中国的信任危机

中国人民大学 郑也夫

主持人：会当凌绝顶，一览众山小。圣凯诺·世纪大讲堂。

常看我们这个栏目的观众呢，都会知道，生活当中一个非常小的词汇，如果拿到我们节目当中，都是一个很大的学问。比如柯俊院士，他讲的“陶冶”，那可不是一般的陶冶情操，他讲的是“陶铸”和“冶炼”的技术。比如郭可信先生，他在给我们讲“穹隆”的时候，那也不是教堂的普通屋顶，而是讲的“准晶”，那是材料结构学里一个非常复杂的学问。那今天我们讲的是“信任”，“中国的信任危机”，郑也夫教授他会怎么诠释这个“信任”呢，那也是一篇很大的学问。我们首先看一下郑教授是何许人也。

主持人：郑先生好，看了您这个小片子，我发现有一个信息我不明白。19xx年，您去北上务农，九年后您回到北京，当了大学生，这是本科生，那就是19xx年。怎么19xx年您就火箭式变成研究生了呢？难道首都师范大学的学制，本科生是一年制？

郑也夫：那时候跟现在挺不一样的，那时候没有现在这么严格的制度，而我个人主要动力是饭票问题，加上当时制度比较宽松。

主持人：难道是到科学院上研究生，他的饭票就用得少？

郑也夫：研究生给一份助学金，给一份四十块左右的助学金。

主持人：就这么小一个动力啊？

郑也夫：这是很大动力啊。

主持人：当年的四十块钱，可能相当于现在六、七百块钱，确实比较多。您就没有想到一些伟大的信念吗？比如说到了社会科学院有更好的老师，然后研究的是宗教，跟上帝更近？都没有想到？

郑也夫：那些伟大的事情，其实在大学读本科的时候，也可以实现。但是对我来说，有一件更要紧的、伟大的事情，是我得先吃上饭，然后再能继续做您所说的那些伟大的事情。

主持人：您的家里难道是很穷的吗？比如说？

郑也夫：其实家里也能帮我解决衣食的问题，可是那时候，我已经28岁了，我有一个28岁人的基本的自尊。

主持人：28岁的岳飞已经有二个儿子了。您也是有孩子了吧？

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20xx年11月20日上午南京一男子彭宇称因搀扶摔倒的老太太，20xx年1月4日反而被告上法庭。9月3日法院作出判决，彭宇被判赔45876元。

20xx年10月天津车主许云鹤因为帮扶一位在道路中跨越栏杆而摔倒的老太，而被告上法院，许云鹤事件在原告没有证据的情况下，次年6月他被一审判赔偿10万元。

20xx年9月14日下午两点，一位八旬老人摔倒在昆明市麻园农贸市场门前路上，不少路人驻足围观却一直无人敢上前搀扶。热心的许女士想上前搀扶，又担心遭人讹，成为昆明版的“彭宇”，最终找了两证人，才把老人扶起来。

更是有媒体爆出，四川达州3名小孩楼下玩耍时，看见一太婆摔倒便上前去扶，不料太婆却说是3个孩子将自己撞倒的，反而赖上了孩子的家长。

这一系列事件让我们措手不及，路遇跌倒老人怎么办？

今日，有人在亚心网论坛上发了一篇帖子——《路上有人在你面前摔倒了，你会不会扶一把？》，人们纷纷“支招”：打电话通知其家人、拍摄视频取证、结伴搀扶??看见有人摔倒，人们的本能反应是赶紧上前施以援手，如今，“该不该扶”却成了热议的话题。事实上，“做好事被讹”的确存在，另一方面，也与此类小概率事件被新闻媒体的报道炒作放大有关。更为重要的是，此类事件在社会信任缺失的大背景下，极易引发共鸣和共振。

与此同时，当我们面对别人，特别是面对陌生人的时候，更是保留着“十二分”的戒备心。走到路边看到乞讨者会在心里打大大的问号、买东西怕遇到假货、去医院怕遇见“医托”、想帮助别人怕上当受骗??在这个信息极度发达的社会，这种例子简直不枚胜举。其实，这些“戒备”折射出的都是人与人之间信任度的降低。

