篇一 :一汽大众4S店观后感

一汽大众4S店观后感

通过今天上午对一汽大众4S店的参观和经理的讲解,使得我对一汽大众这个品牌进一步的了解。并且对4S店的产生和运营方式进一步的了解。

以前总是不知道4S店是干什么的,现在才知道4S店就是汽车生产厂家直接的销售点也可以理解为一级市场。为什么说是4S,这是由四个S开头单词组成的,这四个单词分别是销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈(Survey)。

一、售前服务

我们是由销售经理带进店里的,刚进店里就有销售顾问上前问好。从这个动作中我看到了一个销售顾问最基本的素养,之后我看见店里的陈列。这里的陈列让我的眼前焕然一新,干净的环境和休息区,现代化的汽车陈列,给人的感觉不是像在逛商场,更像是在欣赏一件艺术品。在这之后,销售经理有个我们讲解了一起大众的来源,一汽大和上海大众共同属于德国大众公司旗下的品牌,又给我们讲解了汽车的主要等级分别为A级轿车属于低端的家用轿车、B级轿车属于中等的家庭轿车现在人们大多选择B级轿车、还有C级轿车这种轿车属于高端轿车这种轿车只有那种高端人士才买得起的。一汽大众旗下的车型分别为,CC、速腾、高尔夫、捷达……。

之后销售经理又给我们讲解了关于销售顾问方面的知识,销售顾问这个角色其实就是在客户买车的时候给予适当的引导,让客户在了解车型的情况下充当解说员的角色。销售经理充分的给我们讲解了大众的某一种车型,从车的机身到车的内部。他在给我们讲解的时候就像在面对一个顾客,这一点是让我很佩服。从他的讲解中我学到了销售最重要的就是服务,只要你服务做好了那么你就是一个合格的销售顾问,前提是在服务前面你要有充足的产品知识来作为基础。

二、售后服务

一汽大众这个品牌贯穿严谨就是关爱的理念,从接待到了解、从服务到结算,每一个步骤,每一件事情。都做的是那么的严谨那么细心。俗话说得好,公司没有明确的组织就没有存活下去的希望,一汽大众之所以做的那么好,之所以大众在人们心中走在前方,靠的就是组织的明确。今天上午参观维修车间的时候,偶尔看见了“开封万宝一汽大众服务站组织结构图”。我看傻了,最高的是服务总监其次是服务经理、车间主任、备件经理、技术经理。最后是服务顾问、组长……试想一下,如此明确的组织结构图一汽大众不想做好都不行啊。

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篇二 :汽车行业的4S店应聘、观后感

汽车行业的4S店就是汽车厂家为了满足客户在服务方面的需求而推出的一种业务模式。4S店的核心含义是“汽车终身服务解决方案”。

通过这次参观内蒙古鼎泽汽车销售服务4S店,使我更加深刻的体会到4S店的含义,其人性化的分区设计给了我深刻的印象,它不仅有图书阅读区,运动区,体验区,享受区,影视区,放松区,精品区,而且还专门为带儿童前来购车的顾客设计了供儿童玩耍的游乐区,这样精心的设计给顾客一种温馨踏实的感觉。

二楼的笑脸墙记录了每个员工最开心的时刻。笑脸墙设计在楼梯口附近,使每个员工在上下班时都可以看见,这样可以让员工带着好心情上下班,也无形的提高了员工的工作效率。 二楼办公区的每一面墙上都贴有公司的宗旨,时刻激励着员工努力工作。原本会议室给我的感觉应该是深沉压抑的地方,但鼎泽却在会议室的墙上挂着员工们集体出去游玩的照片,使每个走进会议室的人都有轻松愉快的感觉。

这些细节都给我留下了深刻的印象,而这也正彰显了鼎泽店以人为本,专注服务的理念。 以上就是我这次的观后感,恭候您的佳音!

