通过试点工作，我们基本建立了顺风物流的标准体系，明确了制定标准体系的基本要求和标准体系运行的要求，吸取了运行过程中的经验和教训：

1、标准的制订一定要坚持以人为本，服务于社会、服务于大众

2、标准的制订一定要广泛听取一线人员的意见，听取广大客户的意见，听取政府管理部门及质检部门的意见，服从国家相关规范。以保障物流标准化的政策性、法规性、技术性、规范性和可行性。

3、标准的制订一定要坚持从实际出发、从实效出发、从维护政策法规的严肃性出发。既不能生搬硬套、又不能标新立异、既不能违反规则、更不能搞形式主义。

4、服务标准正常实施，一定要把立足点放在有利试点工作任务和工作目标的落实，有利于管理和服务的持续改进和长期发展。

5、标准体系一定要体现科学发展观、注重长期效应、有利长效发展。在今后的实施中，要把它作为物流标准化发展的方针大计，列入整体工作议事日程，制订实施规划，建立监管机制，落实推进措施，加强检查考核。长年坚持、形成规则、持续改进、经久不衰、抓出成效、抓出水平，让客户满意，让社会认可。

下一步我们打算做好二项工作：

1、持续改进、持续发展

通过总结，针对物流标准化试点工作存在的一些问题，系统疏理、分析研究、制订持续改进措施，在今后的实施中，使服务标准不断改进、不断完善、不断进步。

2、接受评估、接受考核

通过物流标准化试点工作的评估考核，虚心听取意见、虚心接受批评，既将省市评估考核作为动力，又将借助省市评估东风，认真总结工作、寻找薄弱环节、正视存在问题、组织有效整改，努力促使服务标准的实施纳入正常轨道，健康推进。

以上总结，如有不妥，请考核小组批评指正。

吉林省顺风物流有限公司

20xx年x月x日

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全面推进旅游标准化试点工作

争创全国旅游标准化示范景区

-----太阳岛风景区旅游标准化试点工作报告与体会

尊敬的各位领导和专家：

你们好！

首先，感谢各位领导在百忙之中莅临景区检查指导全国旅游标准化试点创建工作。在此，我谨代表太阳岛风景区全体干部员工，对你们的到来表示热烈欢迎和衷心的感谢！

一曲郑绪岚的《太阳岛上》唱响了大江南北，太阳岛以其秀美的风光赢得了中外宾客的青睐。一丛丛浓密的塔头墩子伫于碧水，更像无数个袖珍的岛中之岛，汇成一片旖旎的松江湿地风光。太阳岛位于黑龙江省哈尔滨市区的松花江北岸，属江漫滩湿地草原型地貌，是一处由大面积湿地景观、欧陆风情、冰雪文化、民俗文化等资源构成的具有文化、休闲、观光、娱乐、科普教育、度假等功能为一体的风景名胜区，也是目前国内最大的沿江生态区。近年来，我们注重质量管理、加强环境保护，获得了一系列的荣誉：于20##年荣获国家“人居环境范例奖”；20##年晋升首批国家AAAAA级旅游景区；20##年晋升国家水利风景区；20##年被命名为全国精神文明建设先进单位，国家级风景名胜区，全国湿地公园试点单位；20##年被评为全国绿化模范单位。

下面，我就太阳岛风景区开展旅游标准化试点工作的有关情况向各位领导作以汇报：

一、旅游标准化建设的基本情况

几年来，太阳岛风景区资产经营公司始终重视景区的管理和规范服务的探索工作，20##年通过了黑龙江省服务标准化试点。20##年4月，公司按照国家旅游局《关于全面推进旅游标准化试点工作的通知》的要求，提交了《太阳岛风景区创建全国旅游标准化试点景区》申报材料；并于6月作为全国首批67家试点企业之一，被国家旅游局确定为“全国旅游标准化试点单位”；9月16日，召开了太阳岛风景区旅游标准暨全面推进旅游标准化试点工作动员大会，也标志着景区旅游标准化试点创建工作的全面启动，会上对全景区旅游标准化工作进行了全面安排部署。公司按照会议精神和国家旅游局《关于全面推进旅游标准化工作的通知（旅办发【2010】40号）》、《全国旅游标准化试点企业评估表》等要求，全面实施旅游标准化试点工作。

