中国银行民权支行政风行风评议工作总结

今年以来，我们中行民权支行把进一步加强行风建设作为树立良好形象、提高中行声誉、扩大公众影响、增强凝聚力，推进主要业务指标实现“三个突破”的着力点，采取多种形式，积极开展行风建设。

一、强化组织领导。我行把行风评议工作作为一把手工程来抓。充分认识到加强行风建设对提高我行核心竞争力的重要意义，针对20xx年行风评议的实际情况，进行了周密的部属。首先成立了由一把手任组长，全体班子成员参加的行风评议领导小组。经常组织召开部门负责人汇报会和交流会，互相交流经验，狠抓工作落实。其次是增强工作计划性，制定周密的实施意见。根据县纠风办和上级行的要求，结合我行实际，制定了《20xx年民主评议行风工作实施方案》，明确了评议工作总体目标、阶段任务、工作步骤、具体要求，以及评议重点和标准。形成了一把手亲自抓、相关部门具体抓，一级抓一级、层层抓落实的责任体系，使全体员工牢固树立了从我做起、从自身做起的责任意识。

二、提高服务水平。今年以来我们民权中行以转变作风、树立行业新风、提高服务效率和服务质量、密切与客户的关系、维护中行企业形象、更好地服务于民权县经济建设为目标，采取了多种措施。一是转变职能，为以服务客户、服务经济建设为己任。今年来，民权中行坚持以强化“服务客户促进经济建设”来加强服务全县经济建设。全年现金净投放5亿元；累计发放个人小额质押贷款600余笔，金额1800余万元；同时还多次深入企业了解情况，积极向上级申报项目3

个。二是强化“以客户为中心”的理念。组织课题调研3次，柜台发放咨询卡300余份，进一步了解了客户的需求和市场的需求，及时地调整各项业务，改进服务。同时加强了网点建设和对前台服务设施，投资100万元对营业大厅进行装修改造，设置了大堂经理，安放了高脚吧椅，划定了一米线，配置了沙发、花镜等设备，使服务环境得到进一步美化，服务水平进一步得到提高。三是内强素质，进一步改善工作作风。今年以来我行加大了员工岗位培训力度，全年参加上级行和本行培训班230余人次，累计课时340余天，平均每人23天，较大的提高了员工的业务操作技能和服务水平，以适应服务品种不断创新和客户需求不断增加的新形势，努力创建“学习型”团队和“开拓型”团队。同时在系统内部，逐步构建并形成“后台为前台、二线为一线、一线为客户、全行为客户”的大服务格局，使“以客户为中心”的服务理念变为每一位员工的自觉行为。

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银行行风评议自查自纠报告

我支行行风建设工作坚持以党的"三个代表"重要思想为指导，按照镇党委镇政府行风工作的统一安排和布署，深入落实科学发展观，以规范服务行为，强化服务意识，改善服务态度，提高服务质量为目标，以群众满意为标准，从解决群众关心的热点和难点问题入手，使行业作风得到明显改善。

一、认识明确，高度重视，积极安排部署。组织召开支行员工会议，围绕本支行行风建设工作进行了专题部署。并安排我支行营业主管为行风监督员，认真制定了一系列措施，确立了"谁主管、谁负责"的工作目标，将目标任务进行细化、量化、硬化。全行形成了上下联动，创先争优，整体互动的氛围。

二、完善措施，狠抓落实，加强服务精神教育，提高全行员工自觉性，我们紧紧围绕转变服务理念、改善服务态度、提高服务质量这个主题，结合治理服务水平专项工作，在全行深入开展了思想教育和树立金融行业新风尚教育，全行层层动员，上下宣传，利用晨会、周例会强化服务教育，使全行工作者树立了爱岗敬业、诚信立业的服务理念。

2、深入开展行风评议，完善行风监督机制。以客户意见薄为基础接受社会和客户的意见和建议，召开行风监督征求意见座谈会，多层面、广范围的开展自查自纠，制定出了整改方案，对征求到的意见和建议梳理归类，限时整改。通过行风评议活动，促进了服务质量和管理水平及工作效率的提高。

