篇一 :第4课:双十一售前——FAQ及预设话术

第四课:双十一售前——FAQ及预设话术

双十一就要到了, FAQ及预设话术都准备好了吗?

考虑到双十一大促的接单量巨大,必须前期就把可能出现的一些问题及应对方案做成标准化的FAQ,并设置好统一的分类快捷短语,客服接单过程中,可以一目了然,根据类别选择快捷短语,一键转发,提高接单效率。

根据店铺实际情况设置,建议尽可能考虑周全, 如:快递、发货时效、#5@p、修改信息、退换货、突发状况等。

第4课双十一售前FAQ及预设话术

为避免客户重复多次询单或客服给出做不到的承诺,大促期间所有的相关应答话术需统一设置,切忌承诺发货时间、尺码等,可以建议顾客购买退运保险,减少客户对这些承诺问题的事后投诉。

具体情况和回复建议如下,可供参考:

第4课双十一售前FAQ及预设话术

第4课双十一售前FAQ及预设话术

另外,买家接入可以设置自动回复信息,引导没有问题的客户自助购物,以减轻客服的接单压力。询单中根据预先设定好的话术类别进行对应回复,下表话

第4课双十一售前FAQ及预设话术

术分类及建议仅供参考,可根据实际情况修改。

第4课双十一售前FAQ及预设话术

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篇二 :双十一汉语学校教你如何用中文写情诗

双十一汉语学校教你如何用中文写情诗

快到双十一了,大家不要光想着打着购物,双十一本身是光棍节是提醒单身的你我找一个单身的她,小编我也是单身狗一枚,所以不要迁怒我哦。最近小编这里出现一件奇事,外面的汉语学校居然在教老外写情诗并且发给自己中意的人,现在汉语学校真强大,教老外汉语还帮找女朋友。

张老师早在一个星期前就布置了任务,要求学生以《诗经》为模板,对其进行翻译并根据自我理解改编成现代情诗。 “静女其姝,俟我于城隅。爱而不见,搔首踟蹰。静女其娈,贻我彤管。彤管有炜,说怿女美。自牧归荑,洵美且异。匪女之为美,美人之贻。”这是《诗经》中的《静女》原文,袁梦改写的《静女》瞬间惊艳:“城,角楼上,你,娴静,却若隐若现,多想看一眼,你眸中的倾世容颜,彷徨彷徨,急促的跫音是我的思念??”还有《蒹葭》,《木瓜》,等均被改编,不少佳作被张老师大加赞赏。

“我到今天才发现,原来《诗经》就是一部‘爱情宝典’,以后‘告白’就靠它了。”该班的云书同学打趣道,“写情诗从读懂《诗经》开始,我们老师真是太有创意,现在才知道原来古人比我们还浪漫”。儒森汉语学校在明天的汉语课中也会帮助学生写情书并现场指导。

外国朋友来中国很陌生,他们参加汉语学习是为了学习汉语能认识更多的中国人,并可以见到很多同道中人,有共同的目标便是朋友。在汉语学校的园地里将你学到的情诗送给那个和你一起学习中文的另一个他,难道不是一件意外的惊喜吗?

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篇三 :双十一有关光棍节的问候语

双十一有关光棍节的问候语

双十一有关光棍节的问候语

1、1月1号是小光棍节,1月11号和11月1号是中光棍节,11月11号大光棍节。形象代言人:光光的棍子;节日吉祥物:4根油条!口号:光棍万岁!

2、"光棍节到了,小鸟恋爱了,蚂蚁同居了,苍蝇怀孕了,蚊子流产了,蝴蝶离婚了,毛毛虫改嫁了,青蛙也生孩子了,你还等什么?"

3、众里寻她千百度,踏平脚下路。蓦然回首细环顾,大婶大娘无数。偶有美女光顾,还是有夫之妇,余下大多数,基本不堪入目。

4、四根油条一个蛋,祝你光棍节愉快!圣旨到:奉天承运,皇帝诏曰,现在任命你为:光棍王子;任命期:2011。11。11~永远;任务:每年11。11组织一次光棍节party。钦此!