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服务标准化试点工作总结

眼镜是丹阳的支柱产业，是丹阳的城市名片和对外窗口。目前包括中国（丹阳）眼镜城在内的丹阳眼镜市场拥有包括国内最大的万新光学有限公司在内的1000多家眼镜生产企业，从业人员已达6万余人，市场成交额达60亿元，销售额120亿元左右。年产眼镜架近1.2亿副，占全国1/3强；光学玻璃及树脂镜片2.5亿副，占全国生产总量70%以上，约占世界总产量的40%左右。市场经营品种：眼镜架、眼镜片、成品眼镜、电脑验光、查片仪器、眼镜专用工具和压价零配件等几千个品种。合金架、全钛架、玻璃镜片、树脂镜片、隐形眼镜已形成系列化。产品60%远销日本、东南亚、欧美等国家和地区，年出口创汇近3亿美元。近年来，丹阳眼镜产业一直保持着20%左右的增长率持续发展。丹阳已成为世界最大的镜片生产基地、亚洲最大的眼镜产品集散地和中国眼镜生产基地，市场有一支严格管理素质较高的管理队伍，曾连续三届获得“国家级文明市场”称号，也是“中国百佳产业集群”，“百强市场”，“江苏省十大工业品市场”，“丹阳眼镜产业集群品牌培育基地”，“全国文明集贸市场”，国家级“质量、服务诚信示范单位”。

20xx年5月正式启动服务标准化试点工作。二〇一一年十月试点工作基本结束。现将中国（丹阳）眼镜城市场管理办公室两年多来服务标准化试点工作的基本情况总结报告如下：

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一、试点工作的规划步骤

为了认真地做好试点运行的各项工作，切实落实试点工作的各项任务，进一步提中国（丹阳）眼镜城市场管理办公室的服务水平，规范标准化服务行为，保证市场管理办公室的标准化服务工作的正常推进，20xx年6月份特制定了服务标准化（试点）实施方案。

1、创建时间和周期

创建时间：2009.5月-2011.10月

创建周期：2009.05-2010.03月份 成立领导小组、明确职责等 基本工作

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科尔沁区第六次人口普查自治区级

综合试点工作总结

科尔沁区第六次人口普查办公室

为积累人口普查组织实施工作经验，扎实推进全自治区人口普查工作，探索符合自治区实际且行之有效的普查组织实施办法和质量控制措施，20xx年7－8月，自治区人口普查办在通辽市科尔沁区组织开展了自治区级综合试点工作。在市、区、镇街工作人员的共同努力下，顺利完成了试点工作任务，达到了预期目的。试点工作主要情况总结如下：

一、试点区域基本情况

科尔沁区是通辽市政治、经济、文化中心，总辖区面积2821平方公里，辖11个街道，10个镇苏木，6个国营农牧林场，74个社区、296个行政村、38个嘎查、31个分场，11个系统管理单位，拥有近80万人口的县级区。此次自治区级试点以科尔沁区永清街道办事处水岸春城社区，红星街道办事处前双井子社区、后双井子村和钱家店镇张家窝堡村作为试点单位，对人口普查的全过程进行了一次演练。水岸春城社区是典型城区居委会，经济相对活跃，人户分离现象较为普遍。前双井子社区位于市区东部，是典型的城乡结合部。后双井子村属近郊农村，张家窝堡村是典型远郊农村。试点单位的选择综合考虑到这四个社区(村)兼有酒店、高档住宅小区、单位宿舍、村民住宅和出 1

租屋，居住有较多的外来人口、外籍人士，试点的代表性强，同时又可以为正式普查提供借鉴。四个普查区共划分为43个普查小区，其中，水岸春城社区划分25个普查小区，前双井子社区划分8个普查小区，后双井子村划分4个普查小区，张家窝堡村划分6个普查小区。试点对象包括20xx年7月23日晚居住在试点区域内的人口；户口在本社区，20xx年7月23日晚未居住在试点区域内的人口。试点的标准时点为20xx年7月24日零时。

二、试点过程及基本情况

（一）及时组建机构，加强组织领导。7月初我区成立了由分管区长任组长的试点工作领导小组，全面负责综合试点工作。领导小组办公室设在统计局，负责试点的具体组织实施工作。同时永清街道办事处、红星街道办事处和钱家店镇政府也成立了试点工作机构，抽调专人负责各项事宜，为试点工作的顺利开展奠定了坚实基础。

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北京市中小企业信用服务体系建设试点工作总结 根据20xx年国家发改委办公厅《关于同意将北京市等城市作为中小企业信用服务体系建设试点城市的批复》（发改办企业【2003】1197号），北京市成为全国5个中小企业信用服务体系建设试点城市之一。经过北京市各有关单位的共同努力，三年来北京市中小企业信用服务体系建设试点工作取得了积极进展，并为下一步继续做好中小企业信用体系建设工作奠定了良好基础。

