保安部年终总结报告

回顾20xx年《小区保安年终总结》简介：

一、 以人为本，提高保安队伍整体素质。保安服务是一项特殊的服务性工作，企业要不断发展，关键是人员素质的高低。为此，公司坚持“以人为本、服务至上”为工作理念，狠抓保安队伍建设，不断提高保安队伍整体素质。一是严把“进人关”，在招聘人员方面，严格面试、政审关，按条件录用，对新招收的保安人员严格按照：岗前培训、班长带班实习，实行传、帮、带制度。 二是要求各班每天军训半小时，以增强队员的体能和应变能力。三是关心保安员的衣食住行，大家来自各市、县、地，公司领导始终将解决保安员的衣食往行当作一件大事来抓，公司为保安配置电视机2台、热水器1台、空调3台，饮水机11台，有条件的为保安人员租集体宿舍，配专人为保安办理伙食，冬季为宿舍开通暖气，让大家感受到保安大家庭的温暖，使大家能够安心工作，确保小区内的安全。

二、 规范管理，做好各项保安工作

为了提高队伍的整体素质，公司将队伍的规范管理放在第一位。公司领导遵循以“三抓三定”为核心的管理模式，三抓为：抓队伍、抓思想、抓工作；三定为：各小区的重点要害部位要做到定人、定岗、定职责。公司制定每周一为各班工作汇报例会，各班班长汇报上周工作情况及本周工作安排，对在工作中遇到的难题及时在会上提出，公司领导根据实际工作情况做出解决方案。

周二为全体保安员例会， 对公司的各项工作计划进行传达与部署，使保安员能够做到各项工作目标明确，对公司的任务心中有数，行为有章可循，队伍整体综合素质得到了提高。全体保安员工作认真负责，勤勤恳恳，有效减少了小区治安事件的发生，并在5----8月份创建安全月，受到了广大业主的好评。

三、精简队伍

清理整顿，专项整治工作取得成效。

为了切实有效搞好今年专项整治清理工作，认真落实市委创建“平安濮阳”战略构想，全方位推动社会治安综合治理，进一步规范保安服务市场，加强我保安队伍建设健康有序发展，同时我们还重点进行专项整治，先后专项行动12次，参加人员33人次，先后发出整改通知书14份，并现场再三对单位法人代表进行上级有关文件的宣传和思想教育工作，由此先后纳入联建托管与派驻的共有联建9家78人，派驻1家7人（联建企事业单位2家8人，联建物业公司7家70人。整治查处共有12家单位152人，不再以保安名义称呼。 专项整治工作取得一定成效。

…… …… 余下全文

保安部年终总结

xxxx年保安部在宾馆各级领导的大力支持与关怀指导下，在其他部门的配合下，经过全体员工的努力，团结协作，任劳任怨，比较圆满地完成了宾馆各项安全保卫工作；以及部门所承担的日常工作和一些临时性任务，部门的工作也取得了一定的成绩。总体来说，保安部已逐步迈向正规化，发展趋势良好，但在工作中还存在一些不足之处，现将一年来的工作做以总结，以便扬长避短，继往开来为来年工作打下坚实的基础。

一、 安全保卫工作。

1.治安安全

在维持宾馆秩序方面，部门先从门口车辆停放开始。利用每周一、三、五的学习，观看教学碟片，每周二、四外聘交警进行车辆指挥培训，规范员工执勤动作，有效地保证了门前车辆停车入位，有序进出，为宾馆的经营营造了良好的外部环境。再在内部加大巡逻力度,对闲杂人员、可疑人员及时盘问跟踪、清理，同时又在重点部位加装监控设备，大大改善了内部安全环境。这使宾馆的安全秩序有了明显提高。经过全体员工的共同努力，年度宾馆无事故、未发生治安刑事案件，确保了宾馆的正常经营。

2. 消防安全

安全责任重于泰山，消防工作始终都是宾馆工作的重点。为了把消防工作做好，为安全经营保驾护航。我们本着预防为主的思想，实行消防安全责任制，确定部门经理是部门安全第一责任人。每月组织一次防火检查，及时消除火灾隐患。制定了详细的检修计划，对各种消防设施进行检查、维护、保养，在今年x月份对全馆的灭火器材进行了年检及加压维护，6—9月份对宾馆的消防应急设施及时更换和补装确保各项设备正常运行。东区改造成贵宾楼以后，宾馆高度重视消防安全，对于贵宾楼消防设施进行了全新配置，并于今年x月份进行了消防验收且通过了验收。针对宾馆现状