5、我的生日正好是11月11日,我家门牌号11号,我中学在11班,大学是11号,宿舍是1011室,上班后在11楼工作,怪不得现在都没有女朋友...只能祝大家光棍节快乐!

6、刚从学校毕业就恢复单身了!刚工作,被那些办公室的女士玩得团团转,现在的职业女性怎么这样!比母老虎更凶!比狐狸更狡猾!我生活在水深火热中,还是继续光棍吧

7、你走进围城,忘记了兄弟;洗衣做饭,是你的专利;清洗尿布,乐此不疲。发条信息刺激你,光棍生活自由惬意。不过我悄悄告诉你,有机会进围城,别忘记单身的兄弟!

8、光棍节里,如果你早晨打喷嚏,说明你暗恋的人夜里想你了;如果你中午打喷嚏,说明你喜欢的人上午想你了,如果你下午打喷嚏,那就别瞎想了,你感冒了!

9、光棍优势:1。自由度高:不受家庭和责任的约束;2。责任低:下班后可找人聊天、胡侃海喝;3。财务压力低:支配权在手,一人吃饱全家暖。

10、"天将降大任于斯人,必先苦其心志?"老天信任你们,有重任相托,任重道远,中流砥柱,那怎么你还少了半边天?中流砥柱你也是一根,俺们是携手共进!

11、在此谨向朋友们宣布一个惊天地泣鬼神的十分震撼十分惊人的消息:本来今年将要维持二十年以来的单身生活,光棍万岁!附:有美女的话千万别忘了推荐我!

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篇四 :双十一光棍节自侃语录

双十一光棍节自侃语录

两个光棍,两个光棍。玩的high,玩的high,一个没有老婆,一个没女朋友,真自在,真自在。光棍节啊,一起玩啊,无忧无虑真愉快。

萝卜青菜各有所爱,光棍生活有好有坏,不爱的赶快脱光去恋爱,胆大的冲入围城享受爱,爱的继续坚持也很可贵。预祝大家光棍节快乐!

落叶愁下雨愁,大漠孤烟愁。男人愁、女人愁,光棍节里光棍愁。工作愁,生活愁,没有银子最发愁。早也愁,晚也愁,形单影只有尽头,祝你从此不发愁!光棍节笑话大全

满脸青春痘的光棍和满脸老年癍的光棍,本质上没有区别。青春就像光棍,看着挺多的,过着过着就没多少了。今天世界青年节,明天光棍节,都要快乐过!

忙忙碌碌,反反复复,有点麻木,自力更生,艰苦朴素,憧憬未来,不停追逐!老鼠爱大米,狼爱上羊,谁来爱上我?光棍节的日子里,关心我的人,请举手!

没老婆没女友,没人来管咱们活;想抽烟,想喝酒,没人来管咱们手;睡懒觉,不洗澡没人来烦咱们嘴;大光棍,小光棍,自由自在又逍遥!光棍节快乐!

没人放鞭炮,没人穿新装,孤独的一双眼,何时才把手牵。这样的日子前,我也只还有你,一个同病相连,光棍同胞们,祝咱们小光棍节快乐!

没有花香,没有树高,你是一根无人知道的光棍。不要寂寞,不要烦恼,你看你的伙伴遍及天涯海角。超级光棍节,情风将把你吹拂,赐你无限快乐!

玫瑰一朵,咖啡一杯,柔灯一盏,佳人一位。玫瑰娇媚,咖啡香美,灯光柔和。属于一个人的节日,浪漫幸福满满相随。祝我的朋友光棍节快乐。

每年过光棍节,都会有很多的寂寞。寂寞是不能和朋友分享的,除非这是个特殊的朋友,而且也有同样的寂寞。寂寞中的朋友,让我们彼此用心灵安慰吧!

每年有三个光棍节,小光棍节、中光棍节和大光棍节,俗称"三光"。过光棍节,光棍朋友们务必贯彻"三光":把头剃光,把钱用光,把妞泡光!

