20xx年工作总结

20xx年已近尾声，回首这一年，虽然在工作中磕磕碰碰，有一时的挫折、有暂时的失败、有当下的不知所措，但总的来说应该是在前进中的。怀着饱满的工作热情，与上级领导及同事深入沟通和学习，先后从事雨滴广场项目的招商以及下半年开始的联荷广场项目的招商工作。现将自己这一年工作的收获与感悟做一个全面的总结，鞭策自己，再接再厉。

一、

1、 招商工作及进展 雨滴项目

从去年开始我们就一直在进行雨滴项目的招商，此项工作应该是上半年的重中之重。从刚开始的都可茶饮到后来的老板恋上鱼、鸿鲲楼三汁焖锅以及雨滴最后租出去的一个铺位谷香九号，能通过自己的努力将这些品牌引进到雨滴，心理还是挺开心的，虽然这些品牌都不算是目前市场上炙手可热的知名品牌，但是在丰富雨滴餐饮品类上还是略有帮助的。

从目前来看，老板恋上鱼的经营效益是几个品牌中最好的，铺位面积不到200㎡，三个月的营业收入在50万左右，此项数据中还不含其外部营销，如：团购的营销收入。虽然刚开始时我自己都不是很看好这个品牌，因为其铺位本身所在位置就不是很好，位于角落中，仅有一个小门头；紧邻时尚餐饮品牌九月天，但自身品牌却缺乏亮丽的装修；员工的服务意识还有待提高；在三楼一众品牌中其知名度最低，等等。但是目前看来，老板恋上鱼的市场接受度远超过我们的预期。我个人分析后认为：其主打菜品在口味上较为独特，在雨滴众多餐饮品牌中比较特殊，能在消费者心中留下较深印象；菜品的分量及价格也很占优势；由于

座位数较少，饭点时常常造成一位难求的现象，勾起食客兴趣。但如果从装修、服务、运营等角度看，该品牌目前还达不到雨滴的要求。

其次是轻餐饮品牌都可。虽然铺位很小，仅占16平米，但是从开业至今也有22万左右的收入。同样，该数据中不含团购等外部营销的收入。但是对方山东区域代理人曾表示目前的营销成绩尚不尽如人意，相较其他分店的业绩，雨滴店还有提升的空间。尤其是在办公室外送这一块，业绩还有待提高。

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时间过得真快，转眼间就到年底了，来到这里工作已经有小半年，在这半年中，我严格遵守公司各制度，与新同事之间相融洽，工作上互相帮助交流。这半年来，除了做好工本职工作外，我还学会了如何与客户打交道，渐渐的得懂了一些与客户交流的技巧，为公司带来更多的客户。

下面简单总结一下这半年来的工作：

1、 没有为公司想新的想法，由于个人能力有限，没有给公司提出有用的营销策略建议，延 误网站推广成效。

2、 寻找客户方面没有能掌握核心交流技巧，没能为公司带来更多的客户资源，拖慢了公司 的发展。

3、 做事不够细心果断，一些推广方法使用的不够放开，比较保守，处理细节上不够细心， 比较欠缺，常常是提醒了才能发现问题。

4、 缺欠学习交流，以致于整个推广工作达不到理想状态，其它先不说，光是用QQ与客户 交流就要有大理技巧，技巧用得好，才能交到更多的客户。

20xx年工作感想：

根据这短时间的工作体验，个人认为网络上的客户促使合作成功的最大因素就是建立信 任，电子商务网站都能找得到，既然客户能找到你，就要给人家最好的信任，客户对电子商务网站最缺的就是信任感，是否能给他带来成交量呢？ 这就是就我接下来要努力做的工作，提升客户对我们网站的信任度，随着网络发展，网络信息化给我们带来了便利的同时，也创造了危机，受骗的客户不在少数。正所谓，一朝被蛇咬，十年怕井绳。

