自我介绍

尊敬的同济大学招生办领导：

你们好！

我叫xx，来自江苏省xxxxxx，我出生在山清水秀、xxxxxx小镇——xx。Xx的钟灵水秀熏陶了我，滋润了我，使我现在仅有的18年生命旅程显得蓬勃而有意义。

八岁时第一次到上海玩，父母亲就带我参观了同济大学城，同济大学城的壮观深深吸引了我。懵懂中我就开始梦想成为一名同济的学子，我时刻关注着同济的信息。特别是看到，一座座宏伟壮观的建筑物都冠名为“同济大学建筑设计院”设计，而到奶奶的家——环保之乡高塍，更是随处看到听到同济大学环境保护工程师做得某某项目。随着年龄的增长，同济“严谨，求实，团结，创新”的学训，执着的创新精神，极具特色的培养模式，丰富的校园文化生活，广泛开展的国际交流与合作，都令我心驰神往！

从小，学习对我来说愉快而轻松。我有丰富的兴趣爱好，我参加了跆拳道培训班，已获得蓝带，在散打比赛中，我获得xx市二等奖。乒乓球、羽毛球都能来两下。篮球更是我的最爱，操场上常有我矫健的身影，在跟伙伴的顽强拼搏中，锻炼了我的意志，培养了我的团队合作精神。小学学习之余爱上并沉迷围棋世界，两年获得二段证书，这更培养了我的思维能力与大观局。绘画、书法、素描我也特别爱好，这令我的课余生活丰富多彩。

学习上，我绝不读死书，死读书。我思维活跃，讲究学习方法。

特别喜欢聪明题，老师讲述了一种答案，我会想出两种甚至几种，不过，有时候等不到老师讲完我便大声喊出来，没少“破环”班级纪律；我好动手，从小没少折腾家里的电器，学过物理后才干“正事”。所以学校课外实践我最积极。凭着优秀的学习成绩，我顺利考入了江苏省xx中学学习，高二分科时被选入了xx班。面对从全市选拔出来的优秀生，我按照原来方法学习着，几次测试下来感受到了压力。但是每一次挫折都是我最好的老师，我都能很快调整好心态微笑着重新出发。调整了学习方法，天天认真总结，坚持在完成学校的作业后自己做一些难题，夜深人静时，我的台灯总要亮到夜半。我坚信，只要心中有梦，就一定能到达理想的高度。

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这是本人第一次面试经历，来写个面经吧，嘿嘿~~ 这是南航让团委推荐的，我们交了简历，也不知道怎么筛选的，反正结果出来很奇怪，计算机的报了计算机程序开发的全部被刷，然后我和隔壁班一个同学分明是报了货运的，竟然被调到了计算机程序开发，而且我们专业就只有三个人进入南航的面试。实在是太有人品了这次。观察了一下面试名单，发现南航非常注意岗位和专业的匹配度。像法学的就安排到了法律事务，物流就安排到了货运，软件就安排到了程序开发，我们电商，据那位胖胖的GG说，他们南航觉得我们电商就是偏向程序开发的，因此不给我们调，然后我们就非常地郁闷~~

23号，我们5点多起床，六点去地铁站，七点多到了三元里，太早了店铺都没开，我们在路边找了一个小摊吃早餐，蛮狼狈的，可以预见以后找工作会很凄凉~~汗一个~~~然后我们搭了taxi去那个云港酒店，下了车左拐右拐终于走过曲曲折折的小路，到了机务中心。我们提前半小时来到，发现大家都很早到，一般人来了，谁准时到就算迟到了吧~~其实环境真的很旧，像九十年代的样子，外面的公路也是灰灰暗暗的，典型的广州老区的样子。

九点开始面试，整个教室大概70个人左右，主要是计算机程序开发和货运营销两个岗位的面试，我们班那个男生是做技术的，技术问的基本上都是简历上提到的项目的技术面试问题。等到我们去面，面试官让我们找负责人调回货运营销，于是我们再次找他们，经过请示，把我们调到了24号，也就是说我们五点起床大老远跑来等了半天只是探了一下路而已，第二天还得来一次。

