浅谈旅游行业的网络营销策略

旅游业具有“无烟产业”和“永远的朝阳产业”的美称，它已经和石油业、汽车业并列为世界三大产业。但是旅游行业是对服务要求很高的行业，由于旅游线路、客房等产品标准化程度高，服务成为消费者考虑的重要因素。国家旅游局副局长顾朝曦就指出，中国旅游业正在经历着由规模到效益，由数量到质量，由粗放到精细，由国内到国际的产业提升阶段，而要实现由旅游大国到旅游强国的成功跨越，就必须以先进的信息技术，科学的管理手段，新颖的拓展理念来推动旅游业的健康快速发展。

SEMtime对旅游行业的劣势分析：

1、网络竞争意识不强，企业对旅游网络营销的重要性认识不足。目前很多旅游企业不重视网络营销业务，仍守着传统的营销方式停滞不前。

2、网络营销旅游产品单一，存在网络资源浪费。目前多数的旅游网站只是把网络视为介绍企业和旅游路线的工具，只是把传统的旅游产品刮到了网上，并没有针对互联网营销的特点开发和设计新产品，不仅使得营销的效果有限，也浪费了一个很好的获取客户信息，获取竞争优势的途径。

3、旅游企业内外信息系统没有整合集成。互联网结合企业内部的信息系统将使企业真正成为以顾客为中心、快速反应的营销机器，然而目前由于旅游企业内部信息系统尚未完善，经常会产生信息孤岛现象。

总体上我国旅游业网络信息服务还处于非常初级的阶段，信息服务瓶颈的制约还相当严重。我国旅游信息服务不能满足消费者的需要主要表现在下面两个方面：首先，基础设施应用差，网上信息更新较慢，很多旅游景点没有自己独立的域名，只是在各类网站上链接了几个网页，旅游者无法及时获悉景点的新节目、新动向，无法与景区在网上交流。其次是网络服务能力较弱，旅游企业网络服务尚处于被动状态，没有有效抓住访客。

因此，如何利用新的营销方式，更有效的接触潜在客户、传达信息和实施客户服务？这个成了旅游行业最关注的问题。

互联网络正在改变着旅游业传统的生产方式和服务方式，旅游企业只有适时而变，才能免遭淘汰。基于互联网的网络营销是一种划时代的营销方式，是传统企业融入知识经济的管理工具和思维方法，对此旅游企业应该有充分的认识。

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旅行社网络营销策划方案

2007-03-01 20:22

目 录

1.公司简介????????????????1

2.公司计划????????????????2

3.营销策略????????????????3

4.核心竞争力???????????????4

5. 服务建设????????????????5

6. 网站推广????????????????6

7.财务报表????????????????8

8. 总 结????????????????9

一．公司简介

我们公司的名字是脚步，其意义是我们的发展会脚踏实地，主要是以网站形式为顾客提供一个平台，以诚信为准则，为爱好徒步旅行的人们提供旅游线路、旅途中的注意事项、旅途中具备的用品、安全问题等，并为他们销售旅途中需要的旅行用品，让顾客能轻松的找到徒步旅行的有关信息。我们网站的目标是满足国内外旅游探险者的需求，努力打造一个具有特色的公司

Our company’s name is footstep. The company is provides the traveling web. We will provide a short-term to they training. Trains them to handle the sudden event! Let them learn to solve arise suddenly the event in the outdoors!

二.公司计划

1． 公司理念

为顾客提供优质的服务，以诚信为本

2． 公司优势

成本低

风险小

信息全面

信息传递迅速

3．公司发展

随着网络的发展，人们越来越依赖网络，所以我们的市场会有很大的发展空间。公司将在网络上开辟一个市场，同时会计划做有关旅游业的产品。

三．营销策略

1、首先企业注册搜索引擎。对大多数企业来说，在搜索引擎站点上进行网站注册一直都是

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湄公河旅游有限公司网络营销

策

划

计

划

书

20xx年7月/蔺烨 制

摘 要

网络营销对很多企业的第一感觉是需要一个专业技术团队才能来开展工作。其实答案非也,网络营销其实就是营销网络,把网络当做一个营销平台而已。因为在网络上:企业的最终客户没有变;企业的产品没有变;企业的卖点没有变,唯一变的就是营销的平台。以前企业是在报纸、电视、杂志、终端等平台上做广告做营销来让消费者了解品牌、产品和服务,然后吸引消费者去传统的终端卖场购买自己的产品。网络营销,只不过是把营销平台换成了互联网,企业在互联网上做营销做广告来宣传自己的品牌、产品和服务,然后让客户直接进入自己的网站或去传统的地面终端购买自己的产品而已,所以营销的本质没有变。

网络营销在旅游业中的应用

1、旅游企业应用网络营销的可行性

在旅游营销中利用Internet进行网络营销是否可行，主要取决于Internet本身的发展状况、目前信息技术发展水平、网上营销的经济成本等几个方面，而无论是从哪个方面来看，在旅游营销中利用Internet都是具有很高的现实可行性的。

