20xx年上半年

XX乡群众工作站工作总结

今年以来，我乡按照市里的统一部署，紧密结合XX乡实际，快速行动，在乡里成立了群众工作站，并在各村成立了群众工作室，认真务实开展工作，并取得初步成效。现将上半年工作开展情况总结如下：

一、加强领导，健全机构。市里群众工作动员会召开后，我乡迅速行动，认真学习市里出台的《实施意见》、《督察要点》和XX书记的重要讲话，统一思想，提高认识，制定出台了《中共XX乡党委XX乡人民政府关于加强和改进新形势下群众工作的实施意见》，乡党委成立了由XXX书记任组长，XXX乡长任副组长的群众工作领导小组；乡里成立了由主管副职任站长，信访、民政、组织等各口负责人为成员的群众工作站，并在我乡20个行政村全部建立了群众工作室。我乡投资18万余元为各村统一配备了相关办公设施，定制了工作室职责和工作机制边框，全部悬挂上墙。高标准建立了XX,XX,,XX,,XX,,XX,,XX,,XX,,XX等八个工作室。成立了由包村干部任工作室主任，各村支部书记和大学生村官为副主任，各党支部从群众中推选3-5名处事公道、威望较高、群众信服的村“大管事”作为主要工作人员的群众工作站队伍，稳步开展工作。

二、明确职责，完善机制。

为了把“三代理”落实到位，强化乡镇干部服务群众意识，明确乡群众工作站和村群众工作室工作职责，我乡从制度入手，建立健全了五项工作制度：（1）日常管理制度。每周一上午由群众工作领导小组或工作站召开村群众工作室主任例会，共同分析上周群众工作难点，研究解决办法；周二──周五包村干部和大学生村官结合村双委开展群众工作，接待、受理群众信访和服务事项，能解决的及时解决，不能解决的作出解释说明，预约时间，随后上报工作站，建立台帐，待研究方案后，逐一解决。（2）入户走访制度。走访群众，了解村情；走访有困难和信访诉求的群众，尽力为他们排忧解难；走访老党员老干部、复原军人和群众代表，征求意见和建议，改进工作方式方法；走访专业户和致富带头人，帮助谋划加快发展。（3）代理服务制度。工作室每一名工作人员都是代理服务员，在接受群众诉求事项委托后，坚持“谁代理，谁负责”原则，中途不得随意变换代理人员，因特殊原因变换代理人的必须向群众说明原因。代理事项过程中，要及时与被代理人沟通信息或按规定时限向群众反馈办理结果。（4）定期研究、剖析制度。群众工作室每月要召开一次调度会，研究、剖析工作中存在的难点问题，及时总结经验，查找不足，汇报信息，有针对性的制定工作措施，通过定期研究，促进推动群众工作室工作的扎实开展。（5）

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青坨营镇位于滦南、丰南、滦县三县交界处，全镇辖40个行政村，27905口人，耕地面积89839亩，总面积72.7平方公里。唐港公路和唐港高速公路横跨东西，迁曹公路贯通南北，是远近闻名的西甜瓜之乡、食用菌基地、杨三姐故里。20xx年农民人均纯收入达到8000元。我镇先后获得唐山市先进基层党组织、市县级文明镇、滦南县基层组织建设先进镇、优秀镇党委、农业结构调整先进单位、基层民主政治建设先进单位、信访工作先进单位等20多项荣誉称号。

今年以来，按照县委县政府《关于进一步加强和改进新时期群众工作实施意见》的要求，我镇党委政府把群众工作纳入重要议事日程，作为统揽农业农村工作和社会管理的平台和抓手，强化认识，精心组织，扎实推进，有力推动了新农村建设，促进了社会和谐稳定。我们的主要做法是：

一、加强组织领导。

镇党委政府成立了由党委书记任组长、镇长和党委副书记任副组长、其他党政领导为成员的群众工作领导小组。镇群众工作站成立了由党委副书记任站长、纪委书记任副站长、各部门负责人为成员的领导机构。各村群众工作室也都成立了支部书记任主任、包村干部和两委成员参加的组织机构。

