年轻的梦想 移动的希望

尊敬的各位领导，亲爱的同事们：

大家好!我叫法兆迪，来自双阳分公司市场运营部。今天我演讲的题目是《年轻的梦想 移动的希望》

李跃总裁曾说过：“营业厅的定位应该是服务客户、销售产品（或业务），营业厅仅仅定位在服务或形象是不全面的，形象最终要服从效益。”所以，为了顺应时代的发展，转型势在必行。“奉献的快乐源于直面困难，梦想的实现来自勇于挑战”。今年是我们的转型年，面对时代赋予我们的机遇与挑战，作为一名移动的青年员工，我们应当共同肩负起拼搏创新的责任！

有这样一群年轻人，他们将青春融入到一份事业之中，努力实现着自己的梦想，用微笑与热情，勇敢的承受工作中的困难和压力，在不断自我超越的过程中，以执着、坚实的步伐，实现从优秀到卓越的跨越，他们就是长春移动全体营业员们。

营业员大都是年轻的80后，他们是自信、奋起、拼搏的一代。亲切的问候，甜美的微笑，细心的办理，耐心的介绍，通过有限的沟通，传递无限的真诚。他们深知：营业前台是公司对外服务的窗口，营业厅服务的好坏，直接影响到企业的形象。从客户带着疑惑走进营业厅大门，到每项业务的咨询、办理，再到产品的营销和体验，直到客户满意的离开，每一位营业员都在其中充当着不可替代的角色。面对客户的挑剔，他们还以微笑；面对客户的责怪，他们抱以理解；面

对客户的求助，他们送去温暖，虽然没有什么惊天的壮举和不可估量的价值，但是这群敬业的年轻人，在自己的工作岗位上尽职、尽责、尽心。“换位思考、高效服务”，是营业人一贯的宗旨，他们的苦和累最终都融化在客户的满意与感谢之中。

营业厅是移动与客户之间的桥梁，创新工作是必不可少的，从今年年初开始，市公司从人文关怀、组织支持、发展激励、学习交流四个方面，着重培养了营业员、客户经理等青年员工在主动营销、拼搏创新方面的能力，从而打造高价值人才队伍，展现了在员工关怀方面的创新。在市公司的正确带领下，我们双阳移动也对营业工作进行了创新。其中，营业前每日一笑、业务训练营、班组团队竞赛等举措，得到了员工的一致认可。营业前每日一笑是通过晨会时营业员幽默表演，起到娱乐自己和大家的作用，使得大家能够在愉快的心情中开始一天的工作；业务训练营是为了让员工个人能力和业务水平在情景演练中得到有效提升，改变了“学习就是坐着听课”的传统观念；班组团队竞赛是让全员行动起来，有效提升员工危机意识和责任感，提升组织的凝聚力。这些新改变都在慢慢向我们的员工传递着拼搏创新的重要性。而作为即将转型的新一代营业厅，营业员们也正在做着准备由服务向营销服务转型。新一代营业员不再是大多坐在台席里受理业务，而是流动在台席外营销产品、引导客户体验业务。变化的是营业员的工作环境、工作方法，但不变的永远是为客户提供优质、高效的服务，还有那张亲切的笑脸。

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2015移动营业员竞聘演讲稿

演讲稿一：移动营业员竞聘演讲稿

尊敬的各位领导：

我叫XXX，今年XX岁，XX学历。今天我是带着一份感谢走上演讲台的。真诚感谢领导们给我这次竞聘机会，让我有一个展示自我的平台；同时今天我也是带着一份梦想走到这里的，期盼着小小的讲台将是我放飞理想的新起点。

尊敬的各位领导：成为移动公司的一名营业员是我的梦想，因为对这个岗位我有着深厚的感情。我曾幼稚的认为营业员的工作十分简单，每天不过站站柜台；我又认为营业员的工作十分枯燥，不能催发年轻人的青春活力。但移动老员工们工作中的一个个甜甜的微笑，对顾客一声声亲切的问候，以及客户们离开时一份份满意与快乐，才让我真正理解了这份工作。原来，提供崭新的生活方式，让所有人享受快乐，是黄梅移动人真挚的追求。于是，移动公司至诚的服务理念、和谐的人文氛围、深邃的企业文化、广阔的个人发展空间，深深的吸引了；于是，移动人标志服的蓝色成为我最喜欢的颜色；于是"中国移动"这四个字在我心中成为圣洁的符号；于是，我坚信，选择中国移动就是选择人生发展的机遇。