2、网络营销在旅游业中的主要应用

首先是利用互联网提供的多种服务，例如网上调查、论坛bbs、 第 1 页

电子邮件、电子刊物、网络视频、QQ群、SNS社交、微博等进行形式多样的旅游调查活动及促销、营销活动。

其次是将互联网与旅游线路柔性设计体系、旅游产品柔性制造系统相结合，促进旅游产品定制营销的发展。

第三是利用Internet和日益推广与完善的在线支付方式（支付宝，网银）进行旅游产品的网上交易。

除了以上三点外，随着计算机技术的进一步发展，很可能会出现一种全新的、完全依靠Internet来实现，而不必依赖物流企业的旅游方式——网上虚拟现实旅游（如国内较大的3D旅游网：）。

3、旅游网络营销与传统营销方式的关系

旅游网络营销是对传统旅游营销方式的补充与发展。

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旅行社网络营销策划书

加入WTO后，旅行社全面开放的趋势不可避免，因此，旅行社应在宝贵的时间内，奋起直追，与国际接轨。

笔者在此拟根据四川省的旅游市场情况，模拟分析意欲进入该市场的旅行社的旅游营销策略。

旅游市场状况 通过问卷调查，笔者了解到目前四川旅游市场的情况：

一、旅游消费者特点

1、省内游客和近距离区域游客比重大；

2、由近及远，近距离流动较多，远距离流动相对较少(国内旅游较多，国际旅游较少)。

3、多流向风景名胜地和政治经济文化中心。

4、在具有某种特殊关系的两国或地区之间流动。如每年都有大量的港、澳、台同胞、海外华人和华侨到四川探亲观光。

5、以团体旅游为主，散客旅游为辅。

6、游客选择旅游产品是以价格、质量为导向，其次是对产品差异化的要求，即对特色旅游比较感兴趣.

7、旅游者消费水平不高，参加标准团与经济团的游客较多，豪华团游客较少。

二、旅游产品的主要特点

1、旅游产品以常规路线为主，特种路线为辅。

2、旅行社服务以团队服务为主，散客服务为辅。由于现代旅游者的需求逐渐具有个性化，因此对散客的服务也不可忽视。

3、四条精品旅游线路、一个中心(成都地区)和两条环线(北环线和南环线)开发比较成熟。

4、旅游产品主要是观光旅游产品。目前四川旅游市场所提供的绝大多数产品是观光旅游产品，如峨眉山/乐山，自贡/蜀南竹海，康定/海螺沟。在四条旅游环线中，有三条环线构成四川观光旅游产品的核心和特色。

三、市场竞争状况

1、质量和价格的竞争。目前，四川旅行社产品质量和价格的竞争可以说是到了白热化的程度。总体来看四川省的旅行社产品一是质量低、价格也不高， 虽然低质低价但有其存在的市场。二是经过"非典"为了尽快恢复旅游市场，旅行社产品质量高而价格不高。所以价格的定位对旅行社来说是尤为重要的问题。

2、旅行社品牌的竞争。如何树立品牌意识，以便与老牌旅行社进行竞争。

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旅游业网站营销策划

一 在线旅游业之现状状

20xx年中国在线旅游交易规模达1730亿元，预计20xx年，旅游行业整体收入将达到2.4万亿元，在线旅游市场交易额将超过2500亿元。现在中国却只有25%的网民会通过互联网在线预订的方式进行酒店预订。资本主导资源争夺和格局重组，随着互联网、移动创新技术与旅游行业的结合，中国在线旅游平台已从原来单一投资主体分化出多个阵营。其中横向开放的平台有腾讯、新浪、百度等，纵向平台集中了艺龙、去哪儿等旅游垂直网站。114、12580、同程、芒果等传统旅游企业也组成了一个在线旅游企业的阵营，而京东商城、天猫等电商也逐渐向这一领域旅游渗透。私募基金也正在向在线旅游交易平台集结。驴妈妈旅游网再获得江南资本和红杉资本的C轮注资；今日资本向旅游社交网站蚂蜂窝投入500万美元。

二 由于商业模式不同，目前国内在线旅游运营商主要有4种。

1 .传统在线旅游预订网站，主要为用户提供机票、酒店的预订服务，以收取佣金为主，属于航空公司、酒店的分销渠道。拥有规模效益的携程在业内已瓜分了主要的市场份额，其他中小企业很难在规模上与他们抗衡，唯一的途径就是通过细分市场、创新服务为客户提供差异化的服务。

2. 旅游点评网站，主要为用户提供酒店和目的地点评参考，为旅行者提供开放性的分享平台，增加用户互动和访问量，以收取网站媒体广告为主，属于航空公司、酒店直销平台。如道道网，大众点评网。

3 .旅游比价搜索网站，主要为用户提供垂直搜索服务，以收取网站媒体广告为主，包括酷讯网等。用户通过“比价搜索”来选择服务提供商，使得旅游产品的价格更为透明。去哪儿网提供机票、酒店、度假产品的实时搜索和支付，并提供旅游产品团购以及其他旅游信息服务。

