尊敬各位评委,各位同事：大家好！

我是来自一汽巴士公司118路队的乘务员胡春燕。今天我演讲的题目是“真情撒满十米厢、安全舒适你我他”。

“乘客们，你们好，欢迎你乘坐全国工人先锋号118路车，本班车由冉家坝开往石桥铺??。”（同时用哑语）

. Hello passengers，welcome you to take the 118 bus, from Ranjiaba to Shiqiaopu......

每次站在十米车厢向乘客宣传的时候，我就感到由衷的骄傲，因为我是一名公交乘务员。乘务员在车厢服务过程中，会有许多乘客询问各种问题，要做到百问不烦，有问必答，对特需乘客要有针对性的服务，到站要提醒乘客上下车，并注意安全，细观察，了解乘客所需所急。

记得才来路队的时候，我想乘务员的工作无非就是收钱撕票罢了，这有什么难的。但6年的工作经验，让我从反复的售票服务中感受到人性关怀的温暖，从日复一日的迎来送往中体会到人与人之间的尊重，从而真正理解乘务工作的意义，乘务工作既是服务工作也是安全工作，既关系公司服务水平的高低，更关系乘客生命和国家财产安全，责任重大。每当车子发动的时候我们最大的愿望就是安全舒适地将乘客送达目的地所以一些安全救援小常识就是我们乘务员必备的。

（如遇到突发情况，车门打不开，我将开启车内应急逃

生开关，有序疏散乘客下车。遇到火情协助驾驶员使用灭火器对准起火部位进行灭火。（如车头部位发生火险，不得揭开引擎盖，可采用灭火器沿引擎盖下的缝隙喷射，将冒出的明火扑灭，然后再下车在车头下方引擎处找到起火点向起火部位喷射的方法消除火险）如果火势太大，无法控制时，拨打火警电话（模拟），报清着火地点、燃烧物体、报警人姓名、联系电话。如果有人员受伤的，迅速拨打急救电话（模拟），或现场拦截车辆将伤员送到就近医院救治。维护现场秩序，等候救援。并向公司报告。）视情况说

通过公司的演练使我学会了临危不乱的本领，记得一次车辆正行驶到上清寺附近时，车上一位乘客突然晕倒，这时我赶紧提醒司机找个安全地方靠边停车，当我挤过去一看：一位乘客正躺在地板上，口吐白沫，抽搐不止，此时附近正是重庆市第四人民医院，于是我提高分贝地提议说“乘客们，车上这位乘客病情危急，请大家都发挥出我们乐于助人的雷锋精神，先将病人送往医院？”，“可以”、“要得”，乘客们你一句我一句一致同意，这时我疏散人群，打开窗户，将病人周围留出空间以保持空气流通。车辆直奔医院。将病人送至医院后，由于此时无法联系到病人家属，驾驶员看守病人，我将其他乘客安全地转移另一车上，对耽搁他们时间表示抱歉，对他们高风亮节的精神表示感谢！回到医院看守病人直到他的家属赶到。

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2016青年乘务员五四激情演讲

青年乘务员五四比赛激情演讲

点燃青春奉献虎跃

尊敬的各位领导、各位评委、同仁：

大家好!我是朝阳管理处的乘务员**，我演讲的题目是-------点燃青春，奉献**。 青春是一首壮丽是诗，青春是一曲美妙的歌。梁启超说过：少年兴，则国兴，少年智，则国智。青年，是社会发展的有生力量，是公司壮大的生力军。进入公司5年来，沐浴在领导们温暖的阳光下，成长在公司的热忱关怀中，在同事们的细心呵护下，我感到温馨，感到自豪。我深深知道，是公司给我提供了一个展示青春的舞台，是领导们给我热心的鼓舞与支持，是同事们给我无私的帮助，我的一点一滴的进步，我的快乐工作和学习，都包饱含了公司培养的心血，都浸透了领导们辛苦的教育！俗话说：吃水不忘挖井人，乘凉不忘栽树人。感恩是中华民族的美德，也是我追求的道德标准，点燃青春，奉献虎跃，回报公司，我无怨，我无悔！