尊敬的各位领导：成为移动公司的一名营业员是我的梦想，我为梦想插上了四种力量的翅膀。

1.坚定的执行力。

我觉得作为一名营业员应不折不扣的贯彻执行公司的各项制度与决定，要通过员工们的行动力将公司的目标、理念变为现实。而这种执行力应该"从严从细从实"，在规范执行的同时争取创新执行。

2.敏锐的感受力。

工作中要全力感受客户们的需求，从服务态度到通讯技术层面的诉求，努力捕捉最基层的市场信息、服务信息，通过不断向公司反馈，以促进公司各项工作的跟进与发展。

3.良好的沟通力。

"沟通从心开始"，我觉得要践行这一服务理念，起码要有三点素质：一是良好的口头表达能力；二是真诚平和的心态，经常换位思考，为顾客利益着想，注重情绪调节；三是过硬的业务水平，熟悉通讯领域的相关知识，能及时为客户做解答。如此沟通才有可能，沟通才有实效。

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移动通信营业员 演讲稿

尊敬的各位领导、各位评委：

您们好！

我叫竞聘演讲稿，毕业于财经学院，会计专业，20xx年应聘到洛阳移动通信分公司市区营业部工作。今天，对我来说，与其是竟聘优秀员工这一荣誉，不如说是给我一个检验自我、寻找差距的机会。以下是我的竞聘报告，请各位评委审阅：

一、刻苦学习业务知识、真心服务广大用户

自进入移动公司那天起，我便深深地爱上了这份工作，经过紧张的培训之后，我被分到了营业厅从事前台营业员的工作，在这里奠定了我今后干好一切工作的基础。在前台工作并非像想像的那么简单，只有深入其中的人才能真正体会她的酸甜苦辣。一言一行，一颦一笑都代表着整个移动公司的形象，容不得半点的马虎和懈怠。在这里我不仅学习到了先进的移动通信业务，更多的是学会了怎么真正的用心与客户交流。

刚到营业厅不久恰逢圣诞节和元旦即将来临，公司在此时推出一系列的促销活动，为了在时间紧、内容多的情况下，及时全面的掌握新业务内容，妥善的为客户做好咨询和解释工作，我不惜加班加点学习业务知识。碰巧在此时我患上了重感冒，当第二天我挣扎着到营业厅换好工装开始一天的工作时，才发现头晕的根本站不稳。这一天恰逢交费高峰期，顾客特别多，我并没有因为生病而懈怠自己，反而以更加饱满的工作情绪来服务好每一个前来办理业务的客户，当卡一张张发到每一个客户手中时，看到客户满意而归，我感到一种莫大的满足。突然这时，抽屉里的卡发完了，而新卡还未领回，眼看着柜台前的顾客越来越多，我急的额角渗出了豆大的汗珠，耐心的向顾客解释。但说什么的都有，一位中年妇女不依不绕，坚持让我培付她的时间损失，无论我怎样耐心的解释都不能平息她的怒火，眼泪不住的在我的眼眶里盘旋。几分钟后，卡送回来时，当我双手把卡递交到她的手上，再次真诚的说道“对不起，让您久等了。”但一阵局烈的咳嗽让我不得不被过身去，当回过身时，她不好意思的说，“刚才是我错怪你了，赶快吃些药吧”普普通通的一句话使我却再也抑制不住眼中的泪水，顺着面颊滑落下来。心中的委屈霎时间荡然无存，又有哪一种褒奖有比客户的理解更能给我以欣慰和前进的动力呢！

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尊敬的各位领导各位同事：

大家好！

首先，我对自己能工作在移动通信公司这样一个快节奏、高效率、充满生机与活力的企业里，感到十分荣幸；感谢公司领导对我的培养和教育，感谢各位同事一直以来对我无私的帮助和支持。今天我十分荣幸地参加公司的岗位竞聘，谢谢公司给予我一个挑战自我的机会。我十分珍惜这次竞聘机会，无论竞聘结果如何，我认为能够参与竞聘的整个过程其本身就意义重大，并希望能通过这次的竞聘锻炼，使自己的工作能力和综合素质得到进一步提高。下面简单说下我的个人简历， 我叫***，**年出生，**学历，**年从学校毕业后，先后从事过（*******）各项工作。20**年*月份，我非常荣幸地进入到全球500强企业之一的中国移动通信公司这个团结而又温暖的大家庭，在营业厅做一名普普通通的营业员。我这次竞聘的岗位是（营业厅值班长），我本着锻炼和提高自我的目的，抓住这次难得的竞岗机会，希望靠自己的能力为移动的发展贡献自己的一份力量。

