质量管理创新总结

质量是企业的生命，在不懈地追求中完善，在不断地完善中完美。核桃峪项目部将公司的“诚信守约，追求卓越”质量理念，体现在作业流程的每一个环节，体现在每一个环节的每一处细节。每一个环节和细节之中尽精微，求精到，没有止境，没有最好。

核桃峪项目部按照创建西部典范工程目标要求。坚持“三零全闭合”管理目标，以零事故、零缺陷、零违规、全闭合，确保土建单元工程评定优良率不低于95%，确保不因管理原因形成工程质量缺陷及工程事故。项目生产、技术及质量会议安排工作闭合率100%。质量管理体系年度内审、外审过程中无不合格项。顾客外部投诉整改回复率100%。

在这样强烈的质量决定生存的使命感下，项目部明确将整体提高全员质量意识为目标，把危机教育作为提高全员意识的重要内容，同时在抓好全员质量意识的整体提升上，还在各作业队营造比质量、上水平、做贡献的竞争氛围，不断提高员工的使命感和责任感，增强员工对质量的认同感，真正引导员工树立以“改善质量为荣，损害质量为耻”的荣辱观。从身边具体事情做起，努力在本单位上下营造比质量、上水平、做贡献的强烈氛围。各部门、作业队在工序质量和工作质量上不断完善标准、树立标杆，自我超越，通过扎实的工作，不断缩小在质量管理上的差距。

通过加强质量管理工作，项目部在质量管理方面取得了明显进步和成绩，项目部质量保障能力得到了提高，项目部各作业队通过对产品控制不断进行技术改造，使产品质量的保障能力有了明显提高，质量管理体系建设得到了加强，总体保证了质量水平的稳定和提高，分项工程质量抽检合格率保持在百分之百，单位工程质量水平不断地提升。

一年来，核桃峪项目部按照 “提高员工素质、规范工作行为、追求完美品质、满足用户要求”质量管理目标，不断完善质量管理工作措施，持续深化质量管理体系建设，使质量管理体系真正发挥基础管理平台的作用。项目部加大力度抓好质量管理体系的执行，做到规范行为、严格执行、预防事故、持续改进、确保产品质量。深入优化整合项目部现行各管理体系的建设，以技术标准为核心，

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中心店镇社会管理创新汇报

中心店镇总面积89平方公里，辖46个行政村，8.2万人。由于临城靠矿，镇驻地及周边分别有东滩、鲍店、兴隆庄三大矿井，以及国宏化工有限公司，外来人口多，人员构成复杂，治安工作面广量大。中心店镇党委政府高度重视社会管理创新工作，积极探索社会管理的新办法、新措施、新思路，努力提升社会管理和建设水平，不断促进社会和谐。

近年来，在社会管理创新中，我镇取得了一定的成绩，具体开展了以下几项工作：

一、构建三个网络，创新农村社会管理服务体系。

一是构建法制宣传网络。积极开展综治工作宣传月和平安建设宣传活动。采取张贴标语、开通村喇叭、流动宣传车、发放宣传单等形式，加大法律法规等政策宣传力度，对各类犯罪分子营造强大的舆论压力和高压态势。组织司法所、派出所、团委、妇联等单位的工作人员，利用中心、东付、老营大集对群众进行法律知识宣传，广泛开展法律咨询服务。同时，在村庄开展“拒绝邪教、争创文明家庭”承诺卡签订活动，引导群众远离邪教、崇尚科学。

二是构建矛盾纠纷大调解网络，完善人民调解、行政调解、司法调解机制。建立健全了镇、办事处、村三级矛盾纠纷排查网络。镇包村领导干部、办事处和村两委都是村级矛盾纠纷的排查调处员，一般性矛盾纠纷由办事处协同村调解主任调处，调处结

果上报；无法解决的矛盾交镇综治、司法调处；重大矛盾纠纷实行挂牌督办，专门成立工作组解决。基本做到了把矛盾解决在当地、解决在基层、解决在萌芽状态。

三是构建治安防范网络。坚持群防群治、人防技防相结合的防范体系。各村采取专职、义务相结合的形式，村村拉起夜间站岗巡逻队伍。为确保工作落到实处，镇领导带队，定期不定期对各村庄、单位站岗巡逻情况进行夜查，并及时通报夜查结果，增强了各级的责任感，全镇形成纵到底、横到边的群防群治防范网络。 二、大力推进综治进企业，创新地企社会管理服务体系。

