赴池州学习交流心得体会

“力尽不知热，但惜夏日长。”月初2、3两日，参加了宣城烟草法规、专卖学习小组赴池州烟草学习交流，此次之行，旨在通过学习、交流，借鉴兄弟单位的先进工作经验，找准不足，进一步的提升法规和专卖的工作质量。同时也是践行“235”教育活动的一次实际行动。 有幸参与，同行之人无不感觉机会来之不易，大家也因此犹为珍惜，虽正值盛夏之际，日日高温相伴，天天烈日随行，但丝毫不影响大家高涨的学习热情。短短的两天时间，瞬间即逝，蓦然回首，座谈时的知无不言、言无不尽，参观学习时的耐心讲解、坦诚交流，攀山登岩时的手拉手齐心协力、激流浪拍时的心连心同舟共济，仍然历历在目，直让人感叹炎炎夏日也是来去匆匆！

此次交流学习虽然时间不长，但收获不小，使我们但开阔了视野，拓宽了思路，更新了知识，感受颇深。总结起来有以下几点：

感受一：准备充分，有备而来。

出发之前，带队领导就通过了《学习须知》告之了我们此行的目的与要求，进一步明确了学习目标。同行17人，根据法规、专卖不同岗位划分为两个学习小组，确定小组长，分解与细化各自的学习任务，并突出重要的学习要点，确保学习、交流工作有的放矢，准备工作充分，学习内容针对性很强。

感受二：形式新颖，内容丰富。

此次学习交流，以座谈、参观学习为主，期间还穿插了户外运动，

时间安排紧凑，形式新颖，主题鲜明，突出了交流学习的主旋律。首日的座谈、参观学习过后，我们来到了石台县，开展户外运动训练。石台县虽小，但山清水秀，风景如画，旅游资源非常丰富，在这里我们登百丈崖、淌怪潭水，忽将略显紧张的身心，置身于池州山水旖旎的秀丽风光里，身临其境的感受到了原生态的自然景色。论语有云：“智者乐水、仁者乐山”， 在这里感受到了山之雄伟、广阔，水之灵动、轻盈，从中我们获得了更为广阔的胸襟，以及更为敏捷的学习力与执行力，大大的激发了工作的热情。

感受三：“有朋自远方来不亦乐乎”，在细微之处见真情！

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20xx年x月x日下午，因下雨，我项目部领导组织有关技术、施工、财务、安全方面人员，去巨鹿县中交四公局一公司邢德项目经理部，和邢德项目部人员进行经验交流学习。

在试验室办公室，最醒目的位置挂着一排原材料、混合料、现场试验检测台账，台账建立的完善，能使整个试验检测工作管理有条不紊、目的清晰。在今后的我们自己试验工作也应建立健全试验台账。

后来，又参观了他们试验室，询问了自校试验仪器的过程和哪些需要在计量所检定的试验仪器项目。

最后，在会议室，邢德项目部经理王琦智讲了，我们做项目的目的、过程、结果的重要性。怎么培养有上进心的员工方面的先进经验。

项目部常务副经理索传政讲了，认清领导思路，合理安排工作，分工不同，目的一致，员工之间加强交流的重要性。

项目部总工白峰说了员工在工作中应积极、各部门、环节顺畅方面的先进经验。

通过交流学习，我几点心得总结如下：

一、项目队伍建设要搞好，各部门负责人、核心人员和骨干力量，必须认真选择，配置齐全。有团结、协作精神，不怕担责任，若想赢得成功的喝彩，就要勇于承担失败的责任。

二、进度、质量、成本是工程的三大要素。明确工程项目中进度、质量、成本的三种关系，既是相辅相成、又相互制约。好多工程在进场

初期都是有质量第一的想法，一旦工程进入实施阶段，又只注重进度和成本。希望在本工程不要出现这种情况。

三、强化项目全员的质量意识，责任心，与经济利益相挂钩，施工前有针对性地进行各工种的技术培训，提高施工人员的操作技能，为创优质工程创造条件。只有在质量上高标准，严格要求，进度上合理组织，确保合同工期，才能取得预期的收益。