每一年的12个情人节,我忍了;每个月27日的爱妻日,我也忍了;还有个七夕节,我还忍了;今年光棍节六条棍,我实在忍不住了:朋友,真该脱光了。

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篇五 :双十一报告 德语

7.Bei dem 11.11 Einkaufsfest dieses Jahres habe Ich eine Tasse, einen Regenschirm, eine Schampoo Serie, Zahnbürst und Zahnpaste, eine Schachtel Marcaron und zwei Sack Cookies eingekauft. Es has mir gefallen, dass die waren insgesamt nur 300 Yuan kosteten.

8.Bei dem Fest dieses Jahres gab es noch etwas neues------einen doppelten11 Abend. Das Programm wurde vom Tianmao und Hunan TV zusammen veranstaltet. Viele Berühmte Z.B. Wang Kai, Zhao Wei, Rain, Adam Lambert, TFBoys wurde eingeladen.

9.W?hrand dieses fset, Ihre Hand muss flink und schnell sein, damit Sie sich um die billigen Waren rei?en k?nnen. Aber nach dem Fest m?chte manche Leute ihren H?nde hacken, denn sie haben zu viele unn?tige Waren gekauft, nur wegen des niedrigen Preises. Deshalb hei?t dieses Fest auch ,,Hand-hacken Fest“.

10.Das 11.11 Einkaufsfest ist so beliebt in China, besonders bei Jungen Leuten. Denn es versorgt mit einem Anla? für viele Leute, entspannend zu lassen und etwas zu Kaufen.In der Zukunft wird Doppelten 11 vielleicht auch ein globales Fest.

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篇六 :第11期艾瑞思享会:淘宝商城“双十一”大促盘点 电商话语权易主

第11期艾瑞思享会:淘宝商城“双十一”大促盘点电

商话语权易主

活动类型:艾瑞第11期思享会

活动主题:相约老码头——传统电商人年会沙龙

主办方:艾瑞咨询、IBM中国

主持人:艾瑞电商咨询总监傅志勇 IBM电商行业总监陈靖 20xx年11月26日,艾瑞咨询集团联合IBM在上海老码头,为传统电商人奉上了一场主题为“思考、沉淀、聚享老码头”的电子商务思想盛宴。本次思想会云集淘宝商城、七格格、五洲在线、天下网商等众多电商专家,以及苏泊尔、安踏、摩恩、多喜爱、红星美凯龙等有志于发展电商的传统行业精英,共同探讨传统企业在电子商务模式下的取势之道。

20xx年电子商务进入了全网竞争时代,艾瑞咨询集团作为中国互联网行业权威的第三方咨询机构,我们希望借助思想会的平台,以公益的方式、公立的角度,抛砖引玉的引出一些具有探讨价值的话题,给电商卖家们提供一个相识相聚、切磋论道、共同进步的平台。

在吐槽“双十一”得与失的精彩分享中,艾瑞电子商务思想会正式拉开了帷幕,以下是本次思想会的核心观点分享:

艾瑞思享会观点之淘宝商城“双十一”大促盘点——“一堆的纠结”

纠结于不打折是不是我的错?

纠结于打了折是福还是祸?

纠结于库存预设多少不为过?

纠结于TP们该先发谁的货?

纠结于来年双十一还做不做?

“双十一”大促结束之后,业界出现了两种不同的声音,一种声音认为“双十一活动是痛苦的,光棍节的淘宝商城成了品牌的伤城”;另一种声音则认为“双十一活动促使了企业客服、物流、仓储、信息系统等的完善,也有助于中国电子商务生态向成熟升级”,真可谓是“几家欢喜几家愁”。淘宝商城双十一活动在拉升流量和销量方面的诱惑力十足。然而,如何提升备货精度、如何与TP深度协作、如何确保团队执行力、如何保证系统稳定性和响应速度、如何设计营销活动等问题着实令卖家们纠结不已。

首先,双十一估量是非常难的一件事情,货备少了会出现爆仓,备多了又要为后期库存消化伤脑筋。备货精准性既包含总量预估的精准性,又包含单款销量预估的精准性,建议在活动之前造势,有