我镇地处矿区，镇机电产业园入住企业40多家，驻地及周边有东滩、鲍店、兴隆煤矿和国宏化工公司。由于企业的发展，地质灾害、环境污染等问题日趋突出，引发了不少地企矛盾，为了构建和谐地企关系，建设和谐矿区，20xx年我镇开始探索和谐矿区创建工作，20xx年在全镇铺开。一是通过镇工农办协调企业工农办、保卫处等单位加强企业综治工作建设：二是督促企业抓好内部职工管理，排查、调处、化解好企业内部职工之间的矛盾，维护好企业内部正常的生产经营秩序;三是做好企业与当地村级组织的沟通与联络，维护好矿村、矿群关系，做好厂矿周边地区的维护稳定工作;四是认真排查矿内、矿村、矿群之间的矛盾问题和不稳定因素，并认真进行疏导化解，对不能化解的要及时报请上级部门疏导化解;五是在派出所的直接领导下加强对流动人口管理，做好流动人口登记管理工作，强化外来流动人口暂住房

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20xx年规划工程部“管理创新年” 工作总结

规划工程部积极响应集团公司开展的“管理创新年”活动，本着注重规划，推动落实，务求实效的原则，推动科学化精细化管理，取得了显著的成效。 创新是事业发展的第一推动力，没有创新就没有发展。规划工程部对开展“管理创新年”活动进行统一部署，整个活动有条不紊地展开。

加强组织领导，发挥集体力量。为把管理创新工作落到实处，规划工程部“管理创新年”活动的实施意见和年度重点工作安排，明确了管理创新工作以提高管理效率发挥集体力量为目标的原则和具体实施步骤；成立了由部门经理及副经理组成的管理创新领导小组，加强管理创新工作的领导，加强管理创新工作的组织、协调和指导，确保管理创新工作的稳步开展。

为了提高整个部门的工作效率，根据工作内容设立了几个项目小组，有专人领头，几个项目同时展开。在项目工作开展的过程中，不定期的进行头脑风暴，把项目中的遇到的问题进行集体讨论，通过集体的力量找出解决办法，这一过程能增益大家所不能，提高个人工作能力，更能加强团队凝聚力，使整个部门内氛围和谐，整个团队的工作效率最大化。通过这一管理创新，整个20xx年，规划工程部在搬迁项目工作和新项目的调研工作两条线上都取得了理想的成绩。搬迁项目的前期工作已接近尾声，安评、环评、能评、土地使用证都已办理完毕，搬迁项目设计工作已进入关键阶段，各个工序的土建设计即将完成。新项目我们调研了CMC项目、二氯苯项目、硫磺制酸项目，其中二氯苯项目我们还成功地做了小试。

创新是一个民族进步的灵魂，也是更有效地加强管理的手段。规划工程部统一了全体员工的思想，提高了开展“管理创新年”活动的重要意义的认识，激发了大家人人参与创新、自觉投入创新的积极性。通过开展“管理创新年”活动，每个员工的创新意识大大增强，创新的理念已经形成，规划工程部的实践也证明，创新才能发展，创新才能前进，创新才能抢占工作的制高点。

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强基固本 服务为先

扎实推进社会服务管理创新

今年以来，区委、区政府根据全国社会服务管理创新综合试点工作的指导意见和省委、省政府关于加强社会建设、创新社会管理的意见，按照市的统一要求和部署，在市创新办及市直相关部门的精心指导和鼎力支持下，以“社情全摸清、矛盾全掌握、服务全方位”为工作目标，以街道、社区“三个中心（站）”“三支队伍”建设为抓手，坚持强基层夯基础，充分发动群众、组织群众、依靠群众，不断创新完善社区网格综合服务功能，循序推进社会服务管理创新工作，产生了良好的社会影响，中央综治委、省委省政府领导视察后给予了充分肯定。现将有关情况报告如下：

