篇一 :查勘定损理赔工作总结

查勘定损工作是车险理赔的基础也是车险理赔流程的最重要环节之一,北京分公司为了配合总公司制定的《车险查勘定损岗位考核暂行办法》的实施,为进一步规范查勘定损员工作,树立永诚保险良好的理赔形象,特制定公估公司查勘定损员理赔工作规范实施细则:

一:职业道德

1:道德规范,良好的职业道德是理赔工作之本,查勘定损员的职业道德就是不能为了自己的利益而损害客户及公司的利益,做到公正、廉洁。

2: 服务态度,查勘定损员在工作中应做到热情、耐心、友善,在语言上不得使用冷漠、随意、责难、侮辱性的话语,接待客户应使用规范化语言:您好!我是永诚保险公司查勘定损员* * *本次事故的处理由我为您服务,请您填写《索赔申请书》,请您〃〃〃〃〃〃 二:行为规范

1:接受派工,查勘定损员的工作是由公司报案中心坐席人员或调度指派受理派工,任何人未经调派无权受理,查勘定损员无派工指令的不得擅自定损,涉及客户自行上门的及时联系调度并做好客户的接待。

2:定损依据,查勘定损员工作依据重点是保单抄件,工作中应认真审查保单抄件中的各项内容,核查历次报案信息、损失部位、赔付情况等,严禁未核实保单信息定损,在查勘中本次出险情况与历次出险情况进行认真核查,提示客户保单年度内出险次数,清理未查勘信息,对属于有旧伤且保单生效之日起未报案的进行拍照,

并告知保户不在本期保单赔付之内,须保户签字确认。

3:查验标的,依据保单抄件内容核实事故车是否属于被保险车辆,对事故车及车架号进行拍照,如事故车及车架号与保单抄件不一致,应及时拓印发动机号。

4:查验证件,查验行驶证车主是否与被保险人一致,特别约定中是否注明,查验准载质量、使用性质、年审情况,查验驾驶证准驾车型、审验情况以及是否无有效驾驶证等情况。属于无牌照新车出险的,应审验是否有移动证且是否在有效期内,对证件原件和购车大票原件进行拍照。

5:核实事故,在工作中认真核实出险时间、地点、原因、经过、当事人与被保险人之间关系。属于确有必要的应查勘事故第一现场,以判定事故的真伪。

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篇二 :电脑系统管理员个人工作总结

系统管理员工作总结

不知不觉一年过去了,从开始工作到现在,感受很多,也学习到了很多知识,在此首先感谢一直关心、帮助我的领导和同事!

在销售部工作以来,按时按量完成份内工作及领导分配的其它工作,保证了系统正常的运行销售。

另外,我觉得系统管理员工作不仅需要具备做人的基本素质,还要有胜任“重要岗位”的特殊能力。作为系统管理员,我主要负责网络、硬件、软件维护工作,解决领导同事遇到的系统技术难题与相关工作。我把它总结为以下几点: 一、主要负责:系统用户管理,为业务人员建立用户帐户及分配,巡视检查结算员司磅员、收款员、核计员能及门岗遇到的问题,维护地销系统正常运行,销售系统稳重数据的备份与管理。主要的电脑故障有:系统故障,网络故障,软件故障等,很多机器由于长期使用,导致系统中存在大量垃圾文件,系统文件也有部分受到损坏,从而导致系统崩溃,重装系统,另外有一些属于网络故障,线路问题等。其他软件问题主要包括销售软件及杀毒软件的安装使用,office办公软件的使用等。

二、目前网络病毒、恶意软件较多,传播途径也较为广泛,可以通过浏览网页、下载程序、邮件传播,为了做好防范措施,

公司每台机器都安装了杀毒软件,并定期自动升级,对发现病毒的机器及时的进行处理。

三、思想方面:

