110接警工作是公安接警、派警的前哨岗位，是公安的耳朵，群众的护身，是天网的组成部分。其工作直接影响到社会的公共安全，因此，搞好110工作意义重大。

一是要有较强的纪律。110接处警工作具有岗位的特殊性，接警员在日常工作中不仅接触到大量的接处警信息，而且还涉及到大量的警务工作秘密，所以必须有过硬纪律。

二是要树立宗旨意识。接处警工作是联系群众的重要桥梁和纽带，以“和谐警民关系，提高群众满意率”为目标，增强群众观念，坚持“以人为本，执法为民”和“严格执法，热情服务”为理念，杜绝“冷、硬、横、推”的现象。把广大群众的事情当作自己的事情来办。用热情的服务态度去影响群众，感化群众，积极争取群众的理解和支持。拉近警民距离，创和谐警民关系。

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年度工作总结

开头：（三号仿宋体）

一、顾大局，尽职责，全心全意投入工作

工作两年来，我深知110接处警工作是公安机关的一项重要职能，是建设和谐警民关系的桥梁和纽带，随着110日益深入人心，人民群众也更加熟知与依赖110，对110的期望值越来越高，由此对我们接警台工作的要求也越来越高。如果接处警工作不到位，就会直接影响公安机关在人民群众心目中的形象。因此，结合市局开展的“？？？法治理念教育”、“解放思想大讨论”等活动，深刻领会贯彻上级领导意图，认真的处理每一起报警电话，设身处地的做到想群众之所想、急群众之所急、帮群众之所求，将小小接警台当成公安机关亲民、爱民的窗口，将群众和各出警单位的满意度作为衡量工作质量的标准，今年以来，我共值班？？次，受理报警求助电话？？起，安排有效警情？？起，未受到一次有效投诉，较好的维护了公安机关的良好形象。

二、顺民意，献真情，真心实意服务群众

作为110接警员，在接处警工作中，要深怀一颗爱民之心。我自觉站在群众的角度思考问题，想群众之所想，给群众之所需，帮群众之所求，做到知民心、顺民意、解民忧、帮民困、救民难，变受理为服务，寓服务于受理。应信守“四有四必”的承诺，设身处地地体会一名普通百姓、受害者、

求助者的感受，深刻领悟“执法为民”的深刻内涵，明确自己不仅是执法者，也是权为民所用、情为民所系、利为民所谋的具体落实者。在处理群众报警过程中，既要善于用法，又要学会用情；既要与人民群众心连心，又要与人民群众心换心。所谓心连心，就是要做到民情民意入耳，民声民求入脑，民利民苦入心；所谓心换心，就是在心连心的基础上，要求接处警人员主动与人民群众在心理上调换位置，换位思考，充分了解报警群众最迫切、最希望解决的是什么？从而有针对性地处理和解决群众亟待解决的问题，真正赢得群众的信任。举例：---

三、勤学习，善总结，诚心正意提高素质

经过近两年的工作实践，我深知做一名合格的接警员必 须要有过硬的政治素质、良好的心理素质、缜密的判断能力、丰富的业务知识，才能在工作中更好地驾驭局面，处理警情，因此，我平时认真的参加科里组织的业务学习，虚心向领导和同事请教。比如，向来值班的各单位领导学习处变不惊，驾驭事件的心态，向？班长、？班长、？班长、？班长学习熟练调度复杂警情的方法，向？姐、？姐和其他同事学习答复群众问题的技巧，向各处警单位学习对辖区情况的熟悉程度。通过细心地观察、学习，我较好的掌握了接警员应具备的“耳、手、口、脑”四项基本功，熟悉接处警流程，熟练指挥科各种设备的操作。

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110 队员要“强” 这个“强”，包括政治思想素质与

业务素质两个方面。首先是政治上要强，就是要有坚定

的立场，有全心全意为民服务的思想，能够顾大局、识

大体，忠于职守、无私奉献，能虚心好学，不断进取，

自我加压，自我完善。其次是业务要强，业务强就是要

真正达到“五知”、“七会”，精通常用法律法规，精通公安 110 业务。因此110 民警要政治素质强一些，业务水平

古语“小不忍则乱大谋”、“必有忍其乃有济”就是最好的告 诫，元许名奎更有“百忍成金”之说；借古鉴今，对于我们 队员来说，“忍”字更是具有许多现实意义：一个“忍”字早 超越了原有的一味忍让退避的字面含义，它不仅代表了一 种修养，更体现了我们的处警能力和策略，总结了做好日常接处警工作务必需要做到 “四忍”：

一、言之忍

在日常的110报警中，民事纠纷占很大比例。民警在

处理民事纠纷一类警情时，最重要的基本功就是要会“说 ”。我们同样也要会“说”三张嘴也比一张嘴有力，特别

是面对激动的纠纷当事人和不明就里的群众时，大家务必 保持思路清晰、口齿流利、不急不缓、竭心尽力、和颜悦 色，牢记“齿颊一动，千驷莫追”的古训，在处警中语言尽 量做到谨慎，这正是所谓的“言辞之忍”。在处警时一是要 注意观察，多听听有经验的民警的意见和主张，虚心向善 于调解的同志学习；二是讲话要慎重，要时刻想到自己的 份，对自己不熟悉或不了解的事情不要在群众面前妄发言 论，信口雌黄，以免造成群众误解。

