篇一 :餐馆经理自我评价

本人工作年十余年,从基层逐步走向管理,具有很强的酒店服务意识和丰富的酒店实践管理经验,全面掌握酒店的开业筹备、营销推广,熟悉各部门的工作程序、岗位职责和服务标准,熟悉酒店的财务核算,能有效地控制成本和费用,具很强的组织协调能力和优秀的团队合作意识;十分敬业,有很强的责任心,对企业忠诚,人品很好;始终以创造新的业绩为自己的奋斗目标。本人一直在餐饮行业从事服务业,从服务员做起到管理层,参加过几家酒店的筹划,培训,管理经验很丰富,且我个人极具有上进心、责任心强,忠诚敬业,处事细致。对新事物的接受能力及环境适应能力较强,喜欢从事餐厅工作、经过多年在餐饮业界的锻炼,尤其是在XXX饮食有限公司积累了很多宝贵经验,爱岗敬业、以身作则是我一贯的工作作风,我相信团队的力量,并坚持以团结协作在为原则。由于工作紧、任务重等原因本人在洞察力和督导能力上稍有不足,没能对下属给予正确的工作岗位安排和指导。日后本人会竭尽全力愿与诸位同仁共同进步。

从事餐饮行业要面临很大的威胁同样也存在很大的机遇。这很有可能是餐饮业一个最重要的特点。虽然是餐饮业,但是它本质上还是商业,要承受其他商业所要承受的压力。把这个铭记在心,开始实施你的计划。如果我们没有认识到这点,那么要想成功我们就必须要经历更大的困难和危机。我们在现实世界中学到、拓展和磨炼出来的技能都可以在这一行业中得到应用,像熟练地讨价还价,机智地管理以及灵活地谈判。但是这一行业中的很多不同方面都不是那么容易学会的。

从事餐饮需要我们所在压力中保持冷静,在混乱中保持清醒,以及协调各种不同观点和个性的能力从而使你在餐饮业中受益。在处理人际关系时,不管是处理和顾客、员工、承包商之间的关系,还是面对变化的形势和变化的客户,我们都必须耐心十足。餐馆内部的压抑氛围会造成员工的急躁心理。我们的工作还应侧重于消除那些怒气,稳定他们的情绪,让暴风雨得以平息。工作中我们面对的人物繁杂,工作环境也在不断变化。我们必须能够根据自己的实际情况进行思考和调整。有人注重过程,有人注重结果,我们必须客观对待这两类人。注重过程的人会做好他们计划好的每一件细微的事,而注重结果的人只在乎最后的结果。有时候这两类人你都需要。这就要求我们极具灵活性与交际能力。

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篇二 :餐饮部主管面试

1 请你自我介绍一下

思路:

1、这是面试的必考题目。

2、介绍内容要与个人简历相一致。

3、表述方式上尽量口语化。

4、要切中要害,不谈无关、无用的内容。

5、条理要清晰,层次要分明。

6、事先最好以文字的形式写好背熟。

2 你有什么业余爱好?

思路:

1、 业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态,这是招聘单位问该问题的主要原因。

2、 最好不要说自己没有业余爱好。

3、 不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。 4、 最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网,否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。

5、 最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。

3 谈谈你的优缺点

思路:

1、 不宜说自己没缺点。

2、 不宜把那些明显的优点说成缺点。

3、 不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。

4、 不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。

5、 可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点,甚至是一些表面上看是缺点,从工作的角度看却是优点的缺点。

你觉得你最大的优点是什么?

提示:沉着冷静、条理清楚、立场坚定、顽强向上。

乐于助人和关心他人、适应能力和幽默感、乐观和友爱。我在经过一到XXX有两年的培训及项目实战,加上实习工作,使我适合这份工作。我相信我能成功。

4. 你为什么会来本公司应聘?

答:贵酒店是一家集住宿,餐饮,会议,休闲于一体的五星级酒店,7月份试营业需要大量的人才,据我了解这个酒店的环境氛围很适合我,尤其是酒店的文化以及对员工的尊重和关爱,我觉得如果自己能成为该酒店的成员之一,我一定会得到更好的锻炼和发展。

6.你觉得要获得职业上的成功,需要具备什么样的特质和能力?