3、落实便民服务措施，努力提高服务质量。我们把人民群众满意不满意作为衡量工作实效的标准，一切为了客户，一切方便客户，保障客户利益，收到了良好的社会效益。我们在全系统全面推行 "首问负责制"，谁的客户谁接待谁负责，在第一时间段内给客户以满意明确的答复。大堂设置了咨询服务台和便民服务台，充实了人性化服务内容。

4、建立信息公示制度，拓宽社会监督渠道。推行行务公开制度，并在营业厅显著位置公示“为民服务创先争优服务监督牌”并公示举报电话、等接受群众监督。通过不断深化公开内容，丰富公开形式，提高公开质量，增强公开实效，拓宽社会监督渠道，增加服务工作透明度。

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南浔银行浔园支行行风评议自查报告

浔园支行按照市行风工作的统一安排和布署，深入落实科学发展观，以规范服务行为，强化服务意识，改善服务环境，提高服务质量为目标，以群众满意为标准，从解决群众关心的热点和难点问题入手，使行业作风得到明显改善。

领导重视，认识明确，切实加强行风建设工作的组织领导，7月中下旬我支行开展了自查工作，成立了自查工作领导考核小组： 组长：XX

成员：XX、XX、XX、XX

考核操作流程：

1、每周由考核小组组长安排相关成员对网点服务及环境工作进行检查二次，考核落实到相关责任人。

2、做好跟进检查，对发现仍未及时整改或整改未落实到位，对照扣罚标准执行处罚。

行风评议开展工作：

1、安排部署到位，围绕支行行风建设工作进行了研究部署，进一步确立了“谁主管、谁负责”的原则，将目标任务进行细化、量化、硬化。

2、领导机制到位。成立了行风评议工作领导小组，负责对行风评议工作的领导和督促检查，确定专职人员负责组织实施，全支行形成了上下联动，条块结合，整体互动，“一把手”负总责，分管成员具体抓，层层落实责任的有效运行机制和工作格局。

3、责任明确到位。把行风建设作为一项重点工作，纳入我行综合目标管理，把行风建设与员工工作考评相结合，并按责任内容逐项落实。

4、加强服务精神教育，提高全行员工自觉性。加强思想道德教育是搞好行风建设的基础，我们紧紧围绕转改变服务理念、改善服务态度、提高服务质量这个主题，结合治理服务水平专项工作，在全行深入开展了思想政治教育和树立金融行业新风尚教育，利用晨会、晚会强化服务教育，使全行工作者树立了爱岗敬业、诚信立业的服务理念。

5、深入开展行风评议，完善行风监督机制。召开行风监督员代表参加的征求意见座谈会，利用座谈会客户发放问卷调查表累计50余份，结合行风测评结果的反馈情况，制定出了整改方案，对征求到的意见和建议梳理归类，限时整改。

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2015银行行风评议汇报

今年以来，我们xx建行把进一步加强行风建设作为树立良好形象、提高建行声誉、扩大公众影响、增强凝聚力，推进主要业务指标实现“三个突破”的着力点，采取多种形式，积极开展行风建设。

一、强化组织领导。我行把行风评议工作作为一把手工程来抓。充分认识到加强行风建设对提高我行核心竞争力的重要意义，针对20xx年行风评议的实际情况，进行了周密的部属。首先成立了由一把手任组长，全体班子成员参加的行风评议领导小组。经常组织召开部门负责人汇报会和交流会，互相交流经验，狠抓工作落实。其次是增强工作计划性，制定周密的实施意见。根据县纠风办和上级行的要求，结合我行实际，制定了《20xx年民主评议行风工作实施方案》，明确了评议工作总体目标、阶段任务、工作步骤、具体要求，以及评议重点和标准。形成了一把手亲自抓、相关部门具体抓，一级抓一级、层层抓落实的责任体系，使全体员工牢固树立了从我做起、从自身做起的责任意识。