本人能积极参加政治学习,关心国家大事,拥护以胡锦涛同志为核心的党中央的正确领导,坚持四项基本原则,拥护党的各项方针政策,遵守劳动纪律,团结同志,热心帮助同志;工作目的明确,态度端正,钻研业务,勤奋刻苦;销售工作认真负责,关心同事,爱护同事,为人师表,有奉献精神。

四、是要有一定的处事能力。

处事要豁达,不要求全责备,斤斤计较,对于工作中存在的问题和矛盾,需要以宽容之心去协调,去处理。但是在处理矛盾时,一定要相互谅解,支持,处事须谨慎,不要随心所欲,我行我素。粗心大意,不是谨小慎微,而是严谨慎行,待人要真诚,不能欺上瞒下,互不信任。诚信是中华民族的传统美德,也是我为人处事的基本原则。

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篇三 :公司计算机系统管理员工作总结计划

计算机系统管理员工作总结计划

20##年我严格要求自己,遵守公司各项规章制度,与同事之间相处融洽;工作上,尽职尽责,不敢有丝毫懈怠,除了做好本职工作外,还对公司的各项业务及产品情况作了一个全面的了解,熟悉业务知识,更好的做好本职工作。本岗位目前主要有二项主要工作内容:其一,计算机及其网络维护管理方面,其二,国有资产管理工作。现对前期工作作如下总结和计划:

一、计算机及其网络维护管理方面的工作

工作内容:此项工作主要包括公司计算机硬件的维护、采购、管理,并保证公司计算机及相关网络产品的正常工作,公司计算机上软件的安装及维护,软件在使用过程中出现问题的解决,防治机器及整个网络被病毒攻击,以及公司计算机相关产品,例如打印机,传真机,复印机的日常故障维护及共享设置等。

完成情况:本年度此项工作的具体完成情况如下:

(一)、计算机硬件的更换,购置和维护情况

公司电脑硬件整个年度总体来讲,出现问题频率较少,每台机器除了日常的简单故障维护之外,硬件方面都争取做到物尽其用,对一些配置较低的机器进行适当的增容处理。本年度公司其他电脑配件采购方面基本上都是一些小的电脑配件,大部分属于扩容和原部件损坏等情况。由当事人写报告,公司领导审批。整体硬件使用情况较好。

(二)、计算机系统及软件维护

公司目前一共近15台电脑,由于机器不多,日常出现故障的情况较为常见, 主要的电脑故障有:系统故障,网络故障,软件故障等,很多机器由于长期使用,导致系统中存在大量垃圾文件,系统文件也有部分受到损坏,从而导致系统崩溃,重装系统,另外有一些属网络故障,线路问题等。其他软件问题主要包括心中大财务软件的安装使用,office办公软件的使用等。

(三)、公司计算机病毒的维护与防范情况

目前网络计算机病毒较多,传播途径也较为广泛,可以通过浏览网页、下载程序、邮件传播,为了做好防范措施,公司每台机器都安装了杀毒软件,并定期的要求升级,对发现病毒的机器及时的进行处理。后期病毒防范方面一定要加强使用者的防范意识,经常升级杀毒软件,并对机器进行定期杀毒。

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篇四 :安防监控系统工程及运维人员 20xx年终工作总结

20xx年个人工作总结

光阴荏苒,时间飞逝,转眼间 20xx年在紧张忙碌中过去了。回首这一年是紧张的一年也是充实的一年,展望新岁,在新的一年里我要总结经验,吸取教训付出更大的努力,以更加奋发有为的精神状态扎扎实实的工作作风投入到火热的工作中去。

自从进入XX办城区组工程及运维这个工作以来,我始终以勤勤恳恳、踏踏实实的态度来对待我的工作,规范自己行为,以当一名出色的工程师作为自己的座右铭,以严格的标准来要求自己。在这期间,深刻认识到要想成为一名合格的工程师,就必须遵守职业道德,并进一步提高自身素质和职业修养,诚信工作,树立正确的世界观,人生观和价值观,现将今年来的工作总结如下:

一、思想道德方面

本人热爱祖国,热爱人民,拥护中国共 产 党的领导,及时了解和关心党和国家的方针、政策和路线,认真学习马列主义毛泽东思想,积极参与创争优创先的活动中,处处以身作则,勇于开拓,积极进取,不怕困难,不怕挫折。我积极参加各种学习培训,认真参加政治学习,为了提高自己的思想觉悟,工作之余翻阅各种政治书籍,我还深知要先身之律。在工作中,我积极主动,勤恳,责任心较强,乐于接受领导布臵的各项工作,我还注意文化学习,在不断的学习中,努力使自己的思想觉悟、理论水平、业务能力都得到较快的提高。努力工作,认真完成工作任务。 我始终坚持严格要求自己,勤奋努力,时刻牢记党全心 全意为人民服务的宗旨,努力实践“三个代表”重要思想,团结进取,开拓创新。 在自己平凡而普通的工作岗位上,努力做好本职工作。

二、工作方面

通过今年的工作经验和自身认真学习,锻炼了自己的能力,培养了吃苦耐劳的精神,有良好的敬业精神和团队合作精神,在工作技能方面也有较大的进步。

首先,工作态度决定一切,记得第一年刚来到城区组时,由于不太熟悉现场,对自己的工作内容很不明确,有种雾里看花的感觉,从而导致工作事情没有很好的计划。刚开始,我甚至对这份工作迷茫。后来通过自己不断的调整心态,虽然没有人说,但我自然而然的就知道了作为工程师该做哪些事情,一些不懂的东西也迎刃而解了,顿时让我豁然开朗。如今一旦工作,我会以充分的热情来干好每一件事情。心态的调整使我明白工程师有发展才能、增

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篇五 :财政系统工作人员个人工作总结

作为刚刚进入财政系统的一份子,我们应以工作为重点,坚守岗位、坚持把好关、坚信做好工作,少说话多干事、少粗心多留心、少忽视多重视,不遗露遗忘工作中的每一个细节问题,这也是我们财政人的先决条件之一,继往开来的一代,把鲜花插遍大江南北,即使没有迎风招展的鲜花接待和敬仰的目光,我们也会毅然决然的干好自己的工作,受苦受累也是全心全意为人民服务。 根据个人情况做如下汇报。

一、 个人基本情况

首先,刚进入财政系统,看在眼里的是所上的各项工作井然有序条条有理,在锋芒中怕自乱阵脚,跟不上所上的各项工作,但后来却发现锋芒的眼睛里也会有和蔼可亲的一面,其乐融融的一幕,他们都是爱岗敬业平凡的人,热衷的投身财政事业,兢兢业业地为人民服务,作为一名新成员也有着这样热心肠,全心全意建设祖国的报复,正是因为有这么一群不怕苦不怕累竭力奉献的赤子之心,我们的祖国才会更加的强大起来。

其次,来到所上也有师傅学姐们无微不至的关心,使我受益匪浅学到了许多专业知识和做人的道理,弹指瞬间三个月的时间都已经过去了,涉及到的业务都以基本熟悉。在这里我仅代表自己要对我的师傅学姐说声谢谢,您辛苦了。

二、 学习及思想

在学校里有师友的严格教益及个人的努力,更重要的是,严谨端正的学习态度塑造了朴实、稳重、创新的性格特点。努力提高自己的动手能力和社会交际能力。现如今已步入工作岗位,我们全都要从前辈和同辈学习到一些东西。就连最大的天才,如果想单凭他所特有的内在自我去对付一切,他也决不会有多大成就。 所以我们更要再接再厉百尺竿头努力学习,以提高实践能力为目标,作为个人来说是崭新的 一天。

而对于思想,许多思想是从一定的文化修养上产生出来的,就如同幼芽是长在绿枝上一样。 所以提高个人的文化修养尤为重要,从生活中的点点滴滴吸取养分,学习看人,接人待物、言谈举止、方能仿效事半功倍,这也是一种速效的办法。