20xx年工作计划：

在以后的工作中，决心认真提高营销技能、处理能力，为公司发展，贡献自已应该贡献的力量。我努力做到以下几点：

第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习SEM推广专业知识。加强对搜索引擎营销发展、走向的了解，尽快掌握搜索引擎营销的新概念新方法，加强公司产品、同行业产品市场发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数;

第二，本着实事求是的原则，努力做好自己的本职工作;

第三，注重本部门的团队精神，团结一致，努力工作，形成良好的部门工作氛围。不断提高自己与其他部门的沟通、协调能力。

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(20xx年x月x日----12月x日)

一、年初计划

1、波布新建、更新网点100家；

2、系列产品“美上”7月开始招商；

3、“美上”年底实现150家网点；

4、全年实现首付款总额1000万元；

5、招商部建立未来3年招商成员核心班底。

二、完成情况（后附详单）

1、波布新建、更新网点；

2、“美上”改成“雅普”10月份以独立公司形式运做；

3、雅普三个月实现招商首付款250万元。建立网点50个；

4、波布全年首付款计550万元

5、全年实现招商总合计款项800万元；

6、目前招商主力人员有6人：秦国安、侯玉廷、李建、赵城、陈运海、李国庆。

三、费用

估计100万（只限招商部）占招商总额的12%，具体参考财务。

四、总结

xx年经历了雪灾、地震、奥运、金融危机四大事件的影响，造成国内整个经济的下滑，尤其地产、建材在下半年下滑的比较严重。对于我们这类新行业开发市场产生了一定的影响，主要是商户现经营均不景气，持观

望者多，对投资十分谨慎。

尽管xx年发生了一些不可抗的大环境困难，同时为了包装雅普公司，招商工作停止了7、8、9三个月。但在公司高层领导正确的战略指导下，在全体员工不懈的努力下，招商部实现了年初总目标（一千万）的 80 %，为行业的形成、业务渠道大面积扩展、以后销量的拉升、工作人员业务上的培训都提供了一定的模版素材。同时也使品种的研发更有针对性，这为将来市场经济返弹时打好了基础。这些成果的实现，我个人认为关键来源于全体人员的执行力---------执行的到位、彻底！

xx年比较遗憾的是产品的质量没有达到一定标准，因质量原因导致的公司直接经济损失、与商户间的摩擦和招商障碍，已经是公司整体运做此项目的一个瓶颈。目前因质量退换货的工作占服务人员工作的二分之一，特别是销量增大时更显。如果以后产品价位适当、市场开发比较快，质量问题有可能就是整个市场失败的导火索！目前质量原因我想应该是两方面原因：一个是原材料混合技术层面，一个是生产管理层面。无论中国有多少类似厂家，就目前而言，谁先解决了技术质量问题，谁才有可能最终做到行业的老大，才能挖到本行业真正的大金矿。因为行业的形成已露出雏形。如果我们产品价位、质量均能达到一个基本水平线的话，其它生产厂是在为我们开发市场，为我们造魔块行业之势，反之毅然。因为经销商倒戈易帜、翻盘，是历来有之的事，当一个行业即将成熟时，商户往往追寻质更优、价更廉的厂家易帜，尤其是大商户、销量好的户。这也是一种规律，再正常不过了。希望公司真的能重视并在最短时间内尽快加以解决。

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20xx年品质专员年终总结

20xx年工作总结：

20xx年已接近尾声，对于我这个入职不满一年的新员工来说，已经对公司的流程和各部门有了初步了解，工作也开始慢慢步入正轨。下面对本年度工作进行总结：

1.按时进行固定的每周日常检查及每月月度检查； 20xx年中，共进行日常检查48次，月度检查9次。 每部门品均得分为：

客服中心：96.6分（严重违规项：11.1指挥中心未及时跟进维修 情况；11.28张丽庆打人）

客服环境：97.45分

写字楼：97.38分

秩序部：94.26分（严重违规项：岗亭交接班记录出现严重空缺， 11.25已下整改；培训记录大部分缺失，12.24已下整改。） 东升花园：92.06分

2.地震应急预案修订；

3.员工满意度调查结果统计；

4.防汛预案及人员名单整理；

5.半年会筹备及主持工作；

6.知识竞赛题库修订及现场辅助工作；

7.参与公司年度资产盘点；

8.各部门培训完成情况汇总；

9.新员工培训；

10.年终会筹备工作。

20xx年工作计划：

作为一名新员工，在我的工作中有很多不足之处，但身边的同事和领导都能对我进行及时地指导，让我非常感激。在下一年的工作中，我会在本职工作中更加的深入、认真，发挥本岗位作用：

