中国银行民权支行政风行风评议工作总结

今年以来，我们中行民权支行把进一步加强行风建设作为树立良好形象、提高中行声誉、扩大公众影响、增强凝聚力，推进主要业务指标实现“三个突破”的着力点，采取多种形式，积极开展行风建设。

一、强化组织领导。我行把行风评议工作作为一把手工程来抓。充分认识到加强行风建设对提高我行核心竞争力的重要意义，针对20xx年行风评议的实际情况，进行了周密的部属。首先成立了由一把手任组长，全体班子成员参加的行风评议领导小组。经常组织召开部门负责人汇报会和交流会，互相交流经验，狠抓工作落实。其次是增强工作计划性，制定周密的实施意见。根据县纠风办和上级行的要求，结合我行实际，制定了《20xx年民主评议行风工作实施方案》，明确了评议工作总体目标、阶段任务、工作步骤、具体要求，以及评议重点和标准。形成了一把手亲自抓、相关部门具体抓，一级抓一级、层层抓落实的责任体系，使全体员工牢固树立了从我做起、从自身做起的责任意识。

二、提高服务水平。今年以来我们民权中行以转变作风、树立行业新风、提高服务效率和服务质量、密切与客户的关系、维护中行企业形象、更好地服务于民权县经济建设为目标，采取了多种措施。一是转变职能，为以服务客户、服务经济建设为己任。今年来，民权中行坚持以强化“服务客户促进经济建设”来加强服务全县经济建设。全年现金净投放5亿元；累计发放个人小额质押贷款600余笔，金额1800余万元；同时还多次深入企业了解情况，积极向上级申报项目3

个。二是强化“以客户为中心”的理念。组织课题调研3次，柜台发放咨询卡300余份，进一步了解了客户的需求和市场的需求，及时地调整各项业务，改进服务。同时加强了网点建设和对前台服务设施，投资100万元对营业大厅进行装修改造，设置了大堂经理，安放了高脚吧椅，划定了一米线，配置了沙发、花镜等设备，使服务环境得到进一步美化，服务水平进一步得到提高。三是内强素质，进一步改善工作作风。今年以来我行加大了员工岗位培训力度，全年参加上级行和本行培训班230余人次，累计课时340余天，平均每人23天，较大的提高了员工的业务操作技能和服务水平，以适应服务品种不断创新和客户需求不断增加的新形势，努力创建“学习型”团队和“开拓型”团队。同时在系统内部，逐步构建并形成“后台为前台、二线为一线、一线为客户、全行为客户”的大服务格局，使“以客户为中心”的服务理念变为每一位员工的自觉行为。

三、吸纳群众意见。民权中行始终坚持开门整风，把行风评议工作的落脚点放在虚心接受社会评议和监督，深入查找在行风建设方面存在的突出问题上，采取请进来、走出去、发放社会问卷调查表、召开座谈会等多种形式，广泛听取群众意见。行风评议过程中共向社会各界发放公开信和社会问卷调查表100份，产生了一定的反响，并受到积极响应，共收到反馈表100份，满意率为92%，为搞好整改打下了坚实的基础。对反馈的意见，我们及时进行梳理分析，切实解决行风建设上存在的突出问题，针对对客户提出的服务窗口少，等候时间长；代理服务业务品种较少；汇划款到帐通知滞后等问题，一方面在

全行上下进行了深入的反思，正视问题、自加压力，使员工进一步增强整改的责任感和自觉性，另一方面坚持以让客户满意为宗旨，努力完善整改方案，强化整改责任，狠抓落实。截止到10月份各项问题全部得到落实。积极申购设备，在人员紧张的情况下，进行科学调配，增设了两个营业窗口；开发新代理业务品种2个，共发生业务20xx余笔，累计金额570余万元；汇划资金确实做到了汇款、结算实时到账，方便快捷，收费合理，经济实用，得到了客户的欢迎。截止目前，我们没有接到一次客户有效投诉。