三、 工作完成情况

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篇六 :20xx年审计系统员工个人工作总结

20xx年中,在区委、区政府的正确领导下,单位认真组织学习贯彻落实党的十八大精神,务实工作作风,加强自身学习,坚持“依法审计、服务大局、围绕中心、突出重点、求真务实”的审计工作方针,较好的完成了各项工作任务,圆满地达到了工作目标。现将本年度个人工作情况总结汇报如下:

一、加强学习,培养提高自身综合素质。

加强学习,加强自身的思想道德建设,树立自尊、自信、自立、自强的意识,在实际工作中端正思想,坚定信念,牢固树立党的观念、政治观念、大局观念和群众观念,始终保持忠于党、忠于祖国、忠于人民的政治本色;严格遵守各项规章制度;尊敬领导、团结同事,为人真诚、人际关系和谐融洽,从不闹无原则的纠纷,规范自己的言行,毫不松懈地培养自己的综合素质和能力,做一个合格的新时代审计人员。

二、强化业务技能,创造业务佳绩。

在日常工作中,我深切地体会到,审计工作是一项专业性、实践性、艺术性很强的工作。尤其面对今天这样愈来愈复杂的经济结构与审计环境、愈来愈高的审计执法要求和社会对审计的期望以及愈来愈深入发展的审计质量要求与技术更新。要想把审计工作做好,获得较好的成果,不仅要有较好的品格,而且需要过硬的业务本领。做为一名基层的审计人员,加强理论及业务学习是取得本职工作成果的重要方法。为此我在加强自身学习、提高自身综合素质的同时,与全局工作人员探讨牢牢把握解决突出问题、典型问题及把推动“精品工程”主题摆到重要位置,以身作则,从自身做起,文章来源于中国演讲网把理论知识与解决问题紧密结合、统筹安排、交叉进行,不断提高业务技能;其次,加强自身修养,提高综合素质,既要有广博的理论知识和精通的审计专业知识,还要有娴熟的业务技能和良好的心理素质,提高从宏观角度分析、解决问题的能力,争创优秀的工作业绩。11月,我参加了省审计厅组织的ao现场审计系统培训并全部通过了考试,取得了良好的学习效果,明年我将在预算执行审计及其他个别项目中继续探索开展ao现场审计,将这次的学习成果转化为实实在在的审计效果,继续推进我局的计算机审计能力。

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篇七 :国土系统人员年终工作总结范文

20**年个人工作总结

某县国土资源局:某某某

一年来,在县局正确领导下和耕保股的直接领导下,在同事们的热情帮助下,加强政治学习,刻苦钻研业务知识,严格建设用地审查报批,突出耕地保护工作重点,较好的完成了全年目标管理任务,主要工作有以下几个方面:

一、抓好政治业务学习,注重提高素质和能力。

今年,我把政治和业务学习作为提高素质和能力的重中之重,突出来抓。在政治学习方面,我采用自学和集体学习相结合的方式,重点学习了党的十七大制定的方针、政策,进一步提高了思想认识和政治理论水平。全年记政治学习笔记3.1万余字,撰写心得体会2篇。在业务学习方面,我在坚持不懈地认真学习国土资源法律法规基础知识的同时,突出学习了我局编印的国土资源管理知识实用手册和各类建设用地报批的新程序、新要求、新规定,不断适应国土资源管理事业发展的新形势,全年共记学习学习笔记3.2万余字。通过抓政治业务学习,使我不断提高了自身素质,而且有力的促进了工作。