有研究报告显示：中国社会的总体信任度进一步下降，已经跌破了60分的信任底线。报告的结论是否科学、准确，暂且不论，而信任度下降的趋势是不争的事实。

引起人与人之间信任度下降的因素

(1)在社会转型时期新的符合现代社会发展的信任体系尚未完全建立。

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由市场信任危机想到的契约精神

偶然看到日历上的每日警句上写了这么一句话：要有契约精神，但不要相信合约或合同。本着学法律留下的恶习，不禁想追问，为什么不能相信合同？

顺着这个思路，联想到最近汽车制造业、餐饮业等行业乃至国家部门发生的信任危机，出现这种现象，追究原因，不外乎对合同的违背，对契约精神的背叛。以致最终名誉受损，企业形象在消费者、客户心目中被评上不及格的分数。

诚信是商业社会的根基。哲学家给它取名，叫契约精神。那么什么是契约精神？契约精神是西方文明社会的主流精神，“契约”词源于拉丁文在拉丁文中的原义为交易?其本质是一种契约自由的理念?所谓契约精神是指存在于商品经济社会，而由此派生的契约关系与内在的原则，是一种自由?平等?守信的精神。

汪中求在其新书《契约精神》中，列举了很多实例来证明中国目前契约精神理解的偏差与契约精神在社会生活中缺失的现象。对于公司来说，“无信任即无委托”。契约精神的缺失，会影响企业在商海中的信誉。企业契约精神的缺失，就好比没有骨骼的人类，缺少灵魂的身体。

20xx年09期《首席财务官》杂志中，有一篇文章的题目为《公司的力量在于契约精神》。个人很是赞同。按照诺贝尔经济学奖得主科斯的交易成本理论，公司就是一系列合同（契约）的总和。在经济社会中，契约精神最浅显的表现就是企业、个人之间的一系列契约，也就是我们常理解的合同、合约。企业的诚信来源是契约精神，在长久的实践中也足以证明契约精神的确是一个商业社会最基本的文化。借用一句谚语：“契约是当事人之间的法律！”而我们必须遵守这个法律。如果说法律是道德底线，那么合同合约也是商务有戏中最基本的书面游戏规则。“契约应当被尊重。”（注：这一法谚最初源自中世纪教会法，其意旨在法国民法典中得到了最完整的体现：契约自由神圣不可侵犯。）对已经在平等自愿基础上签订的契约产生质疑，就是对信任产生了怀疑。

合同被履行的程度，是反映一个企业诚信度的基本标准。“一份不公平的合同也好过一场冗长的官司”。对于合同的尊重与信任，是商业交易减少了许多繁琐的过程，节约了大量的时间与人力。而背叛合同，违反契约，会导致自身信誉的损害。如果连自己都不去相信自己签订的合同、合约，不去履行一个企业应尽的义务，那么交易就如同危桥上行车，稍微有一点压力，随时都会崩塌。

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对当前社会出现信任危机的思考

摘要:当今社会，越来越多的现象让我们对社会信任产生了怀疑，不论是亲人、

朋友、陌生人、企业甚至是政府，都成为了不信任的对象。信任，对于人与人之间的交往，对于一个国家，一个社会的重要作用不言而喻。为什么会出现这些问题？怎样解决这些问题？在社会信任危机叫嚣的今天，解决这两个问号已是迫在眉睫。

关键词：信任 危机 社会 重建

当老太太跌倒在地时，我们首先想到的不是去扶她起来，而是在一边思索着

她可能是骗子，这种冷漠让人心寒;当地上有一沓钱，我们首先想到的不是捡起来交公，而是观察四周是否有伺机而待的骗子，这种忧虑让人啼笑皆非；当我们正要动筷子，首先想到的不是盘中的食物是否美味，而是蔬菜是不是有农药，猪肉是不是死猪肉；当在网上看到明星的绯闻或搞笑的视频，我们首先想到的不是纯属娱乐，而是纯属炒作；当我们参加面试，首先想到的不是自己有没有能力，而是四处托人找关系??不是我们多疑多想，而是这些事情确确实实在我们身边

