全家便利店（下沙宝龙店）CIS策划书

组员：蒋丹萍、吴倩楠、俞杭姝、罗美珍、颜霏、袁斐

一、便利店简介

全家便利商店（FamilyMart）TYO: 8028是一家日本连锁便利商店集团，在台湾、中国大陆、泰国、韩国及美国也有连锁店。主要销售一般日本便利店常见货品包括饮料、零食、便当、杂志及漫画等。日本及台湾的FamilyMart亦设有自动柜员机、自助售票机等设备。

二、CIS策划目的：

1、  改善企业体制；统一建立高品质的全家便利店的品牌形象；企业理念扩大与深化组织管理，提升战斗力；行为标准规范。

2、  加强企业内部员工思想的认同和行为的意识；让员工尽心竭力地在公司优越的外部经营环境中工作；增强消费者的认同。

三、   MI（理念识别）

1.经营理念：诚信务实、价值创新、顾客满意、共同成长

·         -经常创造新的价值，提供高质量的商品及服务，打动顾客的心。

·         - 与加盟伙伴、厂商（供货商）、员工共同成长，对所有企业关系者（顾客、厂商、员工、股东）尽责，实现企业永久发展的目标。

·         - 遵守各地法令，以成为社会所信赖的企业为目标

·         - 时常关心地球的环境，不遗余力，为实现安心、安全的生活，对地区、社会贡献一己之力。

·         - 重视员工每一个人的丰富创造力与挑战精神，宣扬[ 以仁为本 ]的企业文化。

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学校便利店创业计划书

财务管理五班 孙誉翔 20130894

一、项目描述

1、项目背景

学校附近主要以学生为主,其每月可支配开销在500-800元之间。购物次数多、数额小的显著大众性消费,和主要消费类型决定商店的规模和经营方向。经营规模及主要经营品类：中小型超市，以食品、文具生活用品为主导型商品。期中倡导以饮食类产品为主的布局，在饮食类产品的同质化竞争中为消费者提供更多的选择。商店的设计及选址：以简洁大方为主这样既迎合消费者又节约装修成本。

近年来，由于大型卖场的数量不断增加，中小型卖场由于在商品品种以及经营项目、经营理念的落后，加上经营成本居高不下，导致生存空间越来越小，从而引发了业态的变革，从而产生了居于超市和小型杂货铺另外一种业态-----便利店。

据调查，各学校师生整体消费总体能力较强。在课间对于饮食类产品消耗能力较强，学生每日用于饮料、食品等相关产品的消费在5元左右。因此，为开设校园综合商店提供了较强的消费环境。

2、项目宗旨

（1）符合目标消费者需求――便利店因为都是经营的快速消费品，一般选择在店铺范围内比较常销的商品作为其经营商品，主要讲究库存小，周转要快。

（2）为消费者提供方便――就近的购买条件，可适当考虑送货上门，经营项目要根据周围居民的需求来进行商品配置。

3、项目介绍

经营规模及主要经营品类：中小型超市，以食品、文具生活用品为主导型商品。期中倡导以饮食类产品为主的布局，在饮食类产品的同质化竞争中为消费者提供更多的选择。

4、管理队伍

寻找有意向的商家进行商谈合作事宜；到工商部门进行相关的注册；确立商店地址进行装修设计；商店经营、管理人员的确立与培训；配货供应体系的明确。

组织结构：

店长1名：主要负责处理校园综合商店的所有日常事务。

会计1名：负责对商场进行日常的财务结算。

收银员2名：负责收银及送货工作。

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广州市优点便利商贸有限公司

员

工

手

册

>>>>员工必读

序

常言道：没有规矩，不成方圆。每一个公司都有一些行为准则来指导员工的日常工作和行动，这是使我们的事业顺利进行的必要保障。每一位员工在履行职责的同时享有公司赋予的一定权利。现在你已经成为优点便利公司的成员了，为了帮助你更有效地开展工作。我们准备了这本员工手册。请每一位新员工仔细地阅读本手册，以便明了公司要求你确实遵守的行为守则，也明了你享有的权利；也请每一老员工常备本手册，以便你时常检查自己是否全面，正确地遵守了公司地行为准则，也检查自己是否正确地使用了自己享有地各项权利。同时，请各位员工监督公司是否维护并保障了你的权利。

特别请你注意的是：

1. 手册所涉及的内容并非全部，仅撷取其中新员工应先知晓，老员工需常查阅的部分。本手册叙述不详尽、不全面之部分，请你查阅公司的相关管理桂枝制度及其他资料，并请你随时注意公司的最新通知。

