聚美优品CIS

策划书

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目    录

一、公司简介

二、公司标志说明及应用

三、企业形象设计

四、调查问卷

五、调查报告

一、公司简介

聚美优品（前团美网），是第一家也是中国最大的化妆品限时特卖商城。聚美优品由陈欧、戴雨森和刘辉创立于20##年3月，致力于创造简单、有趣、值得信赖的化妆品购物体验。聚美优品首创“化妆品团购”模式：每天在网站推荐十几款热门化妆品，并以吸引人的折扣低价限量出售；同时承诺“百分百正品”，以及“拆封30天无条件退货“聚美”二字寓意：聚集美丽，成人之美。简介 企业文化 成功之处。

公司名称： 北京创锐文化传媒有限公司 从20##年3月成立至今，凭借口碑传播，短短一 聚美优品坚持只从品牌厂家、正规代理商、国内 聚美优品本质上是一家垂直行业的B2C网站

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一．基本情况：

聚美优品（前团美网），是第一家也是中国最大的化妆品限时特卖商城。20xx年3月由陈欧、戴雨森、刘辉三人创立于北京。20xx年9月，团美网正式全面启用聚美优品新品牌，并且启用全新顶级域名。聚美优品首创“化妆品团购”模式：每天在网站推荐十几款热门化妆品，并以吸引人的折扣低价限量出售。

聚美优品本质上是一家垂直行业的B2C网站。从最初每日一件限时折扣团购模式到如今每日多件产品限时抢购，在品类管理上主要以推荐明星产品搭配其他产品进行销售。聚美坚持只从品牌厂家、正规代理商、国内外专柜等可信的进货渠道采购商品，并在采购部专门设置自己的质检员，让消费者拥有良好的服务体验，进而取得消费者的信任。与常规的团购有所不同，聚美优品的信息发布客户是自己，即自建渠道、仓储和物流，销售化妆品。

现在已经成为中国最大的化妆品限时折扣网站，拥有百万以上的女性用户，每天成交近两万单，月销售过了3千万。

二．商业模式：

1. 战略目标

聚美优品的宗旨是“聚集美丽，成人之美”，致力于为用户提供更优质专业的服务，让变美更简单。它致力于打造中国最大正品化妆品团购网，让用户能够享受网上购物带来的方便与实惠，买得放心，用得舒心。

2. 目标用户：

聚美优品的目标客户主要定位于网络购物的女性用户。根据相关资料，目前，我国网络购物活跃用户（一个月至少有过一次网购行为的用户）的特征包括：19至35岁用户是主体、学历水平整体较高；以中低收入者为主。聚美的客户定位于女性，网络购物活跃用户偏年轻化，正是需要大量护肤品的时候，并且，聚美旨在以折扣低价限量出售，这对于收入还相对偏低的年轻女性用户无疑是福音。

3. 产品和服务

聚美优品是垂直化的团购网站，主要提供时下热销的化妆品团购；它的服务理念是“100%正品、30天无条件退换货、全程保障”。

4. 赢利模式

⑴ 直接销售产品获得。众所周知，化妆品是一个暴利的行业，它的利润可以高达20%到30%⑵ 广告收入。商家在网站上做广告聚美会收取费用

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情况分析：

聚美优品（前团美网），是目前中国第一家也是最大的化妆品限时特卖商城。由陈欧、戴雨森和刘辉创立于20xx年3月，致力于创造简单、有趣、值得信赖的化妆品购物体验。

聚美优品是最早开放平台的垂直电商之一，早在两年多前，聚美优品就开始试水、摸索和积累百货品类的运营经验。尤其是在今年年初不仅率先上线“名品特卖”频道，同时还正式将营销的触角延伸至女装、女鞋、内衣、包包、母婴儿童、男装、运动户外、饰品配饰、家居等领域。在“多品类，全人群”战略刺激下，聚美优品520大促的平均客单价出现了历史性的突破，万元订单更是层出不穷。

聚美宗旨：聚集美丽，成人之美。

代言人：韩庚（我是韩庚，我为美丽代言）、吴奇隆、何炅、陈欧（我是陈欧，我为自己代言）

网站特色：

首创“化妆品团购”模式

每天在网站上推荐十几款热门化妆品，并以吸引人的折扣低价限量出售

承诺“百分百正品”

聚美优品曾被央视多个频道进行过专题报道，及中国互联网协会（商务部和国资委批准评级机构）授予的A级信用认证，成为团购网站中首家获得互联网协会A级及以上信用级别认证的网站。承诺所有出售商品均为100%正品。

