现将管理部的主要工作汇总如下：

1.行政管理：

1）部门间的协调工作；

2）撰写行政公文；

3）起草相关管理制度；

4）接待客户；

5）公司的车辆管理（日常维护与保养、部门日常用车、派车）；

6）员工请销假；

2. 后勤管理：

1）食堂（员工用餐、卫生，厨师工作的安排、加班人员工作餐，厨房用品及餐饮原材料的采购管理等）；

2）厂区卫生（检查与维护、保洁、门卫的工作安排）；

3）厂区、车间安全及维护、维修；

4）办公设备的维修；

5）各办公室及各车间的日常用水供应及其他杂项；

3. 人力资源：

1）招聘（主要是以网络招聘、电话筛选为主）；

2）面试接待，初步筛选符合岗位要求的人员；

3）新员工的入职、转正、离职等相关手续；

4）人员档案的整理、建立电子档案；

5）员工培训（新员工的入职培训，主要侧重于公司规章制度）；

6）公司考勤管理；

7）转正员工的绩效考核；

8）各部门员工在岗情况检查；

9）整理、汇总各部门人员的工作计划

综合管理部

20xx年X月X日

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20xx年企管部工作总结

我于20xx年3月正式来公司报到，负责公司行政人事等企业管理工作，到现在已经半年多月了，这里要感谢公司领导和各位同事对我本人的关心和帮助，现将我20xx年度的工作情况总结如下：

一、行政后勤工作

（一）办公室管理

1 、日常文书处理

办公室涉及到方方面面，其中重要的一项是文件处理和文书写作。作为办公室常规性工作，公司通知、证明、申请、报告等各种文件起草、打印和下发工作。以及其他部门需要协助的文件、表格及数据方面的工作等。

2、办公用品管理

目前，公司办公室各项办公用品,办公固定资产用品，均已登记备案管理，随时做到有据可查。

3、建立完善的基础信息库，并保持动态更新。

一是信息库项目的动态管理，比如人员的调动或离职等，二是个人信息的动态管理，特别是影响员工个人发展的学历、职称、职务等的变化予以及时更新。通过信息的动态管理，保证了信息的准确无误，利于人员信息的及时查询及相关人事指标的统计，为其他管理工作提供了可靠依据。

同时，为了更好的做好公司日常工作，平时就必须做好资料整理、素材搜集等准备工作。在这一方面，主要注重平日资料的搜集和积累工作，并在电脑中建立了比较系统的电子文档和卷宗，按部门、按日期，分类别做了系统条理的贮存，平日主要搜集的资料包括：公司重大事件、公司下发文件、各种通报 1

处理等。在公司原有制度的基础上，完善了《安全生产管理制度》《安全生产操作规程》《清洁生产审核报告》等工作。

4 、劳动关系依法运行

我们根据公司人员组成成分比较复杂的情况，结合国家法律法规，我们严格贯彻劳动合同用工制度，树立合同用工观念，全年未发生劳动纠纷事件。

5、严格履行工资管理制度

企管部作为工资的主管部门，我们对工作岗位和级别进行确认，按程序及时、准确编制工资发放表，及时调整转正、晋级人员工资，在保证员工权益基础上及时解答员工各种思想问题，避免劳资矛盾的发生。

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一年来，企管部在公司领导班子的正确领导下，秉承“以人为本，服务生产，提升管理”的宗旨，“清白做人，勤奋敬业”的部门工作原则，围绕“横到边，纵到位”的精细化管理目标深入调研，集思广益，周密规划，精心部署、突出重点，在人力资源规划，目标指标考核，制度体系建设，管理体系认证等方面展开扎实细致的工作。通过部门全体员工的共同努力，各项工作已经和正在走入正轨，人力资源管理和企业管理工作迈上新的台阶，成效显著。

审批流程，截止20xx年年底，年度共组织16次培训，300人次参加学习，其中内训10次，外训6次。所有培训严格按照培训需求进行申报审批。

四、人力资源管理初显成效。20xx年初企管部从组织架构，制度完善，人员分配等方面进行初步规划，经过以你那的工作，取得明显成效。年初，企管部根据公司领导班子的指标，企管部本着精干、高效、分工明确的原则，进一步细化了个职能部门、车间组织结构和人员编制，不遗余力的组织贯彻落实，妥善处理制成包装二工段分留待岗人员，从制度上避免了冗员和因人设岗的现象，优化和明确了公司组织结构，提高了工作效率，较好的控制了公司人力资源成本。

招聘工作严格按章办事，进一步优化人员结构。20xx年企业管理部紧紧围绕“人是企业第一生产要素”这个主题，结合企业招聘人员类别，合理布局招聘渠道，努力规范招聘行为，人员招聘工作严格按照“德才兼备，以德为先”的原则，贯彻执行初试、复试、体检、企管

部审核、总经理审批的总体招聘流程，克服不规范因素的干扰，总体做到了公平、公正、公开。在人员招聘过程中，我们综合平衡员工本地化和多元化矛盾，充分考察应聘人员的学历，工作经验，工作能力等因素。在优化人员地域，学历基础上，进一步提升员工整体的素质水平。在确保满足工作要求和企业稳定基础上，实现员工结构的多元化和高素质化。