二、气之忍

刚刚踏入社会的同志，由于经验不足等原因，经常会被 一些别有用心的人“钻空子”，再加上一些偏激的当事人和不 明真相的群众不公平的指责或刁难，甚至身体上的侵犯，经 常会控制不住自己的情绪，凭一时之勇，给自己带来不必要 的麻烦。也给所上带来不必要的麻烦，这时我们更要注意气之 忍，正如孟子言“无暴其气而养浩然之气”。一方面，我们处警 时特别是对待复杂警情时，要做到坚定心智，切记“冲动是魔 鬼”，不滥动气；另一方面我们队员虽不是执法者，但是和民 警一起进行接处警，也是在代表公安机关，行事言语之间应该 透出浩然正气，如果不能忍气而回以粗暴，那就是逞血气之勇 的匹夫了。对于我们而言，气之忍的关键意义就在于遇到事情 要沉着冷静，多思考多分析，轻浮急躁，一时冲动，于人于事 力，于己于组织更无益，血气方刚的年轻人要容忍心中之气确 属不容易，但只要有坚定的信念、清醒的头脑，就不会被一时 之气冲昏了头脑。

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一年来，在公安处党委的正确领导下，在派出所党支部的带领下，我坚持以毛泽东思想、邓小平理论、江泽民“三个代表”重要思想和科学发展观为理论指导，以确保本墨守成规区治安稳定为工作中心，在所领导的带领下，与全所民警一道，攻坚克难，积极工作，在本辖区内基本实现了“发案少，秩序好、群众满意”的工作目标，现将一年来工作汇报如下：一年来，在公安处党委的正确领导下，在派出所党支部的带领下，我坚持以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻执行党中央的有关会议精神，严格遵循各项规章制度，政治坚定、执法公正，努力为担负起巩固党的执政地位，维护社会长治久安，保障人民安居乐业的重大政治和社会责任做出应有的贡献。现将我一年来工作情况总结汇报如下：

一、思想政治方面

作为一名中国共 产 党党员，我坚持以邓**理论和“三个代表”的重要思想为指针，认真贯彻执行党的决议和有关精神，注重思想政治修养，通过不断学习和实践，树立无产阶级的世界观、人生观和价值观，时刻牢记并努力实践全心全意为人民服务的根本宗旨，始终保持忠于党、忠于祖国、忠于人民的政治本色，并不断提高政治、理论、思想意识、职业道德、社会公德等方面的觉悟，不断改造自己的主观世界，努力争做一名政治思想过硬，业务能力强的新世纪、新阶段的公安民警。

二、公安业务工作方面

由于我是非科班出身，对于公安工作的各项业务都还不熟悉，为了更好的做好各项业务，我不断向领导和同志们学习，以他们为榜样，做到廉洁奉公、爱岗敬业、无私奉献。在工作、学习和生活中，始终想着自己所做的每一件事，都事关警察的形象，时刻约束自己。在实际工作中，时刻严格要求自己，严谨、细致、尽职尽则，努力做好本职工作，团结同志，认真完成各项任务指标。半年来，在所领导及同志们的关心帮助下，打击处理了一批违法犯罪嫌疑人，圆满完成了上级交给的各项工作任务，为派出所辖区的治安秩序稳固发展打下了坚实的基础，有力的净化了辖区社会风气。

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20xx年派出所民警工作总结

20xx年派出所民警工作总结

总结XX年里，我在县局党委的正确领导下，紧紧立足于派出所的工作实际，认真履行了自己的职责，完成了XX年度的各项工作任务，现就我本人在XX年里的政治思想和业务工作作以简要汇报。

在XX年里，我始终把业务工作政治思想学习同重视、同安排，年初，我本人制定了学习计划，首先学习党的现行路线方针、政策，努力提高自己的政治理论水平，还钻研业务知识，提高自己的业务素质，练就一身为人民服务的本领，同时我还结合"大练兵"活动，奔着"缺什么、补什么"、"干什么、练什么"的原则，积极参与其中，通过形式各样的练兵和学习，强健了体魄，提高了综合素质，使我本人能够更加胜任派出所的各项工作。

XX年里，人口信息的查缺补漏和居民身份证号码的纠重纠错，是贯穿全年工作的主线负责的**村入户调查工作，我带上户口底册，纠错表深入村组农户，采取挨家挨户逐户上门核对和集中召集村民大会等形式，逐人逐项核对，共核出差错196项，收回重错身份证13份，保质保量地完成了分配给我本人的任务。在搞好着项工作的同时，我还参与了治安案件的查处工作，查处违法人员**名，行政拘留*人，抓获罪犯*人，另外我还参与了对两起刑事案件的侦破工作，在XX年12月18日夜，***被杀案发生后，我立即赶到案发现场，再次日凌晨对犯罪嫌疑人**的搜捕中，我随其他民警一同跳进结冰的河中，随后又忍饥挨疼在王成家附近潜伏十昼夜，直到病倒岗位上。

