生活的艺术较像角力的艺术，而较不像跳舞的艺术；最重要的是：站稳脚步，为无法预见的攻击做准备。

要及时把握梦想，因为梦想一死，生命就如一只羽翼受创的小鸟，无法飞翔。

习惯正一天天地把我们的生命变成某种定型的化石，我们的

心灵正在失去自由，成为平静而没有激情的时间之流的奴隶。

虚荣心很难说是一种恶行，然而一切恶行都围绕虚荣心而生，都不过是满足虚荣心的手段。

每个意念都是一场祈祷。

当一切毫无希望时，我看着切石工人在他的石头上，敲击了上百次，而不见任何裂痕出现。但在第一百零一次时，石头被劈成两半。我体会到，并非那一击，而是前面的敲打使它裂开。

微笑，昂首阔步，作深呼吸，嘴里哼着歌儿。倘使你不会唱歌，吹吹口哨或用鼻子哼一哼也可。如此一来，你想让自己烦恼都不可能。

每一年，我都更加相信生命的浪费是在于：我们没有献出爱，我们没有使用力量，我们表现出自私的谨慎，不去冒险，避开痛苦，也失去了快乐。

你要确实的掌握每一个问题的核心，将工作分段，并且适当的分配时间。

不停的专心工作，就会成功。

人生成功的秘诀是，当机会来到时，立刻抓住它。

成为一个成功者最重要的条件，就是每天精力充沛的努力工作，不虚掷光阴。

如果你是个作家，这是比当百万富豪更好的事，因为这一份神圣的工作。

凡是内心能够想到.相信的，都是可以达到的。

人类的进步既非自发也非必然﹍我们没有时间漠然或踌躇，现在就是振作起来积极行动的时刻。

和同伴格格不入的人，或许只是因为他听到的拍子不一样。何不就让这人随着他听到的乐声走，管他有无节奏，是否离谱呢。

在争取正义的奋斗中，我们唯一的报赏只是一个机会。你不必指望你明天即将会有这个机会，而是必须努力不懈。

无论真实的自我是如何奇怪或令人惊异，我们必须敢于作自己。

适合某人穿的鞋，可能会让另一个穿来痛苦不堪；生活没有放诸四海皆准的良方。每个人都有他自成一格的生活模式。

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打败竞争对手最有效的手段就是比对手学得更快！——比尔.盖茨

你可以拒绝学习，但你的竞争对手不会。—— 杰克·韦尔奇

Ø 打败竞争对手最有效的手段就是比对手学得更快！——松下幸之助

Ø 培训很贵，但不培训更贵。——松下幸之助

事常与人违，事总在人为。

驾驭命运的舵是奋斗。不抱有一丝幻想，不放弃一点机会，不停止一日努力。 如果惧怕前面跌宕的山岩，生命就永远只能是死水一潭。

我们这个世界，从不会给一个伤心的落伍者颁发奖牌。

梯子的梯阶从来不是用来搁脚的，它只是让人们的脚放上一段时间，以便让别一只脚能够再往上登。

没有激流就称不上勇进，没有山峰则谈不上攀登。

山路曲折盘旋，但毕竟朝着顶峰延伸。

只有登上山顶，才能看到那边的风光。

只有创造，才是真正的享受，只有拚搏，才是充实的生活。

敢于向黑暗宣战的人，心里必须充满光明。

种子牢记着雨滴献身的叮嘱，增强了冒尖的勇气。

自然界没有风风雨雨，大地就不会春华秋实。

勤奋是你生命的密码，能译出你一部壮丽的史诗。

生命力的意义在于拚搏,因为世界本身就是一个竞技场.

海浪的品格,就是无数次被礁石击碎又无数闪地扑向礁石.

在一个青黄不接的初夏，一只在农家仓库里觅食的老鼠意外地掉进一个盛得半满的米缸里。这意外使老鼠喜出望外，它先是警惕地环顾了一下四周，确定没有危险之后，接下来便是一通猛吃，吃完倒头便睡。

老鼠就这样在米缸里吃了睡、睡了吃。日子在衣食无忧的休闲中过去了。有时，老鼠也曾为是否要跳出米缸进行过思想斗争与痛苦抉择，但终究未能摆脱白花花大米的诱惑。直到有一天它发现米缸见了底，才觉得以米缸现在的高度，自己就是想跳出去，也无能为力了。

对于老鼠而言，这半缸米就是一块试金石。如果它想全部据为己有，其代价就是自己的生命。因此，管理学家把老鼠能跳出缸外的高度称为“生命的高度”。而这高度就掌握在老鼠自己的手里，它多留恋一天，多贪吃一粒，就离死亡近了一步。 在现实生活中，多数人都能做到在明显有危险的地方止步，但是能够清楚地认识潜在的危机，并及时跨越“生命的高度”，就没有那么容易了。

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常州公务员考试培训：名言警句积累

名人名言不仅仅可以用在演讲题目中，在综合分析、人际交往意识与技巧等类型的题目中也可以灵活运用。今天常州公务员考试网（http://changzhou.offcn.com/）跟大家分享关于诚信的名人名言，帮助考生在答题的时候用在开头让考官眼前一亮或用在结尾升华主题。