四、工程施工质量影响因素很多，但施工质量控制的关键是人员、材料、设备的合理配置。在施工过程中善于总结，克服不良人为因素。对整个施工过程实施有效的动态管理，严格控制各种试验及检测，增加技术力量。施工当中发现问题及时处理，只有加强管理，精心组织施工，才能铺筑出高质量、高水平的路面，创造优良工程。

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《与人交流》心得体会

在日常生活中，每时每刻我们都和别人在交流，有言语上的交流也有肢体上的交流，而怎么样才能更好的表达出自己的想法，怎么样才能更好的和别人融洽的交流呢？通过这几周学习《与人交流能力》和老师细心的讲解，使我明白了交流技巧的重要性，很好的交流技巧能与人融洽的交流，让我知道了人类任何活动都离不开交流，良好的交流能力是你获得成功的重要保证。 第一堂课，我们了解了人与人交流有四个能力点：

1.把握交谈主题。

2.把握交谈时机。

3.倾听别人讲话。

4.准确表达自己的观点。

学会了与人交流，对于学生建立良好的人际关系很重要。善于交往的人，往往善于发现他人的价值，懂得尊重他人，愿意信任他人，对人宽容，能容忍他人有不同的观点和行为，不斤斤计较他人的过失，在可能的范围内帮助他人而不是指责他人。

第二堂课，我们互相学习和分享了礼仪知识，同时我还学会做一个nice的倾听者

学了礼仪知识，我学到了握手礼、鞠躬礼、递名片礼、见面礼仪、拜访礼仪等等。

说说我映像最深刻的“递名片礼”，名片的递送、接受、存放也要讲究社交礼仪。在社交场合，名片是自我介绍的简便方式，交换名片的顺序一般是：“先客后主，先低后高”。当与多人交换名片时，应依照职位高低的顺序，或是由近及远，依次进行，切勿跳跃式地进行，以免对方误认为有厚此薄彼之感。递送时应将名片正面面向对方，双手奉上。眼睛应该注视对方，面带微笑，并大方地说：“这是我的名片，请多多关照。”名片的递送应在介绍之后，在尚未弄清对方身份时不应急于递送名片，更不要把名片视同传单简单随便散发。

礼仪日益影响我们的生活，我们要重视它，学习它，用它，使它用到恰当好处。未来，礼仪不会走，还会伴着我们一直走下去。

“做一个nice的倾听者”的过程让我懂得交流的重要性，交流并非我们想象中那样，交流讲究技巧，很好的交流技巧能与人融洽的交流。

虽然人人都知道交流的重要，却忽视了交流，E-MAIL、MSN、QQ等等新的网络的交流方式让人们更习惯与通过电脑屏幕的交流，越来越不习惯于面对面的交流，不可否认信息时代带给我们一个新的交流平台，但是，人与人之间的交流有很多种方式，不能顾此失彼，不同的场合、不同的对象要选择不同的沟通方式！

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赴××高速公司交流学习心得体会

为提高我们收费站监督管理工作，××月××日，我们在××的带领下，赴××高速参观学习，学习兄弟单位的先进工作经验。通过一个下午的学习，以及与××站长的面对面交流，找到了自己工作方面的不足，提高了自己的管理视野，主要体现在以下几个方面：

一、业务技能上：

××高速在开通初始，在员工业务技能提升方面花了很大的努力，如通过“文明创建”主题活动来提升日常的文明服务水平；通过收费站文明服务承诺，以及拉横幅，佩绶带等细微的工作点来逐步影响和改善广大职工的文明服务意识；通过“服务明星”树典型，收费员从一星级至五星级一层层提升，这些都带给我们很好的启发。结合我们常高速现状，我们也正处于开通初始，目前最重要的就是夯实基础，只有先把基础打牢了，才能进行今后更加细致到位的工作！我龙城大道站将本着该原则，在打好基础的同时进一步提升文明服务水平，积极开展员工收费业务技能培训，力争短期内将全站人员的业务水平提高上去。