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篇七 :20xx1204双十一新闻汇总

万国清编辑自语:20xx年“双十一”占据了各大新闻媒体重要篇幅,销售大战后

回头看看,谁赢了?恐怕最大的赢家是物流公司,电商平台也算赢家,卖家呢?很难说。

“双11”捷报频传 电商趋向大平台

20xx年11月13日 证券时报

“双11”购物狂欢节已经落幕,各电商不断攀升的交易额再一次见证了网民们的购买实力。淘宝(含天猫)的交易额同比增长83%达350亿元,易迅交易额为去年同期5倍,京东预计11月1日至12日的促销活动中总交易额将达100亿元,苏宁、1号店等电商也捷报频传。 传统电商的强势行业中,服装纺织、3C、家电等延续了较高的热度。在天猫销售前十名排行中,小米、海尔、罗莱家纺位居前三。此外,今年首次“触电”的汽车行业也取得了不俗的战绩。

“线上狂欢”过后,快递行业正迎接大考。数据显示,“双11”全天电商产生快递约1.8亿件,各快递企业共处理6000多万件快件,是去年“双11”最高峰3500万件的1.7倍。菜鸟网络公关部负责人说:“目前没有爆仓现象,今明两天将是包裹揽件的最高峰。”能否承受住包裹的爆炸性增长,是电商接下来真正的考验。

多行业创佳绩

作为天猫王牌品类,纺织服装业在今年“双11”销售前十名中占据半壁江山。今年首次在“双11”推广LOVO品牌的罗莱家纺取得1.55亿元的销售佳绩,较去年不到1亿元的销售额有了大幅提升。另一家纺巨头富安娜也获得了1.16亿元的佳绩。

申银万国分析师王立平表示,从去年的情况来看,多数传统品牌以清库存为主的销售模式,均在子品类中取得了前十的销售成绩,今年从模式上企业更多的以专供款、子品牌等方式差异化进行促销活动。

同样被寄予厚望的家电行业亦有不错的表现,根据天猫方面公布的数据,海尔电器以单日销量1.75亿元的成绩成为家电类销量冠军。

而在电商销售中,消费类电子产品向来是大头,诸多家电类公司“触电”后业绩暴增。中金公司行业分析师何伟表示,“‘双11’对彩电、厨卫电器的刺激作用最明显,今年由于格力电器的参与,可以期待空调淡季旺销,目前海尔电器、老板电器、华帝股份O2O销售领先行业,同时品牌强势,因此获益良多。”

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篇八 :双11话述 11.7

双十一相关话术

双十一之前咨询活动的相关话术:

亲 参加双十一活动的款式会陆续加上活动标志,现在是”双11特

供”(部分库存较少的衣衣有可能到时候会出现断货情况哈~) 全场天猫售价最高五折促销 ,多件的话必须使用购物车拍下哦!(参加活动的商品最终以双十一开始时的在架

商品为准,具体活动详情您也可以届时来关注下哦,看看有没有亲需要的YY呢~)

活动介绍:

韩都衣舍双11活动开始了..我和我的小伙伴

们都惊呆了,速度抢购喔.

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2.双11优惠券大派送 ,先领券再购物,折后再抵用哟~满

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3.双11抢先团,首尔时尚冬装抢先预约,双11专享劲爆价...

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注意事项:

双11当天咨询量过

大,会导致客服旺旺爆掉,为保证亲们的购物体验,双11当天建议亲亲自主购物喔。建议亲们确定好中意宝贝颜色、尺码等相关信息后,赶快加入购物车哦。同时请亲们提前确

认购买信息,双11当天【不支持】更换尺码等商品信息..地址建议不更换..无备注信息的订单会优先发货喔。 自主购物流程查看: /6IeEmgy

服热线:400-806-7777

双11当天.记得充值余额到支付宝喔.所有商品拍下后15分钟内库存有效,亲们务必在15分钟内尽快付款.付款

成功才算抢到哦.如果网上无法支付.亲亲可以选择手机端支付喔.

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