4 第四种旅游攻略网站，丰富全面的旅游线路和自由行预定中心，一站式个性旅游服务商，如悠哉网现在做得很火。

三 在线旅游网站模式

目前，国内提供在线预订的运营商主要采用B2C模式（Business-to-Consumer），连接上游旅游企业（目的地酒店、航空票务代理商、合作旅行社）和网民市场，以商旅客户为主，同时也将观光和度假游客列为其重要的目标客户。以提供酒店和机票预订业务为主，同时还将酒店与机票预订整合成自助游和商务游产品，以携程网为例，对于商旅客户，其提供差旅费用管理咨询等相应服务。在与其他旅行社合作的情况下，携程网也推出了一些组团线路，其收入就大多来自于各种中介业务的费用收取，通过收取服务费用来实现盈利。

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旅游行业网络营销方案

摘要

《20xx年中国旅游业统计公报》显示，我国旅游业去年的总收入为8935亿元，相当于GDP的4.27%。

国家旅游局日前发布的《20xx年中国旅游业统计公报》中说，20xx年我国旅游业依旧保持了较快增长，三大市场全面增长。全年共接待入境游客12494.21万人次（其中入境过夜旅游人数达4991.34万人次，比上年增长6.6%%），实现国际旅游外汇收入339.49亿美元，分别比上年增长3.9%%和15.9%%；国内旅游人数13.94亿人次，收入6230亿元人民币，分别比上年增长15.0%%和17.9%%；中国公民出境人数达到3452.36万人次，比上年增长11.3%%；旅游业总收入8935亿元人民币，比上年增长16.3%%，相当于国内生产总值的4.27%%。 公报还显示，我国星级饭店的总体规模继续保持稳步增长，到20xx年末，全国共有星级饭店12751家，比上年末增加923家，增长7.8%%；全国纳入统计范围的旅行社共有17957家，旅行社资产总额484.80亿元，比上年增长15.6%%；全国共有高等旅游院校及开设旅游系（专业）的普通高等院校762所，中等职业学校941所，在校学生总数为73.49万人。 旅游行业是对服务要求很高的行业，由于旅游线路、客房等产品标准化程度高，服务成为消费者考虑的重要因素。国家旅游局副局长顾朝曦就指出，中国旅游业正在经历着由规模到效益，由数量到质量，由粗放到精细，由国内到国际的产业提升阶段，而要实现由旅游大国到旅游强国的成功跨越，就必须以先进的信息技术，科学的管理手段，新颖的拓展理念来推动旅游业的健康快速发展。因此，如何利用新的营销方式，更有效的接触潜在客户、传达信息和实施客户服务是旅游行业关心的问题。

目 录

一、市场概况

二、行业营销方式

（一）媒体销售与渠道销售

（二）网络营销

三、旅游网络营销的现状

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旅游景区网络整合营销方案

推广项目：旅游景区网络整合营销

推广时间：6—8个月

推广费用：15万元、市场推荐报价20万元

一 、推广内容

1、搜索引擎营销

关键词信息优化：根据XXXX推广需求，配合关键词的搜索热度分析，统计、筛选适合XXXX的关键词，提供8个关键词的信息优化服务，确保在百度搜索结果页首页能够出现1—5条XXX推广信息。同时，提供在合作执行期内排名位置维护。

关键词名单例如：卫浴十大品牌、十大卫浴品牌、中国洁具十大品牌、知名卫浴品牌、知名洁具品牌、实木家具十大品牌、中国家具十大品牌、知名家具品牌、实木家具品牌、板式家具十大品牌、中国照明十大品牌、照明灯具十大品牌、照明品牌排名、中国照明品牌、涂料十大品牌、知名涂料品牌、乳胶漆十大品牌等类

2、网络媒体公关传播

针对XXXX品牌传播和产品推广主题，创作并发布品牌文章（品牌理念、渠道、荣誉）与新产品文章（产品技术、潮流、应用）。

创作数量：50篇 媒体发布数量：4家/篇 论坛发布数量：25家/篇 达成目标：总发布量＞1400篇，受众到达量＞150万

3、网络新闻事件营销

（1）针对XXXX具有传播价值的新闻事件，挖掘新闻价值，形成系列话题，组织、创作原始报道和评论在互联网传播，推广期内实现2次此类新闻事件的设计和推广，借此提升企业品牌/产品的权威性、影响力和美誉度；

(2) 借助社会与行业热点，针对XXX的品牌和产品营造新闻事件，如最新技术、产品升级换代、行业研究报告、社会热点人物等，推广期内组织2—3次此类新闻事件的设计和推广，借此提升企业品牌/产品的影响力、美誉度。

创作数量：50篇 媒体发布数量：4家/篇 论坛发布数量：25家/篇 达成目标：总发布量＞1400篇，受众到达量＞150万

4、网络论坛推广

每10天组织一次论坛专项推广，发布并维护1个论坛主题帖（500—2000字）， 实干决胜市场 创新引领未来 - 1 -

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