1.民无信不立。—— 孔子

2.失信就是失败。——左拉

3.言必信，行必果。—— 孔子

4.一言九鼎重千秋。—— 陈毅

5.守信用胜过有名气。—— 罗斯福

6.诚实是最好的政策。—— 富兰克林

7.人之所助者，信也。——《易经》

8.言不信者，行不果。—— 墨子

9.言必诚信，行必忠正。—— 孔子

10.没有诚信，何来尊严？—— 西塞罗

11.君子养心，莫善于诚。—— 荀子

12.一言既出，驷马难追。——《论语 颜渊》

13.不宝金玉，而忠信为宝。—— 司马光

14.人而无信，不知其可也。—— 孔子

15.是谓是，非谓非，曰直。—— 荀子

16.诚实是最丰富的传代物。—— 克尔

17.没有比正直更富的遗产。—— 莎士比亚

18.真诚是一种心灵的开放。—— 拉罗什富科

19.老老实实最能打动人心。—— 莎士比亚

20.真诚是一种心灵的开放。—— 拉罗什富科

21.真诚才是人生最高的美德。—— 乔叟

22.真话说一半常是弥天大谎。—— 富兰克林

23.坦白是诚实和勇敢的产物。——（美）马克.吐温

24.立足于诚实，其乐可无比。—— 戈特

25.忠诚需要完完全全的真实。—— 夏尔丹

26.不要说谎，不要害怕真理。—— 列夫.托尔斯泰

27.真诚是处世行事的最好方法。—— 怀特

28.真诚与朴实是天才的宝贵品质。—— 斯坦尼斯拉夫斯基

29.世界未有比真诚人更为可贵的。—— 西塞罗

30.遵守诺言就象保卫你的荣誉一样。—— 巴尔扎克

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我证券客服培训案例卷

100句服务名言

案例卷说明

1. 本案例卷仅提供于我证券培训学员使用。

2. 请培训学员自行精选本案例卷中任意一段并写出阅读后的体会和感悟(请以小故事的形式描述并总结，本故事不限金融行业)。

3. 请培训学员自行精选身边工作中遇到的实际客户服务案例，加以描述并总结。

4. 请注明姓名、所属营业部、岗位、联系方式

占领市场必先占领客户的心灵。

如果你无法将自己当成客户，那么你根本就不该进入服务行业。

不想犯错？只要不再去想好的服务点子就行了。

一个好的客户是带着热枕带着灵敏创造出来的。

第二段：

最佳服务是一种享受，帮助客户想到客户未想到的东西。

做生意的唯一目的，就在服务人群；而服务的唯一目的，就在对人们解释这项服务。

简单点吧！让我们挑最明显的服务特点-把服务做得非比寻常地好。

你怎么待人，不代表别人就要怎么待你。想不通这一点，就永远做不好服务。

第三段：

客户认为你做了什么而没做什么，而不在于你实际做了什么或没做什么。 如果你在现在的地方做不出好服务，换到别的地方也无济于事。

不诚实的服务永远害人至深。

服务人员守则-尽忠职守，勤奋工作，并且热爱、荣耀、相信自己的直觉。

第四段：

领导者的价值就是把追随者培养成领导者。

表扬一个人最好敲锣打鼓，热闹喧天，批评一个人最好关起门来单独面对，小声分享改正错误的经验。

唯一有价值的服务会议是，参与的每个人都以相同的事实开始为讨论的基准，不论点子乍听之下有多狂野，也都有雅量相待，并表现出谦冲的尊重。

要认真倾听每个人讲话并一一记录，特别是对一线的服务人员。因为，他们一直最接近广大的客户。

第五段：

别人的不足就是你存在的价值。

我们的行业，就是服务。服务在气味相投的气氛中，最能成长茁壮。

在服务行业，当你开始关心数钞票，胜于做好服务及服务客户时，很快的，你就会发现没有多少钞票可数。

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党和国家职业教育的方针（四个坚持）

1、 坚持育人为本、德育为先，全面实施素质教育，以服务为宗旨、以就业为导向，培养高

素质劳动者和技能型、应用型人才；

2、 坚持面向市场、面向社会、面向企业、面向农村办学，深化教育教学改革，大力推行工

学结合、校企合作、顶岗实习，积极推进集团化办学；

3、 坚持以政府办学为主，充分发挥行业企业作用，积极发展民办职业教育，大力推动中外

合作与交流；

4、 坚持学历教育和短期培训并举，职前教育和继续教育结合，积极推进终身教育体系建设

和学习型社会建设

职业教育名言警句

1、团结市场设专业 对准岗位开课程

2、要加快中等职业教育建设步伐，积极探索区域合作办学的体制、机制。人才培养模式要更加突出实践特色，大力推进校企合作、工学结合、顶岗实习、半工半读改革。

3、怕吃苦莫入此门，图轻松另寻他路

千教万教教人求真，千学万学学做真人

5、 学会做人、学会做事、学会求知、学会共处

6、 一切为了学生，为了一切学生，为了学生一切

7、 一切为了学生、一切为了家长、一切为了企业、一切为了就业

8、 出国有门，工作有路，升学有望

9、 合格+人才，文凭+证书，专业能力

10、定好位，打品牌，办特色

11、小学历、大培训