两个包邮，拆封30天无条件退货

聚美优品在业界率先推出“买二包邮”，和行业最高标准30天拆封无条件退货政策：如果消费者对从聚美优品购买的商品不满意，即使化妆品拆封，用户也可在收货之日起30天内可以无任何条件退回货物并获得全额退款。退货运费由聚美全额承担。

口碑中心

聚美优品口碑中心是一个美容品使用体验交流平台，用于用户分享的点滴心得。只有在聚美优品购买过该美妆的用户才能发表口碑报告，评论均来自于真实的购买者和体验者，从而保证口碑报告的真实公平，杜绝品牌托儿的存在。聚美口碑中心已有共计10余万篇来自聚美优品用户的使用心得报告，并成为聚美用户在选择购买化妆品时的可靠依据。

广告受众以及广告地区：

广告受众：

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聚美优品商业模式及运作情况考察报告书 聚美优品简介：

聚美优品，是第一家也是中国最大的化妆品限时特卖商城，致力于创造简单、有趣、值得信赖的化妆品购物体验。聚美优品首创“化妆品团购”模式：每天在网站推荐十几款热门化妆品，并以吸引人的折扣低价限量出售；同时承诺“百分百正品”，以及“拆封30天无条件退货”。

其前身为团美网，20xx年3月由陈欧、戴雨森、刘辉三人创立于北京。20xx年9月，团美网正式全面启用聚美优品新品牌，并且启用全新顶级域名。聚美优品的宗旨为“聚集美丽，成人之美”，致力于为用户提供更优质专业的服务，让变美更简单。 网站特色：

正品保证 聚美优品曾被央视多个频道进行过专题报道，及中国互联网协会（商务部和国资委批准评级机构）授予的A级信用认证，成为团购网站中首家获得互联网协会A级及以上信用级别认证的网站。承诺所有出售商品均为100%正品。

30天拆封无条件退货 聚美优品提出行业最高标准30天拆封无条件退货政策：如果消费者对从聚美优品购买的商品不满意，

即使化妆品拆封，用户也可在收货之日起30天内可以无任何条件退回货物并获得全额退款。退货运费由聚美全额承担。

100%实物拍摄 为了最真实、最可信的美妆购物体验，聚美优品耗巨资筹建专业摄影棚，聘请专业摄影师，坚持百分百实物和真人拍摄，清晰展现所有产品的每一个细节和实际使用效果，力求最客观细致的介绍产品，让用户买的踏实、用的踏实。

口碑中心 聚美优品口碑中心是一个美容品使用体验交流平台，用于用户分享的点滴心得。只有在聚美优品购买过该美妆的用户才能发表口碑报告，评论均来自于真实的购买者和体验者，从而保证口碑报告的真实公平，杜绝品牌托儿的存在。目前聚美口碑中心已有共计10余万篇来自聚美优品用户的使用心得报告，并成为聚美用户在选择购买化妆品时的可靠依据。

聚美优品的商业模式及运作情况

聚美优品本质上是一家垂直行业的B2C网站。从最初每日一件限时折扣团购模式到如今每日多件产品限时抢购，在品类管理上主要以推荐明星产品搭配其他产品进行销售。在20xx年团购网站如雨后春笋般纷纷冒出来的“千团大战”时期，聚美优品首创“化妆品团购”模式：每天在网站推荐十几款热门化妆品，并以吸引人的折扣低价限量出售；同时承诺“百分百正品”，以及“拆封30天无条件退货”。

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浅析团购网站“聚美优品”

在千团大战日益激烈的今天，聚美优品从竞争激烈的众多团购网站中脱颖而出迅速成为中国第一家也是中国最大的化妆品限时特卖商城。本文将主要分析一下聚美优品网站的消费者的消费心理特征及行为规律和网站的经营营销战略的优势和劣势。并且还将简要阐述一下如果笔者作为该网站的经营者会采取的一些营销战略策略。

关键字：聚美优品 团购 消费者行为 消费者心理 营销

一．“聚美优品”网站简介

聚美优品（前团美网，），是第一家也是中国最大的化妆品限时特卖商城。聚美优品创立于20xx年3月，致力于创造简单、有趣、值得信赖 的化妆品购物体验。聚美优品本质上是一家垂直行业的B2C网站。在20xx年团购网站如雨后春笋般纷纷冒出来的“千团大战”时期，聚美优品首创“化妆品团购”模式：每天在网站推荐十几款热门化妆品，并以吸引人的折扣低价限量出售；同时承诺“百分百正品”，以及“拆封30天无条件退货”。“聚美”二字寓意：聚集美丽，成人之美。