建立完善的基础信息库，并保持动态更新。一是信息库项目的动态管理，比如人员的调动或离职等，二是个人信息的动态管理，特别是影响员工个人发展的学历、职称、职务等的变化予以及时更新。通过信息的动态管理，保证了信息的准确无误，利于人员信息的及时查询及相关人事指标的统计，为其他管理工作提供了可靠依据。

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二0一0年企管部工作总结

二0一0年是我公司持续发展的一年，企管部除做好日常管理工作外，将工作的重点放在了抓管理、上水平、开展节能降耗的管理工作。在企管部全体员工的共同努力下，较好的完成了年度的工作任务，为配合公司各部门做好提高产品质量、降低产品成本、提升管理水平负出了应有的努力。

一、抓基础，为提高产品质量做好服务工作

基础管理工作是企业管理工作的重要组成部分，只有做好此项工作，才能使管理工作得到正常运行。为配合各有关部门做好提高产品质量工作，经和有关部门研究，根据企业员工技术水平和人员素质，开展了一系列的培训工作。根据企业的生产实际，我们制定了年度培训计划并按计划进度逐项落实，全年共举办包括“质量管理”、“工艺管理”、“生产管理”、“设备管理”、“生产现场管理”等内容的培训班六次，培训率达300余人、次，通过培训取得了良好的效果，提高了全员整体素质，为提高产品质量奠定了坚实的基础。

二、抓管理，实现节能降耗的目标，降低产品成本

年初，面对世界金融危机的持续，给我们企业的生产经营带来了极大影响，为使公司在这种逆境中得以生存和发展，企业的内部成本管理工作就显得尤为重要。结合企业的实际情况，组织有关部门对生产情况的充分、细致的调查和研究，制定了控制企业内部成本方案，从企业内部管理入手，提出了降低产品成本实施计划，并把计划纳入管理的重要议事日程。加大了节能降耗的宣传力度，使每名员工都能成为节能降耗的贯彻者和实施者。全年降低产品成本计划所列项目绝大多数得以落实完成，计划完成

率达到95%以上，为企业节约资金约60余万元。

三、抓质量管理体系，做好质量数据的整理、分析工作 质量管理体系是一个系统的工程，年初，在建立、完善了《质量手册》、《程序文件》的基础上，将质量方针目标进行了有效的分解，将分解的目标落实到各有关部门执行。企管部按月对质量目标进行考核。二0一0年，产品出厂合格率达98.54%，一次报检合格率达98.426%，均达到了质量目标的要求。质量数据和资料信息管理也达到了质量体系的要求。在质量管理体系的运行方面，严格按照《质量管理体系要求》执行，十二月份对公司质量管理的运行情况进行了年审，提出了肯定和不足，形成了审核报告，使公司的质量管理在有效控制下运行。

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20xx年企管部工作总结

新的一年就要到来了，在这辞旧迎新之际，我们共同总结和分析过去一年来所走过的路程，总结工作成果，积累工作经验，为新一年的发展提供强劲的动力支持。

20xx年是公司发展不平凡的一年，在这一年里，我们企管部所有工作人员都严格按照公司领导的要求和公司的规定制度尽职尽责的完成各项工作，为公司的发展贡献力量，20xx年企管部完成的工作主要有以下几项：

一、公司各办公场所、标志牌、版面的制作，以及公司员工工作牌的及时定做，落实公司规范化管理，维护公司良好的外部形象。及时发现办公场所不规范现象并督促改进落实。

二、公司自进行了ISO9001质量体系认证以来形成了大量的文字、记录。20xx年间，我部门认真贯彻ISO9001质量体系认证精神，加强对质量认证体系文件的检查力度和监督力度，以确保ISO9001认证在公司内正常运行。通过此认证来加强公司工作效率，服务质量，以达到提高公司效益的目标。

三、对各职能部门及管理处进行监督检查是我部门的工作重点。为确保公司各项规章制度的落实与完成，我部门每月都亲临现场，认真细致检查，对每个部门都采取抽查与全面检查相结合的方法。对检查过程中发现的问题，及时汇总，认真全面分析原因，提出实际可行的整改措施，并督促其及时有效的整改。

四、20xx年是充满挑战的一年，在这一年里我部门全体人员首次接触并制作投标文件。为成功竞标到樱花国际商住中心的物业管理服务权，我部对制作标书工作进行了认真的研究，通过网络和图书借

鉴，最终对标书的制作有了大体了解。然后我部人员对制作标书工作进行了详细的分工，不分节假日连续作业，员工们虽然很辛苦，但是都积极热情，任劳任怨。最后我们的付出得到了应有的回报，我们成功竞得了樱花国际商住中心物业管理服务权。我们成功了，我部员工的脸上都洋溢着成功的喜悦。但是我们并没有被成功的喜悦冲晕头脑，竞标成功仅是第一步，后续工作还有很大一部分，编制前期物业服务合同，印制接手工作资料都进步跟上，为彻底接手樱花国际商住中心的物业工作打下了良好的基础。