做什么事情都需要付出，做什么事情都需要责任。责任是一个神圣的字眼，责任是一个沉重的词汇。黄河滔滔，奔流而下，昼夜不停；长江滚滚，自西向东，翻滚不息；太阳每天东升西落，周而复始，永不停息；星星围绕着自己的轨道，划出美丽的的弧线，往复循环。世间万事万物，都在按照自己轨迹运行，没有人强制，没有人推动；是什么给他们源源不断的力量？是责任！他们都在履行自己的责任！同样道理，作为公司的一名员工，作为一名公交车的乘务员，更需要强化自己的责任!公交车运行，离不开我们的责任；顾客的安全，离不开我们的责任；虎跃的发展壮大也不离开我们的责任。所以我要用责任点燃青春，用服务奉献虎跃！

作为一名乘务员，只有用高品质服务才能体现高度的责任意识，才能让客户的满心满意，才能促进公司的发展壮大。而优质的服务体现在我们的一言一行，颤颤巍巍的老人上车了，我们赶忙上前扶一把；抱着孩子的妇女下车了，我们急忙用手接一下；疲惫的顾客睡着了，我们调高一下空调的温度；饥饿的旅客拿起了零食，我们就随手递给她一个方便袋·，顾客起身了，提醒他带好物品，·····点点滴滴的平凡工作，是我们的责任，展示了我们青年良好的职业风貌，体现我们青年优质的服务。顾客一个满意的微笑，一句称赞的话语，就是对我们最大的鼓励，也是对我们人生价值的肯定。记得去年跑沈阳线路的时候，一个9岁的小男孩独自坐车到朝阳。检票的时候，他母亲非常信任地把照顾孩子的重任托付给我们。望着稚气的孩子，我赶忙把他安排到前排，以便于随时照看他。怕孩子睡觉受凉，影响安全，我就抽空和他聊天，给他讲故事，告诉他停车刹车时候要抓紧，下车的时候要看周围。孩子一路欢声笑语，热情很高，他告诉我：你们的车，我和妈妈经常坐，你们经常照顾我，所以我一个人坐车也不害怕！他还懂事地说：谢谢你们！小孩子一句温馨的话语，让我感动了半天，我感觉到了自身岗位的重要性，感觉到了人生的价值。是啊，顾客的信任是对我们工作最大的支持，是对我们优质服务的最好肯定！“真心体谅，细心关怀，诚心沟通”，这是我们的责任!

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怎样做好一名的值班员（演讲稿）

尊敬的各位领导各位来宾，女士们、先生们，大家（上午）下午好：（鞠躬）

我叫XXX，来自xxxxx，作为一名铁路值班员，我能热情接待每一位乘务员，我把这份工作当作我的乐趣，我热爱这份工作。

我认为做好一名值班员最重要的就是微笑服务，保持愉快的心情工作。要想作为一名合格的值班员，我认为不仅要有良好的服务意识、服务态度，还要有过硬的专业水平和良好的综合素质，把专业知识与工作中的具体实践相结合，熟练掌握值班叫cheng的专业技能。

我是一名新手，当值班员刚一年多，微机输入和簿册的填写都不是很规范和标准。我们每天接待几百名出入乘务员，绝不允许出半点差错，这就要求我们耐心、细心的做好本职工作，确保工作质量。实践经验告诉我，只有不断的学习，才能提高自己，提高自己的服务水平，提高自己的专业技术水平。记得列宁同志也曾说过：“我们一定要给自己提出这样的任务：第一，是学习；第二，是学习；第三，还是学习。”（此处可停顿、增强语势，应该会有掌声o(∩_∩)o ）学习是高兴的，服务是快乐的。我想不管做什么事，只要用心去做了，努力做到最好，让广大乘务员满意，才能实现创建宾馆化公寓、构建和谐乘务员之家的目标。我们管理理念强调的是友好、高效和温馨的服务氛围。我们公寓为乘务员准备了药品、针线、充电器等，有时为乘务员简单的缝补。

