尊敬的各位领导各位同事:

大家好!我是来自康乐部的章丹，今天我终于站在了这个幸福的舞台。说实在话,我除了紧张之外并没有太多的激动。我一直以来都是抱着“认认真真做事,干干净净做人”的心态去享受工作，享受生活。因为我从来都不认为没有站在这个舞台上的同事就不是明星。我们学院的每一位员工都非常优秀，当然包括我自己。这么多年以来一直深受企业文化的熏陶，也一直秉承着“传帮带赶超”的良好风气。我想这也是一种服务，一种老员工对新员工的服务。在现实中我也是这么做的。在《心连心幸福直通车》这本书里面有这样一句话：”千斤重担大家挑,人人头上有指标”,目标的实现和任务的完成是要靠每一位员工的共同努力。一根木头是架不起一座桥梁的。所以只有当每个人都变得优秀了，才会形成一个优秀的团队，才能为我们的客户提供最精品的服务。

说到精品服务，什么才是精品服务呢，我们服务的最终目标是什么？答案很简单，让客人满意，让自己快乐就是我们的最终目标。特别是客人来的时候不是很开心，走的时候很愉快。这就是精品服务。在生活中我们会遇到各种各样的挑战，在工作中我们同样会遇到。作为广东移动的一份子，尽管我们是社会化员工，但是作为培训学院的员工我们从来是不怕任何挑战的。无论是高密度的培训班还是大型的会议，我们都能出色的完成任务。

今天借这个机会和大家分享一个我的挑战，这次挑战已经过去了一段时间，但现在还是记忆犹新。我虽然怀旧但不守旧，正是这次挑战打通了我任

督二脉。今天成绩，和这次挑战是分不开的。

那天下午，客人来到美发室，边走进来边打电话，好像和对方沟通的不是太愉快，我引导他入座后，按常规要问客人，也就是询问客人的意见，他就谈谈地说，你看着办吧。我心里就咯噔一下，坏了，这个客人不是很友善。来者不善呀，不好对付。然后我就小心翼翼的精心的修剪，客人就闭目养神，一言不发。我看他那么严肃也不敢和他讲话，可能是他太困，竟然睡着了，这对我的工作有很大影响。我也只能尽量迁就。大概有半个小时，剪完了。我就叫醒他，我说，先生可以了，你看看哪里还需要修剪的，他就站起来在镜子前照，左边右边还有后边照了很久，便拨弄着头发边说，怎么剪得这么差呀，总之就是难看。当时我就很尴尬，做服务的，就怕客人不满意，我不知所措，不知道该怎么办？在座的同事有什么办法吗，1；自己忍气吞声，让客人发牢骚，发到他不发为止。2和客人争辩说他头长得不好，整个过程在不愉快中结束。等待投诉。3运用智慧寻找转机，让客人高兴地离开。当然我用的是第三种，我就对他说，您坐下来我再帮你修剪一下。他重新坐下来了。我边剪边想，怎么办呢，结果他还不满意怎么办，我已经发热了。就在这个时候他的电话响了，我赶紧停下来让他接电话，应该是他家里人打来的，因为说的是家乡话，我听得出来是湖南话，看他的表情还不错，我想机会来了，他听完电话我看得出来他心情好了很多，我边给他象征性的修剪边说，先生你刚才讲的是湖南话吧，他说;是啊，我说；哎呀，我们还是老乡呢/，他就高兴的说，是嘛，我说我是常德的，我也用的湖南话，他说：你的湖

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成功女性论坛演讲稿

————女性八种高效率工作方法

首先我很高兴能通过这次大会认识全国各届的成功女性的代表们。这当然也要感谢大会的组织者。大会让我说说女性的高效率工作方法。坦白说，不管是男性还是女性，要追求成功和卓越，效率非常重要。因为人生本来就很短暂，除去三分之一睡觉、求学、吃饭、吵架等时间后，真正用来工作的时间屈指可数。即使我们再聪明，再勤奋，如果一天只完成了一件小事，开了一天的会只解决了一个问题，成功即使到来，也一定是姗姗来迟的。 咱们先不说方法，先说说女人的效率。咱们女人在三种情况下效率最低：出门的时候，逛街的时候，选爱人的时候。我想在座的女性朋友们都有深刻的体会。男人们出门最多在领带的选择上稍费心思。女人们呢？从发型、唇色、衣服、鞋子、化妆到首饰，各环节都要确保万无一失，如果男朋友或老公在评价的时候略微迟疑，我们会从头再来。在逛街的时候，我们会充分利用市场调查、分析、比较的能力，调动一切谈判沟通的技巧，去争取多一点的折扣。选爱人更不必说了，在比较、权衡、考验、试用之后，我们才战战兢兢地确定他是我们今生的伴侣。但是，即使我们这么小心、仔细、认真，到头来，我们还会穿错衣、买错鞋、还会哀叹今生遇人不淑、当初瞎了眼！为什么呢。。。。。。。。。。