中国银行股份有限公司民权支行

二○○八年x月x日

第二篇：关防中学政风行风评议工作总结

根据教育系统20xx年政风行风民主评议工作的总体安排，结合

我校工作实际，学校认真开展了20xx年政风行风民主评议工作，现将工作总结如下：

一、高度重视，充分认识政风行风评议工作的重要性

学校高度重视政风行风评议工作，校委会对政风行风评议工作进

行了专题研究，成立了学校政风行风评议工作领导小组。领导小组下设办公室，负责行风评议的日常工作。形成了主要领导负总责、分管领导具体协调、分工负责的领导体制；形成了一级抓一级、层层抓落实的工作格局，切实加强对学校政风行风评议工作的领导。

二、认真落实政风行风评议各阶段工作

学校严格按照政风行风评议工作的内容和重点，具体措施、综合

评议方法，认真组织落实各阶段的工作。

（1）严格按照上级要求，对工作做出部署。传达学习政风行风

评议工作的有关文件精神。（2）根据学校政风行风评议工作的实施办法及要求，认真查找政风行风评议工作中的问题，同时开展自查自纠工作。征集了有关方面的意见和建设。（3）通过发放征求意见表、设立意见箱等方式、多渠道地征求意见，并将收集到的意见和建议进行归类梳理，制定了切实可行的整改方案，就征求到的意见边整边改，对于能及时给予答复的意见就及时答复，不能及时答复和整改的明确整改期限，及时向群众公布。（4）按照上级的统一部署和要求，坚持“两手抓”，做到政风行风评议和学校各项工作相互促进，正确处

理政风行风评议与各项工作的关系，以政风行风评议为动力，以评促

建，以评促改，推进各项工作上新台阶。

三、突出重点，狠抓落实，确保政风行风评议工作的实效

规范收费行为，坚决杜绝不良现象。学校按照县物价局批准的收

费标准收费，不收规定以外的费用。学校定期向全校师生公布收费项

目和标准。各项收费均使用专项收据，纳入财务统一管理。不向学生

额外收取费用。学校严禁教职工巧立名目自行收费，严禁年级、班级

和教师个人搭车收费。为了严肃纪律，学校还实行了收费问题一票否

决制，凡发现擅自向学生收费的部门和个人，一经查实，均要追究当

事人的责任，当事人当年师德师风考评等级为不合格。深化校务公开

工作。严格执行校务公开制度，使校务公开工作“制度更健全，校务

更透明，管理更规范”。学校充分发挥教代会的民主管理与民主监督

作用，以制度来切实保障全员参与民主管理的权力。

进一步完善校务公开，大力推进依法治校。推行校务公开工作是

实行民主监督和民主管理的重要形式，对于学校发展与稳定具有重要

意义。 我们在校务会上公开问题，使校务公开在内容上进一步拓展，

在渠道上进一步拓宽，规章制度进一步完善，监督机制进一步健全。

我们及时将工程项目、收费、职称评审等工作公示，让工作在阳光下

运作，有效地防止各种不正之风的产生。 加强内部管理，不断改进工作作风。我校切实加强了内部管理，

把行风评议工作同党风廉政建设要求有机结合起来，坚持依法行政，

严格管理，改进工作作风，建立健全了岗位责任制、失职追究制，进

一步规范管理，逐步实现了以制度管事管人，把管理育人和服务育人

落到实处。形成有效的工作运行机制，进一步加强效能建设，提高了

全体干部职工思想政治素质，增强了服务观念，强化全心全意为人民服务的宗旨意识，切实改进工作作风，服务教学、服务社会、办人民满意的教育。

公开承诺，接受监督，有力保障了政风行风评议工作。学校通过公开栏向社会进行了政风行风的公开承诺，接受社会、家长、学生对学校的政风行风建设进行民主监督。聘请政风行风监督员，学校先后聘请了多位来自社会各界的人士担任学校监督员，对学校的政风行风进行民主监督，邀请其对学校的政风行风建设提出建议和意见。建立民主评议渠道，设立民主评议举报电话，设置了民主评议意见箱，接受教职工、学生、家长及社会的意见和建议。学校领导深入班级发动学生和学生家长提出意见和建议。