发生过了，吃一堑长一智，我们只能选择用怀疑来设防，在草木皆兵中求生存。 假冒伪劣、坑蒙拐骗和贪赃枉法已经成为一种危害力极大的病毒，渗透到社

会生活的各个层面，给个人、家庭、企事业单位和整个社会带来很大的损害。这种病毒的发作，使社会上弥漫着不信任的情绪，导致了一种严重的社会病，这就是信任危机。

一：信任的重要作用与维系

要解决信任的问题，我们必须了解信任是如何产生如何维系的。

信任是伴随着人与人之间的交流而产生的，人很难一个人独立生存（当然鲁滨逊是个例外），交流是必不可少的，一旦产生了存在交流的社会，信任也随之产生了。信任对于社会生活就像空气对生命一样重要。试想一下，若陌生人之间有的只是揣测怀疑，那该如何建立新的友情。若邻里之间有的只是重重防备，生活岂不是充满压抑。若朋友之间互相猜忌，那心话与谁去说，快乐悲伤与谁去分享。若亲人之间也多重顾虑，那还有谁能让我们卸下防备。朋友交往需要信任，商业交流需要信任，政府工作需要信任，法律法规的制定也需要信任。信任充斥在生活的方方面面，没有信任的社会寸步难行，没有信任的社会就如离开水的鱼儿，很快便会在干涸中死去。

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当代中国信任危机的根源与解决之道

[摘要] 改革开放30多年来，我国的国民经济飞速发展，人民生活水平逐步提高，国际地位日益显赫，但让人忧心忡忡的是社会信任却未得到同步发展。人们一方面赞叹着中国经济的日新月异，一方面也感叹着中国社会愈演愈烈的信任危机，近年来频频曝出的食品造假、政府失信等触目惊心的事件也使民众对中国各界的社会信任度降到极点。针对当前中国严重的信任危机，本文从现实出发，剖析社会信任缺失的种种现象及其背后的原因，直言不讳地指出中国的信任危机根源在于国人信仰的缺失，并提出解决信任危机的关键在于建立国人的信仰。本文并不涉及意识形态之间的辩论和对比，仅是站在有神论的立场上提出笔者的个人看法，文中观点难免有所疏漏，作为一家之言盼望对读者稍有启示。

[关键词] 信任危机 政府公信力 信仰 权威 契约

最近在网上看到一幅漫画，颇为耐人寻味。漫画中画的是一位香烟店的老板与一位正在买烟的顾客，顾客手中拿着老板递给他的香烟，老板手中拿着顾客递给他的一张百元大钞。他们此时都想着同一句话：“他给我的不会是假的吧？”店家明显已经怀着对顾客的不信任，担心手中的是假钞，而顾客对店家也不信任，害怕买到的烟是假货。

这不禁也让我想起20xx年轰动一时的“三鹿奶粉事件”。作为国内知名企业的三鹿集团利用消费者对自身长期的信任，丧心病狂地往奶粉里加入三聚氰胺，使多名婴儿深受其害，事态之严重令人震慑！此案一曝，舆论哗然，民众更是人心惶惶，市场上甚至出现了“三月不知奶味”的奶粉销售零记录。无独有偶，事隔两年，“双汇瘦肉精”事件也东窗事发。双汇，这个大家耳熟能详的肉质加工食品公司，多年来在全国占有行业巨头的地位，几乎垄断了国内所有超市的火腿肠供应市场。然而，正是这样一个充当着国人衣食父母的企业却把有毒猪肉投入到食品生产的过程中。此事一出，立刻造成了民众对整个行业食品安全的不信

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（不好意思，晚上有事，现在才回家来弄。老师题套里有的我就省略了哦。有些是靠回忆滴，可能不是很精确额。时间比较紧。大家随便看看吧。还有一些名言是群共享里史玉柱、马云、牛根生那个名言合辑里面的。大家可以自己下载来看看。）