我们制定了详细可行的灭火预案、疏散应急预案，同时积极与临渭消防队联系，6月份对我馆进行了消防灭火演练。全年共组织了六场次的消防安全培训，四次消防灭火实战演练，培训人员达到300余人次。今年x月中旬的一天，娱乐部员工雷利正在搞保健卫生，突然闻到了一股焦糊味，而且渐渐浓烈。因为平时接受过培训，本能反应有问题，及时汇报。工程部保安部配合立即对于该包间进行检查，最后在吊顶与楼层夹层之间发现了焦糊味发生点，原来是电线老化接地产生高温引起的燃烧。危险源找到了，隐患及时排除了，使一场灾害消除在萌芽状态。由于做了大量细致防控工作，本年度宾馆消防安全状况良好，未发生消防安全事故。

…… …… 余下全文

年终总结

在繁忙的工作中不知不觉新的一年即将到来，20xx年对我个人来说是有意义、有价值、有收获的一年，我也非常荣幸能够成为格凡尼物业有限公司的一员，虽然我是4月份才进入公司的但通过这些日子与同事、领导一起工作学习与各兄弟单位的紧密配合，我深深感到了这个大家庭积极向上的氛围，同时也感受到公司蓬勃发展的朝气。

记得公司领导在会议上说过一句话“物业无小事”我现在深刻了解了这句话的含义，确实如此作为物业公司的保安一定要以服务为宗旨，发现的每一个问题；处理的每一个事件，都必须认真积极对待，同样一件事情不同的处理方式不同的处理态度必然会出现一个截然不同的结果，而作为一个部门管理人员的我就是要及时的将这些认真的正确的方式方法灌输给每一个队员。同时作为一个半军事化管理的部门我们更应该时刻牢记以服从为天职，纪律就是生命力，做到这两点我相信没有什么事情是我们不能做或者做不到的，我们这个大家庭不断的成长不断的积累经验所需要的就是每个成员不懈的努力和辛勤的付出。

20xx年保安部在公司领导悉心关怀和帮助下，同时保安部所有人员通过自己不懈的努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在诸多不足之处，即将年末，对一年的工作做个回顾我认为是必要的，不但能使好的方面加以发扬光大，更重要的是总结不足之处在来年的工作中予以改进。

南洋广场作为一个集文化、休闲、消费、娱乐与一体的标志性商业广场受到了社会各界的关注，因次我们的物业管理变的尤为重要，而保安部作为一线管理部门肩负着广场小区的安防、消防以及形象管理则成为重中之重。我们的保安队员必须具有防患于未然的意识，在工作中勤于检查，随时发现问题，及时整改问题，做好各项防范措施。

20xx年圆满的完成了公司领导下发的各项任务，居统计保安部20xx年4月份起共收到工作通联单230多份，比较好的完成了与兄弟单位的配合，及时按通联单上要求的去执行有效的防治了一些事件的发生。成功保障了各类活动安全有序的进行，认真负责的监管各商铺商业宣传活动的实施。20xx年发生特别事件369起其中安全隐患事件22起（例：7月12日凌晨0：18分接中控室报云南过桥米线有烟感报警D区队员立即前往查看，发现该店铺内烟雾弥漫且有股很浓的焦味，为防止情况恶化，我立即命令领班撬开门锁携带灭火器强行入内，经检查发现煤气没关锅里水已烧干锅底也已烧红变形，我立即关闭店内煤气阀门并让工程部人员关闭总阀，随后通过名片上的电话联系到业主，业主非常激动并在次日赠送锦旗表示了感谢。此事件说明了中控室与现场保安队员的紧密配合及时了发现问题，防止了一场恶性事故的发生。）；车辆碰撞87起（例：5月12日晚20：32分左右,地下车库队员张同华报一辆车牌为皖P48752的车将地下车库消火栓柜子撞坏,领班孙勇刚到达协商后车主同意赔付300元作为赔偿，该事件说明了领班处理此类问题时的方式方法比较得当维护了公司的利益保证了公司的财产不受到损

…… …… 余下全文

『旭日华庭』物业服务中心秩序维护部

20xx年度工作总结与20xx年度工作计划

秩序维护部20xx年度工作总结

秩序维护部负责整个园区的治安、消防保卫工作，主要负责治安、消防、停车等日常运行工作，秩序维护部在服务中心领导的指导和各部门的配合下，秩序维护部认真开展各项工作，落实完成了20xx年度的各项工作任务，按照服务中心专业分工及内部运行机制，现将一年来具体工作情况总结如下：