也许我们每一位朋友都可以提出不同解释和原因。而我的说法是：因为我们忘记了效率，因为我们总是在追求最佳的效率，而不是合理的效率。我不敢在这里说高效率工作方法，我愿意就合理效率问题和大家讨论。

我们常说做女人不容易，做事业女人更不容易，做成功的事业女人非常不容易。其实公平的讲，男人们也一样。女人和男人都要承担不同的责任，扮演不同的角色。但是因为生理、心理的不同，女人在生活和工作中扮演不同角色的时候必须注重效率：首先，我们必须早点起来做饭、收拾、化妆。应酬和处理客户问题不能拖到晚上、每月总有几天不舒服、如果有了孩子，至少三年的工作会受影响、万一有时候体重不均衡，还要留出时间美容、纤体、瑜珈等等。男人就不同了。这里就不多说了。所以，女人要想在事业上有所成就，就必须非常重视效率。

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雄关漫道真如铁，而今迈步从头越

——读毛全球书记讲话有感

各位评委，同志们：

大家好！

静心阅读毛全球书记在正定县干部千人大会上的讲话，觉得内涵丰富，饱含哲理，感慨颇多，使我倍受鼓舞，在以后的工作中有了更加清晰的思路和明确的目标。下面我就学习、理想、信心、作风谈一些自己的看法，不当之处请指正。

一、我印象最深刻的是：要着力营造学习的氛围，让学习成为力量之源。

当今社会正处在大发展、大变革、大调整时期，由于文化多元的冲击，知识的快速更替，前进路上新情况、新问题、新矛盾不断涌现，导致人们思想观念极易出现不稳定性。面对出现的诸多大不确定因素，人们往往无所适从，用旧的思路，旧的观点去解决出现的新问题，将会难以应付。在这样的环境中，我们要建立学习型社会。

一、增强学习的主动性

“天行健，君子以自强不息”。怎么自强？就是要始终保持一种进取心态，不断学习。毛主席在延安时曾讲过一句话：年轻的和年老的都要学习，我如果再过十年死了，那么就学习九年零三百六十五天。毛主席是这样说的，也是这样做的，他的

一生真正实践了“活到老,学到老”，“生命不息，学习不止”的名言，是值得我们永远敬仰和学习的勤学典范。变“要我学”为我要学，自觉把学习融入工作、融入生活,做到少一些应酬多一些阅读、少一些娱乐多一些思考，挤时间学。下苦功学，真正使读书学习成为生活的一部分。

二僧家学习针对性和广泛性

要学习党的方针和政策做到政治成熟、头脑清醒、方向明确、落实有力，保证科学发展的方向；要学习县委和县政府文件讲话，围绕全县大局，立足自身实际，科学谋划精心组织，创造性的开展工作，解决难点，突出重点，干出亮点。要学经济、学管理、学金融、学法律、学科技、学电脑等，三人同行，必有我师，每个人都有值得我们学习的优点，要虚心学习，要学习别人的长处补己之短，总之，提高为人民服务的本领，做本行业的行家里手。

三 要学点哲学和历史

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《班主任论坛演讲稿》

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有人说，班主任是世界上最小的主任，也有人说，班主任是学校里最苦最累的岗位，因为班主任工作的辛苦，经常会听到很多人的抱怨当然包括我自已，都说现在的学生难管，要我说是红谷滩的学生才难管，城乡结合，家长素质又不高，家庭背景各异，学生好的好，差的差，两极分化严重。但不管怎样难，再苦再累也总得有人去做。在座的各位，我们都是坚守在这个岗位上的光荣者，既然如此，与其痛苦地抱怨，我们何不快乐地去把班主任工作做好。你们认为呢？刚收到年级组长要我在本次班主任论坛上代表发言的通知，我开始是持有恐惧的心理，因为班级的差异，学生个体的差异，班级工作又繁琐复杂，总感觉时间不够用，我感觉到这一个多月来自己有很多工作都做得不是很到位，还有待改进。但后来反过来一想，这也是学校给我们的一次锻炼成长的机会，正好可以以此来督促检验我的日常工作。于是在这段时间里，我才真正地每天都在检讨自已，反思自己身为一个班主任的一言一行，能不能用到更好的方法更好地来引导学生，能不能换一种方式来教育学生？是的，这确实是我们每个班主任都值得深思的话题。