二、员工管理上：

1、××高速在没有票据员，仅两个管理员，以及三个站设一个站长的情况下，各项工作都能开展有序，这对于管理员的综合能力是个很大的考验。在我们下一步的工作中，我们也要逐步提高管理人员的业务能力和综合管理能力，在不影响公司规定及收费政策的情况下，逐步去繁就简，将各项工作合理地衔接到位。

2、加强稽查力度，不仅仅是白天，站级管理人员更要增加夜查次数，特别是容易打瞌睡的凌晨3点至6点之间。不是为了稽查而稽查，而是为了提高收费员的警觉度，做到更好的服务。

3、提高员工的换位思考意识。××高速通过站务会由各班长轮流主持，以及班组其他成员的班长体验日活动去改变员工思考问题的方式。换位思考对于站级管理人员和收费班长今后工作的开展有很好的帮助，能够让普通一线收费员在处理特情上，与驾乘人员发生争执的过程中，有效提高协调能力与理解能力，

对于各层级工作的开展也能起到很好的促进作用。

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在业务繁忙，工作紧张的情况下，公司应业务发展的需求，组织了此次泸西之行，在过程中我学到了很多，也得到了很多。现将心得体会总结如下：

一、业务发展方面

泸西公司在红河州规模不算大，但近两年发展势头很好有很多方面是值得我们借鉴的。给我印象最深的是，他们把每个村的村支书发展成自己的流动个代营销员。中国广大农村保险业尚处在一个拓宽时期，没有规范的模式，也没有什么公司正式进入或者开立门市。买保险在现今的农村尚处于一个观念的问题，如何应对这个特殊的时期，就成了我们每一个保险人的难题。村支书对于村里每家每户的情况都十分的了解，介绍起保险来也是得心应手，村民也不会有排他现象。而对于村支书而言，在正常的工作情况下有可以轻松的赚点保险钱，何乐而不为。市场营销是指企业以市场顾客为中心，有计划地组织企业的生产经营活动，通过满足客户的需求来达到企业的经营目标。泸西在一个农业人口占大多数的城镇，与时俱进的用活了市场营销的概念。

二、理赔方面

理赔方面一直是公司的重中之中，也是会出现许多问题的环节。泸西公司理赔员工敬业精神是值得我们一提的。以保户的切身利益出发，做到保户急之所急，保户想之所想。牺牲自己的休

息时间，加班加点的做好各项工作，完成上级公司交付各项指标数据。让保户真正的意识到保险公司的优质服务。建立诚信修理厂，加强内部管理、改造职场环境等等，都是我们新的工作思路！

三、团队气氛

在此次的泸西之行，感受最深的还有一个就是浓重的团队气氛。早上参观完职场后，我们中午在水库搞活动。之前我们公司也搞过很多次这样那样的活动，但一直团队气氛都是我们的老大难。在泸西我们见证了他们的活力。真正做到游戏完后对同事关系、工作沟通都会有很大的帮助，领导、下属同乐乐，不分彼此，相互学习！让我感受到对内的向心力，对外的旗帜性。有一种无形的力量，让人感到循序渐进。员工之间潜移默化的相互影响！

总结此次泸西之行让我们懂得了很多，也进步了一些。在今后的工作中，我将学习泸西精神，不断自我鞭策，自我完善，力争做到更好！

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南山片教学交流活动心得

漩涡中学 卓永林

20xx年x月x日，在我校举行了一次高效课堂教学观摩研讨会活动。我带着思考、带着教学中的困惑，有幸观摩了来自双坪九年制学校和汉阳中学优秀教师的讲课，这次交流会使我大开眼界，受益匪浅。

