院务公开工作总结

院务公开是加强医院的民主决策、民主管理，调动全体员工的积极性和创造性，是医院接受社会监督，提高服务质量，维护人民群众切身利益和社会稳定和谐的重要保证。在上级主管部门关心和支持下，我院充分认识做好院务公开工作的重要意义，增强抓好院务公开工作意识，推动院务公开工作的制度化、科学化和规范化，推进民主管理工作的长效机制，取得了积极进展，和谐了医患关系，制度体系得到完善，群众民主和监督权利得到落实。现将我院推行院务公开工作汇报如下：

一、加强领导，制定实施方案，积极推进院务公开

成立以院长为组长的院务公开领导小组及院总支和工会为主的院务公开工作监督领导小组。院领导班子多次召开院长办公会、科主任会，就院务公开的具体实施做认真的安排，不断强化意识。深刻认识院务公开的重要性，把推进院务公开工作作为加强医院民主政治建设、搞好党风廉政建设的重要环节，作为提高医疗服务质量，建设和谐医患关系、和谐医院的重要途径，明确了党总支、行政、工会在院务公开中各自的职责，做到院务公开与党务公开工作相结合，院务公开工作与其他重点工作同布置、同落实、同检查。

20xx年x月医院改制完成后，在医院董事会的领导下采取个人自荐和全体董事投票的方式选举了新一届院领导班子，新一届领导班子采取个人自荐（自愿管理）和民主评议的方式产生了新一届中层管理人员，同时以医院正式文件方式将中层任命情况下发到各科室，在日后的工作中医院规范了物资采购、医疗服务等重要工作的流程，明确要求进一步加强院务工作，将医院重大决策、基建项目、党风廉政、发展思路等职工关心的内容进行公示。

将就诊流程、收费项目、药品价格等对患者公布。医院制定并印发了《医院院务公开实施方案》，健全了领导和监督机构，使院务公开工作更加全面、完善，实现了院务公开的制度化、规范化和程序化。

二、运用多种平台、多渠道、多形式推进院务公开

利用多种载体公布医院各类信息。对应公开事项，采用不同公开方式。经常性工作及时公开，阶段性工作定期公开，临时性工作随时公开。在院周会上公布医院工作信息，让每一位职工能了解到医院上一阶段工作情况、存在问题、整改措施及近期工作重点。

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桦南县中医医院院务公开工作总结

20xx年以来，我院院务公开工作在卫生局的正确领导下，坚

持以党的十八大精神为指导，紧紧围绕增强工作透明度，加强对党务政务公开的领导和督促检查力度，通过不断完善和落实院务公开制度，把医院与社会、医务人员与患者之间沟通的桥梁架设好，情感的纽带维系好，促进了各项工作的开展。现将有关情况总结如下：

一、健全组织，加强院务公开的组织领导

院务公开工作做得好不好，关键在组织领导，建立强有力的党务院务公开领导组织，是加强院务公开工作的核心内容。我院领导班子高度重视这项工作，上半年成立了院务公开工作领导小组，制定了实施方案，明确了工作责任和具体公开内容，提出了“五个结合”要求：一是坚持党务院务公开相结合；二是坚持推行院务公开与维护患者利益相结合；三是坚持推行院务公开与依法行医相结合；四是坚持推行院务公开与促进医院事业创新与发展相结合；五是坚持推行院务公开与从源头预防和治理腐败相结合，并加强对此项工作的监督和检查，通过加强各项组织工作，确保了院务公开工作在医院深入开展。

二、搞好制度建设，规范院务公开

建立健院务公开各项制度，是保证院务工作规范化开展的主要环节和重要保证。我院在调整充实院务公开领导组织的同时，

把院务公开与建章立制结合起来，把工作的重心放在完善制度建设上，从议事制度到支部生活，从人、财、物的管理到文书档案收发，从资金项目安排到日常性事务支出，从政治纪律约束到考勤情况公示，从廉洁从政要求到接待群众热情，从文明单位创建到日常保洁都做出明确的规定，这些修订后的规章制度共16项，进一步完善了医院院务公开工作机制，院务公开工作有章可循。