二．聚美优品的消费者的消费心理特征及行为规律

聚美优品的消费群体主要是是热爱美丽的女性。网站以女性化妆品护肤品为主，辅以女性平时也有很多关注度的全身护理品、香水、奢侈品、美容食物等类别的商品，与众多大牌厂家合作，每天推出几十款团购商品。网站以“百分百正品”的承诺和比正品专柜低的价格吸引了众多女性客户。据此我们分析出聚美优品的消费者主要的消费心理和行为规律有如下几点：

1. 爱漂亮

随着社会的发展和进步，女性们越来越注意保养自己的皮肤。秉承着“护肤要从小开始”的信念，女生们开始保养自己皮肤的年龄也越来越低。有时虽然不能天生丽质，后天适宜的妆容同样能打造出精致动人的佳丽。聚美优品将众多大牌的护肤品化妆品集中起来以低价团购，无疑为众多爱美的姐妹们提供了一个上网的好去处。空闲的时候到聚美优品看看，结合自己近来的皮肤状态为自己淘到一款适宜或者心仪已久的宝贝，当然是能够让每位爱美的女性都非常开心的事情。

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聚美优品创业案例分析

一、聚美优品概述

聚美优品的前身是团美网，20xx年3月由陈欧、戴雨森、刘辉三人创立于北京。中国第一家专业化妆品团购网站，也是中国最大的化妆品团购网站。在20xx年9月，为了进一步强调团美在女性团购网站领域的领头地位，深度拓展品牌内涵与外延，团美网正式全面启用聚美优品新品牌，并且启用Jumei全新顶级域名。20xx年，聚美优品优雅转身，自建渠道、仓储和物流，自主销售化妆品。以团购形式来运营垂直类女性化妆品B2C，打造另类的时尚购物平台。

聚美优品是一家专业的垂直类团购网站，垂直类团购网站被誉为未来团购网站的三大趋势之一；垂直类团购容易做到服务标准化，更容易吸引忠诚的客户。

二、聚美优品的基本情况

聚美优品诞生于团购网站井喷的20xx年，聚美优品是中国第一家专业化妆品团购网站，也是中国最大的化妆品团购网站。20xx年9月，中国互联网协会(商务部和国资委批准评级机构)授予聚美优品所属公司北京创锐文化传媒有限公司A级信用认证。20xx年12月，由《互联网周刊》举办的中国互联网经济论坛上，聚美优品获颁“20xx年度最受女性欢迎的团购网站”。国际一线品牌法国兰蔻（Lancome）也选择和聚美优品进行官方合作，共同开展团购活动。 20xx年，聚美优品一匹从团购领域杀出的黑马，从一天销售额不足百元到销售总额过亿，用了不到一年的时间。20xx年，聚美优品优雅转身，自建渠道、仓储和物流，自主销售化妆品。以团购形式来运营垂直类女性化妆品B2C，抽离混乱的团购战场。聚美优品的宗旨为“聚集美丽，成人之美”，致力于为用户提供更优质专业的服务，让变美更简单。

发展历程：

2010.03 聚美优品前身团美网上线，成为中国第一家化妆品团购站。

2010.04 聚美优品率先推出三十天无条件退货、全程保障、100%正品的三大政策，树立行业标杆。

2010.04 在业界率先推出“买二包邮”，为用户带来实惠。

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关于“聚美优品”的企业文化研究报告

 

会计1103 

钱奕辰0801110325

陈 越 0801110301

张赫男0801110333

调查报告索引

一．从聚美优品（以下简称JM）的诞生和成长说起

---JM发展简介

二．JM核心价值观和经营成功的源泉

--- “金三角” 合伙人简介&创投圈

三．简析JM企业价值观与营销理念

                           ---JM成功的独到之处

四．JM品牌特点&文化建设的特点

五．剖析JM存在的问题

---JM  vs 丝芙兰&乐蜂网

一．从聚美优品（以下简称JM）的诞生和成长说起

---JM发展简介

（一）诞生和成长

聚美优品（前团美网），是第一家也是中国最大的化妆品限时特卖商城。

聚美优品由陈欧、戴雨森和刘辉创立于20##年3月，致力于创造简单、有趣、值得信赖的化妆品购物体验。

聚美优品首创“化妆品团购”模式：每天在网站推荐十几款热门化妆品，并以吸引人的折扣低价限量出售；同时承诺“百分百正品”，以及“拆封30天无条件退货”。

“聚美”二字寓意：聚集美丽，成人之美。

聚美优品本质上是一家垂直行业的B2C网站。从最初每日一件限时折扣团购模式到如今每日多件产品限时抢购，在品类管理上主要以推荐明星产品搭配其他产品进行销售。

　　

聚美优品坚持只从品牌厂家、正规代理商、国内外专柜等可信的进货渠道采购商品，并在采购部专门设置自己的质检员。让消费者拥有良好的服务体验，进而取得消费者的信任。

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