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篇三 :观南国丰田4S店有感

观南国丰田 4S 店有感这是我完整地看过第一部日常工作的纪录片, 也是第一次认识日本国人 的工作态度的,更是第一次看到《南国丰田 4S 店》这部真实的日企运营的 模式,看完之后,有一种从未有过的感觉忽然在我的脑子里晃动。 这部纪录片讲述的南国丰田 4S 店日常工作中,员工的工作态度,企业 的团队协作精神及企业运营的理念。我一样怀有抵日的国人情节,但通过这 部纪录片也让我真实的认识到日企在现代社会发展中的那种紧凑的工作环 境,忘我的工作精神,合作无暇的团队意识,是值得我们学习和借鉴的。 在这部纪录片中,首先对我感触最深的就是企业运营的那种态度及行 动,在目前很多国内企业一样把顾客当做上帝做为企业的运营理念,可实际 行动,却忘忘忽略了自己的理念。在竞争激烈的现阶段,企业运作重视的往 往是企业利润,不然而然的我们就慢慢忽略了客户的存在。在本纪录片里面 首先映入我眼帘的是一副为客户导向开车出门的情景, 接着我了解到在南国 丰田 4S 店里,以让顾客满意,高兴是其自成立以来始终保持的做法,这种 将理念实际贯彻到了企业中,让我震撼。震撼的同时,也让我对企业员工的 那种自我的工作态度, 所深深敬佩, 让顾客满意不单单是一句话, 一个口号, 而是切实的融入日常工作中,这也是目前我们所应该学习和改进的地方。在 我们还靠纪律来约束工作的今天,我们已经被他人远远超越,现目前我们当 努力营造企业为人人,人人为企业这种大环境的塑造。环境会影响,会改变 一个人,在此基础上,细致周到的企业文化,严格律己的管理精神,贴心温 暖的管理理念,当是塑造这种文化的首选条件。 记录片中没有奢蓍的工作环境,也没有过多的工作人员,但就是这样的 企业,却让客户个个满意而归。这不得不让我们加以研究,在纪录片里有这 样一句话让我深深的信赖,环境是靠人创造的;的确如此,企业运营,人之 根本。奢蓍的外部环境,那只是虚有其表,没有暖人心扉的实际行动,那也 只是一句笑谈。外部环境我们决定不了,但做为员工,内心世界的华丽,我 们还是可以铸造的,让顾客感受我们内心的热情,感受我们内心深处对他那 无微不至的关怀和实际行动。 做为上班的一员, 我也很羡慕那种毫无隔阂的工作团队, 那种取得成绩, 我们共同开心,失败我们共同学习,困难我们共同克服的家人团队。取你所 长,避我所短更好的在工作中体现我们自身价值。学习,思考,发表,行动, 反省;不得不叹服的工作环境,一个学习型企业的必备条件,相信也是员工 所追

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篇四 :《4S店精品经营常犯的7个错误》读后感

《4S店精品经营常犯的7个错误》读后感

通过阅读吴海博士的《4S店精品经营常犯的7个错误》这本书,我学习到销售精品不是简简单单的员工培训一下就可以卖的,是需要领导在关键的时候制定几个关键的策略,这才能够获得更大的利润以及抓住消费者的心。 这本书里叙述了七个中心点,中心词包括了领导重视、经营利润、带精品销售、组合型定价、重视营销等,主要内容如下:

一、4S店需要公司高层领导重视汽车精品。

总经理要担起责任和分配好利益,也就是有合理的激励去保障执行力,因此,在我看来, 4S店领导得首先对于销售精品作出一种重视的态度,切实的去行动起来,才更有保障精品的盈利利润。采购部应该着重跟4S店的领导沟通,让他们意识到精品销售的重要性。 二、 汽车精品的经营一切是为了利润而非成本和数量。

尤其书本里提到的招标当中得到的启示,是我们统一采购部所涉及到的,并且可以重点学习的,第一,招标前一定要了解清楚供应商的资质,要求他们提供企业相关证明文件以及商品检验报告,特别是强制性认证的产品;第二,对关键产品(或部件)最好去厂家实地考察,参观投标方所施工过的项目或服务过的企业,并听取意见;第三,投标不都是价低者得,而是应该在同品牌、同环境、同产品型号中进行价格对比的才具有意义;第四,让投标方提供样品并安装好,通过多环节来进行评估(设定评分制),例如:外观、使用情况、品牌、质量、售后服务、成本、销售价格等;第五,让厂家提供标准及意见再进行改善;第六,形成自己的体系。

三、 精品经营在于精而不在于多,利润高才是最重要

4S店精品选择的3个重点:第一,安全可靠,高品质,产品符合当地相关法规;第二,差异化,产品应有独特卖点(与众不同),能提升原车价值感;第三,难对比,只有不透明的产品才能卖高价

建议4S店销售:第一,是遵从20/80原则;第二,以配合整车销售为主,找对适合“前装”的产品,分层次进行销售;第三,选择“汽车精品城”模式,位置要好,要有专人负责,有足够销售及施工人员;第四,选择“店中店”模式,只做常用或热销产品,关注客户消费习惯。

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篇五 :认识SCI、EI、ISTP、SSCI、INSPEC、SCIE、IEEE、CSCD、CSSCI

认识SCI、EI、ISTP、SSCI、INSPEC、SCIE、IEEE、CSCD、CSSCI

2015-01-22博士中国 SCI

SCI(科学引文索引 )、EI(工程索引 )、ISTP(科技会议录索引 ) 是世界著名的三大科技文献检索系统,是国际公认的进行科学统计与科学评价的主要检索工具,其中以SCI最为重要。

