创 世 纪 滨 海 花 园

保安部（20xx）年度总结

尊敬的公司领导：

预祝大家新年快乐；我们送走了兔年迎来了龙年，保安部过去的一年里，在公司及管理处领导下，保安部在过去的一年里，在公司及管理处领导下，保安部以一个崭新的姿态和良好的综合素质展现在业主及各位领导面前，回想过去展望未来，我们有信心、有决心、有能力把保安工作做的更好，为构建安全、文明、舒适园林式、花园式文明小区，我们不畏艰难，迎难而上为我们物业公司再添光彩。 下面我代表保安部向公司作年度总结，不足之处请各位领导提出宝贵的意见及批评指正；

7月份（激情岁月）

七月下旬（25号）。炎炎夏日，这一天本人有幸应聘到传世纪滨海花园负责保安工作，俗话说：“万事开头难，但是只要有激情有梦想，一切皆有可能”。刚刚接手保安工作，我首先对小区环境做了一个初步的了解，小区住户一共分三期（10栋）、918户，室内车位443个，地面车位60个，摩托车及自行车存放点6个，儿童游乐设施4个，内有会所、健身房、兵乓球室、棋牌室、游泳池、篮球场、足球场、洗车场、孩童培训中心等；小区外前有学校，后有超市，穿行进出人员络泽不绝，给小区安全保卫工作增加了较大的安全隐患；队员流动性大，脱岗现象比较突出，礼仪、礼节岗位形象、服务意识确实欠缺。冰冻三尺，非一日之寒。如何有效地整治这些不正常的现象，

这个小区说大不大，说小也不小，如何让业主住得放心，玩的开心这是我们义不容辞的职责。

8月份（平安岁月）

迎大运、保平安。进入八月整个深圳忙于大运更是如火如茶，安全是重中之重，安保工作小区更不例外。由于之前队员流失较大，如何有效地稳定队员之外情况是第一要务，通过本人的有效的观察和队员的建议。确定一班（李杵安）是班长适合人选，此人之前做过其他公司管理工作有责任心；二班（陈留芳）退伍军人适合胜任；三班（苗广令）老班长，经验丰富。我便对三个班长提出了更高的要求，礼仪、礼节、仪容、仪貌、岗位形象、服务意识（主动服务、被动服务），综合素质在短期时间内要有大的改善和提高，并且提出“安全月”活动，三个班相互竞赛，月底评比，优秀的班组给予适当的表扬和奖励，失职的给予批评和处罚，这样大大地调动了他们的积极性，安排队员站在小区门外，对非本小区穿行的人员进行劝阻，有好多人不理解，通过队员的耐心解释，相当一部分人明白这是私家花园不能随便进入穿行。一个月下来无一重大事故出现，真的是平安岁月。 9月份（蜕变之月）

车辆损伤（碰，撞，挂，刮，划）一直是比较头痛的问题，也许有的车辆是在外面的弄的，但如果没有加强监管，部分车主会说是在本小区弄的，甚至索赔，针对这种情况，我便召集队员开会，特别是三班长，教他们如何去处理这些棘手的问题，车辆进场留意查看，损伤部位祥细记录（时间，地点，车牌，车主电话号码）主动联系车

主确认，协作车主及保险公司进行有效鉴定处理，对于个别极端的业主我们耐心解释虚心接受业主意见，俗话说的好：“处理事情之前，先处理心情”。几个月下来无一单向公司索赔案例，有效地保证了公司的利益……

礼仪、礼节统一着装其实是保安队员具备的条件，但由于人为客观因素，这方面一直欠缺，提升队员的素质从最基本起做，领带、肩章、袖章、服装、鞋子、各个班长上班前有效的检查，对不合格的队员严禁上岗，这样一来各个队员都重视起来了；

304、309二个岗位，由于地理位置比较特殊，前有学校后有超市，穿行人员的比较多，给小区带来教大的安全隐患，如何有效地扭转这种现象，通过8月份的把关和思量，决定派队员在人员进出高峰期到门外进行有效的盘查，是小区业主（租户）及相关人员（如：老、幼、病、孕及抱婴者）我们主动服务，我们主动的帮其刷卡、拉门，如果不是小区相关人员，我们只能说“对不起”请不要从小区穿行，但是相当一部分人不理解，对我们的队员破口大骂，动粗，拉拉扯扯说：“我们就是要从这里过，怎么样？”我们队员做到打不还手骂不还口，耐心解释说：“这是私家花园小区，不是超市、街道。为了小区业主的安全，我们必须这么做，请您配合及尊重我们的工作。”坚持一段时间下来，情况有了根本的好转，业主对我们的工作大加赞赏说：“你们做的好，不能随便的人都能进来,我们支持你们。”甚至有些业主在我们和穿行人员发生拉拉扯扯的时候主动维护我们，这样我们的队员更加有了自信。就这样长期的坚持下来，小区的秩序好多了，

穿行的人员少了，小区安全隐患也少了很多。

10月分（光辉岁月）

举国欢腾迎国庆，节日期间我们的队员还在默默地坚守自己的岗位，有些业主的电动车，自行车都未上锁，就停放在小区里面，我们的队员便把它集中在一个安全的地方，等待车主认领，并且做好安全宣传，让业主主动地上好锁。