一、夯实网格基础，培植网格管理力量之源

（一）大力整合，规范建设三中心（站）。我区结合区情出台了《关于做好三个中心（站）和三支队伍建设有关工作的通知》，根据社会服务管理创新体系建设运行的需要，对街道、社区内设机构进行大力调整，归并人员、整合职能，整建服务大厅，规范设置服务窗口，集中办公，综合履职，将服务管理进一步向居民群众延伸贴近。按照统一的规格、内容、颜色，设置各种标牌、标志，营造清新优质服务环境，不断创新完善各具特色、深受居民群众喜爱的服务平台、服务空间，努力为辖区单位和居民提供不离家、不离社区、不出街道的“一站式”服务。

（二）“三支队伍”共建，扎实推进全覆盖。在市支持下，全区4个街道配齐了175名社区专职工作者332名网格管理员，在社区党组

织、自治组织的组织动员下，按照“一格八员”的单元模式和“一个网格一个服务团队”的工作需要，发展志愿者组织283支，共计8000余人。街道、社区三中心（站）在各级党组织统筹协同下开展工作，三支队伍互动配合开展社会服务管理。社区居委会普遍为网格管理员提供“十个一”（ 即一个工作证，一个社区通，一个公文包，一盒居民联系卡，一本会议记录本，一本民情日记本，一本社区服务手册或一卡通，一套应急工具，一套办公桌椅和一间储物柜）的工作支持。社区党组织安排专职社工“一对一”帮辅网格管理员，带领她们尽快熟悉网格范围、居民情况，教会她们群众工作方法，安排负责不同业务的专职社工为网格管理员授课，通过训考结合的方式，迅速提高网格管理员的业务水平，引领他们尽快入格全面履职。同时，网格管理员在楼栋“新八大员”志愿服务人员的配合下，在基层网格充分了解社情民意，为专职社工提供基础信息、动态信息和工作支持，为行动不便的老年人、残疾人和特殊困难居民代理代办事务，不断推进社区便民服务的全覆盖。

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宝积乡吊沟村社会管理创新试点工作

进展情况汇报

(20xx年x月）

为了进一步贯彻中央及各级党委关于加强和创新社会管理的要求，乡党委、乡政府在认真分析乡情的基础上，决定利用一年时间在吊沟村开展加强和创新农村社会管理试点工作，通过试点工作探索做法、树立典型、总结经验，从而推动全乡的农村社会管理，达到不断提升社会管理工作能力和水平，进一步改善民生、促进和谐的目的。现将试点工作进展情况汇报如下：

一、基本情况

吊沟村位于平川区政府南部,距离城区5公里。全村现有3个村民小组，267户，1276人,有耕地6000亩。全村共有党员41名。全村已建成日光温室120座，西甜瓜示范基地700亩，栽植经济林20xx亩。20xx年人均纯收入4526元，20xx年可达6000元以上。

二、试点工作进展情况

（一）调查研究，积极创新。20xx年x月x日，区政法委书记肖生宝到吊沟村与村两委班子及部分村民代表进行了座谈，对在吊沟村进行社会管理创新试点工作进行深入交流和探讨，并征求了各方面的意见和建议。

（二）加强领导，积极部署。20xx年x月x日，乡社会管理创新办公室人员在吊沟村组织召开了吊沟村党员大会，号召党员发动群众组织群众自主联户，每10户左右农户自主联户形成一个单元。从统一思想认识、明确目标任务和工作措施入手，党支部书记赵映江任组长，村委会主任党生珍任副组长，在乡党委、政府的具体指导下统筹开展吊沟村的社会管理创新

试点工作。

（三）强化宣传，拓展工作手段。利用村部广播、宣传栏、悬挂横幅、刷写标语等宣传媒介，向村民系统宣讲进行试点工作的目的意义、联户代表的职责、联户代表的推选程序等内容，让村民知道试点工作要干什么，能为大家带来什么好处，激发群众的参与热情，明确“我代表谁”，保证推选出的联户代表能发挥其职责。通过大量的宣传为联户代表的顺利推选，为试点工作的全面推进奠定了良好的舆论氛围。