24号，我们吸取了经验，准时八点半到了机务中心，今天很少人，只有七个人是面试货运营销的。

轮到我进去了，里面两个人，一男一女，先是面试自我介绍，我分了三个方面介绍自己，主要讲自己专业，价值观和南航货运营销的契合度。然后他们就问我货运营销如何运用电子商务，然后我就把之前看的那些论文什么的说了一通，然后那位MM竟然说：“我发现你很专业，这些航运知识你是如何获得的？”天啊，前一天快断网了我才想起来对航运没有了解，只有五分钟断网了，我疯狂地开了十几个网页，断网之后慢慢看，大概有了一些印象，想不到竟然会被说很专业，窃喜，嘿嘿~~因为我自我介绍提到我对营销比较感兴趣，他就问我一些相关的理论，我就跟他讨论了一下马斯洛需求层次理论和服务营销。在说到马斯洛理论的高层次时一时说成了自我满足，然后那位GG就问：“最高层次应该是自我实现，为什么你说的是自我满足？” 因为和他们隔着很远，听不清，就啊了一声，很傻，然后他就耐心地说了一遍，我当时反应还蛮快的，我想了一两秒，然后我就说：“嗯，没错，自我实现是从消费者的角度出发（省略一大段），而我刚才是从企业的角度出发（省略一大段），因此我说的是到位的，只是角度不同。”这个回答是我自己最满意的了。

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南航面试总结

1、做足前期准备工作，知已知彼

（1）登陆企业官网，详细阅读招聘要求，并了解企业实力以及岗位信息。

一、招聘条件（是否符合）：

1. 专业要求

2. 学历要求

3. 英语水平要求（相关证书）

4. 身体要求

5. 年龄要求

南航“明珠之蓝”：

二、了解企业实力

企业实力(规模、行业领域排名) 1、中国南方航空股份有限公司，国资委直属特大型A类中央企业------

2、机队规模跃居世界第三、旅客运输量，亚洲第一、全球第三

员工待遇 1、 薪酬

2、 员工福利 3、 晋升模式 4、 工作地点

5、 档案户口问题

三、招聘流程以及计划

1、岗位信息

2、计划人数

3、招聘日程

4、详细安排（官网）

5、报名方式

可以登录招聘网站论坛，查询以往招聘形式（小组讨论、海笔、多对一）和考察内容

四、面试

（1）需要准备的最基础的：

1、一份修改成熟的简历(中英文)

一套正装电子照片（白底，蓝底，红底）

身份证复印件 经自己反复推敲、演练、修改形成的中英文自我介绍（至少五分钟）

一个素色文件夹

2、 一套职业正装（女生黑色高跟鞋，男生皮鞋）

3、其他

（整理收集好本人获得的英语证书，以备不时之需）

登陆学信网，确定自己的学历认证页面可用

大学成绩单、在读证明及毕业生推荐表扫描件版以及打印版

（2）需要注意的事项

（1）仪表

女生最好化淡妆，头发最好扎起来（忌美瞳、假睫毛、有色指甲、

黑丝袜、金银首饰、高跟鞋过高）、学会用腮红和唇彩提亮脸色

（2）牢记时间

面试时间（初复试，一面二面）、网上报名起止时间、宣讲会起止时间、投简历起止时间

熟悉地点

具体面试地点（查清楚公交乘车路线，记住房间号码、楼层数等），做到心中有数，才不会慌乱

PS

可以准备一个小笔记本，准备记录自己关于某一个企业应聘的所有信息与注意事项（登录名和密码等）

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之所以要把南航跟华为放在一起，一是因为这两家都是同一天面的终面，而且一家是国企一家

是技术性私企，放在一起好做个对比。而且这两家都在终面鄙视了我，南航我不怨，唯独华为死得不甘心~！

南航是现场投的简历，之前是完全没有考虑要进去的，国企，之前在我的印象当中基本上算是养老饿不死那种待遇。10.10 宣讲会也是送完了小凤仔回学校后赶过去的，会上人山人海，当时看到货运的HR帅哥，居然说已经工作了五年，还能保养成这样，看起来比我还年轻，膜拜~ 今年南航宣讲确实高调，当场宣布应届生进去年薪十万，瞬间全场轰动（后来才知道这是所有福利甚至加上公积金才得到的数字，很会忽悠人）。悲催的是我当时实在是太累了，场地又热，听着听着居然睡着了，人山人海的还开着大喇叭，我足足睡到宣讲结束，本来投的是客运营销的，远远看到某岗位上一大叠简历，以为客运竞争太大了（后来才知道那是地面服务跟机关职能的简历，一大堆，客运并不多，而且需求也大），不知道哪来的勇气就用笔改了货运了~后来那个后悔啊，也许不改的话就拿到offer了。。。