12、上学如上班、上课如上岗，成人、成才、成功

13、走出去、留得住、有发展

14、专业行业有机接轨、中职高职相互融通、国内国外联合办学

15、就业后“零距离”上岗

16、严是爱、松是害

17、专业设置与课程设置的原则：

专业设置以就业市场为导向；

课程设置以就业岗位为导向；

教学设计以培训就业能力为导向。

新专业的五定原则：

（1）确定培养目标及就业方向；

（2）确定专业课程设置及教学实践主要项目；

（3）确定专业教师及教学设施设备；

（4）确定毕业生应掌握的知识和具有的能力；

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江苏中公教育：/

20xx年国家公务员面试培训：面试必背名言警句

及技巧请关注淮安公务员考试网。

在国家公务员面试中，考生如果能时不时讲几句名言警句一定能为自己的表现加分，中公教育专家建议考生在考前记忆一些比较经典的名言警句，以点亮你的面试考场。

一、创新·实践篇

1、教育是知识创新、传播和应用的主要基地，也是培育创新精神和创新人才的摇篮。(江泽民)

2、创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力。(江泽民)

3、我们发现了儿童有创造力，认识了儿童有创造力，就须进一步把儿童的创造力解放出来。(陶行知)

4、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。(爱因斯坦)

5、知道事物应该是什么样，说明你是聪明的人;知道事物实际是什么样，说明你是有经验的人;知道怎样使事物变得更好，说明你是有才能的人。(狄德罗)

6、踩着别人脚步走路的人，永远不会留下自己的脚印。(爱因斯坦)

二、幸福?生活篇

1、幸福永远存在于人类不安的追求中，而不存在于和谐与稳定之中。——鲁迅

2、把别人的幸福当作自己的幸福，把鲜花奉献给他人，把棘刺留给自己!——巴尔德斯

3、为人类的幸福而劳动，这是多麽壮丽的事业，这个目的有多麽伟大!——圣西门

4、如果有一天，我能够对我们的公共利益有所贡献，我就会认为自己是世界上最幸福的人了。——果戈理

三、社会?节约篇

1、清贫，洁白朴素的生活，正是我们革命者能够战胜许多困难的地方! ——方志敏

2、奢者狼藉俭者安，一凶一吉在眼前。——白居易

3、金钱这种东西，只要能解决个人的生活就行，若是过多了，它会成为遏制人类才能的祸害。——诺贝尔

江苏中公教育：/

江苏中公教育：/

4、一个人对社会的价值首先取决于他的感情、思想和行动对增进人类利益有多大的作用。——爱因斯坦

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做人做事的名言格言警句

1、不要等待机会，而要创造机会。

2、说话的时候记得常用“我们”开头。

3、有人在你面前说某人坏话时，你只微笑。

4、礼貌是人类共处的金钥匙朋友是天，朋友是地，朋友多了顶天立地，朋

友是风，朋友是雨，朋友多了呼风唤雨。

5、一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮。

6、与人握手时，可多握一会儿。真诚是宝。

7、同事生病时，去探望他。很自然地坐在他病床上，回家再认真洗手。

8、不随便拒绝人，也不随便答应人。不许愿，不吊人家胃口，不在无谓的

事情上炫耀自己的实力。

9、自以为是的人会走向下坡路。

10、你和什么样的人在一起就会成为什么样的人。

11、人生就是需要拼搏，奋斗。

12、事情不用改变，只要我们改变。

13、友谊，好比一瓶酒，封存的时间越长，价值则越高；而一旦启封，还

够一个酒鬼滥饮一次……

14、显示出对别人的欢乐不屑一顾的样子，那是侮辱了别人。

15、良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。

16、朋友是财富，健康是本钱。

17、气质是关键。如果时尚学不好，宁愿纯朴。

18、赚钱之道很多，但是找不到赚钱的种子，便成不了事业家。

19、莫找借口失败，只找理由成功。

20、永远不与任何人包括对你最不友好的人纠缠。你搞你的人际纠纷，我

忙我的业务工作。

21、上帝助自助者。

22、“经验”很多时候是人们对“错误”的称呼。

23、挑选朋友要慎重，更换朋友要更慎重。

24、话多必失，人多的场合少说话。

25、不急于表现自己，也不急于纠正旁人，再听一听，再看一看，再琢磨

琢磨。

26、想要有朋友，先要够朋友。

27、对人不尊敬，首先就是对自己的不尊敬。

28、人好刚，我以柔胜之；人用术，我以诚感之；人使气，我以理屈之。

——金缨

29、宁肯与好人一起咽糟糠，不愿与坏人一起吃筵席。

30、人以群分，物以内聚。

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