我知道，面对飞速发展的移动通信业务，为了更好地适应现代企业制度，适应公司化用人机制及优胜劣汰的市场法则，只有不断地努力；不断地钻研新技术，学习新理论，补充新能量，才能不断跟上时代前进的脚步，不被社会所淘汰。”为此，我十分注重加强自身专业技能及文化知识学习.在工作中，我始终贯彻“没有做不到，只怕想不到”的服务理念，我认为作为值班长首先要强化基础管理工作，制定各项规章制度，细化岗位职责，严格考核制度，理顺工作流程，明确人员分工，才能使营业厅的工作更加有条不紊的进行。针对服务工作中面临的种种困难，要合理分工，有效协作，大家群策群力，心往一处想、劲往一处使，从而使工作得以顺利的进行。我们还要不懈追求、不断努力，从而使自己具备较高的个人素质。我认为个人的良好素质是通过你的知识、你的工作、你的待人接物、你丰富的个人内涵等方面综合体现的。以过硬的业务技能为客户提供服务。在为用户进行业务操作的时候，我们要注意动作的连贯性和协调性。在确保正确的情况下，给顾客以美的享受，这是向客户展示个人能力的机会，更是树立移动形象的好机会。高素质体现的第二个方面就是接待用户礼仪大方。我们提供的文明优质服务，我认为首先是一种内心的深刻感受，而不是生硬的词语和格式化的程序，使用户到移动公司有一种到家的感觉。

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以责任之心铸就辉煌的人生

尊敬的各位领导，亲爱的同事们：

我是来自电源空调维护中心的潘兴，今天，我要演讲的题目是《以责任之心铸就辉煌的人生》

在得知了这次的演讲的主题，我随手打开了搜索引擎，搜索了“转型”这个关键词，我得到了580多万的搜索结果，现在转型已经成为了中国最流行的词语，以英特尔，TCL，苏宁为代表的各大企业纷纷投入转型的大潮，难怪有人说“不管你转或不转，转型就在这里，不转不行”。

20xx我们中国移动也迈入了转型年，面对着巨大的竞争压力，我们公司大胆的改革，业务重点从“数量”增长，转型为更加注重“质”的提升。工作重点从通话网络发展转型为互联网发展、全业务发展、四网协同发展。面对企业转型，我们普通员工怎样做才能更好的为企业服务，推动企业的发展呢？工作的岗位不同，理解也大不相同，有人说转型应该是一种挑战，它需要我们勇敢的面对；有人说转型应该是一种进取，他需要我们努力地开拓；也有人说转型应该是一种硬道理，它需要我们毕生拼搏，而我作为一个维护人员对转型的理解是：在一个有凝聚力的团队中，从自身做起，吸取成功的经验、总结失败的教训，采用新的管理方法、引进新的科学技术，以一颗对公司负责、对事业负责、对自己负责的责任心来促进公司的转型推动公司业务的发展。

责任，多么熟悉的词语，自从我们第一天来到这个世界上开始，我们就活在责任的世界里，翻开词典，我得到了责任的准确描述。责任是分内应做的事情。也就是承担应当承担的任务，完成应当完成的使命，做好应当做好的工作。在日常生活中，我们的承担着社会责任，企业责任，法律责任，家庭责任，工作责任等等，正是因为责任的履行才能让我们的社会有序的运转，让我们的企业蓬勃的发展。责任能激发人的潜能，唤醒人的良知，不负责任的人，往往都是那些碌碌无为、鼠目寸光、不思进取的人。逃避责任，就会失去了发展的机遇，最终被淘汰。员工不能履行本职岗位的职责，那就不能为企业创造价值，也不能实现人生更高的理想；领导不能履行管理者的责任，企业就不能蓬勃的发展。

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集团客户部客户经理竞聘演讲稿

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好！

我叫笑嘻嘻。首先非常感谢领导提供了这样一个“推荐自己”的机会，我为这次竞聘上岗感到非常的高兴，在此也感谢各位同事多年来在工作中对我的信任和支持。

20xx年，我走进了中国移动这个大家庭，先后担任营业厅营业员、重客部客户经理等职务，现持有高级客户经理职称。入司以来，我勤奋求实、努力拼搏，在集团客户经理岗位上，做出了自己应有的贡献。在这里，我并不想过分的夸大自己，也不想毫无原则的贬低自己，我只想通过我的真诚，为大家诠释一个真实的自己。