通过一天的观摩学习，几位老师的教学，让我深深地感受到了不同类型的课，有着不同的教学方法和不同的侧重点。但他们的教学方法却有一个巨大的共同点。那就是学生主体，教师主导，教师只是起穿针引线的作用，可以说一节课的时间完全是属于学生的。其目的非常明确，就是让学生能在有限的时间内学有所获。

谭继仁老师《比较CO和CO2的性质》一课给我太多太多的感触。

他的那种幽默风趣，一流的教学口才，那自然踏实的教学风格、敏锐独到的入文视角、教学理念以及课堂教学中对教材的解读，对重难点的突破，对课堂的掌控能力，仍让我的心久久不能平静。虽然说这节课用了一个五分钟小时，但我觉得时间过得太快了，让我无法脱离这优雅的教学氛围。

双平九年制学校老师的《功》的教学，更让我感动。那种有情有境的情境教学法让人称赞不已。听了这两节课后，我心中有了一个念头，我们也应该从这方面去引导、带动我们的学生提高学习兴趣。只要有了兴趣，万事都能迎刃而解。

教学课堂精彩，而更精彩的是这次活动的评课与交流，他们从不同的角度为我理清了我今后的教学思路。我将汲取所需，使之自己在今后的教学过程合理化，优化自己的业务素质。

通过这次的学习，让我受益匪浅。我们需要不断地去深研和探讨。我也深刻认识到，活到老学到老，学无止境蕴含的深刻道理。我们作为一名教育工作者，肩负着教书育人的重任，无论是教学功底还是文化功底都要进一步加强学习。只有掌握科学的教学方法，优化自己的课堂教学结构，才能真正达到提高教学效率的目的。

20xx年x月x日

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赴环峰小学交流学习心得体会

巨兴中心小学

秦云

刚到环峰小学小的日子里首先我最大的体会就是我校领导的关心及老师间的互助与合作，使我感到了家庭的温暖，这个大家庭给我们创造了和谐、融洽的工作氛围，使我们能够安心工作，免去了后顾之忧。

在交流的日子里，我始终牢记使命，努力创造条件，架设教育交流之桥而积极努力。在相互交流与沟通的过程中，不仅建立起了深厚的友谊，更做到了相互取长补短，共同发展。把学到教育经验带到我们的小学，促进教育的友好交流

。

接下来的日子中，我深深地感觉到环峰小学老师强烈的责任感，就算是下课也都有老师在教室看着孩子和孩子聊天，他们给我的感觉就像上课是老师下课是朋友，使我感受颇深。这也是我要学习的地方。我深深认识到：爱是教师最美丽的语言。要当一名好教师，就必须爱岗敬业，关爱每一位学生。到环峰小学以后，我下定决心，不管遇到多大的困难，一定要坚持下来，尽自己最大的努力做好工作。我严格要求自己，服从学校领导的各项工作安排，严格遵守学校各项规章制度。时刻不忘自己是一名交流老师，学习环峰小学的教学经验。

我与环峰小学教师一起探讨新课程理念、教育教学对策、如何提高课堂教学效率以及对学生日常管理工作的一些心得和体会，做到集思广益，相互交流，共同提高。通过与老师们的真心接触，我收获了真挚的友谊，收获了宝贵的教育教学经验和人生的道理，更为环峰小学教师身上的实干精神而深深感动。

此外，虽然自己是一名交流教师，我从来都没有把自己当作是一个“流水的兵”，而是以对教育事业高度负责的主人翁精神，主动参与学校的各项管理工作。深入观察和思考学校管理中的成功经验及存在的不足，如学生课堂常规和学生作业的书写，积极与同事之间交流在管理中成功的经验与好的做法，与此同时，在主动参与学校管理的过程中，也使我拓展了眼界，开阔了思路，锤炼了能力。

对于我们学校我相信我们交流教师将是一缕清新的空气，于自身而言，交流的经历也赐予我们一段新鲜而又独特的体验和感悟，生命会因它而更加精彩缤纷。这一笔珍贵的精神财富将成为我今后人生的指路明灯与奋斗不息的不竭动力。

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