同时，根据工作实际和要求，对院务公开进一步进行了规范。一是制定院务公开实施方案和实施细则，对院务公开工作的指导思想、重点内容、方法措施等作了具体规定，为院务公开工作的有序运行奠定了基础。二是实行了院务公开院领导接待日制度。坚持每周五有一名院领导接待来访患者及家属，倾听患者意见，答疑解惑，为患者做实事做好事，解决患者的实际问题。三是完善了院务公开监督机制。不仅在医院人员密集场所设立了举报箱，公布了举报电话，还在明显位置设立了科室位置指示牌和科室门牌。四是建立了首问负责制、责任追究制和限时办结制等制度，制定防震减灾应急、廉洁执业规定、上级交办事项、本职工作失误等方面的责任追究办法。我们通过完善工作机构、建全规章制度、明确工作职责，使院务公开工作在规范化条件下得到了有效开展。

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邻水华丰医院

20xx院务公开工作总结

医院领导班子把院务公开工作作为医院发展、稳定、进步的主要途径。根据县卫生局相关会议精神，进一步加强和改进了院务公开的方式方法，在强化管理和广泛参与上不断向纵深发展。

第一、广泛参与，增强院务公开的透明性。首先以职代会为载体，把院务公开的具体操作与职代会的操作程序进行有机结合，真正形成有效的职工民主管理体系。同时，利用医院LED显示屏，及时向全院职工传达医院的各项政策。

其次以全院职工、干部大会的形式增强院务公开的广泛性。医院注重舆论先行，多次召开全院职工和干部大会，使医院开展工作能够得到职工理解，通过在沟通与理解中达到共识。另外，建立医患沟通会制度，竭诚为医院职工服务。为构架患者与医院之间沟通的桥梁，医院在兄弟单位聘请医德医风社会监督员对医院的各项工作进行监督。在医德医风、价格、服务、技术、环境等几方面认真进行改进。在此基础上，医院制订了医疗价格公布、医生简介宣传、品价格宣传；医院还正在开展住院病人的一日清单工作，努力让病人来医院就医住得舒服，看的明白，走的高兴。

第二、强化管理，增强公开的实效性。首先灵活运用“跟踪制”和“反馈制”等形式，针对职工特别关心的热点问题，采取源头公开、过程公开、结果公开的方式，加强公开的项目管理。如采取“跟踪制”的方法，征求职工对医院机构、人事、经济改革和骨干人才激励办法

的意见。首先在将各项改革方案的初稿发至每个职工代表，采取自下而上的形式，反复进行修改，并及时将修改后的结果张贴在院务公开栏上，以此来接受职工代表的全面监督。对征集的提案及意见，不是简单的答复处理，而是采取“反馈制”，由专门工作小组进行分类，逐项落实，落实的结果及时反馈给职工，真正做到职工的意见和建议，件件有着落，事事有回音。其次，加强院、科、班务三级公开网络化管理，规范了15项公开内容。尤其是在班务公开方面，正在逐步形成民主选举、评议班级长制度；目前已有两名护士长是由班组成员民主选举产生。

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XXXXX

20xx年院务公开工作总结

在上级部门的领导下，医院领导高度重视，把院务公开作为一项重要工作进行开展实施，坚持以病人为中心，努力推进科学管理和民主决策，不断提高医疗质量和服务水平，保证医院健康可持续发展，紧紧围绕增强工作透明度，加强对院务公开的领导和督促检查力度，通过不断完善和落实院务公开制度，把医院与社会、医务人员与患者之间沟通的桥梁架设好，情感的纽带维系好，促进了各项工作的开展。现将20xx年院务公开情况总结如下：

一、工作做法及取得成效

（一）加强组织领导，明确职责分工

院领导高度重视，始终把院务公开工作列入医院管理工作的重要议事日程，做到常抓不懈。同时，健全领导机制，明确院务公开领导小组、监督小组，院务公开办公室及相关科室的院务公开工作制度和工作职责，并将院务公开的工作任务和工作责任分解到责任科室、责任人，形成党政齐抓共管，明确职责，责任到人，层层抓落实，使院务公开工作依法、真实、及时、有效地公开，促进医院的民主化管理、科学化管理，推动医院稳定健康发展。

（二）完善公开内容，全面推行院务公开

向社会公开、向病人公开、向职工公开是院务公开的三项内容，我院根据这三项内容，认真对照，在原有的基础不

断补充新的公开内容。

1、向社会公开。向社会公开的内容，主要是医院简介、行风建设、管理制度、便民措施、采购事项、医疗服务信息、新农合出院患者报销情况等；医院门户网站设置了依申请公开平台，对网站公开内容随时进行更新和充实；后勤印刷、耗材等实行院内招投标的，按照规定程序事前向社会公开。及时调整、排版、更新原来没有公开的及时按要求公开，通过多种形式，为社会群众获取相应的信息提供了方便。