我觉得做为一名资历不深的老师，要做好班主任工作，首先得多学习借鉴别人的成功经验，并运用到自己的实践中去不断完善方法。刚做班主任的前几年带一年级，我总是管不好班上的卫生，轮到值日生扫地，不是这个跑了，就是那个忘了，或是没扫干净，到后面只有我一个人在那里扫。我就不明白为什么有的班级地板怎么拖得这么干净？后来向熊香妹老师请教，她是把学生固定安排在每周的同一天值日，由班干部来管。后来我在她的基础上加以调整，选出8个小组长，每天一小组轮着来值日，谁谁擦黑板摆桌子，谁谁负责扫教室，还有扫包干区的，一目了然，小组长负责监督，合格后再回家。再由当天的值勤班干部检查当天的卫生情况及行为习惯，对那些随手扔垃圾的人给予记名。这样就分工明确，各司其职，孩子们都会在最短的时间内把自己的事情做好，孩子的卫生习惯也纠正了。一周下来，班级卫生有了很大的改善，这样又培养了班干部的管理能力，又管好了班级卫生，老师也少操心了。

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教师论坛演讲稿

玉明小学 李红焱

尊敬的各位老师：

大家上午好！

今天我演讲的题目是——教师的健康与幸福。那什么是健康呢？健康不仅指一个人没有疾病或虚弱现象，而是指一个人生理上、心理上和社会上的完好状态。这就是现代关于健康的较为完整的科学概念。 现代健康的含义是多元的、广泛的，包括生理、心理和社会适应性3个方面，其中社会适应性归根结底取决于生理和心理的素质状况。心理健康是身体健康的精神支柱，身体健康又是心理健康的物质基础。良好的情绪状态可以使生理功能处于最佳状态，反之则会降低或破坏某种功能而引起疾病。身体状况的改变可能带来相应的心理问题，生理上的缺陷、疾病，特别是痼疾，往往会使人产生烦恼、焦躁、忧虑、抑郁等不良情绪，导致各种不正常的心理状态。作为身心统一体的人，身体和心理是紧密依存的两个方面。

作为教师，如果有“健康问题”，那么危害是无穷的。不光危害自己，还会危害社会。一位心理学家曾说，教育是心灵对心灵的呼唤，是用心灵来浇灌心灵。教师不仅需要知识、技能去影响学生，还要通过自己的人格与道德的力量、通过自己的言传身教以及自身良好的情绪去感染学生，这种区别与其他职业的特殊性决定了教师必须具备比常人更好的心理素质。然而，不少调查研究显示：现今教师队伍的心理状况不容乐观，教师是教育的直接实施者，其心理素质直接或间接地影响教育的全过程。叶澜老师在《教师角色与教师发展新探》一书中这样写道：“没有教师生命质量的提升，就很难有学生的精神解放；没有教师的主动发展，就很难有学生的主动发展；没有教师的教育创造，就很难有学生的创造精神。只有当教育者自觉完善自己时，才更有利于学生的完善和发展。”换言之，没有教师队伍心理素质的提高，就没有学生素质的提高。

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那么，作为教师的我们，该如何进行自我调节，不断提高自己的

心里素质水平，从而做一名幸福、快乐的教师呢？

首先我们要悦纳自己的职业。有些时候，好象没了工作的热情与

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班主任工作的几点体会

桃林初中 周付声

各位领导、班主任：大家好！

自从当上班主任之后，时刻感觉到了身上所肩负住的责任，我体会到培养学生良好的品行是班主任工作的核心，管理好班级是班主任工作的关键，而落实好班规是上述两点的措施。今天借此机会把自己担任班主任工作以来的心得和体会与大家分享，希望能得到大家的指正。

一、班主任要具备的素养：

1.有责任心、有爱心、有耐心

我们所从事的教育事业，是天底下最光辉、最神圣的事业，我们当老师的应该把我们的工作当成事业来做，尽最大的努力把它做好，把管好每一位学生看做自己不可推卸的责任，不管是优秀学生还是差生，要像对待自己亲人一样有爱心，用自己的爱去感染学生，对学生的错误、教育要像对待自己的孩子一样有足够的耐心。