1． 人事变动 （1） 现有人员

a．秩序维护部现有人员58人。

b．秩序维护部人员编制共计58人（含增补爱上城项目5人），主管1人、领班7人、秩序维护员43人、监控值班员7人。 （2） 人员变动

a.20xx年秩序维护部秩序维护员入职17人,离职5人。

b.20xx年5月至10月秩序维护部秩序维护员编制一直保持在55人以上。 （3） 人员奖惩

a． 20xx年秩序维护部接获园区业户赠送“锦旗”8面。

b． 20xx年秩序维护部2名秩序维护员因工作表现出色晋级到秩序维护领班职务。

c． 20xx年秩序维护部秩序维护员因工作失误及违反工作纪律，共有6 人分别接受公司绩效考核扣分、通报批评等处分共 12次。

（4） 员工培训

a.20xx年4月份，秩序维护部为加强员工的法律及服务意识，为此给全体秩序维护员进行了法律法规和服务用语的培训。

b.20xx年4月份，秩序维护部为加强员工对园区楼层装修单元的现场管理。为此给全体秩序维护员进行了园区室内装修管理培训。

c.20xx年5月份，秩序维护部对全体员工进行了消防培训，培训内容包括：抛水带练习、灭火器使用练习、地下消防栓使用及常识的培训。

d.20xx年5月份，秩序维护部为提高体能和协调能力，因此对全体秩序维护员进行了军体培训。

e.20xx年5月份，秩序维护部对全体秩序维护员进行了消防理论知识与灭火基础知识培训。

…… …… 余下全文

20xx年燕景大酒店保安部年度安全工作总结 及20xx年年度安全工作计划

20xx年部门在酒店各级领导的正确指导下、在各部门的竭力协助下，我部圆满的完成了20xx年各项工作任务和工作指标；竭力的预防和制止了一些违法犯罪的行为，避免或减少自然灾害事故的发生，为酒店的正常运作，提供了强有力的保障。 回顾这一年来本部取得了一些工作成绩，但同时也暴露出了本部还存在着的不足之处，下面就本部20xx年来的工作情况做一总结以及对20xx年的工作做出计划： 二020xx年工作总结：

㈠思想道德教育，礼节、礼貌等培训

二020xx年马上就要过去了，在过去的一年里我们保安部和酒店共同成长，为了迎接燕景大酒店美好的明天，我们肩负的责任是任重道远，所以结合当前酒店实际情况，怎样提高我部保安员的思想觉悟；怎样使保安员拥有四星级酒店高标准的服务理念；已经成为本部的一项日常工作，为了使我部全体保安员能够跟上四星酒店的步伐；我部适时的开展思想道德、礼节礼貌以及站姿敬礼等方面的培训，及时做好督导验收工作，并按照酒店下发的各项规章制度，规范员工的言行举止。一年来，通过培训和督导，本部门的全体保安员基本能够端正思想态度，摆正自身的位置，自觉尊重领导和客人，时刻以四星酒店一名基层服务员的服务理念为准绳来束缚自己。

㈡加强专业技术培训，熟练掌握业务技能

为了进一步增强保安员的体质、提高大家的业务技能，熟练掌握专业设施的正确操作；我部特制定了每周至少一次的培训课程。其中包括队列训练、体能训练、消防训练以及岗位职责的培训。在每周的部门例会上总结一周的工作；并针对当周接待任务以及部门的实际情况，适时对训练课程做出合理调整，对于酒店领导的新要求，新任务及时增加培训内容；一年来我部的消防培训课程达50多次，其中分别在上半年和下半年各组织了一次全店全员统一培训。

（三）竭尽全力，坚决完成上级赋予的各项任务做好本职工作

…… …… 余下全文

创 世 纪 滨 海 花 园

保安部（20xx）年度总结

尊敬的公司领导：

预祝大家新年快乐；我们送走了兔年迎来了龙年，保安部过去的一年里，在公司及管理处领导下，保安部在过去的一年里，在公司及管理处领导下，保安部以一个崭新的姿态和良好的综合素质展现在业主及各位领导面前，回想过去展望未来，我们有信心、有决心、有能力把保安工作做的更好，为构建安全、文明、舒适园林式、花园式文明小区，我们不畏艰难，迎难而上为我们物业公司再添光彩。 下面我代表保安部向公司作年度总结，不足之处请各位领导提出宝贵的意见及批评指正；

