1领导1.1组织的领导1.1组织的领导公司实行管理委员会领导下的总经理负责制。总经理为本公司的最高领导。总经理代表公司确定公司的价值观、发展方向、目标保持对顾客及其他相关方的关注营造授权。主动参与、创新、快速反应和学习等方面的经营环境完善公司的管理主持评审公司的管理业绩、履行各方面的社会责任。公司通过管理委员会集体决策确定发展方向以及对管理绩效进行民主评议。

1.1.1高层领导的作用总经理和副总经理含管理者代表为公司的高层领导组成领导层。各部门设部门经理分管公司各个方面的工作。公司领导层制定战略确定战略目标并进行部署具体制定公司的质量方针、质量目标采取措施完善组织的管理并对质量管理的业绩进行评审。

公司高层领导按其自身职责在不同方面发挥巨大作用这些作用包括a确定和贯彻公司的核心价值观。公司把“以领先技术、优质产品和科学管理为顾客提供良好服务满足并超越顾客期望”确定为公司核心价值观、要求全体员工重点理解并掌握b确定公司长短期发展方向及管理目标。公司根据顾客及市场需求以及自身特点决定把“铜及铜合金焊割专用系列拉制管”作为长期的发展方向制定战略目标及战略规划同时为公司战略目标的实现提供充足的资源c公司采用和选择适宜的方法和渠道如由总经理亲自主持的年度工作计划大会、电话联系、传真、网站、座谈会、洽谈会、定货会等形式向全体员工、供方和合作伙伴沟通公司的价值观、发展方向和质量目标并确保双向沟通d高层领导应当营造良好的经营环境。公司领导确定各部门职责和权限鼓励员工主动参与企业管理、参与改进和创新对有一定贡献的员工给予精神和物质奖励促进员工学习的环境遵守法律法规的环境恪守诚信经营等道德规范并影响组织的相关方。

1.1.2组织的管理公司编制《质量手册》、《员工手册》、《管理制度汇编》、《岗位职责》等文件作为公司进行日常工作管理的依据。

a公司的高层领导应承担相应的经营、道德和法律责任自身的行为受到一定的约束财务方面应当遵守会计准则、财务通则确保资金的保值增值等。

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20##年质量管理工作总结

20##年公司的质量管理的工作重点主要是围绕着进一步推进科技创新工作、提升市场信誉度，打造“中冶建工钢构”品牌；进一步提高工程（产品）质量，降低施工成本，全面提高公司项目的整体履约能力，杜绝质量事故发生；提升管理人员的主动性与能力性，以创新而务实的态度做好各项质量管理工作。本着“分层负责、预控预防、服务监督、落实过程精品，强化岗位责任，切实提高质量管理水平”的指导思想，全面开展质量管理工作，抓好过程质量监督检查与指导工作，基本确保公司质量管理措施和管理目标的实现。现将今年主要工作汇报如下：

一、年度质量工作目标完成情况

二、  质量管理工作完成情况

（一）质量管理基础的推进工作

1.基本建立质量标准化管理工作制度

根据公司20##年质量管理工作规划，结合公司的实际情况，部门大力进行质量标准化管理制度的建立工作。初步建立质量管理工作的各项制度，对项目质量管理工作标准化做统一要求，进一步规范质量基础管理工作流程，加强质量责任制度的建设。加强对钢构行业发展脉络、走向的了解，加强对同行业发展的了解、学习，拓宽知识面。通过一系列制度的建立与实施，钢构厂、各项目经理部基本能扎实开展质量管理工作，建立健全了质量保证体系，做到了人员落实、管理加强，严格检查考核制度，各种记录和资料归档管理日趋规范，基础性的质量管理工作正常运行。同时，也使公司质量管理工作向标准化、程序化、规范化推进速度进一步加快。

2.强化对项目质量管理基础工作的指导

通过公司质量标准化管理制度以及相应的各个岗位质量职责，在每个项目开工之初或阶段工程开始时，部门都为其制定项目质量岗位责任制度，帮助项目进行质量管理台帐的建立。指导并协助项目部上报月度工程质量情况报表，指导项目进行项目质量策划、质量管理制度制定、现场质量控制要求编制等工作。通过每月质量月检、质量月度例会等方式全面完成各个项目质量管理工作需求的服务指导工作。并对质量基础数据进行梳理，利用部门制定完成的公司《质量信息反馈制度》进行时时质量信息沟通工作；完成上级部门所需要的质量数据及相关资料的上报工作。完成公司月度、季度、年度工程质量月报表的上报，同进行季度工程质量状况进行统计分析，在质量例会记要上通报。