(1)拥有健康的身体

(2)要有梦想和追求

(3)要有坚定的信念

(4)要有责任感,责任感主要体现在两个方面:一个是要有爱心;另一个是要有感恩的心

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篇三 :餐饮部经理个人工作总结

一、履行职责情况

主要是协助餐厅经理做好前厅的日常内部管理事务,后几个月(6、7、8、9月)因工作的需要及领导的信任和自身发展的需要,主要负责酒店的营销工作。回顾这几个月来的工作,主要有以下几个方面:

1、抓学习教育,激励奋发向上

从任职以后,我在君御酒店分管内部管理工作,了解君御酒店员工多数来于河北、安徽、湖南等不同地区,文化水平和综合素质有很大差异,业务水平及服务意识不高,针对此种状况,我把自己所看到的不足一一列出病单,进行全面性的培训和现场督导。纠正错误的管理方法,进行理论的讲解及实践的练习操作。从宾客一进店的规范礼貌用语、微笑服务以及职业道德的观念、菜品搭配,规范八大技能实践操作程序,通过学习,使员工加强服务质量,提高业务服务水平,当宾客进店有迎声,能主动、热情地上前服务,介绍酒店风味菜,当宾客点起烟,服务员应及时呈上烟缸等。在四月份时,举行了技能实操比赛,服务员潭丽燕获得了技能比赛第一名的好成绩。其他服务员通过活动比赛,养成了一个好的习惯,不懂就问,不懂就学,相互求教,也学到了很多知识,精神风貌也越来越好,提高了工作效率,不足的是操作细节还有待改善。

2、抓管理建章立制

前期,餐厅很多工作存在问题,主要的毛病存在于没有规范的制度,员工不明确制度,一些制度没有具体的负责人进行落实等。通过质检部领导的指导,我对罗列出卫生工作制度上墙、音响的开关时间及负责人以及各岗位的服务流程、个人卫生要求标准、收尾工作的注意事项,每天进行现场督导检查,对员工加强工作意识,明确工作责任有很大帮助。后期电话费用高,配合高层经理配置电话机盒,规定下班时间将电话锁上,以及任何服务员一律不允许打市话等,杜绝了下班时间打市话的现象。

3、抓内部客户的沟通

真诚地与客户沟通,听取他们的宝贵意见,不断改进并协调,及时将客户反馈的信息反馈给厨房,如,有时客户反馈“阿美小炒肉”分量不足,“沸腾鱼”不够香等等,通过客户的真诚反馈,再加上我们认真的讨论、修改,不断地提高菜肴的质量,令顾客满意。

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篇四 :餐饮部楼面经理面试

餐饮部楼面经理面试题纲

立达邦联酒店管理公司酒店餐饮部楼面经理面试题纲

编写日期:20xx年12月11日

编写人员:张磊 王军 李嘉 赵家维

适用范围:三星级酒店餐饮部楼面经理第一次面试摸底测试使用,以经营中常 规具有深度的问题,得到面试人的从业时间和经验的摸底结论,以 便衡量职级和月薪待遇的准确性。(此测试题目最早源于洲际酒店 集团编写,在我公司10年来的酒店管理中,按照中国酒店管理实际 经验和人员应聘条件,重新修正编写。

题纲说明:所有题纲共计215分,每题标有分数值,按照面试口述给予相应分 值,并做书面记录,最后累计计算分值总和。面试人得到45分以下 的,由人事部面试官考虑是否录用;面试人得到80分值以下的,只 适合服务员的职位;面试人得到80分值~160分值的,只适合领班或

者主管职位;面试人得到160分值以上的,可以得到餐饮部楼面经 理的职位条件,由酒店总经理二次进行筛选面试,以得到最佳条件 人选。

正文部分:

1

餐饮部楼面经理面试题纲

一 请用3分钟做自我介绍(包括自我介绍、从业经历和自我特长)。(10分)由此题可以得到面试人的仔细倾听要求与否,并可以详细观察到应聘人的应对能力和临场发挥能力,和通过面试人员的口述深入了解其简历工作经历的部分真实度。

1 时间掌控在3分钟的,5分;

2 不足2分钟和超出1分钟的,2分;

3 无法完整表达的-1分;

4 完整清晰表达的3分;

5 明显紧张表现的-1分;

6 礼貌注视良好坐姿的2分。

二 解释酒店的执行力。(10分)由此题可以得到面试人今后对领导决策的执行力度,以及对错误决策的执行态度。

1 完整清晰表达的,3分;

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篇五 :餐饮部经理个人工作总结

一、履行职责情况

协助餐厅经理做好前厅的日常内部管理事务,后几个月(6、7、8、9月)因工作的需要及领导的信任和自身发展的需要,主要负责酒店的营销工作。回顾这几个月来的工作,主要有以下几个方面:

1、抓学习教育,激励奋发向上

从任职以后,我在君御酒店分管内部管理工作,了解君御酒店员工多数来于河北、安徽、湖南等不同地区,文化水平和综合素质有很大差异,业务水平及服务意识不高,针对此种状况,我把自己所看到的不足一一列出病单,进行全面性的培训和现场督导。纠正错误的管理方法,进行理论的讲解及实践的练习操作。从宾客一进店的规范礼貌用语、微笑服务以及职业道德的观念、菜品搭配,规范八大技能实践操作程序,通过学习,使员工加强服务质量,提高业务服务水平,当宾客进店有迎声,能主动、热情地上前服务,介绍酒店风味菜,当宾客点起烟,服务员应及时呈上烟缸等。在四月份时,举行了技能实操比赛,服务员潭丽燕获得了技能比赛第一名的好成绩。其他服务员通过活动比赛,养成了一个好的习惯,不懂就问,不懂就学,相互求教,也学到了很多知识,精神风貌也越来越好,提高了工作效率,不足的是操作细节还有待改善。

2、抓管理建章立制

前期,餐厅很多工作存在问题,主要的毛病存在于没有规范的制度,员工不明确制度,一些制度没有具体的负责人进行落实等。通过质检部领导的指导,我对罗列出卫生工作制度上墙、音响的开关时间及负责人以及各岗位的服务流程、个人卫生要求标准、收尾工作的注意事项,每天进行现场督导检查,对员工加强工作意识,明确工作责任有很大帮助。后期电话费用高,配合高层经理配置电话机盒,规定下班时间将电话锁上,以及任何服务员一律不允许打市话等,杜绝了下班时间打市话的现象。

3、抓内部客户的沟通

真诚地与客户沟通,听取他们的宝贵意见,不断改进并协调,及时将客户反馈的信息反馈给厨房,如,有时客户反馈“阿美小炒肉”分量不足,“沸腾鱼”不够香等等,通过客户的真诚反馈,再加上我们认真的讨论、修改,不断地提高菜肴的质量,令顾客满意。

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篇六 :餐饮经理人的三个境界

餐饮经理人的三个境界(学习资料34)

餐饮经理人要修炼做经理的功夫坐经理的功夫以及作经理的功夫

重庆作为西部的一个大都市,其餐饮在全国都处于领先地位。我作为重庆餐饮年轻一代的餐饮经理人为何能在重庆多个大型公司作出显著的成绩,受到多位老板的赏识,并帮助他们的公司走向全国?

回顾近十年的餐饮经理人从业的心路历程,笔者总结了餐饮经理人要修炼的功夫:第一是“做”经理的功夫;第二是“坐”经理的功夫;第三是“作”经理的功夫。

“做”经理是要求经理人身先士卒,带领大家一起做工作;“坐”经理是指坐在经理这个位置的人,仅仅会做业务是不行的,还要能够坐下来,学会管理自己的部门;“作”经理是要求经理人成为员工的“主心骨”。

一、“做”经理的功夫

一个新经理人,他必须具有较强的专业知识,有能力解决业务中的实际问题;他必须尽快地获得自己下属的认同,而亲历亲为、身先士卒是最有效的手段。这个阶段的经理首要的是能“做”,会“做”,肯“做”。

很多餐饮经理人把餐厅的出品和成本控制交给行政总厨或厨师长管理,但我认为餐饮经理人要决一定厨房的一切,要亲历亲为,才能把餐厅管理好。

由于我以前是从事前厅工作,看到了一些传统餐厅的问题。很多餐厅,前厅的管理人员不敢和厨师进行争论。而在我的企业你可能经常看到传菜部主任和部长和行政总厨进行争论的情景,这在其它餐厅是看不到的。这也是我在厨务管理提出的一个方面,要打破传统的厨师做什么客人吃什么、厨师决定菜品走向的局面,以新的观念换之:职业经理人决定菜品的走向,职业经理人要求厨师做什么,厨师就做什么,因为我们是在直接和客人打交道,我们知道客人需要什么,让前厅对厨房进行把关。

餐饮经理人要“做”好,还要深潜到厨房管理的细处。每天营业高峰时,我会有相当长一段时间在厨房监督。

要达到对厨务部管理到位,厨务部在进场之前也要和服务员一起军训。每天早上和下午,必须和前厅、后勤一起在餐厅的大门口点名集合,参加至少15分钟的班前会,总结上餐的问题及部署下餐的工作。同时每周一是厨务部的协调会议,即便是休息人员也要回来开会,开始很多人不习惯,后来采取强硬的态度都执行了。当然能做到这一点,需要你有足够的能

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篇七 :如何做好一个餐饮经理

如何做好一个餐饮经理

一个新经理人,他必须具有较强的专业知识,有能力解决业务中的实际问题;他必须尽快地获得自己下属的认同,而亲历亲为、身先士卒是最有效地手段。这个阶段的经理首要的是能"做",会"做",肯"做".