7月份（激情岁月）

七月下旬（25号）。炎炎夏日，这一天本人有幸应聘到传世纪滨海花园负责保安工作，俗话说：“万事开头难，但是只要有激情有梦想，一切皆有可能”。刚刚接手保安工作，我首先对小区环境做了一个初步的了解，小区住户一共分三期（10栋）、918户，室内车位443个，地面车位60个，摩托车及自行车存放点6个，儿童游乐设施4个，内有会所、健身房、兵乓球室、棋牌室、游泳池、篮球场、足球场、洗车场、孩童培训中心等；小区外前有学校，后有超市，穿行进出人员络泽不绝，给小区安全保卫工作增加了较大的安全隐患；队员流动性大，脱岗现象比较突出，礼仪、礼节岗位形象、服务意识确实欠缺。冰冻三尺，非一日之寒。如何有效地整治这些不正常的现象，

这个小区说大不大，说小也不小，如何让业主住得放心，玩的开心这是我们义不容辞的职责。

8月份（平安岁月）

迎大运、保平安。进入八月整个深圳忙于大运更是如火如茶，安全是重中之重，安保工作小区更不例外。由于之前队员流失较大，如何有效地稳定队员之外情况是第一要务，通过本人的有效的观察和队员的建议。确定一班（李杵安）是班长适合人选，此人之前做过其他公司管理工作有责任心；二班（陈留芳）退伍军人适合胜任；三班（苗广令）老班长，经验丰富。我便对三个班长提出了更高的要求，礼仪、礼节、仪容、仪貌、岗位形象、服务意识（主动服务、被动服务），综合素质在短期时间内要有大的改善和提高，并且提出“安全月”活动，三个班相互竞赛，月底评比，优秀的班组给予适当的表扬和奖励，失职的给予批评和处罚，这样大大地调动了他们的积极性，安排队员站在小区门外，对非本小区穿行的人员进行劝阻，有好多人不理解，通过队员的耐心解释，相当一部分人明白这是私家花园不能随便进入穿行。一个月下来无一重大事故出现，真的是平安岁月。 9月份（蜕变之月）

…… …… 余下全文

保安部年终总结

时光飞逝,日月如梭,虎年悄然离去,兔年将至。在繁忙的工作中,

迎来了新的一年。回顾过去的20xx年,保安部是在公司领导的正确指

引下,开展工作。协同各职能部门,圆满完成了全年度安全保卫工作，

以下为详细的工作总结:

一、业主收楼前,保安部前期准备工作:大成郡项目作为金隅大成集 团的精品之作,对业主的各项售后维护服务承诺,大成郡作为西四环

的一个标杆项目,高品位,为业主创造舒适、优雅、安全、和谐的生活

环境。对保安部提出了更高的要求,为了配合公司各职能部门的工作,

保证将服务落到实处，做好以下工作：

1．制定、建立健全保安部各项任务、保安工作守则,各岗位职责、培

训制度、查岗巡查制度、人员车辆物品出入检验登记制度、门岗定点

守护与区域巡查相结合的双重安全防备制度,以敏捷高速反应来推动

安全,通过这些制度进一步完备、落实,配合楼管、提高服务形象,用

更专业、更敬业的态度赢得业主工作支撑和信任,制定各岗位工作指

引,随机抽查岗位来保证制度落实。

2．编制小区各值班岗位人员,并组织所有保安到现场执行岗位职责要

求及小区流动人员的监管,紧急事件的处理,确保交楼后岗位正常运

作。

3．增强岗位安全防备应急方法培训工作,针对交楼后二次装修现场维护 ,人员出入维护要求,使其门岗检验与区域巡查配合保证安全。

二、交楼后保安日常工作运作及维护 :

1．前期的各项培训,贯穿于日常工作中,在日常维护工作中要求量化维护 ,以公开、公平、合理化引导队员,使维护制度化、工作规则化、操作程序化、服务规范化执行 。礼貌待人,说话和气,微笑服务,主动帮助业主、客户排忧解难,要热情、耐心、周到,处理违章时要具备文明礼貌、讲事实,不发生争吵,以礼待人、及时有效的控制事件扩大化,但不失原则的处理,不因失责或处理不当而发生不快

2．在处理违章或投诉事件中,要求以礼待人,感同身受、细问因由、不亢不卑、不失去原则,建立良好的专业服务形象。

…… …… 余下全文