今天我竞聘的岗位是集团客户部客户经理岗位。我清楚地认识到，要成为一名合格的客户经理实属不易。通过12年的努力，我在移动公司这个充满活力且专业的通信公司，不仅学到了做人的道理，也让我学到了很多与此岗位相匹配的专业知识和相关业务能力，因此，我认为我有能力胜任这项工作。以下我将用尽量简短的语言阐述一下理由：

第一、 我有较强的沟通协调能力。目前我所从事的工作岗位就是集团客户经理，

加之与相关部门负责人及工作人员都比较熟悉，我坚信我在公司领

导的大力支持下，对于协调与各级政府机关之间的关系，开发潜在

用户资源有着比较优越的先天条件，这对进一步发展公司业务，开

发客户有着非常关键且无可替代的积极作用。

第二、 我有较强的个人学习能力，能快速的接受新事物。进入移动公司后，

我一直很重视自我学习，自我提升，只有自己业务能力和水平上来

了，才能为集团做好服务工作。

如果今天，我能够得到各位领导和同志们的信任，如愿的走上这个岗位上，为此，我计划从以下几个方面加强：

首先，我将通过本人在定陶县当地的人际关系网，在分公司领导的支持下同各级比较生疏的集团单位接洽，争取使部分纯度较高的竞争对手单位都成为我们公司的集团用户。

其次，随着国内TD-LTE扩大规模试验网工作的深入，采用了4G LTE标准中的TD-LTE的第四代移动通信技术，已经是我们移动公司未来发展的方向。中国移动TD-LTE基站已超50万个 ，远远3G水平，中国移动将成为世界上最大的TD-LTE 4G网络运营商。伴随着4G智能手机市场的活跃，我将努力推动4G业务在集团单位的融合发展。

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竞 聘 演 讲 稿

尊敬的各位领导：

大家好！

我叫马玉兰，28岁。我对自己能在移动公司这个大家庭里快乐成长，感到十分荣幸；同时，感谢公司领导采取竞聘上岗的用人机制给了这次可以充分展示才华的机会。

自20xx年进入移动公司，先后在积石峡营业厅、甘都营业厅工作，去年7月份调入循化营业厅上班。自参加工作以来，在公司领导的关心指导下，在同事的支持帮助下，踏实工作，大胆负责，对公司交办的各项任务均能圆满完成，敢于在工作中提出自己的意见和建议。以严谨扎实的业务能力，良好的服务态度，不断受到各界客户的好评，当然这些成绩只能代表过去，在以后的工作中我会加倍努力。

参与这次竞聘，我深感责任重大，机遇和挑战并存，我愿在求真务实中全面认识自己。结合本人工作实际及在基层工作的经历，我认为我竞聘此岗位具备一定的优势。

一、有强烈的事业心和吃苦耐劳的敬业精神。

自加入移动公司的那天起，我就立志把全部精力奉献给我所热爱的移动通信事业。工作起来不辞辛苦、无私奉献，在繁忙的工作实践中，使我养成了吃苦耐劳的优良品质、雷厉风行

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的工作作风，这是干好工作所必须的基础。

二、组织协调能力强、办事效率高。

在基层的工作经历使我逐步成熟。在工作中牢固树立了大局意识，工作灵活果断，无论是和客户、公司检查人员，还是和其他部门间，总能把关系协调好，确保了自己业务发展和服务水平始终处于健康、高质量的状态。工作中，有良好的时效观念，对公司交办的任务，力求用最短的时间、最高的质量，达到最佳的效果。

三、最重要的一点，我有强烈的进取心和永不服输的精神。 自参加工作那天起，我就给自己定下目标：无论做什么，干，就要干好，就要做得比别人优秀，我相信自己的能力，我自信，经过努力，我一定能成功！

营业店长是管理者，更是执行者，上传下达，不仅要贯彻执行公司计划、方案，又要发扬团队精神，充分调动全体营业员积极性，确保工作的有力实施。坚持“上为领导分忧，下为营业员服务”的原则，把为领导分忧和服务于营业员作为工作的出发点和落脚点。对如何更好的处理与客户的关系，如何和客户进行沟通进行深入的研究探索，在平时的处理和沟通的过程中让我学到了更丰富的社会经验，同时我也让客户更坚定的信任：“中国移动”才是最值得信赖的网络运营商。

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