二、提高服务水平。今年以来我们xx建行以转变作风、树立行业新风、提高服务效率和服务质量、密切与客户的关系、维护建行企业形象、更好地服务于xx经济建设为目标，采取了多种措施。一是转变职能，为以服务客户、服务经济建设为己任。今年来，xx建行坚持以强化“服务客户促进经济建设”来加强服务xx经济建设。全年现金净投放7800余万元；累计发放个人小额质押贷款600余笔，金额800余万元；同时还多次深入企业了解情况，积极向上级申报项目5个。二是强化“以客户为中心”的理念。加强了市场调研，全年共走访客户60余次，组织课题调研3次，柜台发放咨询卡300余份，进一步了解了客户的需求和市场的需求，及时地调整各项业务，改进服务。同时加强了网点建设和对前台服务设施的维护，设置了大堂经理，安放了高脚吧椅，划定了一米线，配置了沙发、花镜等设备，使服务环境得到进一步美化，服务水平进一步得到提高。三是内强素质，进一步改善工作作风。今年以来我行加大了员工岗位培训力度，全年参加上级行和本行培训班230余人次，累计课时340余天，平均每人23天，较大的提高了员工的业务操作技能和服务水平，以适应服务品种不断创新和客户需求不断增加的新形势，努力创建“学习型”团队和“开拓型”团队。同时在系统内部，逐步构建并形成“后台为前台、二线为一线、一线为客户、全行为客户”的大服务格局，使“以客户为中心”的服务理念变为每一位员工的自觉行为。

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市民政系统民主评议行风工作总结-总结报告

按照市委市政府和省民政厅的统一部署和要求，今年我市民政系统被列为行

风评议单位。在市政府纠风办、行风评议团的具体指导和社会各界的关心支持下，从4月中旬开始，全市民政系统结合自身实际，深入开展了民主评议行风活动，做到领导到位、认识到位、措施到位、工作到位。经过全系统干部职工的共同努力，顺利完成准备、自评、助评、整改四个阶段的各项工作，收到较好效果，基本达到了预期目的。现将我系统民主评议行风工作情况汇报如下：

一、基本情况

（一）加强领导，统一思想，精心组织，落实责任制。为把民主评议行风工

作落到实处，抓出成效，全市各级民政部门高度重视，迅速行动，把行风建设工作列入今年民政工作的重点，结合实际抓好准备阶段的4个关键环节：一是成立领导机构。市局成立了以局长为组长，副局长为副组长，机关各科长及部分下属单位负责人为成员的行风建设工作领导小组，并下设办公室。系统各单位也相应成立了领导机构。二是落实责任制。市局下属单位、各区民政局共18家单位的负责人还分别与黄国建局长签订了“行风建设工作责任书”，明确各单位一把手为行风建设工作第一责任人。三是制定工作方案。结合民政工作实际，制订了《珠海市民政局20xx年民主评议行风工作实施方案》，对全系统民主评议行风活动作了具体部署和安排，做到目标明确、重点突出、措施有力。四是深入宣传发动。5月中旬，召开了全市民政系统民主评议行风工作动员大会，对评议活动进行全面动员和部署，并多次召开局党组中心组学习会议、局务会议、局行风建设领导小组成员会议、支部会议学习有关文件精神。为提高干部职工依法行政的水平，市民政局结合《行政许可法》的贯彻实施，举办了一期专题培训班，对全系统中层以上干部进行了集中培训。为使群众充分了解和参与民政系统民主评议行风活动，我们积极利用电视、广播、报纸、网络等媒体进行宣传，并编印了21期《行风建设工作简报》送达有关单位和测评团成员，及时上报情况，指导全系统的民主评议行风工作。通过一系列学习宣传活动，进一步增强了全系统干部职工“以

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XX支行20xx年政风行风民主评议工作总结

为进一步提高民主评议工作制度化、规范化水平，根据全市民主评议工作统一部署和XX县民主评议工作具体安排，结合我支行实际情况，进一步落实完善政风行风建设工作，现将我行在政风行风建设方面所作工作总结如下。

