各位面试官上午（下午）好，我叫xx，今年xx岁，是xx学校13届航空专业的学生。我热爱运动，特别是篮球，课余时间经常和老师同学进行篮球竞赛，同时我是班上是体育委员，负责早操、课间操的领操工作和在体育课上配合老师组织体育活动。作为一个学生，我清楚的认识到知识的重要性，虽然不知道在未来的工作中用不用得上，但无论是文化课知识还是专业课知识，我都有认真的学习领悟。为了加强自己的独立生存能力，暑假期间我还在家乡的一家烟草公司打工，主要负责搬运的工作，工作很辛苦，但还是坚持下来了，我觉得在工作过程中得到了成长。这次我想应聘的是xx公司的地勤工作，我认为，地勤的主要工作是在机场柜台办理旅客报到、检查证件、行李过磅、座位分配及出票等，所以就需要一个人具有负责，细心，勤快，不怕苦的精神，我已经做好准备接收工作的各种挑战，希望各位面试官能给我一个机会。谢谢。

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航空地勤的概念及服务内容

1 地勤的概念

地勤是指在地面上执行的各种工作，如维修飞机等。地勤人员主要由机场与航空公司两部分人员组成。机场地勤为自有航空运输服务以及各大航空站（机场）建设营运以来，出现在各级民用、军用航空站的一项重要附加服务，和航空站的运作息息相关且不可或缺，所有的民用、商用、及军用飞行器都需要地勤的服务，从飞机进入停机坪的那一刻起，到离开停机坪进入滑行道为止，停泊其间的所有后勤服务（给油、给水、旅客下机登机、行李搬运、飞机餐点装载、机身清洁、废弃物处理等）皆为机场地勤人员的工作职掌范围。

2 主要分类

地勤人员主要由机场与航空公司两部分人员组成。包括应有职务如：秘书．会计．IT，人事．行政．总务．美工．企划等部门外，另有航空管理部门．旅客业务部门．航空货运部门等等． 都属于地勤人员。

3 民航工作内容

[1]在航空公司地面工作的人员，具体有值机（国际值机和国内值机）、安检、VIP客服、调配、售票、易登机等岗位。把乘客的机票换成登机牌的岗位叫值机，安全检查包括查验登机牌、身份证、检查安全物品等。调配主要是指挥飞机降落、运行车辆停靠位置等。VIP客服是指各大航空公司设在机场为会员服务的服务人员。易登机是贵宾室服务人员，主要为贵宾办理自购票至登机一切手续及相应服务的工作人员。

[2]工作内容，国内航线勤务工作内容是在机场柜台办理旅客报到、检查证件、行李过磅、座位分配及出票（即为旅客更换登机牌），在候机室内引导旅客通关候机，登机并作广播服务，提醒旅客登机及贵宾服务工作或广播寻找已到未登机的旅客，另外勤务人员还须与空中厨房联系餐点、失物寻查、旅客申诉。地勤人员是航空公司对旅客的第一线员工需有良好的服务态度和耐心。

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重庆航空学院—地勤专业介绍

就业前景

随着我国航空业的发展，作为其保障的航空地勤服务也得到了迅速的提高。伴随着航空地勤迅速发展而来的是对专业人才需求的增大，这无疑给航空地勤专业的学子们带来了良好的就业前景，值得广大学子们选择。

中国航空业的发展为航空地勤提供了广阔的发展空间。近年来，根据民航总局的最新规划，未来几年内将会新建数十个直线机场。范围覆盖了广州、厦门、上海浦东、武汉等枢纽和干线，建设项目投资规模将达到数千亿元。以上的规划无疑会促进航空业的新发展，同时为航空地勤专业的学子们提供广阔的发展空间。

重庆航空学院开设了航空地勤专业，本专业结合目前国内外各大航空公司的用人需求，定向培养紧缺的航空服务技能人才。自重庆航空学院开设航空地勤专业以来，已经为南方航空、深圳航空、海南航空、东方航空等大型航空公司输送了大量的航空地勤服务技能型人才，深得广大学生和家长的好评！

航空地勤专业

【培养目标】：培养掌握航空服务专业知识和各项操作技能，有敏锐的观察能力、良好的口语表达能力以及灵活、规范的事件处理能力的中、高等实用型专门人才。

【主要课程】：计算机、礼仪、普通话、形体、民航概论、武术、心理学、公共关系学、航空运输业务、候机楼管理、语言艺术与写作、基础英语与听说、乘务英语、航空法律法规等。

【就业方向】：机场、航空服务公司、民航办事处等民航地面服务企业及星级宾馆。

对于广大学子来说，选择航空地勤专业有哪些优势呢?