具体来说，我们公寓的特色如下：提供雨斗，今年雨天多，动所特点都是高压线网，不易使用雨伞，我们为乘务员准备雨斗，方便乘务员使用。

我们还将有疾病的乘务员送到208医院，及时治病，大夫说，晚来一点，他就会穿孔，后果将不堪设想。看着乘务员得到及时的救治，我深刻的体会到值班员工作的重要性，也看到了自己服务的价值。

作为一名值班员，我坚持人性化服务的追求，一切从乘务员的角度出发考虑问题，而不是让乘务员来将就和适应我们。我相信，无数点点滴滴的服务小细节会升华为让客人满意的优质服务。

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空中乘务部乘务四队五班班长竞聘演讲稿

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好！在这样一个收获的季节，我非常荣幸能够有机会参加空中乘务部乘务四队五班班长竞聘演讲，这对我来说这是一次促使自己成长的难得机遇，更是我人生中一次关键性的挑战，我将用我诚恳的演讲，明朗的工作思路，坚如磐石的工作信心让大家认识我、支持我。我将会用一颗感恩的心感谢上级领导为我们搭建一个锻炼参与的平台，给予了我们晋升提拔的机会，在此我愿意接受领导和大家对我的考验和挑选。

我叫梁长捷，现年32岁，大专学历，现任空中乘务部乘务四队理论教员，双照航空安全员，飞行以来凭着做事要拼，看事要淡的信念，我走过了人生中最重要的十年，十年来我秉承着做一行，爱一行，专一行的信念，圆满完成了岗位赋予的各项工作，较好的履行了自身职责，在20xx年在乘务员初始培训获“优秀学员”称号；20xx年在安全员初始培训获“优秀学员”称号；20xx年被评为福州旅客服务部先进生产（工作）者；20xx年被评为厦航福州分公司先进生产（工作）者；20xx年被评为厦航福州分公司先进生产（工作）者；20xx年被评为厦航福州分公司先进生产（工作）者。这些丰富的经历都为我未来的工作奠定了坚实的基础。

回首过去，我无怨无悔，展望未来，我满怀信心，今天在这里参加竞聘，我认为自己除了具备上述基本的岗位素质以外，还具有以下几点优势：

一、我勤于学习、善于总结，能快速胜任不同的岗位

参加工作十年来，因岗位要求，我不断地学习新知识，新业务从飞行员到乘务部理论教员，我很快适应了岗位的要求，在班长的信任和培养下，我获得了双照航空安全员称号，在工作中努力做好四队人员的证照管理，积极参加航空安全员定期复训前的考核与安全，做好新进男乘的航空安全业务的培训。在工作中坚持不懂就学，不会就问，勤于学习，善于学习，在学习中充实、成长、进步，竭力适应未来工作的需要，才能在激烈的竞争中取得优异的成绩。

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家属座谈会发言稿

尊敬的各位领导，各位家属姐妹们：

大家下午好！

我是本段职工XXX的妻子——XX。今天能参加这个座谈会和大家欢聚一堂，我深感荣幸！此时此刻，我的心情无比激动！首先，请允许我代表各位家属，感谢站段、车间领导对我们家属的关心，为我们提供了这样一个交流平台，让我们互相认识，相互了解。其次，感谢领导能给我这个机会，让我和大家说说心里话。

铁路职工是伟大的产业工人，承担着国家的公益性运输任务。一代又一代的铁路人，用自己辛勤的汗水、卓绝的毅力和杰出的智慧，为经济社会发展默默奉献。这正是铁路人可钦可佩之所在！假如说铁路是国家的命脉，那铁路职工就是组成这命脉的滚滚激流！而我们——铁路职工家属，就是这命脉上最强有力的支柱！ 我们是铁路职工的家属，我们自豪！我们荣耀！