二、加强群众工作站（室）建设。

1、全镇40个村全部建立了群众工作室，镇建立了群众工作站。镇里投资10万元，为群众工作站（室）统一制作了群众工作各项制度和流程图、门牌，群众工作站配备了办公桌椅、电脑、档案柜等，并进行了装修。

2、整合资源，规范运作。将镇综治办、矛盾调解中心、信访服务中心等部门与群众工作站合并，更好地服务群众、化解社会矛盾。我镇还建立了群众工作协调会议制度，每两周召开一次，由工作站长主持，信访、综治、司法、国土、计生、民政、工会等部门负责人参加，开展民情分析，信访隐患排查，协调解决各类群众工作问题。如有情况各部门负责人随叫随到。

3、加强管理。5月份以来，组织群众工作站（室）人员和包村干部进行政策、业务培训3次，各级包村干部每周五必进群众工作室开展工作，并填写工作日志。

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深入群众促和谐，凝心聚力促发展 ———高沙镇20xx年x月群众工作总结 我镇自20xx年x月开展群众工作站以来，群工站在上级领导的关心指导下，在镇党委的正确领导下，在全体干部的共同努力和社会各界的支持配合下，以“推进平安建设，促进和谐稳定，提供便民服务，畅通信息渠道”四项职责为群工站的主要宗旨。为方便群众，各村设立一个群工站点。各村做到每户一张便民服务卡。群工站的工作人员积极深入群众，走访群众，围绕“群众只进一道门，只找一个人，只需一张卡”的便民服务要求开展工作。为更好的营造群工站的工作氛围。9月13号，镇里召开了党委班子会议。会议重点强调：群工站工作人员排查走访必须落实到位；规定每月的工作日，工作人员必须入村住宿；每个村必须开展宣传工作，设立永久性标语。全镇上下形成了“领导带动，干部主动，上下联动”的工作氛围，加上广大群众的支持，我镇的群工站工作真如火如荼的顺利开展。现将我镇群工站工作总结汇报如下：

一、把握精髓，安排部署快

为认真贯彻群众工作站“一站式”服务的宗旨，我镇成立了以党委书记为组长的群众工作站领导小组，每个领导干部联系一个群众工作站的工作，每个群众工作站点派一到两名工作人员。切实做到“三不出”（小事不出村，大事不出乡，难事不出县）。变群众上访成干部下访。让干部真正做到下村服务，让群

众切实体会到服务型政府的实惠。

9月15号我镇召开了社会治安综合治理大会，为积极配合社会治安综合治理工作， 9月17号每个村迅速召开了党员组长会议，部署了群工站的相关事项，开展以村为单位的全民“大走访，大调查”行动。并派发《致全镇人民的公开信》两万余份。每个群工站工作人员入村入组入户进行社会治安民意调查，做到村不漏组，组不漏户。真实了解我镇的社会治安，以及向群众宣传群众工作站工作模式及作用。印发《群众工作站知识26问》，使广大群众更深入的了解群众工作站的办事流程。引导群众形成有问题有难题去群众工作站的“从优从简”理念。进一步加强对群众工作站的宣传力度。本月我镇利用社区广播站和社区黑板报对群众工作和政策法规进行宣讲，月英村制作了视频材料和幻灯片，设立了群众工作监督栏，全镇各站点共书写永久性宣传标语及宣传栏６７幅，镇里在环程路转盘制作大型室外宣传牌。在高黄路、高武路制作高标准墙体标语。

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小洛庄村群众工作站年度工作总结

根据市委、市政府的统一安排，我局以李水副局长为站长、赵文星、熊友良为组员的工作站负责东城坊镇小洛庄村的群众工作，一年来，工作站人员认真落实上级《关于在全市农村建立建筑群众工作站的实施意见》要求，紧紧围绕“服务群众，促进乡村稳定，促进农村经济发展，促进农村干部作风转变”的目标；深入群众开展工作，小洛各庄村的各项工作得到明显加强，文明生态村建设也有了新变化。