首先，航空地勤专业拥有良好的就业率，上岗率很高。这在现如今就业困难的大环境中无疑是最具吸引力的了。

其次，良好的工作环境。无论是在安监中心，呼叫中心，预订中心，或是指挥中心，机场商务VIP等地，航空地勤人员都是真正的现代都市白领丽人。

然后，待遇福利好。除了基本工资外，还有各种奖金福利，多劳多得，劳有所得。还有机票奖励，实现蓝天梦、出国旅行，感受航空业的独特魅力。

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重庆航空学校—地勤专业介绍

就业前景

随着我国航空业的发展，作为其保障的航空地勤服务也得到了迅速的提高。伴随着航空地勤迅速发展而来的是对专业人才需求的增大，这无疑给航空地勤专业的学子们带来了良好的就业前景，值得广大学子们选择。

中国航空业的发展为航空地勤提供了广阔的发展空间。近年来，根据民航总局的最新规划，未来几年内将会新建数十个直线机场。范围覆盖了广州、厦门、上海浦东、武汉等枢纽和干线，建设项目投资规模将达到数千亿元。以上的规划无疑会促进航空业的新发展，同时为航空地勤专业的学子们提供广阔的发展空间。

重庆航空学校开设了航空地勤专业，本专业结合目前国内外各大航空公司的用人需求，定向培养紧缺的航空服务技能人才。自重庆航空学校开设航空地勤专业以来，已经为南方航空、深圳航空、海南航空、东方航空等大型航空公司输送了大量的航空地勤服务技能型人才，深得广大学生和家长的好评！

航空地勤专业

【培养目标】：培养掌握航空服务专业知识和各项操作技能，有敏锐的观察能力、良好的口语表达能力以及灵活、规范的事件处理能力的中、高等实用型专门人才。

【主要课程】：计算机、礼仪、普通话、形体、民航概论、武术、心理学、公共关系学、航空运输业务、候机楼管理、语言艺术与写作、基础英语与听说、乘务英语、航空法律法规等。

【就业方向】：机场、航空服务公司、民航办事处等民航地面服务企业及星级宾馆。

对于广大学子来说，选择航空地勤专业有哪些优势呢?

首先，航空地勤专业拥有良好的就业率，上岗率很高。这在现如今就业困难的大环境中无疑是最具吸引力的了。

其次，良好的工作环境。无论是在安监中心，呼叫中心，预订中心，或是指挥中心，机场商务VIP等地，航空地勤人员都是真正的现代都市白领丽人。

然后，待遇福利好。除了基本工资外，还有各种奖金福利，多劳多得，劳有所得。还有机票奖励，实现蓝天梦、出国旅行，感受航空业的独特魅力。

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第一章 民航地勤服务概论

名词解释

1.机场：机场主要为航空公司和旅客提供起降、候机楼等服务，同时按照国家统一制定的标准向航空公司、旅客收取有关费用。

2.航空公司：作为直接为旅客、货主提供航空运输服务的企业，航空公司是中国民航的龙头。航空公司向旅客、货主提供旅店、货主提供旅客、货物和邮件运输服务，同时按照国家有关规定收取费用。

3.空中交通管制：空中交通管制是民航的重要组成部分。它为航空公司提供进近指挥、航路指挥等服务，并按照国家统一规定收费。

4.我国民航业的行业构架: 航空公司、机场、空中交通管理、航油、航空销售、飞机维修服务、其他。

一.民航地勤服务概念

广义包括机场、航空公司以及其代理企业为旅客、货主提供的各种服务，以及空管、航油公司、飞机维修企业等向航空公司提供的服务。

狭义主要是指向航空公司、机场等相关机构为旅客提供的各种服务，如机楼问询、电话问询、广播、航班信息发布、接听旅客投诉电话、值机服务、安检服务、联检服务、引导服务、行李服务、候机楼商业服务等。