2、班主任工作要“勤”

我认为班主任要搞好班级工作还得“勤”。也就是说班主任一要勤深入学生的生活和学习。当今的学生与过去的学生相比，有了明显的变化，即希望班主任和他们能打成一片，参与他们的各种活动，又希望得到班主任的尊重、爱护和关心，希望能直接得到班主任的多方面指点。初中生也毕竟是个孩子，他们对大人还有很强的依赖性，甚至希望老师一直陪着他们。是学生心理对班主任有一种期待，好像是

见到班主任心里有底，学习有劲。他们把班主任看做了依靠，我们应该做好他们的后盾，给他们力量。为此我们利用更多时间深入学生，了解他们的家庭，个人爱好，成了他们朋友。二要勤于观察。班主任要获得关于学生的第一手资料，就要事事留心、时时注意、处处发现，比如，在课堂上观察学生的注意状况、情绪表现、答题的正误和角度、作业的质量和速度，观察学生的活动能力、意志品质、个性倾向、人际关系和集体观念，等等。三要勤于找学生谈话，了解他们的心声，走进学生的心灵。四要勤于用自己的双手给学生做出示范。比如，打扫卫生时，亲自动手示范；放学了，随手关上门窗；走进学生宿舍，帮忙整理一下衣物、用品；学生发烧了，用手测一下学生的额温……诸如此类的细节和动作，都能给学生以积极的心理暗示，产生了“此时无声胜有声”的独到效果。

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龙门中学教师论坛活动演讲稿——踏踏实实工作，简简单单做人，快快乐乐享受

今天安排我来发言，虽然参加工作20多年但却没什么轰轰烈烈的成绩，也没什么好说的。工作着

----快乐着

转眼间，工作已近七个年头。这七年对于我一生的教育事业来说，只不

过是沧海一粟，对于人的整个生命来说还不到十分之一。但是，这七年对于

我们这些走入社会时间还不算长的人来说却是意义非凡的七年。这七年里，

我由一个懵懂的青涩的校园学生逐渐变成了一个合格的青年教师。作为一名

刚踏上工作岗位的青年教师，学校各位领导和老师在工作和生活上给予很多

的关心和帮助。消除了我心中一开始的忐忑。而我本人也倍加努力，各项工

作得以有条不紊的开展。在这七年里我也深刻体会到了做老师的艰辛和快

乐，我把自己的青春倾注于我所钟爱的教育事业上，倾注于每一个学生身上。

—良师引领 快速成长 认真钻研 精彩课堂——

有人说儿童是一本书虽然要读懂这本书并非易事，但要成为一位出色的教师就必须去读它，并且打算读一辈子。有人说，儿童是花木，教师是园丁，园丁悉心照料着花木，但需要尊重它们自然地成长。实际上，儿童比花木要复杂的多，教师的工作比园丁的工作也复杂的多，尽管他们拥有着共同或共通的规律。

当我真正走上工作岗位时，我发现，我不是学者，不能用深遂的思想思考我的价值；我也不是诗人，不能用优美的诗句讴歌我的职业。但是我是教师，一名从事教育事业的工作者，我可以深深思索推演心中最奥秘的哲理；我也可以采撷如花的词句，构筑心中最美好的诗篇——我爱我平凡的事业，我愿青春在这片热土中闪光！雨果曾说过：“花的事业是尊贵的，果实的事业是甜美的，让我们做叶的事业吧，因为叶的事业是平凡而谦逊的。”当我每次面对孩子们时，我感到神圣与自豪，因为我从事着绿叶的事业，我是人民教师！

然而，社会的发展和人性本身的弱点使我的物欲不断膨胀。不断膨胀的物欲必然带来心理的不平衡，必然带来精神的空虚，物质和精神的落差迫使我不得不承受痛苦的折磨，而且是长期的，挥之不去的。我为自己在黑夜的漫漫无际中看不见一丝阳光而苦恼，我为自己无心再单纯地对待每一张渴望知识的脸庞而羞愧。当我看到仍然有数不尽的教师们无怨无悔，像春蚕、像蜡烛，用自己的青春和生命来捍卫这个职业的圣洁时，我如梦初醒。他们用自己的行动，用自己生命的痕迹激励着我们这些后来人，这些同行们，让我们由不情愿到情愿，由情愿到全身心地热爱这个工作。因为，生命的意义远不止于功利。“人吃饭是为了活着，但活着绝不是为了吃饭”。生活中许多微小中藏有博大，短暂中孕育永恒。

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