*同事间的关系

事例：著名的“将相和”故事中，正因有了蔺相如的宽大忍让，只为与廉颇搞好

关系，才有了廉颇负荆请罪，以及日后的将相同心、各展所长的千古美谈。

名言：萧伯纳说：“倘若你有一种思想，你我彼此交流思想，那么我们每个人就

都有两种思想了。”（用于沟通方面）

事例：鲍叔牙不计较管仲的自私，也能理解管仲的贪生怕死，还向齐桓公推荐管

仲做自己的上司，才使得齐国大治，齐桓公称霸诸国。（用于以诚相待）

*正确对待自己

事例：扬名于世的音乐大师贝多芬，谦虚地称自己“只学会了几个音符”。

名言：牛顿说：“如果说我看得比别人更远些，那是我站在巨人的肩膀上的缘故。” 事例：诸葛亮指挥蜀军大败曹兵的战役，大多是以少胜多。而这其中的一个重要

原因是诸葛亮知道，只有合作才具有无穷的力量。

*择业观

事例：爱因斯坦正是凭着对科学的强烈兴趣才能成就一番事业。

事例：小沈阳从农民向二人转演员的成功转型。赵本山还是农民时，有人说他重

活干不了，轻活不愿干，只耍嘴皮子，而他就说把嘴皮子耍成一门真功夫。

事例：袁隆平大学毕业就选择研究杂交水稻，常年奔波于南北方，最后发明了超

级水稻，为世界人民做出贡献，也实现了自身的价值。有些大学生毕业后蜗居在大城市，不肯到农村工作，这是不可取的。

名言：苏格拉底说：世界上最快乐的事，莫过于为理想而奋斗。

安格尔说：你的信念应当成为你的盔甲，它驱使你勇往直前，不遇难而退。

*爱岗敬业

事例：公车售票员李素丽工作十几年如一日，在平凡的岗位上真诚热情地为乘客

服务，被誉为“老人的拐杖、盲人的眼睛、外地人的向导、病人的护士、群众的贴心人”。

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中国为什么会出现信任危机？

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信任在当代中国出了大问题，人们已经丧失了基本的信任，整个社会弥漫着一种欺骗造假的气氛。

细细考量信任危机的形成，应当有以下四个方面的原因：第一个是意识形态原因；第二个是法律机制原因；第三个是社会习俗原因；第四个是宗教信仰原因。

首先，意识形态原因。霍布斯有段名言：“我毫不怀疑，如果‘三角形三内角之和等于正方形的两直角之和’这一说法和任何人的统治权或具有统治权的一些人的利益相冲突的话，这一说法即使不受到争议，也会由于有关的人在力所能及的情况下采取把所有几何学书籍通通烧掉的办法，而受到镇压。” 目前，全国每年发生几万起群聚事件，很多都是因为权力部门（政府、警方调查结果）缺乏公信力。一个事件发生之后，如果政府的调查结果有公信力，就不会酿成暴乱事件。正如阿伦特所说：“人们常常发现，长期洗脑造成的最确定结果，是一种特殊的玩世不恭：对任何真理都绝对拒绝相信，不管这个真理有多么可靠的依据。”

正因为我们的社会经历过一个人们不能了解基本事实的时期，人们对公权力就丧失了基本的信任，这二者之间的因果关系是非常明确的。

其次，法律机制问题。社会对于人们的行为缺乏有效的外部规范力量，对于造假欺骗行为惩罚不力，惩罚机制不完善，使得造假行为的成本比较低，由此导致毒牛奶、地沟油、盗版书泛滥成灾。在法律机制健全的社会，人们的造假行为会带来倾家荡产的结果，诚信与造假两相比较，人们才会选择诚信。反之，在蝇头小利的利益驱动之下，人们也会去造假，从而彻底丧失了职业操守，也毁掉了社会的信任。

第三，文化习俗问题。由于中国盛行熟人社会与生人社会的区别对待，对于欺骗外人、生人的行为就缺乏内在的规范力量。这个习俗就是费孝通所提出的差序格局，就像在水中投入一颗石子，水面上泛开一圈一圈的水纹；在中国社会中，每个人都是以自己为核心，血亲，姻亲，朋友，熟人，一圈一圈延伸开去，按离自己距离的远近来划分亲疏。信任只在熟人圈里，对陌生人世界是完全不信任的，并且由此也认为，对陌生人的欺骗行为并不违反行为规范。差序格局揭示的是一

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