《科学引文索引》(Science Citation Index, SCI)是由美国科学信息研究所(ISI)19xx年创办出版的引文数据库,其覆盖生命科学、临床医学、物理化学、农业、生物、兽医学、工程技术等方面的综合性检索刊物,尤其能反映自然科学研究的学术水平,是目前国际上三大检索系统中最著名的一种,其中以生命科学及医学、化学、物理所占比例最大,收录范围是当年国际上的重要期刊,尤其是它的引文索引表现出独特的科学参考价值,在学术界占有重要地位。许多国家和地区均以被SCI收录及引证的论文情况来作为评价学术水平的一个重要指标。从SCI的严格的选刊原则及严格的专家评审制度来看,它具有一定的客观性,较真实地反映了论文的水平和质量。根据SCI收录及被引证情况,可以从一个侧面反映学术水平的发展情况。特别是每年一次的SCI论文排名成了判断一个学校科研水平的一个十分重要的标准。 SCI以《期刊目次》(Current Content)作为数据源,目前自然科学数据库有五千多种期刊,其中生命科学辑收录1350种;工程与计算机技术辑收录 1030种;临床医学辑收990种;农业、生物环境科学辑收录950种;物理、化学和地球科学辑收录900种期刊。各种版本收录范围不尽相同:

印刷版(SCI) 双月刊 3,500种

联机版(SciSearch) 周更新 5,600种

光盘版(带文摘)(SCICDE) 月更新3,500种(同印刷版)

网络版(SCIExpanded) 周更新 5,600种(同联机版)

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篇六 :飞屋环游记观后感(英文)After Viewing Impressions about Travel Notes of A f Fying House

After Viewing Impressions about Travel Notes of A f Fying House

Last Sunday , I saw a movie named Travel notes of a flying house.This movie is very interesting and I like it very much.

The movie mainly talked about that a little boy with a flying dream grew with a little girl with the same dream,and then they got married,grow old together. Until the hostess Eli dead, didn't they finish the flying dream of wonderland waterfall. Finally one day, the 78 years old’s Mr Carr built a flying home, flew away to the fairyland waterfall, and there occurred many amazing and moving stories.

The film, tells me three truth. First of all, people should have a dream and pursuit.Only in this way will you have spirit,as for the single-minded pursuit of dreams and perseverance, then do you have a fight. Secondly, the difficulties are not invincible, but you have not the courage to face, to challenge.I believe that as long as face them bravely, you will be able to get victory and successful.

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篇七 :太空授课观后感观后感

观《宇航员王亚平太空讲课》有感

作者:崔嘉元

今天,我观看了《王亚平太空讲课》的视频,讲的是一些太空中奇妙的现象,看后让我大开眼界!

在天宫一号里固定一个小支架,支架上有一条长绳子绑着一个小珠子,用手将小珠子拉到一边,放手后,不是像在地球上一样来回摆动,而是悬在空中;只要轻轻一推,就能旋转起来,听妈妈说这个实验是因为小球失重,所以才旋转起来。像这样的实验还有很多,其中,我印象最深刻的是“水膜变水球实验”——

王亚平老师先把一个金属环放到水袋里(宇航员在宇宙喝水的袋子)沾了一层水,金属环上竟然形成了一层薄薄的水膜,别看这层水膜这么薄,它可是能拖住一个很重的东西,中国结放上去都压不破,然后,王亚平老师往水膜里注水,过了一会儿,水膜竟然变成了一个水灵灵的大水球,水球里有一些小气泡,王亚平老师把小气泡吸走,往大水球里注射了红色的液体,最后,原本水灵灵的大水球竟变成了红色的大水球。

太空真奇妙,让我们继续探索下去吧!探索出宇宙更多的奥秘。

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篇八 :观后感-弟子规观后感

《弟子规》观后感

最近在单位的组织下看了蔡礼旭老师讲解的《弟子规》,越发感觉到自我修养上,在家庭教育上和单位工作上自己所承担的责任,同时对人生的追求也有了更多的感悟。

中国是具有五千年灿烂文化的文明古国,知恩图报,尊老爱幼,待人诚恳。。。。这些优良的传统从古至今都为人所熟知,人生百态,最重要的就是品行,欲做事,先做人。翻看《弟子规》一读,就仿佛置身于文明当中,置身于做人的伦理大道当中。

首先<入则孝>, 这里主要是教育我们要孝顺父母、亲人。一个善待自己父母亲人的人,才具有责任感,才能培养自己的善根,才能善待周围的人。

其次是<出则弟>,它是教我们怎么和别人相处的,兄弟如果不和睦,父母就要为你们操心,和睦就少了父母亲的一分担忧,就等于孝敬父母了。

<谨>,我们生活中做什么事,时时刻刻要谨慎,无规矩不成方圆。而且人不要自私,要大方,不计较小事,这样人也会变得快乐。

<仁>,代表仁慈,亲仁,对外人仁慈,对亲人仁慈,对朋友仁慈。。。

认真地学习《弟子规》,它使我重新审视自己过去的行为习惯和道德品质,通过与《弟子规》中的规范来对比,不断提升自己的品质休养,拂去心灵上的尘埃,解开内心的纠结,获得内心的安宁。

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