另外，我还按照派出所的总体安排，参与了"治安混乱地区的专项整治"，"烟花爆竹和民爆物品的安全检查"、"影响社会稳定的安全因素的调查摸底"、"百日破案战役"等项专项工作，同时，还随时执行"110"指令的出警行为，特别是夜间里出警达*次，妥善的处置了俄群众的各类报警求助。

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大唐芳地坪（凉水泉）风电场110KV输出工程

工 作 总 结

SCND—F034—0904—003

总 监

编 制

四川能达水利水电工程咨询有限公司

芳地坪风电场30MW工程监理部（章）

芳地坪风电场110Kv输出工程监理工作总结

二O一四年十一月二十五日

芳地坪风电场110Kv输出工程监理工作总结

内 容 提 要

一、 工程概况；

二、 监理组织机构、人员和投入的监理设施、管理体系；

三、 20xx年度监理合同履行情况；

四、 监理工作成效；

芳地坪风电场110Kv输出工程监理工作总结

一、 工程概况： 1-1 工程名称：大唐广元风电芳地坪（凉水泉）风电场工程110KV输出工程 1-2 工程地点: 四川广元芳地坪风力发电场，位于四川省广元市市最北端的朝天区境内，风电场东距广元市区约10.8km，场址范围内及场址的东北侧均有县级道路通过；风电场110KV输出工程条件恶略施工条难度大，用水、用电、交通等条件十分困难，场地地势险要，进入施工场地设备材料均需要马帮驮运。 1-3 工程规模及选址情况： 1-3-1 投资规模 芳地坪发电厂110KV输出工程为30基。 1-4 工程各参建单位情况:

建设单位: 大唐广元风电开发有限公司

设计单位: 成都成电电力设计有限公司

监理单位: 四川能达水利水电工程咨询有限公司

施工单位：葛洲坝集团电力有限责任公司

）

二、 监理组织机构、监理人员和投入的监理设施、管理体系：

芳地坪风电监理部根据本工程的施工计划要求，在凉水泉现场分别安排了土建、、电气、安全三个专业的监理工程师及各相关专业其他人员共4人常驻施工现场；配备的监理设施有：微机1台、打印机1台、传真机及芳地坪风电场110Kv输出工程监理工作总结

复印机1台、数码相机1台、宽带1条、移动电话4部、对讲机2部、汽车1部及各相关专业的多种检测仪器、配套现行规范、规程等。

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**镇民生110半年工作总结

今年以来，**镇民生110按照上级的部署安排，以求真务实、服务为民的态度，认真抓好民生110的各项工作落实，确保群众的需求有回应，处理结果会满意，提高群众对政府工作效能的口碑。现将上半年度工作简单总结如下： 一、工作成绩

半年来，我镇共接受110服务中心转接事项11起，已办结9起，其中咨询3起，诉求4起，矛盾纠纷1起，投诉1起；另有两起目前正在处理，一件为**村沟渠因建房堵塞，要求村里进行疏通，目前已到实地勘察过，正在协调进行处理；另一件为**村**山村道边的涵管堵塞，使路面积水，由于目前正处在烤烟阶段，后续将要翻土种植烟后稻，道路沿线均需用水，暂不适宜疏通涵管，需等稻田注水之后才能施工。

二、工作措施

1、组建110服务分领导小组，严格落实首问负责制。成立了由人大主席、综治副书记***为组长，副镇长***为副组长，具体负责抓好工作落实，各村、场书记，站、所、办主要负责人为组员的民生110领导小组，任命党政办副主任***为联络员，下发了民生110实施方案，明确各站所办的工作职责。

2、建立24小时待班制度，设立民生110服务专用电话，做到有电必接，有接必应，有应必回。

3及时做好宣传工作，政府每天用LED播放宣传标语和联络员电话，在人流密集区域粘贴宣传告示，使群众能够较普遍知晓民生110工作范畴。

4、建立民生110服务工作台账。对县110服务中心指令或直接受理的事（案）件安排专人做好时间、地点、内容等项目的记录。

5、建立处置反馈责任制。第一时间组织力量在最短时间内赶赴现场进行处置，并及时把处置情况和结果反馈给市110服务中心。

三、下一步工作思路

1、加强民生110的规范化建设，做好内页资料的记录整理，明确责任，加强各站、所、办的服务意识。

2、提高服务效率。有部分群众的诉求比较急切，对我镇民生110的期望较高，因此，要进一步提高服务效率，对群众诉求及时回应，及时处理，及时反馈，对不能及时解决的要做好耐心的解释工作，获得群众理解。

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