1.进一步提升自身素质，学会有技巧并且高效的工作；

2.加强与各部门的沟通与了解，为开展工作打下良好基础； 希望我能为公司的发展献上自己的绵薄之力。

对于公司发展的个人想法：

作为公司的员工，我希望公司能持续地，良性的发展下去。对于公司面临的现状，我认为，应该从最基础的做起。比如打造好企业的内脑：

俗话说：一个好汉三个帮。公司的领导需要一批能干精良的下属。我们公司似乎存在这样的问题：优秀的人招不来，有出息的留不住，剩下的互相看不顺眼。为什么呢?员工是否愿意加入公司，能工作多久，与薪酬福利，团队氛围，学习提升，办事机制，成就感，归属感，生活现状等因素紧密相连。其实很多企业的薪酬待遇都差不多，只是很多公司管理者都过多关注于行政表现：你今天有没有迟到早退，解决了多少问题等等。至于思想管理，技能管理与团队氛围管理并没有很看重。最后员工技能得不到提升，思想得不到引导，甚至领导与员

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20xx年终总结

年终岁末，紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前，在国一金典这个大家庭里让我得到了更多的锻炼，学习了更多的知识，积累了更多的经验，总结这一年的工作情况，真的让我受益匪浅。

就总部人力资源部门来讲，公司本年度上半年由于人手不足，使得一些工作无法真正展开，一直在做着基础工作，对人力资源部工作进行了整理，明确了每个人的工作职责，使分工更加细致化，随着人力资源部队伍的慢慢壮大，引进了专业人才，使专业水平得到了很大的提高，人力资源建设也正在逐步走向流程化、规范化，促使部门的职能作用得到更加明确的体现。

公司领导对人力资源部的建设极为支持与关心，这对部门相关制度的建立与具体实施起到了关键的推动作用，这对于人力资源部同事来说也无疑是最大的强心剂。过去，大家或许对“人力资源”这个词语感到有点陌生，不知公司设如此部门真正的用意在哪里。通过今年大家的同心协力，已慢慢取得了公司领导及各部门绝大多数人的认可与支持。

就我个人而言，自20xx年x月x日入职公司人事助理职位以来，由起初对公司情况及工作情况的不熟悉到尽快地适应公司环境，融入公司及团队，同时在工作方面也取得了一定的进展，也得到了领导及同事的认可。我的本职工作主要负责人力资源里的薪酬绩效模块，同时涉及招聘、培训、员工关系方面的工作。下面我将针对这几个方面对本年度的整体工作作出一下总结与阐述：

一、分公司人事工作对接与管理

由于分公司数量较多，总部为了统一规范与管理分公司，实行了区域化管理的政策及制度，全国分公司分为3个基本区域，有相应负责人具体负责，有效提升了公司整体效率，加强了各项制度实施的落实力度。为此，我制定了分公司人事人员周度、月度工作的具体规范与工作流程，即《分公司人事工作时间节点表》，使分公司人事工作更加有条理，实现与总部的实时对接与制度的同步实施。主要包含以下几个方面：

1、薪资制度及发放流程

为能确保分公司及时上报总部薪资报表，包含员工基本工资报表，员工PK奖金与区域奖金以及员工的月度提成工资等薪资报表，以备总部人力资源部各区

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20xx年年终总结

时光如梭，岁月如流，一转眼20xx年已经过去，回顾过去的这一年，有成绩，也有不足。自20xx年x月x日入职以来，在部门领导的指导下，在同事们的支持和帮助下，再加上之前有过3年的人事工作经验，我很快熟悉并适应了人事专员这项工作，并且在工作当中我也本着谨慎、负责的态度，认真做好自己的每一项工作。另外，通过不断的学习，这一年，我自己的能力有了一个很好的提升。下面，我将自己20xx年的工作分析总结如下，望领导予以指导批评。 一、对目前工作的认识与把握。