一、坚持工作日制度，把群众工作站当成一项重要工作做到持之以恒。不论刮风下雨，工作站三人每月三个工作日都能坚持到村工作，从未发生过无故不到现象，遇有会议或上级检查等工作矛盾确实不能到村时，也能保持联络，并于次日还补上。

二、深入群众，为群众解决实际问题。工作组成员分工包片每个工作日都坚持走访群众，与群众谈心，听取村民的心声，了解群众的愿望，倾听群众嫉苦。七个月来，已走访了全村85户人家，与100余人一起交流过。在交流中了解到部分群众对法律知识、安全知识不够了解，工作站人员在安全生产宣传月中到村宣传，并给群众发放部分《安全生产法》《安全用电》等法律法规方面的书籍，得知陈桂芳等三个家庭相对贫困，缺乏家庭劳力后，工作组人员给他们送去

了米、面、油等日常生活用品，并找到了劳力帮扶对象。得知陈桂芳家小孩上大学，交不齐学费时，工作组还给他们送去了五百元的慰问金。在春种、夏收季节及农作物病虫害防治时节工作组人员也能及时逐户提醒。

三、讲究效果，积极促进小洛各庄“两委”班子建设。工作站成员能自觉遵守《群众工作站管理制度》，严以律已，求真务实，言行一致。做到不接受馈赠和吃请。为村干部树立了良好形象。工作组人员坚持每月与两委班子成员逐个谈一次心，及时与他们沟通，化解他们的矛盾。经过沟通协调，小洛庄两委成员能够做到顾全大局，相互支持，团结协作。合力抓好上级布置的各项工作任务。

四、扶持协调，力所能及地为小洛各庄村村民解决实际问题。经过深入调研，工作站人员了解到小洛各庄村村民反映最迫切的问题就是希望把村里的主干路与村西高尔夫大道之间200余米的道路进行整修硬化，但村里经济比较困难，无力解决。为此，工作站成员积极反映，密切配合，多方协调，取得了局领导的支持，为村里提供了伍仟元的帮扶资金。为村里的建设和发展做出了巨大的努力和辛勤的付出。

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××镇群众工作站（室）建设情况汇报

尊敬的各位领导：

全县群众工作站（室）工作启动以来，××镇党委、政府按照上级部门要求，以科学发展观为指导，以创先争优活动为主线，紧紧围绕社会民生，着力转变工作作风，在吃透村情、民情的基础上，切实为人民群众办实事、好事，认真接待群众来信来访，化解各种矛盾纠纷，进一步密切了干群关系，推动了群众工作扎实、有序开展，并取得了一定成效，现将工作进展情况汇报如下:

一、周密部署、加强领导

按照县群工办统一部署，我镇于×月中旬全面启动群众工作站（室）建设工作。一是成立了以党委书记为组长，乡镇长、人大主席为副组长，相关班子成员为成员的群众工作领导小组，负责我镇群众工作的全面领导工作；二是结合我镇的实际情况，深入调研，制定出切实可行的《××镇20xx年群众工作推进方案》和《××镇20xx年群众工作实施意见》，对全镇群众工作进行总体规划，及时下发到全镇×个行政村，要求各村积极宣传，做好动员工作；三是制定了《群众工作室管理制度》和《群众工作室人员工作守则》，规范管理，明确职责，确保群众工作室的日常工作正常有力开展。