2、向病人公开。向病人公开的内容，以服务价格和收费为主，使病人掌握医疗信息。20xx年，我院继续按照上级要求公开医疗服务项目、收费标准、药品费用清单、“一日清单”等，及时调整各病区、门诊上墙公开医疗服务收费标准；在各科室上墙服务承诺、相关辅助检查前的注意事项，告知患者主要检查项目的预约及报告时间等有关服务内容。同时，通过宣传栏、电子显示屏等形式，公开医疗服务价格，方便病人、家属了解信息情况。

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新野县中医院

20xx年院务公开工作总结

20xx年我院在局党委的正确领导下，认真贯彻执行上级文件精神，坚持“以人为本，优质高效”的服务理念，围绕“仁爱、奉献、求实、创新”的医院精神，从群众反映强烈的热点、难点问题入手，积极探索改进公开模式，破解公开难题，做到以公开构建和谐、用诚信打造品牌，有力地推进了院务公开工作的深入开展，促进了医院的和谐发展。现将医院开展院务公开工作情况汇报如下：

一、领导重视，机构健全完善

院领导高度重视院务公开工作，成立完善了以院长为组长，分管副院长为副组长，相关科室负责人为成员的院务公开领导小组、监督小组；每季度召开一次院务公开专题会议，组织学习上级相关文件精神和要求，研究和部署院务公开工作，建立健全院务公开工作制度、工作职责，明确任务和责任分工；做到院务公开工作有专人抓，专人管，层层抓落实，确保院务公开工作有组织、有计划、有步骤的开展。

二、明确内容，规范程序

我院根据县卫生局关于院务公开工作的具体要求，结合医院实际编制院务公开内容目录，从群众最关心，反映最强烈的问题入手，细化公开内容；并根据不同对象，不同内容，采取对内或对外、长期或短期、固定或流动等形式予以公开；严格

按提出、审议与评议、监督和反馈的程序运作，做到经常性工作定期公开、阶段性工作逐段公开、临时性工作随时公开。

三、全面推行院务公开，努力构建和谐医院

（一）向社会公开信息真实全面，社会美誉度佳

1、公开医院基本情况，营造良好环境

依法在医院的门诊大厅或正门入口处等显著位置，以设置公示栏等处公开医院开展的各项诊疗科目、专科服务内容、专家姓名及专科时间；在院内显著方位、门诊、急诊、住院部各科室位置；在醒目位置设置应急避难撤退路线、紧急疏散及安全通道线路图、临时就诊通道提示牌。

2.公开行风建设情况，自觉接受群众监督

每月每个临床科室召开1次病人座谈会，每季度开展1次病人、社会群众、职工问卷调查，每年召开2次社会行风监督员座谈会。在医院网站和固定公开栏上公开《社会监督制度》、《医疗服务投诉制度》、《医疗质量投诉处理程序》等规章制度及投诉电话、举报信箱，在门诊大厅设立群众投诉接待处，做到接待投诉有登记，处理投诉有凭证，反馈投诉有记录，查询投诉有档案。

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xx医院20xx年院务公开工作总结

20xx年我院省卫生厅的指导下，认真贯彻执行上级文件精神，坚持“以人为本、高效服务”的服务理念，围绕“仁爱、博学、严谨、卓越”的医院精神，从群众反映的问题入手，积极探索院务公开方式，有力的推进了院务公开工作的深入开展，促进了医院的和谐发展，取得了明显的成效。现将我院院务公开工作的开展情况公布如下：

一、领导重视，机构健全完善

(一)统一思想，完善机构

医院领导高度重视院务公开工作，坚持院长负责、集体领导、党政齐抓共管的原则，成立了以院长马保根为组长、书记蔡聚雨为组长的院务公开领导小组、监督小组，领导小组下设办公室，负责院务公开的日常具体工作。每一季度召开院务公开专题会议，组织和学习上级文件精神，研究和部署下一季度院务公开工作；建立健全院务公开工作制度，明确责任与分工；做到院务公开工作有专人抓、有专人管，层层落实；做好院务工作有计划、有组织、有目的的开展。