然而，荣耀不能当饭吃，生活是具体而微的。我们常常会遇到许多的困难。结婚三年，我越来越深刻地体会到，作为一名铁路职工的妻子，就意味着生活中多数的时间是无尽的等待和绵长的牵挂；就意味着我必须默默奉献，忍受聚少离多的孤独，勇挑家庭琐事的重担，承担孝敬老人照顾孩子的责任；在搞好自己工作的同时，把更多的精力放在家庭上，竭力营造一个温馨、和谐的家庭氛围，为丈夫的事业撑起“半边天”，甚至“多半边天”，让他工作时踏实放心，回到家舒服安心！

要做到这些，就要了解他的工作性质，体谅他们的艰辛，理解并支

持他的工作。所以，当丈夫在我怀孕十月期间从没有接送过，也很少陪我去医院检查，我没有抱怨他；生小孩急着去医院，他却因未请到假去了单位，我没有强留他；过年都不在家，班排的紧，上午回来下午又走，连个团圆饭都吃不上，我只能忍着自己的难过，发短信宽慰他；孩子生病刚送到医院，他却坐那儿就睡着了。我知道他超劳刚回家很累了，没有叫他，一人应对；常常不见面，孩子一岁半还不会叫爸爸，我只能指着相片让他练习??当一遍遍短信叫他走，待班却一推再推时，我会发短信劝他别着急，就当免费休息；当他的车停在前不着村后不着店的地方，被遗忘在看不见来路与去路的等待中，饿得抓耳挠腮时，我只能一边心疼得流眼泪，一边告诉他下次要带更多的干粮??

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银行员工演讲稿

银行员工演讲稿

从人的社会属性来看，我们每个人都是服务员，也都是服务对象。我们在银行享受金融服务，在酒店享受餐饮服务，在车站码头享受司乘服务。如果对所享受的服务不满意，我们可以建议，可以投诉，甚至可以在市场上用钱投票，用脚投票，让那些服务质量不高、服务态度不好的人被市场所淘汰。 行政，即是服务，管理，也是服务。我们党的宗旨是“全心全意为人民服务”，公务员是职业化的人民服务员。然而与银行职员、酒店服务员、和车船乘务员不同的是，我们的服务着眼于社会全体人民与公共整体利益；是排他的，垄断的，不可复制没有竞争的，从而也是重要而影响深远的。“一只南美洲热带雨林中的蝴蝶，偶尔扇动几下翅膀，可以在两周以后引起美国南部的一场龙卷风。”这就是我们常说的“蝴蝶效应”。如果因为我们的服务不用心、不周到，使得本应获批的项目、本应到位的政策资金没有获批、没有到位，就会有一批人无法获得工作机会和收入，就会有一些家庭的生活无法得到改善，甚至可能失去就学就医等机会，恶性循环，造成代际贫穷；我们稍微一点的懒散，不但会毁掉发改委的形象，使项目单位和服务对象望而却步，而且会影响和侵蚀市委、市政府在人民心中的公信力。