二.机场的分类

1、按用途分为 军用机场和民用机场两大类,军用机场包括军用机场、军民合用机场；民用机场包括航空港（重要机场、一般机场）、通用机场、单位或私人机场

2、按航线性质: 国际航线机场和国内航线机场

3、按服务航线和规模：枢纽机场、干线机场、支线机场

4、按旅客乘机目的地划分：始发/终点机场、经停机场、中转机场

5、备降机场：由于技术等原因预定降落变的不可能或不可取的情况下，飞机可以前往的另一机场。

机场的定义及分类 国际民航组织将机场（航空港）定义为：供航空器起飞、降落和地面活动而划定的一块地域或水域，包括域内的各种建筑物和设备装置。机场可分为军用机场和民用机场，民用机场主要分为运输机场和通用航空机场，此外，还有供飞行培训、飞机研制试飞、航空俱乐部等使用的机场。运输机场的规模较大，功能较全，使用较频繁，知名度也较大。通用机场主要供专业飞行之用，使用场地较小，因此，一般规模较小，功能单一，对场地的要求不高，设备也相对简陋。机场还可分为：

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民航招录 · 岗位认知 1.安检护卫部招聘

一、招聘岗位：1、旅检员；2、行检员；3、监护员；4、护卫员；5、消防员。

二、工作内容：

1、旅检员：主要负责对出港航班的旅客及其随身行李物品的安全检查；负责对进入候机隔离区的其他人员及其物品的安全检查。

2、行检员：主要负责对出港旅客的托运行李的安全检查。负责对福州公司货站的出港货物、邮件的安全检查。负责对进入货库控制区的人员、车辆和物品的安全检查。

3、监护员：主要负责执行飞行任务的民用航空器在客机坪短暂停留期间的监护；负责候机隔离区相关区域的安全管理和登机口监护；负责对进入控制区的人员、车辆和物品的安全检查。

4、护卫员：主要负责对进入控制区的人员、车辆和物品的安全检查；负责对候机楼和公司办公楼的夜间护卫。

5、消防员：主要负责机场消防应急救援和公司所辖区域的各种火灾以及可能影响飞行安全的其他火灾的扑救工作；负责相关区域消防器材的配备和保养工作，参与公司组织的消防安全检查、监督和管理；负责飞行区内的围界巡视和巡场道护卫。

三、招聘条件：

1、年龄：18-22周岁（含）；2、性别：男女不限；3、身高：男，1.72米(含)以上，女，1.62米(含)以上；4、学历：高中(含)以上,会应用简单的英语或日语会话者优先考虑；

5、五官端正、身体健康，文、体等有专长者优先考虑；6、非福州地区生源（含五区八县、市）；

7、其他:与福州空港公司现有员工无直系亲属关系。

四、用工原则与待遇：

（一）用工：经政审、体检、全面考核后择优录取，签订5年期劳动合同，试用期6个月。

（二）待遇：

1、签订劳动合同后的薪酬是根据其所在岗位的绩效考核，每半年评定1次，月薪实行分档制工资：旅检员月均工资在2850元至3500元之间；行检员、监护员、护卫员、消防员月均工资在2700元至3600元之间；此外还享受服务贡献津贴20元/年；合同期内按规定缴交五险一金（养老、医疗、失业、工伤、生育保险和公积金）；

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机场地勤常用英语教程全集-厦门高崎机场员工英语面试入职必看

1.入境英语

May I see your passport, please?

麻烦请给我你的护照。

Where are you staying?

将在那儿住宿?

Here is my passport / Here it is.

这是我的护照。

I will stay at Boston Hotel.

我将住在波士顿饭店。

What's the purpose of your visit?

旅行的目的为何?

Do you have a return ticket to Taiwan?

是否有台湾回程机票?

Sightseeing(Businese).

观光(公务)。

Yes, here it is.

有的，这就是回程机票。

How long will you be staying in the United States?

预计在美国停留多久?

How much money do you have with you?

你随身携带多少现金?

5 days.

5天。

I have 800 dollars.

大约800元。

I plan to stay for about 10 days.

预计停留约10天。

Good. Have a nice day.

祝你玩得愉快。

I'm just passing through.

我只是过境而已。

Thank you.

谢谢。

I am leaving for Geneva tonight.

今晚即动身前往日内瓦。

2.行李遗失

Where can I get my baggage?

我在何处可取得行李?

It's a small ovemight bag. It's light brown.

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