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今年以来，我局质量管理、质量监督、认证认可工作在市局质量监督处、认证认可处的业务指导和局党组的正确领导下，认真履行综合管理、扶优治劣的职能，紧紧围绕服务企业发展，服务地方经济建设的宗旨，较好地完成了上级各相关部门交办的各项业务工作，取得了较好的成绩，现将有关工作总结如下：

一、大力实施名牌战略

年初我局就积极推进名牌培育工作,引导企业增强品牌意识，坚定不移地走品牌效益之路。根据省、市局统一按排，和企业自身要求，对照《江苏省名牌产品评价指南》、《盐城市名牌产品评价指南》确定并上报了20xx年争创江苏省名牌产品3个，争创盐城市名牌产品38个，这些企业的创牌积极性都比较高，主动参加和接受了市局组织的创牌工作动员会议和相关业务指导，明确了专人负责创牌工作，同时我局加大了对创牌企业的帮扶力度，积极主动地为这些企业提供标准、计量、认证、产品质量检测等技术服务。企业在争创过程中，自身的产品质量得到了提高，员工质量意识得到了加强，质量管理体系得到了有效运行。目前，企业的创牌软件材料已分别报省、市局，接受评审。

二、努力提高企业质量管理与检验人员素质

为进一步提高我市企业的质量检验和管理人员的业务素质，提高我市产品在市场中的竞争能力，促进全市经济的持续健康发展，积极组织我市相关企业的质量检验与管理人员，参加省质量培训中心举办的质量检验与管理人员函授班学习，由于领导重视，工作措施轧实，加之相关科室的大力协助，以及各镇、区质监员的幸勤劳动，加之全体学员的共同努力，使培训工作取得了较好的成效。函授班结束时，参培的304名学员，全部通过了省局组织的考试。

三、积极做好有机食品获证单位的监管工作

根据市局盐质监质函〔20xx〕264号文件精神，我局组织人员对我市境内的江苏川东农业发展有限公司、江苏大中农场集团有限公司等7家有机产品获证企业，使用有机产品认证标识标注情况进行了专项检查，重点检查是否存在冒用、超期、超范围使用有机产品标志、不使用有机产品标志等违规行为。从检查情况来看，各企业基本按照要求使用认证证书及相关认证标志，检查中未发现相关企业冒用、超期、超范围使用有机产品标志，在有机转换产品或其包装上标注有机产品和有机产品认证标志等违规行为。

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20xx年质量管理部工作总结

20xx年可谓医药行业的政策大年。自20xx年发布《药品经营质量管理规范》及5个附录之后，国家总局于20xx年x月份出台了《医疗器械监督管理条例》，而后又发布了与医疗器械生产、经营有关的一系列法规。8月份，省食品药品监督管理局发布了《广东省食品药品监督管理局关于食品药品违法违规企业“黑名单”的管理规定（试行）》的规范性文件，明确了“黑名单”的纳入范围及管理措施，对纳入“黑名单”的生产经营者计入重点监管信用档案，并采取增加检查和抽验频次，实施重点监管，并于12月x日公开第一期广东省食品药品违法违规企业“黑名单”信息，涉及药品经营企业和食品行业各4个。

回顾20xx年质量管理部工作，现总结如下：

质量管理部全年做好日常记录的检查工作，具体为：发货环节：是否存在借条发货、无手续发货情况；电子监管：采集器导入系统数据与ＧＳＰ系统是否相符，记录情况；温湿度：温湿度自动监测系统是否实时监测记录本月常温、阴凉、冷库情况；退货环节：销退货未办手续的或不符合规定入仓的情况，查库存为本月退货品种；记录：验收、养护、设施设备仪器等记录有无错漏、装订情况；进口药品、生物制品：当月进货是否有药检,通关单,注册证,口岸药检所药检；当月进货是否有生物制品批签发合格证；近效期药品：检查240天近效期药品是否盖有近效期标识；色标管理：库房是否按药品色标管理；药品堆垛，是否严格按照药品外包装图示标志的要求，规范操作。怕压药品应控制堆放高度，防止造成包装箱挤压变形。药品离墙不少于30厘米。收货环节：是否严格按照按照要求收货，冷藏药品能否提供到货温度记录及运输单；麻黄碱管理：送货地址，签收情况检查，当月购销是否存在现金交易；入仓单：随货同行，单据有无错漏，装订情况；收集不良反应信息：是否有收集本企业售出药