二、启动场所建设，打造工作平台

我镇认真开展群众工作“一站一室”建设，按照领导小组成员具体协调，镇干部包村原则，由包村干部带动所包村的村干部，形成镇、村二级群众工作网络。一是在镇政府原有维稳场所的基础上，整合办公场所，克服机关用房紧张的困难，腾出最大的两间办公室作为群众工作站办公场所。同时完善硬件设施，抽调精干人员，专门负责此项工作，形成了以群工办牵头，综治、三农、经委、民政、司法、计生等部门联合办公的格局，方便了群众来访。目前，群众工作站累计办理、解决群众问题×件，二是对全镇×个行政村的群众工作室建设工作进行了总体部署，目前××村、××村等×个村已完成群众工作室建设，累计下派业务能力强、政治素质较高的干部×人次进驻工作室开展工作，为群众办实事好事×件，起到了很好的交流沟通作用。各站室都建立了工作台账，规范了信息档案管理。其余行政村群众工作室的建设工作将在×月底完成。

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**局

20xx年群众工作推进方案

为深入贯彻落实省委、省政府《关于加强和改进新形势下群众工作的若干意见》），结合《**市20xx年群众工作推进方案》，经局党组研究，特制定如下方案。

一、全面启动阶段（2—3月份）

基本要求：建立领导机构，形成工作网络。进行整体部署，全面实施推动。建立制度机制，实现良好开局。

1、建立群众工作领导机构。成立群众工作领导小组，组织召开由全体干部职工参加的推进群众工作专题会议，传达学习市委、市政府关于加强和改进群众工作的相关会议和通知精神，深入动员，认真部署。（办公室负责）

2、制定实施意见和推进措施。结合市实施方案涉及到本单位、本系统的工作任务，制定出详细可行的实施意见和具体措施。（各股室和下属单位负责）

3、参与解决信访突出问题。指派专人参与配合全市信访工作，并对涉及到本单位、本系统的信访问题制定措施，严格落实。（办公室负责）

4、实行民生实事公开承诺。研究制定民生工程措施，切实为群众做好事、办实事，并将措施面向社会进行公开承诺。（综

合股负责）

5、积极开展矛盾纠纷排查调解。积极发挥人民调解“第一道防线”作用，主动加强与司法调解、行政调解的衔接配合，努力构建“三位一体”大调解格局。（各股室和下属单位负责）

6、畅通联系群众渠道。明确联系群众的渠道方式，建立受理和办理群众诉求的有效机制。班子成员要主动下基层，确定联系点，确实帮助基层群众解决一些最现实、最直接的困难问题。（办公室负责）

二、整体推进阶段（4—6月份）

基本要求：全面完成平台建设，实现有效运转。完善制度机制，着力解决突出问题。

1、蹲点调研。班子成员要深入基层联系点，进行蹲点调研，协调解决问题。（办公室负责）

2、加强基层群众工作队伍建设。研究建立基层排调员、信息员制度，壮大群众工作队伍。（各股室和下属单位负责负责）

3、组织宣传报道。对本单位、本系统在推进群众工作中的一些措施和事迹进行宣传报道。（办公室负责）

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打造群众工作新平台 化解纠纷矛盾促和谐

——xxx群众工作站“五个一”情况汇报

xxx群众工作站成立以来，镇党政领导高度重视，尤其对如何进一步推进群众工作站室建设及整体推升站室服务群众的效能和水平的工作，提出三点要求：一是向服务型部门转变，把群众工作站“窗口化”。强化站室的服务职能，让群众工作站成为与群众沟通的桥梁，拉近与群众的距离，借此转变政府在群众中“门难进、脸难看、事难办”的形象。二是提升工作效率，把矛盾纠纷解决在萌芽。加强部门与部门之间的配合，建立健全领导接访、下访、约访机制，各部门主管领导包案，各村负责人为稳控第一责任人，做到事事有人管，时时有人理。三是群众工作规范化、无偿化。对群众申请代办的事项，做到随时受理、及时承办、限时结办、按时答复。除法律法规明文规定应缴纳收取的费用外，一律不得收取代理费或其他代办费用。

自镇群众工作站建立以来，群众工作站共受理矛盾纠纷31件，共办结29件，结案率达97%。群众工作站指导员xxx同志，对群众工作站的督导非常认真，对每件受理案件都亲自过问，并询问办理进度，对我镇群众工作站建设起到了促进作用。

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