南航效率还是挺高的，10.11一面，其实南航才是我的第一个面试，早上起来悲催的突然发现喉咙痛的说不出话来了，回想起应该是昨晚在南航宣讲睡着后中的毒，妈了个逼的。一面自我介绍都不用，还是那位帅哥，就登记了一下我的证书还有成绩单，看到几个有分量的，都没怎么问了。问了为什么要改志愿，好像就这么一个问题，看来是刷硬性条件的~ 我四六级都优秀，另外考了个托业910（满分990，这个东西也真有用，特别是在考了高分的情况下，有了这个分数几乎所有外企甚至国企的英测都不用考了，不枉费那几百块钱，值了），其它还有国家计算机三级，活动方面有拿华工优秀学生社团干部，特优部长什么的，感觉应该没问题，成绩三年都不赖，就差个奖学金（后来想想这也是被刷的原因之一，奖学金是我永远的痛~）。 晚上回来收到第二天10.11笔试的通知，感冒还是越来越严重，迫不得已早上跑去打点滴了，刚打完就匆匆忙忙跟桂知吃了饭从华工一路走过去广外艺，满身大汗的。因为有个托业证书，英语部分不用考， 只考了行测（SHL类型，后面三道大题15道选择赶得要死）回来倒头大睡。醒来发现收到华为10.14一面通知，南航终面通知貌似也在当晚发出，10.14下午1：30，晕了！ 10.13 睡了一天感冒还没见好转，喉咙干，鼻音严重，这种状态下是完全无法面试的，果断下午跟小凤仔一起又去了校医院打点滴，这他妈一打就是两个半小时，直到快七点才打完，真不要命了，豁出去了！

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１Ｑ：飞机起飞时间已经到了，但由于空中流量的原因，飞机无法起飞，机舱内温度已经很高，有的旅客非常急噪，你怎么样为这样的旅客服务？ 答：首先必须先向旅客道歉，并说明晚点是由于空中流量的原因，然后为每位旅客倒一杯冰水或冰饮料降温～！ ２Ｑ：一般机舱的最后一排座位是不能调的，一位乘客坐在最后一排，飞机平飞后前排的乘客把座位调下来，影响到这位乘客的空间，该乘客要求把座位调到正常的位置被拒绝，让乘务员过来调一下，如果你是乘务员，你该怎么办？ 答：首先巡视客舱是否有空座位，如果有空座位可把这位乘客调过去，这样可以很好的避免两个人的冲突．如果今天航班满客，便只能帮忙调节一下，可以这样说：”先生／小姐，打扰您一下，您后面的旅客座位为最后一排，椅背不能向后靠，您能不能把坐椅靠背调一下，让您后面的这位旅客舒服一下．非常感谢您的合作．”

３Ｑ你的乘务长本身对你有成见，而你的服务一直没有问题，问题在于乘务长，大家都对她有意见．而你在为旅客服务的时候，她当众职责你，但你是冤枉的．一位乘客帮你说话，并职责乘务长的不是，这时你该怎么办？ 答：无论这位乘客有多充分的理由，但客舱内始终是乘务员工作的区域．要展现一个航空公司的团结精神风貌，作为服务一线的勤务人员切记不能当者旅客的面和自己的同时吵架，有什么事情可以在飞机落地后解决．如果遇到此类情况，可以对这位旅客说：”我是一名新乘，肯定有许多地方做的不好，乘务长才回批评我．以后我会更好的象乘务长学习的．谢谢您的好意．”

4Ｑ：在飞行过程中有位乘客突然色咪咪的拉着你问：”小姐，你真美，能不能请你喝酒？”你该如何回答？

答：在飞机上遇到这种情况，千万不要害羞或害怕．这样会使这个乘客觉得你害怕他，会提出更多无理要求．这时一定要镇定，大方．”先生，非常感谢您对我们ＸＸ航空公司乘务员的肯定，但是我在上班时间是不能饮酒的．非常抱歉．

５Ｑ：飞行途中，乘客们发现一位当红影星，很多乘客争着向明星所要签名，此时你会怎么做？ 答：飞机在飞行途中，飞机上的配平都已经固定好了，如果大量旅客涌向一端，会对飞机平衡造成威胁，这种情况一定要控制住旅客，避免大量旅客的转移，可以用旅客解释说：”女士们先生们，这样大量旅客涌过来会对客舱平衡造成危机，为了大家的安全请您回到自己的座位．在说旅途过程中很辛苦，我们让这位ＸＸ好好休息．等飞机落地后在向ＸＸ所要签名好么？

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中国南方航空股份有限公司是中国运输飞机最多、航线网络最发达、年客运量最大的航空公司。