所以，无论我们的岗位和日常的工作看起来多么的平凡与琐屑，我们都有必要用“战战兢兢、如履薄冰”的心态来对待它。所以，为保证服务质量，我们需要接受法律法规与工作制度的约束，需要接受社会舆论的监督，需要牢记人民是我们的衣食父母，从而把人民利益作为一种道德追求内化于心，把人民满意作为一种检验标准贯彻于行，在为民服务的事业中，持公心、求实效、动真格。持公心，就是戒除偏私。老子说，“圣人无心，以百姓心为心”。道德高尚的人，是没有私心的，百姓的心愿就是他们的心愿。虽然人非圣贤，但有句古语叫做见贤思齐。当项目单位和服务对象找到我们的时候，我们能够铭记领袖“立党为公、执政为民”的训诫，能够从全市大局和襄阳人民的共同利益出发谋划工作，能够不夹杂个人的好恶与价值判断开展工作，能够不辞劳苦不计私利完成工作，就做到了“公心高悬”，“一心为公”。喻书记在与三万驻点村的干部座谈后回城的路上一声感慨：“为村民做实事，就是为自己积善德”；朱主任脚扭伤后，依然拄着拐杖坚持每天最早来单位处理公务，接待服务对象来访；胡主任干工作不分分内分外，事事冲在一线；综合科、交战办、人事科深夜亮着的灯光；环资科、农经科、社会科的同志繁忙的身影；等等等等。领导们和同志们用实际行动垂范着克己奉公，一心为民的优良作风。作为发改委的新兵，榜样的力量，无时无刻不在激励着我、鞭策着我，指引着我努力工作。 求实效，就是要遵从民意。有次偶遇某单位一位同志，听他抱怨工作难做，干部没日没夜忙，群众骂娘的声音却越来越响亮。我也深有同感。后来看到求是网上的一篇理论文章，才茅塞顿开。原来，这种困惑来源于在为群众服务的时候，没有号准群众需求的脉，不了解群众需要什么，什么时间需要，需要多少。所以就出现了群众所得非所要，要的时候不来，不要的时候乱来等现象，怨声自然四起。投资和项目是稳增长的基础，前些年我们根据上级确定的发展目标编制投资计划，包装重大项目，分配资金流向，等待项目单位来汇报，做的是运筹帷幄的工作。现在我们讲要尊重市场

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爱岗敬业奉献青春

大家好！我叫***，是**医院门诊收费室的一名普通收费员。今天我演讲的题目是《爱岗敬业奉献青春》。

奉献对于任何一个人来说都不难，假如不能长成参天大树做栋梁之材，那不妨做一棵小草为青春献上一丝新绿；假如不能像海洋一样用宽广的胸怀拥抱百川，那不妨做一条小溪为孕育我们的土地捧上甘露；假如不能成为天之娇子，何不传承爱岗敬业的精神为社会和谐的发展做出贡献呢？爱岗敬业，这四个字对我们在座的各位来说，一定是再熟悉、再简朴不过了。可怎能样做好这四个字，怎样把这四个字切实地体现在我们的工作中，体现到我们的行动上呢？

敬业不代表要加班加点，敬业也不代表要任劳任怨。敬业，是把自己的工作当作一种精神享受和人生体验，它表现在工作中就是勤奋和主动，就是节俭和意志，就是自信和创新。在我国敬业者的楷模比比皆是，许虎、李素丽、张玮、任长霞、许振超......，他们就是那种把工作当成人生的追求，把工作当成人生享受的那种人。他们是幸运的，因为他们被大家所知，因为他们成了楷模，成了表率。而更多的员工，却可能不被我们大家所知，他们或在车间里，或在库房中，或在污水池旁......，坚守着自己的岗位，履行着自己的职责。 我们大家都知道，医院对每个城市来说起着至关重要的作用。而医院里的每一个人，医生，护士，包括我们收费员，都对医院的整体

运作起着不可或缺的作用。或许我们在整个医院中只是一个小小的螺丝钉，可正是这些平凡的螺丝钉，才能保证了医院的灵活运转。所以，要把医院的收费工作做好，当然少不了一大批从事收费工作的收费员，而正是因为有这么一批无私奉献的收费员，才使我们医院的事业蒸蒸日上。我们在平凡的岗位上默默无闻，奉献青春；我们用崇高的信念，用点滴的小事，谱写出一幕幕爱岗敬业的新篇章。

收费室不仅是整个医院的服务窗口，更是我们树立行业新形象、展现新风尚的地方。我为我是一名最普通的服务窗口收费员而骄傲，因为我清晰的认识到我的一言一行、一举一动都直接影响到医院的形象，所以在实际工作中，我都以严明的纪律约束自己，以真诚耐心的服务对待工作。

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