调查评议，明查暗访，有序开展了政风行风评议工作。学校采用走访学生或学生家长、召开民主评议代表座谈会、发放问卷调查表等形式，多方收集政风行风建设的意见和建议。征求意见听实音，解答疑惑讲实话，落实整改重实效。组织召开民主听证对话会。学校邀请评议代表、学生和学生家长、政风行风监督员对学校的行风建设进行面对面的评议。同时，采取“走出去，请进来”的办法，请大家提意见和建议。

狠抓师德师风建设，不断教师的职业道德水平。学校将师德师风建设列为民主评议政风行风工作的重中之重。学校把教育行业的一些不良现象作为警示内容，教育广大教职工警钟长鸣。全体教职工都能自觉执行教师职业道德标准，严格要求自己。不准体罚或变相体罚学生；不准对学生进行有偿家教；不准利用职务之便向学生及学生家长谋取私利；不准为学生滥定滥发复习资料等。学校要求科任教师、班

主任关心爱护班上的每一位学生，把所教学生当作是自己的孩子或弟妹来看待，做到宽严并济。对待学生要和蔼、耐心、关心、尽心。学生作业要做到全批全改。要尽量了解所教班级的每一位学生家庭，了解学生在家里的学习、生活情况，取得学生家长的积极配合，促进学生早日成才。严格对教职工进行综合考评和师德师风考核，制定《关防中学师德考核和奖惩制度》。通过向学生、家长发放调查表，统计教学常规考核、教师专业发展等，公平公正地对教师进行考评，促进教师的工作积极性。

加强教辅材料使用管理工作，确实减轻学生课业负担。加强对中小学教辅材料的使用管理，是践行科学发展观、构建和谐社会的必然要求，也是纠正行业不正之风、办好人民满意的教育的重要内容。学校充分认识加强中小学教辅材料使用管理工作的重大意义，形成规范完善的中小学教辅材料的使用管理制度，使教辅材料问题不再成为群众反映强烈的问题，把利民便民之事办实办好、办出成效。

四、取得的主要成绩

落实收费政策更加规范。学校按照物价局批准的收费标准收费，校服、办公用品采取学校公开招标的办法，不收规定以外的费用。 办学行为更加规范。按照省市有关规定规范办学行为，开全课程，开足课时，班容量符合要求。

师德水平有了提高。强化了教师“爱岗敬业，爱生如子”意识，整体提升了教师队伍的道德水平和文明程度，取得了良好的效果。教师做到了不利用节假日、课余时间有偿给学生补课或上新课，不在社会力量办学机构中兼职，不体罚和变相体罚学生。

财务管理更加规范。按照省有关规定规范了财务管理工作，认真

执行了“收支两条线”管理规定，没有私设“小金库”，没有乱收滥支、坐收坐支等现象。

校务公开更加规范。按照要求认真执行校务公开制度，及时、规范、有效地公开学校的重大事项，接受家长和教职工对学校工作的监督，促进了学校管理水平的提高和办学行为的规范。

教辅材料的使用规范。健全完善教辅材料评议推荐办法，明确参评教辅材料的条件和范围，任何单位和个人没有以任何形式强制或变相强制学校或学生购买任何教辅材料。

总之，我们清醒地认识到，民主评议政风行风工作还任重道远，由于行评工作涉及面广、要求高、任务重，行评工作不可能“毕其功于一役”。 我们将以更加积极的姿态、更加努力的工作，进一步加强行风建设，不断提高教师队伍政治业务素质和职业道德水平，为学生提供良好服务，推进依法治校治教进程，全力把关防中学打造成为风清气正社会满意的优质中学。