网络维护服务 总结报告
1. 维护服务设备现状
1.1 维护服务设备清单
1.2 网络总体运行情况
网络系统的运行情况包括设备硬件运行情况、节点连通性、网络性能三个方面。网络总体运行情况现状结果如下：
1.3 维护服务主要问题及建议
电脑维护记录表
1.4 客户现有网络物理拓扑
2 维护总结与建议
经一年多维护时间中，贵公司电脑题基本处理完善，在20xx年老5月为贵公司新装无盘应用系统，大大提高了工作的稳定性，高效率，与贵公司设计师沟通过程中了解设计部电脑使用过程中常见小问题，经与软件开发商及设计师的反馈意见，以良好的解决电脑在生产设计中出现的故障问题，提高了生产效率，定期备份数据，和自动备份数据双备份方案中提高了安全性。
但在一年多时间中多次因鼠咬、多尘，一部份电脑老化等不过抗力下出现问题都能及时解决，经本人及公司同事维护下问题逐部减少了。 解决鼠咬问题，定时维护除尘可使贵公司电脑应用提高效率。
智友电脑 20xx年x月x日
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网络维护服务
总结报告
目录
1. 维护服务设备现状... 3
1.1 维护服务设备清单... 3
1.2 网络总体运行情况... 3
1.3 维护服务设备BaseLine. 4
1.4 客户现有网络物理拓扑... 5
1.5 客户现有网络设备端口连接... 6
1.6 VLAN和HSRP属性... 7
1.7 VLAN与IP分配... 7
2. 本年度网络故障排查... 8
3. 本季度网络规划变更与优化... 9
3.1 网络可用性评估及优化... 9
3.2 网络可靠性评估及优化... 11
3.3 网络可管理性评估和优化... 12
3.4 网络安全与控制审核... 12
4. 年度维护总结与建议... 13
网络系统的运行情况包括设备硬件运行情况、节点连通性、网络性能三个方面。网络总体运行情况现状结果如下：
历次巡检报告：
本年度维护服务范围内的网络系统包括设备硬件、运行质量等出现了以下故障，我公司按合同要求，响应处理了以下故障：
本（月/季/年）度我公司按合同要求，响应处理了以下技术交流与支持申请：
VLAN布署及终结：有基于端口的VLAN划分。在福建龙岩卷烟厂LAN中划分了多个用户子网，在核心的两台6509上创建了三层虚拟接口，并启用路由实现各VLAN之间的互通。整网中将其中一台6509设置为VTP server模式，其它交换机通过VTP同步VLAN数据库，并配置端口VLAN号实现各主机的接入。VLAN终结于核心层交换机6509。
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20##-20##学年第1学期
课程设计个人总结报告
课 程 系统管理与维护
班 级 计算机10-2
学 号
姓 名
报告成绩
课程成绩
课程设计任务书
一、 课程设计目的、意义
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年终总结报告
时光飞逝，转眼2011年行将远去。回首全年，在公司各领导的英明领导与大力支持下，依靠各部门同事的通力配合，我积极跟进处理了"系统维护员"本职的各项工作，较好的完成了本职工作与领导下达的各项临时任务，取得了以下的工作成果：
一、 公司电脑、内部网络方面：
从2011年初至今，本人积极跟进公司各部门电脑、网络及办公周边设备的软硬件故障情况，先后处理解决了涉及硬件维修、更换和系统重装类重大故障约90多次，较好的保证了各部门电脑、网络系统及办公周边外设的正常运行。
二、 《收银机理论及QA》课程培训方面：
在今年的日常工作中，共为直营店和加盟店培训 《XX收银机理论及QA》课程20余次，先后参与培训的店铺不下40家。而通过培训课程中对收银系统的详实讲解，使参课的店面管理人员整体而全面的熟悉了收银系统的日常使用。
三、收银机维护方面：
全年配合“客服部”及各区域“营业经理”安排，先后为各直营店、加盟店收银机及其周边外设进行了190余次的日常维护，也排除了不少重大的技术故障，基本将收银机故障对店面日常营业的影响减少到了最小。
四、 收银机验收方面：
全年共去收银机厂家与XX总仓验收直营店、加盟店各款收银机25次左右，先后验收各款新旧收银机（包括直营店撤场收银机和备用收银机）40多台。
五、监控安防系统安装与维护方面：
03月31日 为XXX店安装监控安防系统