很多餐饮经理人把餐厅的出品和成本控制交给行政总厨或厨师长管理,但我认为餐饮经理人要决定厨房的一切,要亲历亲为,才能把餐厅管理好。

由于我以前是从事前厅工作,看到了一些传统餐厅的问题。很多餐厅,前厅的管理人员不敢和厨师进行争论。而在我的企业你可能看到经常传菜部主任和部长和行政总厨进行争论的情景,这在其他餐厅是看不到的。这也是我在厨务管理提出的一个方面,要打破传统的厨师做什么客人吃什么、厨师决定菜品走向的局面,以新的观念换之:职业经理人决定菜品的走向,职业经理人要求厨师做什么,厨师就做什么,因为我们是在直接和客人打交道,我们知道客人需要什么,让前厅对厨房进行把关。

餐饮经理人要"做"好,还要深潜到厨房管理的细处。每天营业高峰时,我会有相当长一段时间在厨房监督。

我们每个餐厅都有菜品开发和研究小组,我们的菜品研究小组多了前厅的经理、主任和传菜部的服务人员。这里有个案例。川菜的"鱼香茄子煲"和粤菜的"鲍汁海鲜干捞粉丝煲"经常会有客人说不好吃,但我们到厨房试菜却好吃,这是为什么?因为这两个菜从做好到出菜、上桌,再到客人动第一筷子,至少需要3至5分钟,而这段时间这两个菜的汤汁已经沉底,上面是干的,怎么吃也不好吃。发现问题症结后,我要求传菜部在上这个菜时跟一个羹匙,前厅经理负责培训服务员上这个菜时,要用羹匙给客人捞一下味,最后客人吃到第一口时味道就和我们去试菜时一样了,所以一个餐厅的菜品好坏不是一个环节的问题,而是整个餐厅的问题。

要达到对厨务部管理到位,厨务部在进场之前也要和服务员一起军训。每天早上和下午,必须和前厅、后勤一起在餐厅的大门口点名集合,参加至少15分钟的班前会,总结上餐的问题及部署下餐的工作。同时每周一是厨务部的协调会议,即便是休息人员也要回来开会,开始很多人不习惯,后来采取强硬的态度都执行了。当然能做到这一点,需要你有足够的能力控制厨务部。当然仅仅是埋头苦干是不够的,带领下属一起做才是最重要的。要通过传帮带,亲自示范,提高员工的水平,规范员工行为,解放自己,为自己赢得更多的时间和精力。 "坐"经理是餐饮经理的第二层功夫

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篇八 :餐饮应聘个人简历模板

餐饮应聘个人简历

姓 名:张xx

性 别:男

出生日期:1977-08-14

身份证号:220xxxxxx7708140696

民 族:汉族

身 高:178

体 重:70 视 力:1 户籍地:吉林省舒兰市 婚姻状况:已婚 现所在地:武清区红樱巷

毕业院校:上海商学院

最高学历:大专毕业日期:2000-7-6

所学专业:管理类

1997.9-2000.7:上海商学院 工商管理 大专

语言、计算机能力及证书情况

英语:优秀

计算机:优秀

职称级别:初级

工 作 经 历

现所在单位:北京同一首歌餐饮娱乐有限公司

现从事专业:娱乐

工作年限:8

【北京同一首歌餐饮娱乐有限公司】

工作时间:2010.2-2010.1

职位:行政中心经理

工作内容:

1.负责制订行政中心年度工作计划,编制行政工作手册。

2.建立企业行政管理制度,并负责实施。

3.负责公司重要会议、重大活动的组织筹备工作,负责公司网站、报刊、对外宣传品等企划工作。

4.参与公司对外信息发布的准备和审核工作,公司行政纪律监督工作、对公司会议决议执行情况进行督导。

5.负责公司领导外事安排、来宾接待以及政府职能部门的检查接待工作。

6.负责公司资产管理及行政采购工作、员工宿舍、服装管理、员工用餐以及公司车辆管理。

7.负责公司大事记的记载、公司经营所需的资质证照办理、审核、年检工作,文件收发、转呈、行文及归档工作。

8.按时组织召开部门例会,定期对本部门员工进行工作指导,做好行政团队建设 离职原因:结婚定居天津武清

【北京智远天下科技有限公司】

工作时间:2006.5-2010.5

职位:人事行政经理

工作内容:

1、规范并细化办公管理体系及改进工作流程,组织制定人事行政部工作发展规划与拟定行政预算方案 有效控制成本。

2、公司各类活动的组织实施,负责企业文化建设树立良好企业形象。

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