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浙江建业幕墙管理创新

浙江建业幕墙装饰有限公司是国家一级施工、甲级设计的生产施工企业，位于“全球500佳生态”——绍兴夏履镇。专业生产系统门窗，从事建筑幕墙、装饰装修工程施工。占地面积106亩，拥有国际一流的生产线，年产值超亿元，并获得多项省优、国优工程奖。20xx年创建自主门窗品牌——“墅标”，主要为绿城集团、嘉里集团、雅居乐集团、万达集团、金地集团、远洋集团等知名地产提供专业门窗配套，是浙江省门窗行业前三强企业。

为了更有效地适应社会和行业的发展，建业在不断地尝试和摸索符合建业管理的创新道路。历经十几年的摸索，建业在管理创新方面，有了一点经验，现汇总如下：

1、车间员工薪酬机制改革，生产部大面积实现纯计件工资结算，每日计件，工资完全透明化，产量数字化，并且有利于员工了解自己实际绩效成绩。同时通过每日工资的透明化，经营员工的落差，促进员工更好地给自己订目标，订计划，发挥自己的实力。

2、公司采用系统化办公，技术部门通过软件下单，能够做到责任明确化，具有可追溯性。全员办公采用OA系统办公，不仅逐步实现无纸化办公，节约环保，并且可以实现随时随地办公，生活工作两不误，大大提高了办公的有效性。

3、采用承包合作化方式，使自主化，合作化，市场化在企业中得以充分的运用。比如设计部承包，项目合作及推广。

4、公司成立发改委，该组织是从基、中、高层员工中的选拔出来的人才。他们能站在员工和企业的角度，发现问题，解决问题，起到了很好的沟通桥梁作用。

5、通过发改委，实施对赌机制，公众承诺做到透明化，完成任务奖励，未完成任务惩罚，实现奖罚分明，并通过机制激励员工，提高效率。如：20xx年x月、9月，就车间的产量及质量分别与公司进行对赌，通过一系列的机制完成了任务，9月x日的成果分享大会上公司及时给与兑现，不仅提高了员工了参与

性，也充分让员工意识到工作是给自己做的，而不是为了别人做的。

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改体制、养精兵 、创品牌

——太原市话剧团管理创新总结与设想

“养精兵、精养兵；改体制、转机制；创名团、创品牌；出精品、

出人才”，这是这两年来太原市话剧团体制改革的总体思路。

太原市话剧团原为差额事业单位，人员编制数为76人，实有86

人，其中离休5人，退休34人，在职47人，其中正高职称11人，副高职称16人，中级职称40人。有中共党员26人。改革开放以来，政府大包大揽、文艺院团抱铁饭碗、拿死工资、演样板戏的日子，在改革的不断深化中一去不复返。同时随着市场经济的确立，文化市场如一夜春风绿遍大江南北，社会兴办的艺术团体蓬勃发展，给我市市属院团带来了极大的冲击。为了推动我市文化事业的发展和繁荣，根据中央、省、市关于文化体制改革的精神，市话剧团实行转企改制，全团职工统一思想，认识到改制的重要性和紧迫性，将各项工作妥善安排、落实，确保了改制平稳、健康、有序地进行。20xx年底改制为有限责任公司，是太原市文化广播电视集团下属企业，主要经营范围是话剧及其它艺术作品的创作演出，影视作品创作发行，相关艺术经营。单位下设办公室、演出部、营销部、培训部、保障部五个部门。

一、迎接挑战、凝聚力量、重拾信心

20xx年之前，我团基本处于半瘫痪状态，不排戏、不演出，管理

十分混乱、工作环境脏、乱、差，人员无所事事、人心涣散、积怨甚多，个别人制造事端，搞得群众灰心丧气，造成了许多工作上的困难。20xx我团划归文广集团，9月集团给我单位派来了新领导，新领导到任后迎难而上，深入群众，做了大量艰苦细致的思想工作，付出了大量的心血和汗水，通过广泛谈心，增进了与同志们之间的相互了解；

主动与离退休的老同志们取得联系，带着鲜花、水果去看望这些老同

志和生病的同志，使大家感受到了集体的温暖；认直听取大家的意见

和建议，与同志们一起展望未来，为改变话剧团松散混乱的局面努力

营造良好的氛围，很好地调动了各方面的积极性，从而赢得了大家的

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