（二）明确内容，规范流程

医院制定下发了《院务公开工作方案》，明确了院务公开的指导思想、内容、形式和具体实施方法，按照工作要求将需要公开的项目分解到各有关处室和部门，做到职责明

确，项目明晰，方法规范，形成良好的工作机制和责任机制。

（三）强化监督检查，注重公开效果

我院成立了由纪委、工会、职工代表和社会监督员组成院务公开监督检查领导小组，按照《院务公开监督检查实施方案》，定期、不定期地对院务公开执行情况进行监督检查，广泛征求职工意见，形成组织监督和群众监督相结合，把院务公开做到明处、落到实处、求得实效。

每月对院务公开情况自评，在院务会上通报，总结经验，查找差距，广泛征求职工和监督领导小组意见，形成组织监督和群众监督相结合，使医院管理决策更加科学、民主、公开，把院务公开做到明处，落到实处。

二、采取多形式、多层次进行院务公开

（一）向社会公开

多年来，医院利用网络、报纸、报栏及新闻媒体等形式，及时地向社会各界公开医院信息，方便群众查询、了解相关医疗信息，接受广大群众监督。

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XX医院20xx年院务公开工作总结 20xx年，我院党政领导班子把院务公开作为医院改革、发展、稳定的主要途径，根据卫生部关于全面推行医院院务公开的指导意见，结合我院的实际，重新修订了《XX医院院务公开实施方案》，院领导班子不断增强和改进院务公开工作的方式，使医院院务公开工作在过去的基础上又呈现了良好的发展态势。

一、明确指导思想，认真制定实施方案

我院将院务公开工作纳入医院整体工作规划，按照卫生主管部门对院务公开工作提出的新要求，认真落实《XX医院院务公开实施方案》、《XX医院院务公开目录》，使广大干部职工进一步明确了院务公开是推进医院民主政治建设的需要，是增强决策事项透明度、是全心全意依靠广大干部职工办好医院，实行科学决策、科学管理的基本要求，也是加强党风廉政建设，坚持和完善医院民主管理、民主监督的一项重要措施之一。一年来，我院院务公开工作按照依法行医、廉洁高效、注重实效，民主监督的原则，对医院建设发展的重大问题包括职工群众的切身利益问题、患者及患者家属就医的热点、难点问题等事项实行公开。加强实施开展规范制度化建设力度，广泛接受干部职工和就医患者的监督。不断增强行政事务运行的透明度，按照院务公开实施方案所制定的原则，立足真实有效围绕与职工切身利益相关和病人比较普遍关注的问题，在有利于医院的廉政建设，有利于医院发展和有利于为职工服务的前提下全面开展工作。 1

二、进一步推进院务公开任务落实，重点在内容和形式 按照省、市卫生主管部门关于全面推行医院院务公开的指导意见的具体要求，20xx年我院对公开的详细目录进行任务分工，加大落实力度。并将公开目录在全院中层干部、广大职工群众中公布，逐步从内容、形式和时限等方面对院务公开加以规范，对全面规范和完善院务公开的内容、程序、形式和监督采取了积极的保障措施。目前我院院务公开的主要内容包括：①医院基本信息；②医院行风建设；③医疗服务信息；④医疗服务告知；⑤服务价格及收费；⑥医院重要人事任免、重大建设项目安排、重大改革和发展规划及大额度资金使用情况；⑦干部职工职称考评、工资晋升和福利待遇情况；岗位设置、岗位聘用、解聘等；⑧年度财务预、决算主要情况；⑨大宗物品采购、基建维修、汽车修理、接待费、会议费、培训费、赞助费等情况；⑩重大事项的决策情况和职工关心的其他重要事项；⑾住院病人实行费用“一日清”制度，药品、医用耗材和医疗服务的名称、数量、单价、金额等使用情况，提供费用查询服务，出院时提供总费用清单；为门诊患者提供费用清单；⑿按照《医疗机构病历管理规定》向患者提供病历复印服务；⒀医院工作状况、质量管理、管理制度等。各职能部门能明确职责狠抓落实，深入调查研究，随时听取职工群众的呼声，在实施过程中，切实有效的开展工作，发现问题及时改正，增强院务公开的透明度，确保院务公开做到经常化、制度化，真正形成了有效的职工民主管理体系。

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