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企管部上半年工作总结

一、 推进制度建设，逐步理顺公司治理结构

为了逐步推动现代企业制度建设，规范各管理部门的职责，有力促进“责、权、利”的高度统一，激发各级员工的积极性和主动性，在公司领导的支持下，企业管理部开展了公司“三定”即定职能、定人员、定薪酬工作。在参照大量其它先进石化行业管理架构的基础上，结合公司的特点，历时两月时间，出台了《公司组织机构设置及主要职责》。明确规范了各管理部门的主管职责和配合部门的实施职责，从制度上规定了“事事有人管”，避免了管理真空。

二、推进人事管理和员工薪酬规范管理

试生产结束后，和行政人事部对公司各个部门和车间人事的关系进行了梳理，制定了《干部聘用管理办法》并下发文件对公司中层以上干部进行了明确，规范了班长以上人员的聘用、晋升程序并得到了有效的贯彻执行。5、6月份对各基层车间人员和薪酬进行了调查研究，在此基础上出台了《员工薪酬管理办法》，在制度范围内给予了车间工资定额二次分配的权利，极大的促进了车间加强管理的积极性。到6月末，除仪表车间因工资总额问题未实行定额管理外，其它车间均已签订责任书并制定了车间内部考核办法。

三、着手开展各项管理监督工作，促进专业管理上台阶

在明确各部门职责后，企管部对照部门职责上半年敦促技术部出台《技术改造管理制度》并实施，现正敦促供应仓库出台《一级仓库管理办法》，并组织无生产任务的车间人员进行仓库盘点，摸清家底。组织相关车间落实岗位练兵和专业知识培训工作，已对等车间进行了四次车间副班学习培训记录检查，企管部正按照公司的布署，逐步有序地推进各项管理。 四、强化法务管理，提前消化潜在法律风险。加快工程结算审计，为公司发展战略打好基础。

上半年完成公司的储运、公用工程、EPS、MTBE等项目各项土建工程结算；完成了各项目建设单位的储运、码头、MTBE、芳构化、钢构防腐等结算审计。完成了工商9次变更登记，3个公司年检，2个公司的注销处理。并配合相关领导一起处理了苏尔寿、杭州起重、无锡湖山、吉化建等诉讼，谈判处理了上海锦享、常州东方锅炉、上海炼安、江苏大高等公司潜在诉讼。 五、配合公司战略，及时妥善调整好股权投资结构，确保内控和监管到位，强化企业风险管理。

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企管部20xx年下半年工作总结

在20xx年，按照公司的统一部署和要求，企管部下半年来在物业公司总经理的领导下，与各部门的配合下，开展了一系列工作，取得了一些成绩，也积累了经验教训，现将本部门20xx年下半年工作总结如下：

一、 下半年工作情况回顾

按照公司20xx年工作计划及指导方针，内强素质，外树形象，全面提高综合能力，加大对各部门的培训及服务质量监控，从而达到服务质量提升之目的。

1、 在日常品质检查方面

（1）企管部在xx年下半年保证了对于各项目的日常巡检力度和频次，有记录巡检共计七十三次，检查后及时将发现的问题提交给各受检部门，要求对发现的问题进行整改，并坚持在规定的时间内对整改结果进行复查。

发现问题数量的下降其中包含了许多原因，如自去年x月份本人接手品质检查以来，已经基本消除了一些日常保洁工作中主要公共区域的清扫不到位、不及时现象，同时，维修部对于原有各项目的常用基础设施也加大了维修力度。因此，在日常检查中原有的普遍性的问题，现在变为了特别现象，极大的减少了问题出现次数，但在问题种类上并无变化。

客服：工装问题、档案缺失、钥匙管理问题、电子档案不齐全、区域助理巡视不及时、员工管理松懈等

保洁：卫生死角、广告栏宣传板积灰、地面循环保洁不及时、楼层卫生不达标、工作标准不清楚等

保安：工装工牌问题、在岗工作形象较差、工作期间吃东西、玩手机等问题、服务态度问题等

维修：公共区域小型设备维修不及时（电盒盖、安全指示灯等）、维修记录不全、维修进度缓慢、报修和维修流程不清等

针对这些类问题，将在下半年的工作中重点解决，将和各管理处经理沟通和分析，力图通过加强等方式可以找到并解决办法。

（2）在xx年x月份，企管部恢复了联检并希望通过联检，使各项目能够取长补短、增加了解。由于xx年下半年公司在人事变动上较为频繁，物业公司

的许多管理者对于本公司的其他项目不慎了解，企管部希望通过联检可以在发现问题的同时，让公司的员工能够有机会接触不同类型的物业管理方式。联检下半年度共开展了三次，每次除经理外都有部长或管理员参与其中，一方面提升管理能力，另一方面可以对公司的发展历史和规划有更深刻的了解，提高员工对于企业的归属感和认同性。

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