本控制依据。

3、在一些联营项目，能够先了解联营队伍，对那些不适合合作的队伍，我们尽可能少合作，对一些联营队伍不好的小项目宁愿不接，进行一些有选择性的投标。

4、建议公司能够明确经营部成员，能够更好的开展工作。

5、建议对省外市场有所关注，有条件的话向省外发展。