品的不良反应情况；销售客户：是否存在资料不齐，资料过期；计算机系统：系统数据库管理和数据有否备份，有否保证系统日志的完整性，有否严格按照相应的操作规程和管理制度进行系统各类数据的录入、修改和保存，以保证记录的原始、真实、准确、安全和可追溯，有否根据计算机管理制度对系统各类记录和数据进行安全管理。培训：有否按时组织培训。

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XXXXXXXXXXXXX医药公司

20xx年质量管理工作总结

20xx年12月

目 录

1.20xx年质量管理主要工作回顾

2.质量管理方面存在的问题

3.20xx年的重点工作

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质量管理工作总结

质量负责人 XXX

尊敬的公司领导： 春去冬来，寒暑更替。转眼之间，20xx年已经悄然走到尽头，我们又将迈入一个崭新的年头。回首即将成为过去的20xx年，在公司领导的正确指引下，我们质量管理的全体人员，团结一致，发奋拼搏，克服了种种困难，确保了GSP的顺利通过及后续经营质量管理工作的有效开展，一年来质量管理部在困境中谋发展，在挑战中寻机遇，各项工作上实现了新的突破，现就一年来的工作总结如下：

一、20xx年质量管理主要工作回顾

20xx年是公司非常不平凡的一年，是难忘的一年，也是质量管理面临工作任务最为繁重和艰巨的一年，在公司领导的正确带领下，质量管理全体人员紧紧围绕GSP认证和商品质量为中心，着力构建公司药品质量监管体系，积极认真履行GSP赋予的职责，努力提高监管和技术服务能力，为公司GSP认证和经营质量管理制度建设发挥了不可替代的作用，药品监管和服务各项工作取得了明显成效。

1、积极推进GSP认证实施。

从1月份起公司启动GSP认工作以来，质量管理部作为认证体系的核心部门，围绕认证大局，积极履行职责。公司于20xx年1月18日重新调整公司质量管理领导小组，明确了质量管理职责，本人多次参加省、市药监局组织的GSP条款培训，多次实地参观、考察、学习 2

XXXXXXXXXXXX医药有限公司等企业的先进经验，同时针对GSP重点内容对全体员工进行了相关的培训和考试。

重点制订了计算机系统设臵方案，对计算机质量控制功能进行指导设定，并根据GSP要求和公司实际需要设臵了计算机岗位人员，明确了操作权限，对质量管理基础数据库进行了更新和维护。制定出了计算机工作流程岗位流程图。

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20xx年度质量管理工作总结

一、20xx年质量工作回顾

20xx年，公司上下认真贯彻上级关于加强质量工作的一系列指示精神，扎实开展以“用户在我心中，质量在我手中”为主题的质量提升活动 。质量工作圆满完成目标，质量品牌进一步确立。

20xx年质量管理工作，主要有以下八个方面特点：

1、完善质量、特种设备管理体系，确保体系运行舒畅。

通过持续不断的完善质量管理体系、特种设备管理体系，为公司质量管理、特种设备管理打下坚实基础。为加强质量管理体系内审，组织7人参加了×××公司为期五天的QES体系内审员培训班，严格按照内审计划对质量管理体系、特种设备管理体系进行审核，及时发现体系运行中存在的问题及不合格项，及时整改，并举一反三，为质量管理体系、特种设备管理体系的有效运行提供了有力的支持。

2、注重质量文化建设培训，提升职工综合素质。

职工素质的高低决定了企业的发展高度。通过在职工中开展质量文化建设，提高职工对质量的认知，采取各工程部各自专业培训为主、公司质量文化建设培训为辅的多种方式，加强职工的理论及专业知识培训，提高职工综合素质。本年度对第二建筑工程部、锅炉工程部、金结工程部、机电工程部、机加工工程部等单位600余名职工进行了质量培训，主要内容围绕质量通病的防治、质量管理制度的落实、质量验收规范的讲解、质量意识的培养等开展，各单位按照专业要求分别开展了内部的职工培训工作。

3、强化“双基“管理，工程质量稳定提升。

积极落实以“基层”“基础”为主的工作思路，奖励基层质量优秀的单项工程。20xx年度共计评选奖励优秀质检员27人次，评选出29个优秀单项工程，合计奖励45200元，直接面对基层单位的奖励激发了职工严 －1－

格按照规范施工的积极性，保证了工程质量的稳定提升。

×××工程、×××工程、×××工程按照《项目管理》规范，自始至终严格控制质量，工程实体及观感质量、工程资料质量优良，为公司的项目管理、质量控制树立了管理样板。

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