二、尽职尽责完成了各项工作任务。

一年来,我在工作中,坚持原则、雷厉风行,从不推诿扯皮,挑三拣四、始终高效率、快节奏,保质保量地认真做好领

导分配的每一项工作,一是完成了宁县城区基准地价更新的有关资料收集整理。二是参与长庆桥土地利用总体规划修编工作。三是严格审查各类建设用地报批。今年共完成建设用地报件审查14宗,集体建设用地8宗,面积5.3247公顷,没有突破用地计划指标。城市批次用地1.205公顷正在上报审批,已通过相关会议,等待下发批文,每一宗建设用地都能够按法定程序严格审查,实地察看、跟踪检查。按期办结用地手续,严格收费标准,每一宗建设用地都严格按照规定标准,核算费用,建立收费登记册和收费通知单,做到收费有据、查费有根,进一步规范了收费程序,及时上报各类建设用地报件,全年无缺件退件现象。四是建立了各类建设用地台帐和簿册。今年建立了供地台账、常务会议议题登记台账、税费交纳登记台账、建设用地批文分送登记台账、建设用地受理登记台账、建设用地预审情况登记台帐、建设用地综合台帐等薄册,石油探井土地利用情况登记台帐、征地补偿费兑付统计台帐、资料借阅登记册等 ,为每一宗土地的查阅提供了基础档案资料。五是做好档案资料的管理工作。今年,对于各类建设用地资料,我能够按照档案管理的要求,科学分类,填写标签,建立目录索引,入柜存放,妥善保管,并建立了档案资料查阅登记册。六是完成县局安排的其他工作。主要完成了农用地分等定级,五项清理等。

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篇八 :市直经贸系统党委开展三服务活动工作总结定稿docx

“三服务”活动工作情况汇报

长乐市直经贸系统党委

20xx年x月

今年以来,长乐市经贸系统党委认真贯彻落实《中共长乐市委关于在“基层组织建设年”开展“服务基层、服务群众、服务发展”活动的通知》精神,按照市委、市直机关工委关于开展“三服务”工作活动实施意见要求,不断强化服务宗旨,切实转变作风,认真履行职能。以“深入基层,服务民生,帮扶企业”作为开展活动的重点,以创先争优为动力,引导基层党组织和党员干部充分发挥职能作用,提高“三服务”工作的主动性和自觉性,扎实推进各项工作落到实处,有力地推动了我市经济工作的开展。

一、加强领导,部署动员。福州市委常委、市委书记吴贤德同志在全市组织工作会议上对进一步深入开展“三服务”活动作了再动员再部署后,经贸系统党委高度重视“三服务”活动开展,成立经贸系统开展“三服务”活动工作领导小组,及时召开系统党委会,动员部署“三服务”工作,并制定下发了《中共长乐市直经贸系统委员会关于在“基层组织建设年”中开展“服务基层、服务群众、服务发展”活动的实施方案》。在开展“三服务”活动过程中,系统各党支部都能结合单位实际工作,认真制定方案,周密部署,广泛动员,组

织引导党员干部都参与到这项活动中来。下基层、察民情、办实事、强服务,在推动长乐经济社会又好又快发展中树形象、作表率。

二、创新服务,改进作风。经贸系统党委各支部能切实强化服务意识,提高服务能力,改进服务作风。经贸局机关以培育优质服务品牌为主体,优化服务流程,精简办事手续,提供“一站式”服务,争当“三服务”的排头兵。市财政局支部结合自身实际,以创建“共 产 党员先锋岗”为载体,加强绩效管理,提高行政服务工作效能,简化办事程序,设立评议箱,自觉接受群众监督。依托市行政服务中心,今年已初审申请会计从业资格证书120人次。同时深入农村就农村“一事一议”公益事业建设政策、家电下乡等财政支农惠农政策进行了宣传。市安监局创新安全服务工作,在强化安全生产监管执法的同时,搞好服务指导,积极为基层和企业提供咨询、技术指导、安全许可、培训教育等方面的服务,帮助解决安全生产工作中的实际问题。市商业局加强市牲畜定点屠宰建设,积极筹建鹤上定点屠宰场。粮食局支部积极开展以粮油副食品保障为重点,稳定市场和粮油价格,确保长乐市民粮油食品供应。市供销社加强检查农资供应服务,保证农资供应服务质量不断提高,确保实现“保量应季,保质稳价”的春耕农资备供服务工作目标。

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