2. 随着时间的推移以及我们事业的发展，本手册所涉及的内容难免有过时的甚至是不合理的地方。所以，请你随时注意和收集公司对本手册进行修改和补充的通知与材料，在下一个版本的手册出台之前，请你与本手册一起存放这些资料。另外，欢迎你对本手册提出宝贵意见。同时，你也有权对本手册的任何内容提出置疑，并请你及时将你的疑问提给公司人事行政部或你的上级。

3. 没有一套准则能对你日常的每一具体言行都给出指导。本手册有许多指导仅是原则性的。你要在这些原则性的准则之下演绎出一套符合公司原则要求的，指导你每一言，每一行的准则。

广州市优点便利商贸有限公司

二零一四年七月

董事长致辞

各位亲爱的同仁：

海纳百川，英才会聚。优点便利公司热忱欢迎你的加入。你是我们从众多应聘者中慎选出来的。为此，公司对你给予很高期望。我们相信，因为你的加入，优点便利的事业将愈加蓬勃发展。优点便利人精诚团结，艰苦创业，造就了优点便利今天的辉煌。每位员工在这个团队里，凭借开拓、创新、挑战、拼争的执著精神，定会有施展才华的广阔空间。

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创业计划书

企业名称       味蕾时刻便利店        

创业者姓名       张   伯   星          

日       期        2014年10月3日      

便利店计划书

前言：便利店的潜力及趋势

便利店(Convenience Store)简称(CVS)起源于美国，美国有这样一个讲法“Get what you forget”的口号，是提醒顾客在便利店可买到在超市忘了买的东西。日本7-11便利店就是指提供人们在早上7点到晚上11点所需的便利性商品与服务。便利店实行“小而精”的经营原则，价格比一般大型超市高10％左右,而便利店的商品都是一些销量比较大的商品，商品周转快，库存也就相对减少，而且还可以根据销量从供货商那里获得一些返利。

近年来，由于大型卖场的数量不断增加，中小型卖场由于在商品品种以及经营项目、经营理念的落后，加上经营成本居高不下，导致生存空间越来越小，从而引发了业态的变革，从而产生了居于超市和小型杂货铺另外一种业态--便利店。

便利店主要是为方便周围的居民或是人群而开设的一种小型超市，是生存于大型综合卖场及购物中心的商圈市场边缘的零售业态。

以目前临沂的商业现状和发展趋势分析，西安现在的大型购物商场高楼林立。比如银泰、万达、赛格国际等；大卖场比如华润万家、人人乐、永辉等；还有批发市场，专业市场等和一些不成规模的小百货商店，竞争已非常激烈。但在激烈的竞争之余我们发现，西安市区缺少管理完善、专业、形象良好、成规模的社区便利店，这就为我们提供了可发展的空间。

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基于环境不同，营销方案也要有所调整，现在我以一个为例做一下营销方案。

一、背景介绍

"7-11"便利店位于人民路，靠近学生宿舍大门，周围是一些饮食店、水果店及多家小超市。该店面积较小，但因都有公司统一配货且交通便利所以店内东西种类齐全，价格相对比较便宜。该店目前的营业人员有三人，一名店长，两名员工。