一、明确试点工作指导方针和原则，落实组织机构

（一）明确试点实施部门。

20xx年起，根据国家发改委文件要求，我市明确了北京市信用服务体系建设试点工作由市发改委中小企业处负责，试点实施单位为北京信用管理有限公司、大公国际资信评估有限公司、联合资信评估有限公司；协作单位为北京银行、中关村科技担保有限公司和首创投资担保有限责任公司。试点“点中点”为中关村科技园区信用管理试点，由中关村企业信用促进会具体组织实施。

（二）明确试点工作的指导方针和工作原则

试点工作以提高中小企业信用意识，增强中小企业信用管理能力，切实解决“担保难、贷款难”的问题，促进中小企业健康发展为指导方针。试点的工作原则是在“政府推动，市场化运作”的前提下，整合社会资源、将信用体系建设与担保体系建设相结合、与促进中小企业融资相结合，既突出重点，又注重实效。

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（三）制定试点实施方案，落实北京市配套措施。 我们结合本市实际情况，研究制定了《北京市中小企业信用服务体系建设试点实施方案》，并结合试点工作进程对《试点实施方案》进行了修改完善。为确保实施方案的落实，市发改委在相关部门的大力支持下，落实了一系列的配套措施。

1．设立北京市中小企业发展专项资金。

20xx年起，根据市领导批示精神，北京市从财政预算中安排5亿元，设立中小企业发展专项资金，重点用于促进北京市中小企业信用体系、担保体系和服务体系建设。

2．搭建融资服务平台。

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新荣区人民医院

公立医院改革工作总结

抓好公立医院改革作为重大民生工程，全面部署落实，区委、区政府高度重视，区卫生局按照改革的总体思路和要求，举全系统之力，坚定不移地落实改革措施，顺利完成了我院改革阶段性目标任务，现总结报告如下：

一、顶层规划设计，分步实施改革

公立医院改革是新医改的难点，为有效破解难题，我院结合行业实际，从制度设计入手，提出了一个目标、三个体系、九大领域的改革原则。一是以提升医院综合服务水平，解决群众看得好、看得起病为目标，充分发挥主力军和龙头引领作用，努力为群众提供安全、高效、优质的医疗卫生服务。二是突出三个体系。进一步完善医疗服务体系，加快基础设施、人才、设备三项建设，构建公益目标明确、功能完善、结构优化、布局合理、规模适当的服务体系。建立高效的管理体系，不断改革创新管理机制、补偿机制、运行机制和监管机制，增强公益性，调动积极性。强化内部质量控制体系，做到安全上更有保障，质量上更加提高，成本上更加合理，服务上更加改善。三是找准切入点，重点做好财政补偿机制、人事分配制度改革、基本药物制度、乡镇一体化、临床路径改革、优质护理示范工程、信息化建设、人才培养、医疗纠纷第三方调处机制等九个领域的工作，按照改革路线图和时间表，本着循序渐进、先易后难的改革方略，实施逐项攻关，以 - 1 -

点促面，整体推进。目前在医院财政保障机制建立、基础设施建设、人事分配制度改革、乡镇一体化管理等改革工作已经取得实质进展，为持续深入推进其他方面改革奠定了良好的基础。

二、准确把握定位，综合发展引领

推行公立医院改革的根本目的就是彰显医疗卫生服务的公益性、公平性和可及性，通过改革把医疗卫生服务体系建设好，公共卫生服务保障好，医疗服务能力提升好，医务人员积极性调动好，真正发挥医务人员主力军，卫生系统主阵地，公立医疗单位主战场的作用。始终把握改革的方向，坚持科学规划，统筹优化医疗资源配置，提升公立医院服务能力。。

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1. 系统整体简介（不少于300字，须包括系统定位、职能、职位及下属机构的划分。建议新成立的社团介绍的详细一点）。

2. 20xx年活动时间推进表

3. 20xx年活动介绍

活动时间，承办部门，活动名称，活动简介（20xx年一年间的全部活动，每个活动要注明是常规活动还是特色活动。常规活动不少于200字，特色活动不少于400字）。

4. 20xx年获得的奖项，包括系统集体的奖项和系统内个人的奖项，并注明颁奖单位。

5. 20xx年承办的特色活动的策划书，反应系统特色的论文，调研报告，各类数据型的资料。

6. 部门建设取得的成绩，包括各种细则、绩效考核、部门文化等。

要求：文字须正式，杜绝口语化，需要把事件表达清楚，在此基础上，最好有一定的文采。要有更多准确的数字型的数据，若罗列的事件比较多且较简练，提倡用表格。

要求系统下属的各部门都要写部门工作总结，系统负责人将各部门的总结综合在一起，整理为一份系统工作总结。20xx年底组织部负责收。

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