1，加强领导，制定方案

此次政风行风民主评议工作我行高度重视，成立了由行长任组长，各部门负责人为成员的政风行风评议工作领导小组。参照《XX商业银行优质文明服务管理办法》，结合我行实际情况对《XX商业银行优质文明服务管理办法》进行了细化，特别对服务环境、劳动纪律、服务用语、服务态度、服务效率等几项内容进行了明确和加强。

2，公开承诺 服务全县

为更好地为全县经济建设和广大城乡居民服务，我行公开对外承诺。

（1）、严格遵守国家金融政策法规，严格遵守业务工作有关规章制度和操作规程，对客户高度负责。

（2）、认真贯彻执行《XX商业银行文明规范服务实施办法》及有关工作纪律，遵守职业道德，维护职业信誉，信守职业承诺。

（3）、树立“严格、规范、谨慎、诚信、创新”的良好行风，坚决纠正和防止不正之风。

（4）、实行首问负责制。凡第一个接受客户询问或求助的工作人员，必须将客户所询问或求助的事项负责到底。

（5）、不断提升服务水平。上岗工作人员实行亮牌示岗，统一着装，佩戴胸牌，服务热情周到，语言文明礼貌，为客户提供更加周到、准确、方便、快捷的金融服务。

（6）、严格遵守营业时间，储蓄窗口节假日不休息。

（7）、积极为客户提供零残币兑换服务。

（8）、积极高效地为企业、个人办理开立账户业务，减少客户等候时间。

（9）、及时准确地为客户办理转账、汇兑等业务，不压票压汇，确保客户资金安全。

3，公布电话 欢迎监督

我行在营业厅显著位置设置了举报电话号码，号码为5393889。并欢迎社会各界人士批评指导。

4，明察暗访 促进发展

我行在社会各界和上级单位的多次明察暗访中，没有发现任何问题。被商行总部给予表扬。

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民权县人行民主评议政风行风活动工作总结

发布者：人民银行民权支行 点击数：339 发布时间：20xx-12-17 民权县人行民主评议政风行风活动工作总结

今年，人民银行被列入政府部门政风行风评议对象范围。为此，我行党组以邓小平理论和“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，以“对照职能，贴近民生，努力为群众办实事办好事”为主题，以人民群众满意为标准，坚持谁主管谁负责、管行业必须管行风、职能到位责任到位的原则，大力加强政风行风建设，全面提高了工作的质量和水平，各项工作都取得了较好的成绩。具体工作情况如下：

一、高度重视，迅速掀起政风行风评议工作高潮

民主评议政风行风工作全面铺开后，我支行按照县纠风办《民主评议政风行风工作实施意见》，结合工作实际，为切实保证这项工作落到实处、取得实效，我行高度重视、积极行动，采取多种形式和措施，力求把我们行的行评工作引向深入，做细做好做扎实。我行召开了政风行风民主评议动员大会传达会议精神，研究、部署了行风评议工作。进一步明确了任务，将行评工作贯穿于“学习科学发展观”主题教育活动。制定了工作方案、确定了公开承诺的内容及有关工作意见。

二、加强领导，精心组织，扎实有效的开展行风评议工作

民主评议政风行风工作是实行民主监督的有效形式，是实践“三个代表”重要思想和科学发展观的重大举措，是推进系统党风廉正建设的重要途径，是对人民银行近年来思想、组织、作风等方面的一次全面检查，也是提高央行队伍整体素质和促进事业发展的难得的机遇。为切实抓紧抓好行风评议工作，保证行评工作不搞形式、不走过场，把各项工作落到实处， 行领导班子对行评工作作了全面、周密的安排部署。成立了由行长彭国良同志为组长的政风行风评议工作领导小组，组建了办公室；制定开展民主评议政风行风工作的具体实施步骤和分阶段工作计划；利用调研机会征求和收集社会各界对我行工作的意见和建议；结合业务工作，组织全体干部职工认真学习行评工作文件，及时通报行评工作开展情况，做到行评工作有计划、有措施、有质化要求、有量化指标。

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