二、目前营销状况

1、市场状况

如果把超市细分为大、中、小型超市的话，人民路上的超市都属于小超市，规模小，产品价格有些许差异，目前没有超市提供外卖服务，这是目前市场上的一个空白点。

2、产品状况

价格：有些比其他超市较便宜相差不大，而有些较贵。

种类：商品种类还算齐全，饮料占得比重较大，其他种类的零食、生活用品等，种类不是很多，而且层次性不大。

利润:每件商品基本上都以加上20%的利润标价，有些商品的利润较高，有些商品由于厂家限制，所以利润率较少。

3、竞争状况

由于在学生宿舍一条街上，该便利店附近的竞争者较多，主要有华云超市、学生超市、学子超市、便民超市等。

华云超市：店面规模较大，经营范围广泛，价格较贵，地理位置比较靠近学生宿舍大门，位置较好；很多学生已经习惯去那里消费，所以所占的市场份额较大。

学生超市：店面规模不大，商品种类一般，价格较便宜，但环境较差，店内光线昏暗；位于路口的拐角处，消费群体是学生和周围的居民；他的市场份额次于华云超市。

便民超市及学子超市：店面规模不大，商品种类一般，价格不便宜；位置居民楼较近，但与学子超市相邻，所以占市场份额不是很大。学子超市状况一样。

4、分销渠道状况

目前主要是店内销售，销售不是很理想。

三、问题分析

优势：该店靠近宿舍大门，地理位置比较优越；店内环境宽敞明亮，购物环境较好；大部

分商品价格相对华云等其他超市较便宜。

劣势：1、店面规模较小，商品种类不齐全。

2、知名度很高，因为是世界连锁店。

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图便利企业文化精神

一、时十文化的三大要素

1、基础文化思想

服务理念：我们时时刻刻服务在您身边

经营理念：诚信于胸、惠至于人

企业使命：让顾客有更好的生活体验，为合作伙伴创造更多的财富，提供实现自我的发展 平台， 为社会创造更多的精神财富及物质财富。

企业愿景： 中国社区美好便利店领导品牌

企业价值观：服务化 诚信化 专业化 信息化

企业口号：时刻为您 十分满意

2、管理基准

用人：用人唯德、 用人唯才（有德有才破格使用，有德无才培养使用，无德有才限制使用，无德无才坚决不用）

要求：关爱、忠诚、奉献、执行

方法：规范化、制度化、标准化、数据化、流程化

责任：管理责任与执行责任的8/2原则、责任到部、责任到人

方向：建立与探寻现代化的企业管理制度

灵魂：效率与效益

目标：实现个体与集体价值的最大化

3、团队共识

团队：共享共担、以小我成大我

作风：诚信、务实、勤奋、创新

客户：满足其需求、给予其惊喜

伙伴：诚信合作、寻求双蠃

服务：换位思考、竭尽所能

设计（商品配置设计、流程设计）：不断创新、突破自我

成本：尊重效益、厉行节俭

沟通：开放、平等、高效

分配：科学公正、绩效为据

纪律：严以律己、奖罚严明

二、企业精神的五大要点

1、务 实：务实是一种认真的态度，态度决定一切。

? 思想层面的务实

1）、认真第一、聪明第二

2）、管理的关键不在于知而在于行

3）、管理简单化

? 制度层面的务实

1）、成本控制方面——尊重效益、厉行节俭

2）、公司用人方面——用人唯德、 用人唯才

（有德有才破格使用，有德无才培养使用，无德有才限制使用，无德无才坚决不用）

3）、员工考核方面——科学公正、绩效为据

4）、双向沟通方面——开放、平等、坦诚、真实

? 行为层面的务实

1）、工作作风方面——诚信、务实、勤奋、创新

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便利店策划书

一、背景介绍

南湖体育场便利店，靠近运动场大门，周围是各种体育设施。该店面积较小，但因交通顺畅，人流量大，所以店内东西种类齐全，价格相对比较便宜。该店目前的营业人员有2人，一名店长，一名员工。

二、目前营销状况

1、市场状况

如果把超市细分为大、中、小型超市的话，学校相关的超市都属于小超市，规模小，产品价格有些许差异，目前没有超市提供外卖服务，这是目前市场上的一个空白点。

2、产品状况

价格：有些比其他超市较便宜相差不大，而有些较贵。

种类：商品种类还算齐全，饮料占得比重较大，其他种类的零食、生活用品等，种类不是很多，而且层次性不大。

利润:每件商品基本上都以加上20%的利润标价，有些商品的利润较高，有些商品由于厂家限制，所以利润率较少。

3、竞争状况

由于在学生宿舍附近，该便利店附近的竞争者较多，主要有教育超市，中白超市等。

教育超市：店面规模较大，经营范围广泛，价格较贵，地理位置比较靠近学生宿舍，位置较好；很多学生已经习惯去那里消费，所以所占的市场份额较大。 中白超市：店面规模不大，商品种类一般，价格较便宜，但环境较差，店内光线昏暗；位于路口的拐角处，消费群体是学生和周围的居民；他的市场份额次于教育超市。

4、分销渠道状况

目前主要是店内销售，销售仅仅一般。

三、问题分析

优势：该店更加靠近宿舍，且位于体育场门口，地理位置相当优越；店内环境宽敞明亮，购物环境较好；大部分商品价格相对教育等其他超市较便宜。 劣势：1、店面规模较小，商品种类不齐全。

2、知名度不高，因为是私人连锁店。

3、店内摆设较为平板，年轻人觉得无趣。

机会：地理位置比较好，购买方便，店内环境一般，商品价格便宜，消费人流量庞大，大学生对近处的东西比较有兴趣，所以该店有一定的发展空间，有机会抢占一定的市场份额，并且获得较好的销售业绩。

综上：该便利店应该发挥自身优势，扩大宣传，改变店内商品摆放形式，加强服务质量，来吸引更多的消费者。

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