中国南方航空股份有限公司坚持“以人为本”的管理理念，实施文化战略，以“让南航成为客户的首选，成为沟通中国与世界的捷径”为公司使命，以“南航人、客户至上、安全、诚信、行动、和谐”为核心价值观，倡导“对员工关心，对客户热心，对同事诚心，对公司忠心，对业务专心”的企业文化，即本着“合法、公平、高效、和谐”的原则，建立有一套以岗位价值为基础、以劳动力市场价格为指导、以绩效管理为核心、领先行业的薪酬分配制度。

南方航空公司建立了以能力为导向的ISO10015培训管理体系，制订了严格的《培训管理手册》和《培训程序控制文件》。从企业文化、专业技能、管理知识等三个方面对基层员工、中层管理者、高层管理者制定了相应的培训规划，具体包括基于管理人员职业发展的高层、中层、基层管理课程建设，基于员工岗位的业务技能课程建设，基于员工职业发展/职务阶梯的课程建设，基于公司全员普及型课程的建设（主要以E-LEARNING学习平台），建立“以人为本、立足岗位”的培训体系，全方位配合公司的人才发展规划。

公司每年投入5000多万元经费用于员工的培训，派送大量优秀技术人员出国学习、外派学习、外请专业培训机构或国家重点院校专家为员工培训、内部培训、网络学习等多种渠道的培训方式。

基于南航岗位能力素质模型组织管理的南航在线学习平台，为公司全体员工提供了即时、便利的学习条件，满足了员工个性化的岗位知识学习和管理知识学习的要求，员工通过浏览器可直接浏览多媒体学习内容。

南方航空提倡“四个创造”和“四个回报”，其中的一个就是“创造机会，回报员工”，它比较好的概括和传递了南方航空对员工的责任和关爱。我们坚信公司成败的关键在于能否使员工发挥其巨大的力量和才能，并把员工的业绩表现作为选拔、提升和奖励的唯一标准。

根据南方航空设置的不同类别岗位、以及相应的不同人才培养发展周期、职责特点等实际情况，公司为员工建立了多元化的职业发展通道。具有管理潜质的优秀人才有宽广的舞台和公平的机制展现自己的才能，得以迅速成长；专业类、机务维修、信息技术、航务签派等专业技术人员通过自身业务能力的提升，也有各自清晰明确的职业发展路径。

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南航实习生活报告

当初在面对众多的工作机会的时候，我毅然决然的选择了中国南方航空公司作为自己人生中最重要的驿站。自己作为一个没有经验的大学生进入这样一个知名的国际性大公司，对自己既是一个宝贵的机会又是一个巨大的考验。机会对于自己来说就是能够在这种浓厚的工作生活氛围中，自己能够得到锻炼和快速成长；另一方面，这也对自己的言行举止和工作能力有着更高的要求。

中国南方航空股份有限公司是中国南方航空集团公司下属航空运输主业公司，总部设在广州，以蓝色垂直尾翼镶红色木棉花为公司标志。是中国国内运输飞机最多，线路网络最繁忙、密集，年客运量最大的航空公司。中国南方航空公司坚持“安全第一”的核心价值观，基础坚实，秉承“客户至上”的理念，通过提供“可靠、准点、便捷”以及“规范化与个性化有机融合”的优质服务，致力于满足并且超出旅客期望。中国南方航空公司坚持“以人为本”的管理理念，实施文化战略，以“让南航称为客户的首选，称为沟通中国与世界的捷径”为公司使命，以“南航人、客户至上、安全、诚信、行动、和谐”为核心价值观，倡导“对员工关心，对客户热心，对同事诚心，对公司忠心，对业务专心”的企业文化。

在公司实习的一个多月时间里面，自己了解到了很多书本之外的东西和不熟悉的东西。作为一种特殊的行业，我们最多的就是和旅客打交道。我们每天都会面对形形色色，数不胜数的旅客，但是对待每一位旅客，自己都是全心的去服务，因为这既是自己工作的分内要求，让旅客舒适、愉悦、便捷的出行；又是代表了公司的形象和专业素养。在经过一段时间之后，我感觉到自己还有很多需要学习和提高的地方，所以在工作的闲暇的时候，自己也会向自己师傅或者老员工们询问，他们也十分乐意向我解答，并且主动的过来指出我的不足之处，并且耐心的纠正我，在生活方面也会尽量关照我。我们宿舍室友之间也会互助互爱，出来工作，一个宿舍就是一个小家，每一个人就是我们的亲人朋友。公司的各级领导也会经常到工作的一线来视察工作，对我们的工作，生活情况十分的关心，在业务繁忙时候在基层和普通员工一起工作，为我们分担压力。这些都让我觉得十分感动，也让我感到能作为南航的一份子是一件十分自豪的事情。

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