1.截止20xx年x月x日，公司共有在岗员工126人，其中包含5名见习期置业顾问。其中男性41人，女性85人；转正人员：85人。工作年限不满一年的员工占比重最大，人数为88人，占总人数70%；工作满一年不满两年人数为19人，占总人数15%；两年以上员工为19人，占总人数15%。 2.人员入、离职状况。

20xx年x月-12月入、离职状况

3、简历投递及入职比。

11月份一共投递简历202份，参加面试32人，入职11人，入职率5.4%； 12月份投递简历445份，参加面试99人，入职21人，入职率只有4.7%。 二、20xx年工作的详细总结。

入职之后我的工作主要是人事管理的工作，但是自20xx年x月x日郑州办公室行政文员刘辛萍离职之后，我接手了郑州办公室的行政工作。由于，郑州办公司人员数量不多，所以，人事、行政工作做起来比较得心应手。下面我总结下我的具体工作。

（一） 人事工作。

1、招聘工作。11月份的招聘职位主要是销售经理、置业顾问。为完成任务，我加大了网络简历的搜寻量，并且和郑州各大高校联系，建立各高校招聘会信息表。12月份的招聘岗位主要是销售经理、置业顾问、项目经理等。我不仅继续加大网络简历的搜寻量，参加了2场的校园招聘，还尝试了到百脑汇挖掘优秀销售员的方法。

2、核算绩效工资。在初入职的时候我就认识到绩效核算工作需要非常谨慎，所以学习的比较认真，再加上有领导的及时指导和同事的积极配合，在2个月的绩效核算当中0失误。

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生产专员年终总结报告

20xx年已接近年终，今年的工作即将告一段落。回顾一年来的忙碌与付出，在领导的带领及同事的协助下，我紧跟公司下达的各项任务计划，努力加强生产规范操作管理，现场环境管理，贯彻实施绩效考核，较好地完成了全年的各项工作任务，在各个方面都取得了长足的进步。现就本人今年的工作完成情况总结汇报如下：

一、现场7S规划，企业文化宣传。

1.协助公司对浙江生产部部分三级文件做了修改与完善，并现场张贴，且对现场布局做了针对性的调整，最终通过了TS16949认证。

2.贯彻新企业文化，宣传企业核心价值观，落实嘉兴生产部行为准则，规划制作了企业文化宣传系列广告标语，使生产部整体形象有进一步提升，得到员工肯定，车间整个精神面貌焕然一新，生产部将以崭新的面貌迎接新的一年。

二、生产现场巡查。

1.根据“教育为主，处罚为辅”的原则，对生产现场的工艺查证，力求作业操作规范和标准贯彻执行到位，提高组长、员工在生产过程中对关键控制点、操作者、工艺设备、物料等进行监督控制的意识，对整个生产流程严格把控，逐步实现更优质更高效的生产目标。2.对现场环境、物料摆放、工具使用等进行检查，督促班组以最好的面貌迎接每天的生产任务。

三、认真上报各种生产统计报表及生产数据。

目前生产管理涉及的统计及报表数据繁多，除了生产数据报表、数据KPI报表、绩效考核报表、包装袋稽核报表、助剂称配稽核报表等等，此外还有众多的随机临时报表。每一份报表都要求及时准确无误、认真细致。在完成各项报表及生产数据的工作中，大部分是由我独立完成，当然也有其他同事的协助，基本做到各项数据的及时、准确，对部门之间、公司的数据链接和建立付出了应有的努力。

四、协助部门领导建立健全员工绩效考核机制。

1.针对新的生产任务以及管理目标，协助领导制定了符合生产实际的绩效考核机制，并做好了数据配套工作，使该考核得以顺利运行。

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