08月24日 为副总家安装监控安防系统
09月03日 为XX广场店安装监控安防系统
12月07日 为XX总仓安装监控录像机
上半年还为1801财务部 存贮室安装录像机一部。而在安装新的监控安防系统的同时，也没有放松对旧有且运行中的监控系统的管理，先后对直营店面、XX美容院及XX总仓的监控系统做了10余次的例行维护，基本上确保了监控系统无重大破坏性故障发生，较好保证了安防系统的日常运行。
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客户服务中心上半年工作总结
市场营销部：
20xx年上半年，在公司班子的正确领导下，以提高经济效益为中心，真抓实干，奋力拼搏，较圆满地完成了各项经济指标和工作任务，实现了“时间过半，任务过半”，现将我中心上半年的工作总结如下。
一、主要工作任务完成情况
按照公司对报装工作“尽早供电就是增供促销”的要求，加强报装传工作受理传票的督办力度，缩短报装时间，定期联系和实时跟踪用电工程安装的进度。
1、日常报装工作。按照报装工作时限，上半年，受理315KVA以上用户1户，分别有：******有限公司***KVA，配变**台。
2、受理10KV正式一般工商业用电客户 **户，容量**KVA，已验收供电**户，容量**KVA，增加10KV线路长度***km。分别有：****公司***KVA一台、
3、受理10KV生活照明用电客户**户，容量**KVA，已验收供电**户，增加10KV线路长度**km。分别有：***公司230KVA、配变**台。
4、完成10KV临时用电验收供电用户**户，容量**KVA，已验收供电**户，增加10KV临时线路长度**km。分别有：***公司***KVA配变一台。
1
5、0.4KV0.2KV报装接洽用用户**户（其中照明***户，一般工商业**户，临时用电**户）一般工商业**户容量**KW，增加线路**km。临时用电**户，容量**KW，增加线路长度***km。0.2KV报装接洽用户**户，容量**KW，增加线路长度**km。
二、加强业扩报装跟踪检查
1、对供电所业扩管理工作我们做出了认真的检查，检查是否规范、合理，对营业区内高低压客户是否建立用电营业档案。
2、检查了个所临时用电用户是否统一管理，资料档案是否完善，是否签订了临时供用电合同，电费收取是否合理，临时用电安全措施是否到位。
3、检查《供用电合同》签定和执行情况，合同填写内容是否完善，各类供用电合同签定率能否达到100%，到期合同是否续签。
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中区公司11月份网络维护工作总结
及12月份工作计划
公司名称：中国移动通信集团山东有限公司济宁中区分公司
分管经理签字：
目录
专线维护分析------------------------------------------- 3
线路维护分析------------------------------------------- 5
基站维护分析------------------------------------------- 7
WLAN维护分析---------------------------------------- 9
专线维护分析
一、专线本月投诉分析：
1、本月投诉：中区共158处。
2、投诉类型：党政军14处、金融14处、教育网19处、跨区0处、中小型企业47处、IMS 8处、其它 56处。
3、投诉故障类型：客户端原因：35处；客户端接入设备故障2处；基站故障：0处；传输故障：5处；其他：99处；互联网访问不畅 11处；光缆故障: 15处。
4、本月遗留故障 0处。.
二、专线巡检：
原计划11月份对重要专线及中小型企业专网专线巡检150处，截止11月27日共巡检专网专线217处，占总巡检的100.44%。
三、专线验收：
本月专线验收：共 28处，开展验收工作将根据专线交维流程跟踪验收。
四、12月份工作计划
1、中区专线巡检
继续做巡检保障工作，争取提前完成月度巡检工作，计划12月份巡检专网专线180处。
2、专线代维专业知识及工作态度的培训
（1）要求代维人员要熟练掌握对日常专线故障处理:包括客户端故障、传输侧故障以及基站侧设备故障等，提高故障处理的及时性，增加用户的满意度；
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