立正、稍息、敬礼、齐步走，一二一，随着指挥员的口令我们的队员开始了军训，节日过后我们便对队员加强了训练，看着队员们辛勤的操练，有力的口令声，整齐的步伐，统一的迷彩服，业主笑了，业主对我们的保安工作更加的肯定了。对我们的室外训练给予了很高的评价，说道：“看来管理处越来越正规了，感觉有了一支信的过得忠诚卫士。

上下楼层，地下车库，队员们日复一日，不断有序地巡查签到，提醒业主们出门别忘了关水、电、气、门、窗，真正有效地保证了小区的安全，

三期草坪（地下化粪池），一些业主为了贪图方便，随意把车停放在上面，这样一来，迟早都会把化粪池压坏，如何有效地杜绝这种现象，通过协商决定，把草坪用路障带先围起来，进行有机的巡逻，但是就是这样有的业主还是视而不见或者置之不理直接从路障上碾过去，我们的队员进行协调，他们不听解释甚至恶语相告。总是有种种的理由拒绝协调。我们只能一边又一边的上门耐心解释。通过一段时间的努力业户们看到了我们的执着、真诚，终于把他们感动了，这

样有效地保证了我们小区的基础设施。

11月（安全消防月）

灭火组！到！XX栋发生火情，命令你们尽快将火扑灭。是！保证完成任务。

抢救组！到！命令你们尽快抢救伤员，保护人员及财产安全。是！保证完成任务。等等！是不是真的发生了火灾了，其实不是，那是保安部在模拟消防演习，秋高气爽，风高物燥，防患于未然。养兵千日，用于一时，做到有备无患，看着队员们提着灭火器，抱着消防水带在操练，业主们由衷地赞唅。是的！大火无情，人有情。只要我们平时苦练，多学习消防知识，业主们的配合，火情皆可避免，付出必有回报，换来的是幸福平安。

装修房、装修垃圾清理是比较棘手的问题，有些施工队及个别业主，一经不留意，偷偷地把装修垃圾随意乱堆乱放，甚至阻塞消防通道，影响小区环境。我们发现之后，立即进行盘查找到事主。要求及时清理。有效保护了小区的卫生、安全、秩序、整洁的环境。

12月份（收获的季节）

每逢佳节倍思亲，春节将至，当人们忙于回家喜悦之时。

第二篇：保安部年终总结

保安部年终总结

xxxx年保安部在宾馆各级领导的大力支持与关怀指导下，在其他部门的配合下，经过全体员工的努力，团结协作，任劳任怨，比较圆满地完成了宾馆各项安全保卫工作；以及部门所承担的日常工作和一些临时性任务，部门的工作也取得了一定的成绩。总体来说，保安部已逐步迈向正规化，发展趋势良好，但在工作中还存在一些不足之处，现将一年来的工作做以总结，以便扬长避短，继往开来为来年工作打下坚实的基础。

一、 安全保卫工作。

1.治安安全

在维持宾馆秩序方面，部门先从门口车辆停放开始。利用每周一、三、五的学习，观看教学碟片，每周二、四外聘交警进行车辆指挥培训，规范员工执勤动作，有效地保证了门前车辆停车入位，有序进出，为宾馆的经营营造了良好的外部环境。再在内部加大巡逻力度,对闲杂人员、可疑人员及时盘问跟踪、清理，同时又在重点部位加装监控设备，大大改善了内部安全环境。这使宾馆的安全秩序有了明显提高。经过全体员工的共同努力，年度宾馆无事故、未发生治安刑事案件，确保了宾馆的正常经营。

2. 消防安全

安全责任重于泰山，消防工作始终都是宾馆工作的重点。为了把消防工作做好，为安全经营保驾护航。我们本着预防为主的思想，实行消防安全责任制，确定部门经理是部门安全第一责任人。每月组织一次防火检查，及时消除火灾隐患。制定了详细的检修计划，对各种消防设施进行检查、维护、保养，在今年x月份对全馆的灭火器材进行了年检及加压维护，6—9月份对宾馆的消防应急设施及时更换和补装确保各项设备正常运行。东区改造成贵宾楼以后，宾馆高度重视消防安全，对于贵宾楼消防设施进行了全新配置，并于今年x月份进行了消防验收且通过了验收。针对宾馆现状

我们制定了详细可行的灭火预案、疏散应急预案，同时积极与临渭消防队联系，6月份对我馆进行了消防灭火演练。全年共组织了六场次的消防安全培训，四次消防灭火实战演练，培训人员达到300余人次。今年x月中旬的一天，娱乐部员工雷利正在搞保健卫生，突然闻到了一股焦糊味，而且渐渐浓烈。因为平时接受过培训，本能反应有问题，及时汇报。工程部保安部配合立即对于该包间进行检查，最后在吊顶与楼层夹层之间发现了焦糊味发生点，原来是电线老化接地产生高温引起的燃烧。危险源找到了，隐患及时排除了，使一场灾害消除在萌芽状态。由于做了大量细致防控工作，本年度宾馆消防安全状况良好，未发生消防安全事故。